オシンコシンの滝 ホテル・旅館のクチコミ(全9件)

[よかった点]
・朝夕バイキングながら広々と種類豊富、席も余裕があるのでストレスフリーに楽しめる。北海道産のものも豊富に使われていて美味しい。
・大浴場がとても綺麗かつ設備が新しい。サウナも種類豊富で楽しい。
・南ウイングサンセットを選んだので部屋から夕日を楽しめた。
・夜は外から眺める星空がとても綺麗。
[悪かった点]
・売店の開いている時間が変則的。ホテル周りにコンビニ等ないのでもう少し長く開けておいてほしかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

館内は明るすぎず、落ち着いた雰囲気で良いと感じました。
接客は写真を撮っていただくなど新設でしたが過剰ではなく自分にはちょうどよかったです。
食事はバイキングですがありきたりのものではなくここでしか食べられないものがあり、つい沢山食べてしまいました。
温泉も最高でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

コロナ対策も万全です。お風呂も皆さん「黙浴」で、夕食朝食ともにバイキングでしたが今までのホテルの中で一番コロナ対策がしてあった気がします。ドレッシングも瓶詰めで小分けされており、バイキングルートも床に矢印があり一方通行。会場もソーシャルディスタンスです。何よりもバイキングとは思えないほど全て美味しかったです。私のお気に入りは朝食にあるオムレツの「マッシュルームソース」です。
大浴場は泉質も良く、キッズお風呂に子供たちは大喜びでした。
部屋も少しプラス加算して、2段ベッドのあるファミリー部屋にしていただけました。大きなソファに主人は喜び、子供も2段ベッドに喜び。とても綺麗で、センスあるお部屋で最高でした。

あそびの森？も子供たちが大変気に入り、4回遊びに行き、それでも足りないほどでした。
ラウンジもすごく雰囲気があり、ギフトショップもセンスの良いものが並び。
何よりもスタッフ1人1人のおもてなしが最高でした。
まだまだコロナで大変な時が続きますが、頑張っていただきたいです。
絶対にまた行きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

去年に引き続き、夫婦で北海道・小樽に行きました。

去年はスケジュールの都合上数時間しか滞在できませんでしたが、今回は１泊することができ、ゆっくり楽しむことができました。その際に宿泊したのがこのホテルです。

部屋はキレイで問題なし、お風呂も想像していたより広かったのでゆっくりお湯に浸かることができました。朝食バイキングは種類が豊富で、特にホタテとイカとプリンが特に美味しかったです。

唯一気になることは、部屋にあるバスタオルの匂いです。その他のタオル（フェイスタオル等）は無臭でしたが、バスタオルだけ何かの臭いがついていたので、それだけがマイナスポイントです。

立地は良いです。小樽運河には徒歩圏内ですし、去年行けなかったメジャースポット（ルタオ・六花亭・小樽オルゴール堂、北一硝子 等）にも今年は行けたので、とても満足です。

唯一の心残りは北一ホールです。混雑していて入店できませんでした。時間を置いても待ち行列が短くならないので諦めました。次の機会に再挑戦します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

駅前のロケーション、とても綺麗だし、ホスピタリティも良い。お風呂もステンドグラスの照明があって素敵だし、お風呂上がりは時間帯によってアイスや乳酸菌飲料などのサービスが変わる細やかさ。朝食もとっても美味しかった！

なのに、残念な点が2つ。
一つはお部屋の掃除。トイレには明らかな飛沫の跡が残っていて、思わず掃除してしまった。床に黒いプラスチックが落ちてるなと拾ってみたら、黒いネイルチップで、ゾッとした。掃除してないんですか…？本当に気分が悪かった。

もう1点は、フロントの担当者によって情報が違っていたこと。あまりに疲れたのでチェックイン時にマッサージを紹介してもらえないか相談してみたら、付近には整骨院が多く、部屋に呼びたい場合は部屋のインフォメーションに書いてあるから自分で電話してとのこと。しかし、部屋にはそんな案内はなく、もう一度フロントに相談しにいくと、違うスタッフさんが「こちらでお調べしてご予約いたします」と電話して予約してくれた。マッサージは旅行客の問い合わせが多い項目だと思う。こうした手続きはどのスタッフに当たっても一律同じ対応をするべきだと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

小樽駅前すぐなのでアクセスは抜群に良いです。お風呂（温泉）についても基本的には大変満足なのですが、朝のサウナの温度が夜に利用した時に比べてかなり低かったのが残念だったので少しだけ評価を下げています。（早朝５時まではサウナ休止となっていましたが利用したのは８時頃です。）

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

3月に友人との旅行で1泊しました。8階にある広い温泉から、それに部屋からも流氷のある海が眺められました。朝食も種類が多く楽しめました。いつもより少し高めの部屋でしたら、その分楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

お風呂はでかくて何種類もあるし、食事はバラエティーに富んでいて、美味しく最高の食事でした。
また、従業員さんもみんな明るく、仕事もサクサクこなしていた。久しぶりの満点ホテルでした。
何回でも伺いたいです。楽しいひと時ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

知床の世界遺産内の唯一のホテルというので友人と利用させていただきました。露天風呂の温泉は湯内が滑ることの注意が必要ですがとても良いです。チェックイン直後、夕食、チェックアウト前と3回も入いり、都度満足でした。食事も豪華過ぎずに、地元の食材を使いどれも美味しかったです。今度は家族と利用したい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点