北湯沢温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全9件)

温水プールや地下のアソボーヤがあり夜はビンゴ大会！子供はとても楽しかったようです。
ただお盆だったこともありチェックインに物凄く並び、私達が泊まった階は６階（８階以上がちょっと良いお部屋）だったので受付の方から説明の時に「安い部屋なのでチェックインは３時からになります」と説明されました。高いお部屋だと少し早く入れるそうです。でも「安い部屋」という説明はどうかなと。あと部屋のスリッパが全部ではないのですがボロボロでした。
バイキングはどれもとても美味しかったです。
部屋の冷蔵庫には冷えたお水１リットルと、コップも冷やしてくれていました。
隣の部屋は空調が良くなかったようですが私が泊まった部屋は冷房も効いて快適でした。
寝る時のちょっとしたライトがあればよかったです（子供がいたので暗いと怖がるので）
あとあと！１階のトイレのアルコール消毒の向きが下ではなく真正面で、子供の顔に勢いよくかかり目が痛いと赤くなっていました。必ず下向きのアルコール消毒にしてほしいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

今回は3家族で行きました。
大人4名、小学校低学年3名、幼児1名で総勢8名でスタンダードのお部屋を3室予約しました。
お部屋も広々で圧迫感無く泊まれました。
チェックインまでに30分位かかりましたが、チェックイン後はすぐにプールとお風呂を楽しみ、その後はとても美味しく楽しいビュッフェの夕飯を食べ、夕飯後は子供達は地下のアソボーヤで目一杯遊びぐっすり。
朝食も美味しく食べ、プール組とアソボーヤ組に分かれて遊びました。
祖父母夫婦はお風呂やゆったり図書スペースでコーヒータイムなど。
とても充実したホテルライフを過ごしました。

ただベッド下に泊まり客のゴミが落ちていたり、スリッパがあまり綺麗で無かったのは残念でしたが、家族の思い出が出来ました。
子供連れにはとても良いホテルでした。また行きたいと言ってます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

第二名水亭の頃に宿泊して以来、何十年ぶりかに宿泊しました。
ロビーに入って綺麗になったな〜という印象でした。

良かったところ
・バイキングの種類が豊富で、美味しかった。
・新しくできた、かまくらサウナは貸し切り状態で入れて汗もたくさん出て気持ちよかった。
・湯巡りバスでホロホロ山荘のお風呂も無料で入れる。


悪かったところ
・チェックインに時間が、かかりすぎ。行列ができているのだから、フロントも人数を増やして全ての箇所で対応すべき。1組の家族に何分かけているのか？ステイナビ発行済みの列に並んだのに、意味がない。

・和洋室の部屋に泊まったが、座椅子？のロープが解けていてお尻が痛い。4脚中、3脚が壊れている。座布団で充分です。

・水着をレンタルしたが、返却は売店かフロントにと言われた。売店が無人だったのでフロントへ行くと人がいないなら呼び出しベルをならして呼んでくださいと言われた。最初から売店だけと言ってほしかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事5点

洞爺湖や羊蹄山への観光の為に宿泊しました。
宿を選ぶ時のこだわりはお風呂と食事だったのですが、本当に素晴らしかったです！
お風呂は内湯、露天風呂ともに凄い広さと種類の多さにびっくりしました。
露天風呂は池のように大きなお風呂と回遊廊を歩いて巡れる沢山の香り湯。
他の方が口コミされているように確かにバスクリンの様な色がついているのはいただけないですが、色んな香りを楽しみながら入れるのは良かったです。
あと森林浴をしながら入れるのも気持ち良かったです。回遊廊を歩く際に纏える大きいタオルを露天風呂の入り口に置いてくれているのも嬉しいサービスでした。

お食事はどれも美味しく丁寧に作られていてバイキングなのに盛り付けも素敵でした。
料理に並ぶ事なく取れて、種類も豊富で食べ過ぎて苦しいほどでした(笑)
特にワゴンサービスで回ってきてくれた夜のシチューと朝のクラムチャウダー、また、焼きたてのクレープ、夜と朝メニューが変わる本格カレー、マスの西京焼が美味しかったです。
お寿司はちょっと期待外れだったかな。

お部屋は水回りの古さと窓が凄く汚れてて折角の景色が台無しだったので改善を。
それ以外は完璧

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

足の悪い母親を連れての1泊でしたがエレベーターはなくエスカレーターで三階に行き4階の部屋には階段を上がるしかなくかなり不便だったので無理を言って三階の部屋に移動させて貰いました。あらかじめエレベーターがないとわかれば良かったのですが...。お風呂場に行くにも階段で降りそこからエスカレーター。お風呂も滑りますとは確かに書いてましたがかなり床が滑って支えて歩いては居ましたがかなり危なく温泉に浸かってた方が出て来て更に支えてくれて助かりました。高齢者や足の不自由な方にはおすすめ出来ないです。
バイキングもなんか物足りない品数で残念だったかなと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

20年ぐらい前に言ったときは、お風呂が岩でゴツゴツしていた様な気がします。なのでその当時第2名水亭のお風呂には入れて良かったと思っていました。今回行ってみてお風呂に感激しました。露天風呂の屋根がないので雪が降ると寒かったのですが、雪が降らないと、のんびりつかれたので満足です。料理も天ぷらがおいしかったです。リーズナブルに泊まれて大満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点