山形 ホテル・旅館のクチコミ(全42件)

年末年始家族でスキー旅行で利用しました。
お風呂の洗い場の数が少ない？露天風呂はかなり熱くて長い時間は入れませんでした。
シャンプーセットのカゴ沢山あって便利でした！
2泊でしたがゴミや湯呑みの回収もなく特に説明もありませんでした。
食事は鍋、朝はバイキングで美味しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

食事のグレードは、ほかのタカミヤグループのお宿と同じくらい。同価格帯では、ルーセントよりやや下で樹林と同じくらいかなぁ。お風呂が広くてよかったですが、それは男性の方だけらしい。妻はそんなに広くなかったと。外国人スタッフは頑張っていらっしゃったし、教育が行き届いていたと思う。一方予約係に何度か問い合わせをしたが、年配の男性の方が態度が横柄で、若い方の方が誠実だった。部屋は清潔にされていた印象ですが、唯一残念だったのは洗面所。正面の鏡も綺麗に拭かれていたが、横をみるとピンクや緑の、これまでの客の歯磨き粉が飛んでいた。不必要なアメニティは部屋に無く、必要な人がアメニティコーナーから持っていくシステムはとても良いと思います。歯ブラシもそうしたらよいと思います。2階がフロントで１階がお風呂と言う事を間違えやすいので、ほかの宿のようにエレベーターボタンの横に日本語と英語で表記されては。外国人の方が間違えてました。夕食の芋煮は、山形人としては残念です。お肉のグレードをもう少しアップしてあげて下さい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

10回目位の蔵王温泉旅行でした。名湯舎創には初めて泊まりましたが　スタッフの方の対応も良くて快適に過ごせました。宿泊客は沢山いましたが、お風呂は時間をずらせば貸切状態で入れました。泉質も良く（露天風呂と内湯で匂いが違うと感じましたが）シャンプー・リンスは沢山の種類が脱衣所に置いてありました。備え付けの物はPOLAで良い香りの物です。クレンジング・化粧水・乳液も脱衣所にはありました。私が宿泊した部屋は　マットレスの配置等が微妙な感じで圧迫感がありました。が、値段の面から言って広さも十分で寝心地もとても良かったです。廊下からの声や雪の降る音等はしましたが、コスパ的に蔵王温泉の中では上の方だと思います
女性のスタッフがいませんでした。女湯の桶や椅子・着替え入れのバスケットが乱雑で気になりましたが　宿泊客のマナーの問題だとも思います。
蔵王には年に何度も行く事があるので、また是非泊まりたいお宿です。（急な坂を上がった所にあるので雪の季節は四駆車じゃないとキツそうです）
夕飯時には携帯を1つ持って行く事を貼り出しておいた方が良さそうですね。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

バレエ鑑賞のため利用しました。
2度目の利用でしたが、部屋からの景色もよくてゆっくりとくつろぐことができました。
朝食も美味しかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

山形駅周辺の用事にはとても便利です。朝食がセットメニューで、ご飯、味噌汁、焼き魚等、一般的でしたが美味しかったです。ただ、玉こんとカレー、味のり、おみ漬けなどはおかわり可能でした。もう少し品数や量があった方が、宿泊の楽しみがあります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

とても良い宿でびっくりしました。特にスタッフの方々がとても気遣いあり最高です。また泊まります！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ご飯が美味しかったです。
お土産として売っていた、おしん飯の素も買って帰って食べましたが美味しかったです。冷凍品なので持ち帰りにくいかもですが、お土産にお勧めです。
温泉は、好みの問題ですが温度が高め（熱い）でちょっと入ってるのが辛かったです。熱いのが好きな人には良いと思います。あと季節的な問題ですが、露天風呂にすごいアブが飛んでいて恐怖でした。
が、宿に限らず温泉街でもアブだらけで、観光客だけが怖がっていて、お店の人は無反応なので、いて当たり前のようです。
あと、こちらの宿は温泉街までちょっとだけ歩くのですが、バス停がすぐそばにあるので、公共交通機関利用の方には一番おススメの立地の宿です。
温泉街から離れているからこそ、部屋の窓も人の目を気にせず全開できて開放的でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

温泉が残念でした。料金に合わない（泣）
この料金なら、もう少しお風呂にも力を入れて欲しい。遠い所から期待をして行ったのですが。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

子供添い寝無料で宿を選びました、駅はすぐ近くだし、ビジネスホテルの料金でワンランク上のホテルに泊まれ非常に満足しました、
ホテルも新しく部屋もベッドも広く、アメニティもワンランク上です。特にお風呂が広く（トイレと別）リゾート感あるガラス張りのお風呂で湯船と洗い場も別、子供と一緒に入ることができました。
ダイワ系ホテル初利用でしたが他の場所でもあれば優先して泊まろうと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

どの予約サイトも取れない日に当たってしまって、さぞかし混雑しているかと思っていたのに、そうでもなくて、滞在中はゆっくりのんびりできました。特に朝食は良かったです。清々しい空気と景色、テラス席での美味しい料理の数々。心身ともにリフレッシュできました。あの雰囲気は、もう一度味わいたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

6月に訪れました。
田んぼには水が張られ、植えられたばかりの新緑の苗と青空のコントラストが素敵でした。
夜は蛙の合唱をBGMに読書をしたり、山形の地酒を堪能したりと、ゆっくりとした時を過ごせます。
朝食も地元の食材がふんだんに使われた和食が中心で、外のテラスでゆったりといただくことができました。
人気ホテルのため、まだ予約が取りづらいようですが、読書好きの方やリフレッシュされたい方にはおすすめのホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

日曜日の16時過ぎにチェックインしようとしたところ、先に6組ほどが並んでおり、これならすぐに手続きできるだろうと思ったのだが、20分も待たされた。フロントが二人しかいない（窓口も二つ)上に施設やサービスの説明が長すぎる。並んで待つ客に別のスタッフが前もって説明していたが、それでもその有り様。
建物のデザイン、構造上難しいのかもしれないがフロントの窓口、スタッフを倍以上に増やすべきではないか。
ホテルに到着しての第一印象がたいへん悪かった。
デザイン優先でしょうが、照明のスイッチが分かり難かったりふつうの目覚まし時計がないなど使い勝手も悪い部分が散見された。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

予約する時に、喫煙・禁煙の表記が無く、当日喫煙の部屋になっていました。
予約前に明記して欲しかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事2点

スキー目的で4人一部屋で利用させて頂きました。

布団4組敷いても余裕のあるお部屋でした。
古さは否めないものの清潔感もあり、夜にはお隣様は宴会されており我々もガチャガチャしてましたが防音の面でもしっかりしてました。

温泉は24時間利用可能且つチェックアウト後の利用も！汗を流させて頂きさっぱりして帰宅出来るのはスキー利用にはありがたいサービスです。

スキー場と直結してますので直接ゲレンデにも行けますが、離れたゲレンデやレンタル店への送迎もしてもらえますので、到着後荷物を預けたらレンタル利用でも直ぐスキーを楽しめます。
提携レンタル店利用の際はホテルでの返却が可能なので手間が省けます。

お食事も品数多く、絢爛豪華とまでは言えませんが…
山形郷土料理も多く提供され十分美味しく楽しめました。

スキーと温泉が目的なら、従業員さんのアテンド含め相当オススメなお宿です！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

毎年恒例で泊まりに行っています。
落ち着いた雰囲気の宿で、とても気に入っています。
ですが、ひとつ残念に思うところは敷布団が固くて寝心地が
良くなかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

送迎をいつでもしていただけるのでとても便利でした。提携のレンタルショップもかなり割安価格で提供していて、ブーツを宿に届けてくれたり、宿で返却出来たりとととても便利でした。
お食事は十分でしたが、そこまで期待しない方がいいと思います。品数は多いけど子供達が好きな料理ではなく、朝食もビュッフェの方がいいと言われました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

スキー仲間9人で泊めて頂きました。ゲレンデに近くてとても便利でした。また、蔵王ロープウエイにも送って頂くこともお願い出来て、有難かったです。何より、温泉が2か所あり、特に露天風呂が最高でした。食事も朝、夕共とても美味しくて、お酒が進みました。今回は山形割りのクーポンがありましたが、使い方が分からない年寄の私達に、親切に教えて頂きました。そして、東南アジアの方か数名は外国人の従業員の方でしたが、教育が行き届いており、対応がとても良かったです。来年も是非とも利用させていただきたいと仲間で話しています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

宿は、温泉街のメインから少し離れた場所に立地しているが、宿の皆様の対応が丁寧でスキー場近くの宿を想像していた自分たちが恥ずかしくなった。
温泉、食事とすべて良く満足でした。また、今度ぜひ行く際には、利用したいです。
本当にありがとうございました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

全国旅行支援を利用してお得に宿泊できました。
今どき少ないお部屋食で感染症を気にせずゆっくり食事できました。
夕食では炊き立てのつや姫と数多くの地元食材を利用した「ごっつぉう」を堪能させていただきました♪
お風呂も複数あり館内で湯めぐりが楽しめます。
また季節を変えて訪れたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

禁煙の部屋をお願いしましたが、部屋に染みついたにおいが気になり部屋の変更をお願いしました。あいにく喫煙の部屋しか空いていなく、何とか我慢しての宿泊になりました。　　子供がいたので荷物を持ってくれたりサービスは◎
方言が強くて、フロントの声が聞き取りにくかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ちょっと古い感じがするけど、それがかえって大きな部屋と大きなベッドと大きな湯舟につながっていて、昭和生まれのビジネスマンや、シャワーだけでは満足できないビジネスマンには超オススメです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

いやあ残念…以前ツインルームに宿泊した際部屋が広くて感動した記憶があったので(前回ダブルルームを予約したらとても狭かった)又ツインルームを予約してみました。今回は３人での宿泊で、エキストラベッドを入れて頂いたのですが｢あの位広い部屋なら充分｣と部屋に入った瞬間｢せ…せまいっ｣以前泊まった広いツインでは無かったのです。まぁホテルにも色々なツインルームがあるのでしょうが、エキストラベッドを入れるのだから、広い方の部屋を設定して欲しかったです。無意味にユニットバスだけが広くて笑いましたが…(笑)

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

ダブルルームを予約しましたが、本当にダブル？シングルでは!?と思う位狭い部屋でした。
エアコンの音はうるさいし、シャワーの設備も古い…まぁ安いからしょうが無いか(笑)
接客は良かったですが、近畿日本ツーリストの特典であるレイトチェックアウトを認識していなかった様で、通常のチェックアウト時間を言われました。
こんな事もあろうかと用意しておいた予約したプランのページを見せ、やっとで変更して頂きました。
立地は良いので、過ごしやすくはありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

部屋は広くて、とても綺麗。お風呂も掛け流し。新しくしていても、木の作りで落ち着く。
部屋の冷蔵庫にはおもてなしの果物が入ってました。こんなの初めてで感動した。
ロビーにはコーヒーやお茶のサービスあり。
アイスバーも3種類、無料でご利用。太っ腹。
食事は山形牛陶板焼き。とてもおいしかった。
ボリュームも全体的に良い感じ。種類も多い。注文のために横に通った時に読んでもしっかり名前を読んで応えてくれた。テーブルに名前の記載もないのに。
朝ご飯の、山形牛のカレーとても美味しかった。
山形牛の煮込みも、牛がなくなってることを告げたら、いっぱいに盛って出してくれた。
品揃え、量もしっかりそなえてた。時間が経過しても、見劣りすることもなかった。
とても至れり尽くせりの良い旅でした。おもてなし最高でした。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

清潔で眺めよい客室でした、スタッフは自然な感じの笑顔のサービスで感じよいです。国産牛肉たっぷりの夕食で満腹！朝風呂が朝日爽やかでよかったな

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

1泊2日で利用させていただきました。
温泉は24時間入り放題で、時間帯によっては貸切状態で入れたのでとても良かったです。ただ、加水しない温泉だったので42度と少し高めでした。長風呂はなかなかできないかも…
また、ご飯もとても美味しかったです。量は女性ひとりだと少し多めですが男性にとっては丁度いいのではないかなと思います。
旅館の方はとても接客が丁寧で全体的にとてもいい宿でした。また利用したいです。
ありがとう御座いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

到着予定通りに入館しました。雨交じりで玄関前に車を寄せました。ドアマンがすかさず駆け寄り、私がぬれないようにホテル内に誘導してくれました。ウエルカムドリンクがあり、客室には、饅頭菓子やお茶のセットがあり、ほっとしました。館内浴衣移動が可能だったので、浴衣をもって、大浴場に移動しました。楽しみにしていたサウナは自粛していましたが、源泉かけ流しの温泉がとてもよかったです。肌がつるつるになりました。男女入れ替えでしたので、翌朝も大浴場に入りました。時間が許す限り、温泉に入っていました。夜に降った雪も解け、ホテルを出ようとしたら、いってらっしゃい！と出来立てのポップコーンがありました。車中の口休めになりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

今回は、１７時間も滞在。インクルーシブの宿で、静かで良かったです。飲み代が、追加されないから安心です。お酒も料理に合いました。お風呂も清潔感が有りました。コーヒー、お茶も質が良いですし、館内が、ざわつかないのが、なによりです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

15時30分から翌朝9時30分頃まで、ゆっくりのんびり出来ました。インクルーシブで、飲み代が、0円と言うストレスフリーです。お風呂上がりの野菜ジュースが、美味しかったのと、湯巡りも出来良かったです。清潔さと、手入れが、ゆき届いていました。夕食も旬の山菜が、美味しく、食べたいものだったので満足です。日本酒はオーナーが、選んだもので、飲み比べしました。お布団は、質の良いもので、温かったです。最後に玄関で、主人と2人の写真をとっていると、すぐに出て来られ、記念写真をとってくださいました☺️

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

年末年始スキー旅行で宿泊させて頂きました。
とにかく温泉がオススメ!!
ゲレンデにアクセスが容易なのもグッド!!
ただし、食事はもう少しバラエティ豊富にしていただけるとなおよしでした!!

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

年末の家族旅行で利用させて頂きました。設備は必ずしも新しくはありませんが、清掃が行き届いており、快適です。温泉浴場と洗い浴場が別の場所になっていますが、その分温泉浴場は快適です。ここの宿は何より食事がおいしいと思います。個々のお皿それぞれにこだわりが感じられ、とても幸せな気持ちになります。従業員の皆さんも、感じの良い人が多く、とても居心地の良いところでした。なお、WiFiが接続できるものの、インターネットにつながらなかったので、実使用できなかったところは今後改善して欲しいところです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

夫婦で利用しました。お風呂は2か所あります。展望露天風呂は硫黄泉で最高です。24時間OKです。アルカリ泉は…です。アメニティーはコロナの影響かあまりないです。食事は普通においしいです。若い人には物足りないかもしれません。部屋は広く快適です。何しろ泉質は良いと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

２回目の宿泊です。夏に夫婦で宿泊。お湯質と、食事の、お米が最高だったので、今回は母と子供と一緒に！やっぱり、またまた満足でした。朝御飯に食べた、芋煮？が、これまた美味しく！また食べたいと思い出します。
接客も温かさがあり、ほっとしました。お食事処も個室で安心して食べられました。到着してから、夕飯にステーキや、お肉のちょいたしが出来るのが、いいな。とも思いました。その時のお腹に合わせられます。とても満足でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

露天風呂・内湯とも湯量がたっぶりでいいお湯でした。個室での食事はこの時期安心して美味しくいただきことができました。質・量ともに満足です。お着き酒で日本酒。ワインの試飲。夕食後にはケーキのサービス。風呂上がりのラムネと至れり尽くせり。大きな宿ではないですが。大人旅におすすめの宿です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

女子旅行2人旅をしました。
ホテルは広くもなく狭くもなく丁度良い広さで、お風呂に行くにも、お食事に行くにも迷わず済みました。
食事時間もこちらに合わせて頂き、温泉に入ってから食事を頂く事ができました。急かされないのでゆっくりと食べる事ができ美味しくいただく事が出来ました(*^^*)
温泉も気持ち良く、アメニティが沢山揃っているので全部使用してしまいました。(笑)
WiFiがないのが残念でた。
山形に来たらまた、リピートしたい温泉宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ロビーが広く、ウェルカムドリンク(セルフ)とお茶菓子を頂きながら静かに過ごせる。
泊まった部屋が畳もありベッドもある和洋折衷、海の見える窓際にはソファーもあり、景色が楽しめた。
食事も少なすぎず多すぎず、提供スピードがちょうど良い。ホテルより旅館派だが、和食より洋食好きだったので、完全和食でないのも良かった。

ただ、売店などいくつかある施設が人が常駐していないため、利用しづらい。
お酒を楽しめる施設もあり、コロナ禍で営業しているのかどうかわからず利用していないが、手軽に地酒を楽しめそう。
そして公共交通機関使用だと、バスの本数が少なめ。予め乗るバスを確認した上でチェックイン・チェックアウトの予定を立てないといけない。

特に今後山形に用事はなさそうだが、また泊まりたいと思った。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

父親の退職祝で、コロナ禍にもかかわらず自分の思い入れのある山形へ旅行の際に宿泊させていただきました。
接客、感染予防対応、お料理、全てにおいて気の利いたサービスを提供していただきました。
特にお料理は肉が食べれない自分達家族に対して、料理を変えていただいたり、お気遣いいただいて、大変恐縮でした。
両親も、大変喜んでいました。
本当にありがとうございました。
また機会があればぜひ泊まりたい宿の一つです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

とても大きな旅館です。
駐車場が少し離れています。送迎は助かりますね。
食事は種類も多く産地もものがありました。
どれも美味しかったです。料理長の手書きのメニューは
温かみが感じられました。
品を下げるタイミングが早いのが気になりましたね。
一つ残念なのはサウナ利用できなかったこと。
HPで確認して予約しましたが「コロナのため中止」とお知らせしてほしかった...

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点