約30年前から2〜3年に一度は利用していてやや高めではあるがサービスの質の高さにリピーターとなりました。東急グループの時の話です。
会社が変わって今年行ってみましたがびっくりするほどの質の下がり様に残念な気持ちになりました。
外国人の従業員が多く見られましたが教育が行き届いてない感じで悪気はないのは理解できましたがスムーズな対応でなかったことがフロント、売店、レストランで多々ありました。
食事の種類も少なく美味しいものも少なくガッカリでした。かつてのイメージが強いのかも知れませんが残念でした。
以前とは全く違う施設と思えばいいのかも知れませんがまた利用したいとは思えませんでした。
- プラン内容3点
- 接客・サービス1点
- お風呂(温泉)3点
- 客室・アメニティ3点
- 施設・設備3点
- 食事1点
【ご利用商品】
【ＥＣＮ】２０２４年年間 東北 ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ
