北関東 ホテル・旅館のクチコミ(全219件)

お風呂は最高でした。またプールも流れるプールなどとても充実しており、温泉、設備は最高でした。

一方でビュッフェは最近大江戸温泉なんかでも相当なクオリティになってるので鬼怒川三日月ホテルはそれ程でも、と思いました。
昔、那須塩原の大江戸温泉系列ホテルに宿泊した際、三日月ホテルのビュッフェの方が断然に上でした。現在は大江戸温泉のレベルアップが目覚しく、全然大江戸温泉の方が上になったと思いました。三日月さんのビュッフェ、刺身もパサパサだったり、越前カニなんて細身すぎて食べられるとこないやん、って思わざるを得ませんでした。極め付けは、スティック野菜のトング、野菜の箱と同じってさすがにないでしょ（-_-）、食中毒のリスクもあり怖くて食べられませんでした。（トイレから手、洗わんで戻って来た子供なんか、トング使ったりしたらヤバいってホンマに。手で直接触れてんのと同じでしょ？）

その次の日に秋保温泉のホテル瑞鳳さんに宿泊したところ、同じ食べ放題でも、歴然たるレベルの差があり、ホテル瑞鳳さんの後に三日月ホテルに泊まっていたらと思うとゾッとします。
三日月ホテルの巻き返し、復活を期待してます！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

3歳から小学生高学年の息子達3人とも、全員プールで一緒に遊べたのが一番楽しかったと言っています。
タオルを持ち運ばなくてよい。館内着が子供用はセパレート式ではだけたり脱げたりしにくく、パジャマ不要で気持ちよく過ごせました。
鬼怒川温泉駅からホテルが見えるので、迷いませんし、電車の旅もおすすめです。また行きたい宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

　久々の鬼怒川温泉旅行でした。
玄関の出迎え：荷物の積み下ろしはない。台車くらいは持ってきて欲しかった。
　チェックイン：長蛇の列　３０分くらい並んだ。臨時の窓口を設けて欲しい。ロビーも満杯で家族の座るところもなく立って待つので疲れた。
　風呂：浴槽も多く満足。風呂場までのスリッパにクリップの目印がないため、区分けできない。
　館内着：館内着あり。浴衣ははだけるので着ないので、すばらしいと思った。
　食堂：ビニール手袋など感染対策は徹底してる。足が悪い・高齢者などのバイキング用の手押しカートがなく不便であった。食堂のキャストの対応は大変よかった。
　部屋：清掃も行き届いていた。広くてよかった。
　駐車場：近くにあるのは便利だが、通路や駐車スペースはとても狭いのは少しだけ難点。
　全体：大変混雑している時期の連休に行ったが、風呂やバイキングがごった返すようなことはなかったので、この時期の感染対策としては安心感があった。風呂は、プールなどもあるので、散在して楽しめるためか、時間帯などもあるためか、平日宿泊のように空いていたのは大変よかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

温泉のお湯が柔らかく、眺めも良くて、とても気持ちよかったです。スタッフさんの赤ちゃんへの優しい声かけが、すごく嬉しかったです。食事のときには赤ちゃんを置くベッドも用意してくださっていたこと、感謝致します。旅館の立地は、伊香保温泉を観光するのに便利な場所で、歩いて散策することができました。老若男女問わず、満喫できる旅館だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族3世代5名で宿泊しました。

＜良かった点＞
・外国人スタッフが多かったのですが、どの方も気持ちの良い接客をしてくれました。
・石段まで徒歩数分とアクセスが良好です。（石段中間辺りに出られます）
・館内が畳敷きでスリッパ不要だったので快適でした。
・お好みの浴衣が選べます。
・食事がとても美味しかったです。量も多めだと思います。

＜イマイチだった点＞
・部屋の窓を開けると美しい山々の景色とともに、廃墟ホテルが左方向に見えてしまい残念でした。
・館内の設備は全体的に古さを感じました。
・露天風呂の脱衣室が狭いです。

総合的に見て、値段以上の宿だったと思います。
母はとても気に入り、近いうちに姉妹を誘ってまた泊まりたいと話していました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

86歳の母と84歳の叔母と3人で泊まりました。
スタッフの方はみなさん親切で、とても快適に過ごすことが出来ました。
建物の外観は古いですが、内部はとてもきれいでした。
部屋も広く快適。部屋からの景色も素晴らしく、ずっと部屋に居ても全く退屈しませんでした。
露天風呂も開放感があってよかったです。
母と叔母も、また泊まりに来たい、と大満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

駅からすぐでわかりやすく　立派なホテルなのに　お安く泊めていただきました。次回もこちらでお世話になりたいと思います

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

つくば国際会議場で学会があったので宿泊しました。学会会場に隣接しているホテルJALシティつくばは休業中でした。
ホテル従業員の方たちも親切で丁寧でした。また宿泊したいと思いました。お世話になりありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

年間に10泊程旅館他に宿泊しますが、今回の袋田温泉ろまんかんは、入口から素晴らしく、挨拶、ウエルカムドリンク、キッズルーム、ご飯、露天風呂他素晴らしいです。
温泉旅館旅館としては、中々ないもてなしを、頂きました。住まいが北海道ですが、来年も行こうと話しています。とにかく、高レベルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

館内の清掃が行き届いており、レトロ調で落ち着いた雰囲気でした。

渓流露天風呂は大浴場で体を洗い、もう一度着衣し外へ出る必要がありました。時期的に寒かったので高齢の母はやや移動が辛かったようです。
寒さを感じないような渡り廊下だと良いなと思いました。

ウェルカムドリンクやお風呂あがりのアイスキャンディ、子供向けのアメニティは大変喜んでいました。
夕食と朝食のバイキングも種類が多く、地元産の食材が豊富に使われてて美味しかったです！
リンゴとベーコンの天ぷらは意外にも相性がよく、味噌漬けのお豆腐はチーズのような濃厚なコクがありまた食べたいです。

お盆を乗せられるカートも、高齢者や子供を連れて行く時にサポートする者がずっと片手でお盆を持ったままにならず両手があくので便利でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ホテル名称が昭和的だったので、どんなところか？と伺ったのですが、館内は清潔に清掃され、接客も丁寧で気持ち良く過ごす事が出来ました。特に温泉は、一部動線が悪いと思われたのですが、とても気持ち良かったです。食事では、日立牛の柔らかさ甘さを堪能できました。お鍋も美味しく、最後まで美味しく味、量共に満足出来ました。また機会が有れば利用させて頂きたいと思いました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

結婚記念日で利用させていただきました。
プラン内容に記念日特典としてお箸と乾杯スパークリングワインが付いているプランでした。
お部屋に入ると、ホテルからの御祝いメッセージと共に、ホテル名記載のラッピングされたお箸が２膳ございました。また夕食時にワンドリンクもついておりました（現在妊娠の旨を伝えたところ、お部屋持ち込み可能なワンドリンクへ変更していただきました）。

夕食時のハーフビュッフェは想像していたよりも品数が多く、朝食のフルビュッフェとともにとても満足できるものでした。夕食後にいただいた夜鳴きそばも美味しかったです。

温泉は、朝夕で男女入替えのため、計4か所に入ることができました。貸切風呂も利用したかったのですが、雪が降っており今回は諦めました。

お子様はほとんどおらず、比較的静かな時間を過ごすことができました。

正直に申し上げますと、他社の本施設口コミから少し不安もありましたが、結果的には私たちにとって想像以上（そしてお値段以上）に楽しい素敵な時間を過ごすことができました。
近畿日本ツーリストの本プラン、また木の葉 宿泊施設、本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回で2回目でしたが一回目と違い夕食は、ハーフバイキングとアルコール類が飲み放題で、料金込みでびっくり2人で32,000円大変満足でした。
温泉も何種類もありまた、行きたいなぁ‼️

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

窓から草津の街は見えず湯畑からは遠いですがバスの送迎があります。
ロビーで靴を脱いで入っていくので清潔でした。温泉が色々あり予約不要の貸切風呂も良かったです。隣の季の庭と廊下で繋がっていてそちらはお値段が高いので木の葉はお手頃でした。夏でも夜は暑くないので良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

食事も美味しかったし、スタッフの対応も大変良かった。
部屋が広くてゆっくり出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

予約したプラント違った扱いをされた。
内容としては食事場所がランク下であったこと、プランでは女性に色浴衣サービスとあったがそれも無かった。
全体の質としては、一人18700円でしたが、夕食は貧祖な物でした。

近畿さんかホテルさんのどちらが間違ったのか分かりませんが、楽しみにしていたのにつまらない気分になってしまいとても残念な旅行になってしまいました。
どちらもリピートは無いですね。

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

両親との旅行で利用しました。お風呂やお食事はまずまずなものの、接客等、気になる点がいくつかありました。

①他の客室で布団が足りなかったのか従業員の方が布団を借りに来たこと。客室にしか余剰がないのでしょうか。
②上階の走り回る足音が長時間続いており、フロントに相談も１度目は対応いただけず。２度目の相談でようやく対応いただくも、特定できないから言いに行けないなどと部屋に言いに来られました。最終的に音の出所と思われる数部屋にお声がけいただいたようですが、フロントへの相談時から面倒くさそうな対応でとても残念でした。
③館内で従業員の方とすれ違った際、挨拶はおろか会釈すらなく驚きました。
④夕食はバイキングではありませんがご飯やお味噌汁など一部は自分で取りに行くスタイルでした。
また、会場に入る際の検温等は実施されておりません。朝食時もバイキングで並ぶ料理には蓋をしていただくなど、もう少し感染対策を取っていただきたかったです。
⑤大浴場脱衣所の髪の毛が気になりました。クイックルワイパー等、常備いただきたいです。

宿自体は古く、修繕が必要な部分がかなり多く感じました。全体的に残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事3点

大人5人。子供(私にとっては孫)4人で行きました。お風呂は熱く、私は気持ちよかったけど、シャンプーで髪の毛がごわごわになったのは残念です。お料理は子供も品数が多くて満足。大人も工夫されていて美味しかったけど、塩分がきつかったせいか、喉が乾きました。
接客も感じがよく、大満足です。高松さんありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お正月なので少しお高めでしたが、家族4人で1泊しました。以前から何度か利用させていただいており、いつ行っても最高のおもてなしで、従業員の教育が徹底されている印象です。お部屋も食事もとてもよかったですが、夕食の量が少し多くて、母は残していました。
大浴場も3ヶ所あり、飽きずに何回も行ってしまいました。また是非行きたいです！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

3世代の女子だけでの旅行です。
お風呂は露天風呂が楽しめました。
朝夕バイキングでしたが、料理の種類が豊富でどれも美味しかったです。平日でしたが混雑していたので、年配の方がいる場合は少し落ち着かないかもしれません。
川側の部屋でしたが、廃墟ホテルが見えて眺望はイマイチでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

温泉
・大浴場は2棟（客室など）の1Fにあり、広くて清潔で、夕方、夜、朝と交互に入りました。
・露天風呂は屋上にあり、小雪を感じつつ、月や星を見ながら、体の芯までぬくもりました。
食事（バイキング）
・様々な料理やデザートが用意されていて、満足感でいっぱいです（満喫しました）
サービス
・接客対応とてもよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

接客がとても親切で丁寧でした。雪が見える中入る露天風呂は格別でとてもきれいでした。浴衣も何着か選べるようになっていて、６歳の娘はじっくり浴衣を選んでいました。清潔感のある宿で、とくに母（70代）が絶賛していました。人が多くない宿なのでゆっくりでき、毎年でもお正月には泊りに行きたいと思える宿でした。次の年越しも予約が取れればぜひ家族でお世話になりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋は、リニューアルされていて、洗面所が、変な所にありましたが、2食付きでこのお値段は、概ね満足でした。
温泉でのアメニティ揃いは、タオルと着替えさえあればよかったので、気楽でした。
食事においてもメニューや量、味付けは最高で　お給仕の方も、とてもお気遣いのある方々で、ありがとうございました。
日光東照宮にも、なんとか歩いて行ける距離で、車の渋滞を横目にのんびり歩きながらお店に寄ったりと、楽しかったです。
また日光に行く機会があれば、利用させてください。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

エントランスの外で、名前付きで迎えて頂いてとても驚きました。宿泊する人数が少ないわけではなかったのに…宿の従業員の方々が、それぞれの持ち場で宿泊客に心を砕いて下さって、ありがたかったです。
食事は個室で、カロリー無視の贅沢な素材ではないけれど、とても凝ったおいしいものでした。朝も急に貧相になることなく、素晴らしかったです。2泊したのですが、2日目も良かったです。
施設は年季が入り、見た目は普通ですが、中のもてなしは最高だと思います。久しぶりの日本の宿だという気持ちがしました。
宿は田母沢御用邸の近くで、東照宮だけではなく、そちらも是非行かれることをお勧めします。
東照宮まで歩けなくもないロケーションで、川の側の静かな立地は最高だと思います。
機会があれば、また泊まりに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

・角部屋で、エアコン有でも、とても寒く感じました
・大浴場や露天風呂で温まっても、客室に帰るとすぐに冷えるので、寝るしかなかったです
・大浴場にサウナがあるのですが、水風呂はなかったです

• プラン内容2点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備2点
• 食事3点

食事のために宿泊してもいいくらい。
夜の牛肉鍋とシラス、刺身、寿司が特に美味しかったです。
カニ食べ放題でしたが、塩気が強い味に感じました。天ぷらも揚げたてであれば良かったかな。

朝は、クロワッサンがとてもおいしかった。青さの味噌汁や明太子、焼き魚、お茶漬けもおいしかった。
部屋は古さを感じましたが、窓から見える海は絶景に近かった。アメニティは充実してて、ウェルカムドリンクも美味しかった。コーヒー等も飲み放題、カラオケ、卓球も無料で楽しめました。
お風呂は温泉であればと。普通な大浴場です。

総合的にオススメなホテルです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

落ち着いた感じのホテルです。お風呂は特に気に入りました。眺望もよく、お湯も効果を感じられる良いお湯です。食事も、量もちょうどよく、食材も地元のものを活かしており大変おいしく戴けました。栃木の地酒も大変種類が豊富で堪能させて頂けました。あえて難を言えば、アメニティーに関して、湯手とバスタオルはあるのですが、部屋で使うフェイスタオルのようなものがほしかったのと、歯ブラシをもう少し良いものにしていただければ嬉しいです。またフロントも基本お一人で対応しているので、少し溜まってしまうこともありました。全体としては大変満足で、是非またお世話になりたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

窓の外の眺望がすばらしく、温泉も滑らかで良かったです。バーラウンジにも寄らせていただいたのですが、バーテンダーさんにビールのカクテルと無茶なオーダーをしたのですが快くこたえてくれてトークも面白かったです。ただ全体的に人員不足を感じ「おもてなし」のような手間のかかる人的サービスは期待しないほうがよいでしょう。人的サービスを期待するのならもっと料金を上げるべきだと思います。以前は味噌蔵だったようですが趣のある建物や設備が生かされていないのは残念に思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

私は20年以上前からこの旅館を利用させていただいてますが、ここ3年くらいでサービスが非常に落ちたと思います。以前は必ず人数分のタオルも置いてありましたがタオルも不足してました。お茶の葉も6人で2パックで自分で入れました。ハンガーやタオルかけも足りず難儀しました。食事の味も落ちたように感じました。早く元の花と華に戻っていただきたいです。無理かなー

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

つくば山アクセスに一番近い宿です。チェックインする前から駐車、トイレも利用させてもらい、ケーブルカーに向かいました。下山後の出迎えも温かく
スタッフのかたがみんな親切で、疲れが癒やされました。
食事も、たいへん美味しく、食べ過ぎてしまいました　朝ごはんの和食も美味しかったです
また、ぜひ泊まりに行きたい宿です

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

何回も泊まり行ってますが、また泊まりに行きたいです。思い出のあるボーリング場が閉鎖されていたのが残念でなりません。ボーリング場、復活してほしい!!! バイキング料理のハーゲンダッツアイスクリーム食べ放題は本当に最高で、甘くてヒンヤリたのしい夏の思い出になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

16時半頃、ホテルに到着したと思ったら駐車場は混雑してて、嫌な予感通りフロントは長蛇の列でした。
チェックインの時間には余裕を持って、早めに到着するのが良いかと思いました！
随分と沢山の人が来ていて、夕食時のバイキングもかなりの混雑でした。老人や小さいお子さん連れは大変だろうなと感じました。
まぁ、気軽に行ける、そんなホテルかと。お値段には見合っていると思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回で、2回目の利用でした。前回、泊まったのが、4～5年前くらいだったと、思います。夕飯もたくさん食べられるものが多くて、良かったです。温泉が、種類が多くて満足しています。又、機会があれば、お願いしたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

埼玉より涼しい所ということで北軽井沢を選びました。夏の終わりで高速も一般道も渋滞無しの快適なドライヴでした。早割予約で眺めの良い7階が取れていました。部屋は広く、温泉もいいお湯で申し分なしです。部屋数が多いホテルで食事の開始時間30分ずつ決めるのですが、希望の時間が取れなかったことが残念でした。ホテルの周辺はレストランがあるくらいで遊ぶ所や観る所は無く散歩だけしました。今回の料金で1泊2食はややお得だと感じています。次回も近畿日本ツーリストのサイトで探す予定です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

宿泊割でお得に泊まれました。
おもちゃ王国に近く、温泉も気持ち良かったです。
娘は暖炉の火に興味深々で、私達も火を見て癒されました。ゆるキャラのゲームは終わりだったのにホテルのご厚意でさせて頂くことができ、娘も喜んでいました。
部屋にミニキッチンがあって、ミルクを作るのに楽でした。

ホテル内で知り合った子供達とおもちゃ王国で一緒になり、声をかけて頂きました。アスレチックや乗り物を一緒に回ったのですが、娘の月齢と近い男の子やお姉ちゃんに可愛がってもらって娘も大変喜んでいました。コロナ禍で生まれてから　どこにも連れて行ってあげられなかったのですが、良い思い出となり私達も嬉しいです。
ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

観光地は少ないが・幅広い階段・水沢観音等が有ります。階段は高齢者にはチョットきついかも(笑い)

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

大江戸温泉は初めての利用でしたが想像以上のホテルでした。スタッフ皆さんの対応も快く快適な宿です。急な用事でかなり早朝に帰る事になったのですが気持ちよく承諾して頂き本当に助かりました。今度はゆっくりと宿泊したいと思っております

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

行く前からサプライズ誕生日を企画していました。宿からのサプライズもあり、おもてなしも素晴らしかったです。さらに部屋の窓から見える湯畑にも感動しました。また生花が所々にあり癒されました。古いホテルではありますが、施設整備もされ１２年？連続五つ星の意味が理解出来ました。家族からも良かった。また行きたいとの声が上がっていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋がとても広く、ゆつたりできました。
食事もとてもおいしくいただぎました。
とても気持ちよく過ごせました。
ルームサービスをやってないとのことで、風呂上がりのビールが自販機の缶ビールしかないのが残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

運よく湯畑側の部屋が取れたので暖かい部屋の中から湯畑をじっくり眺めることができました。気温が低かったので、余計に湯畑から上がる湯けむりが温泉情緒を盛り上げてくれました。スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、滞在中は気持ちよく過ごすことが出来ました。そしてなんと言ってもお湯の良さは最高、さすが草津温泉です。温度の違いで3つに湯船が分けてあるのも気に入りました。ストレスが全くなく、スタッフの温かさとお湯の良さにより、心も体もリフレッシュできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

施設がとても綺麗で、デザイン性もあって素敵でした！
外を出るとすぐに足湯があって、夜中でも入れたのがよかったです。
お食事もお皿から盛り付けまで洗練されていて、女の子同士で来るのもいいなと思いました。

洗面所に化粧水とかあると嬉しかったです。
でも総合的にみて、また泊まりたいと思いました！！

素敵なサービスありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お風呂はよかったし、送迎バスも便利で助かりました。
しかし、食事はいまいち。接客もバタバタとしていてます。なんといっても、食事所の床がべたべたしていて気持ち悪い。床拭きはしばらくしてないのでしょうね。

高級宿ではないです。お風呂と送迎バスはよかったので残念ですね

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事1点

こちらのお風呂が気に入り、毎年祖母の誕生日に合わせて宿泊しています。今回、3度目の利用で初めて嫌な思いをしたので投稿させていただきます。
1階の3人用の部屋でしたが、普段使用してない部屋だと思わせる程、障子や窓枠に雪のような埃がびっしりあり掃除が行き届いていない印象でした。
息子にアレルギーがあるので、失礼を承知でフロントに部屋替えをお願いして実際に確認していただくと、何人か入れ代わりで見に来てかなり待たされた挙句にようやく別の部屋へ通してもらえました。
その際に接客の責任者の方が、「いつも使っている部屋なんですけどねぇ…」と丁寧に詫びる様子もなく少しふざけたような態度で対応されたことが大変残念でした。
良いお宿なので衛生面共々ぜひ内省していただきたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備4点
• 食事3点

食事の際グラスに汚れがあり交換して頂きましたが交換したグラスも雲っていました(キズによる曇りか・・・？)、 いずれにしても 一事が万事 残念‼️

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

大晦日に宿泊して年越ししました。温泉は良かったですね。また、その日は花火があって露天風呂から見えるので最高でした。これまでの経験で露天風呂から花火を見たのは初めてでした。
残念だったのは食事ですね。お正月料金の割には「いわゆる温泉宿の定番メニュー」でした。そして予約段階のメニューは「栃木ひみつ豚・・・」とあったのに、実際は牛肉でした（これに対する説明もなし）
その他としては喫煙所が1か所だけで2人しか入れませんでした。・・・増やしてほしい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

85歳の親と一緒に…
今回の旅の目的が「花火」でした。
部屋から花火が観ることが出来る(立地条件)と聞いてこのホテルを選びました…が残念な事に予約した日は花火が上がる会場が違う場所でした。夜道を歩いて会場には行けず諦めました。
ホテルは多少古かったのですが…
スタッフの方々は親切でした｡部屋から大浴場や食事会場への移動は配慮してくださってました。
肌寒くなって半纏をお借りしましたら、以前に着た方の忘れ物でしょうかポケットに使い捨てマスクが入ってました｡嫌な気分になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

今年の正月は草津と決め、予算内で探しました。

【良かった点】
・温泉は大変すばらしく、体の芯から温まります
・湯畑まで15分に一度送迎バスが出ています
・探したお宿の中では比較的リーズナブル

【もう少しな点】
・お食事が残念です。追加メニューのお肉は美味しかったですが、一人+3000円であれば妥当かな。
・客層が若く、スキー客の方も沢山いる為、お食事中騒がしく、ストレス。
・施設が古い。大分老朽化が見られ、畳もギシギシと鳴ります。
・全体的に説明不足です。
客室にある館内情報が殆ど無いので、マッサージをお願いしたのですが、直接お支払いして下さいとの事でしたので、いくら用意すれば良いか分かりませんでした（40分4400円）。
聞かなかったこちらも悪いなと思いますが。

【総　評】
草津の街やスキーを楽しむ事に関しては何も問題は御座いません。
お値段以上とは思いませんが、色々割り切った考えであればコスパは良いと思います。
但し、また利用するかを考えると、湯畑には遅くまで営業されているお食事処も沢山ありますので、素泊まりでも良いかなとも思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1.5点

湯畑から距離があるが姉妹ホテルの大東館までバスがあるので大丈夫。
大東館は湯畑前にあります。
大変古さを感じます。
おトイレは水漏れ、ユニットバスにはもちろんコンセント無し。
ドライヤーは大浴場に3台（女湯)ドライヤー持参する事をおすすめします。ドライヤー待ちしなくてすみます。
お食事は至って普通。ご飯、お味噌汁、飲み物はおかわり自由。
朝ごはんはなかなか良かったです
お風呂は広くて良かったです。露天は少し下にあるので真冬は躊躇しそうです。
とにかく安く❗という方にはおすすめのホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ウェルネスの森那須を初めて利用しましたが、早割＋全国旅行支援でとても安く利用することができました。部屋は広く綺麗で、無料の貸切風呂も嬉しかったです。さらに、夕食は洋食のコースで飲み放題付きであったことは、最高のサービスでした。プレモル・赤＆白ワイン・焼酎をいただき、大満足です。ホテルのスタッフのさりげなく気持ちよい接客が心地よかったです。大浴場では、いつもタオル置き場に困るのですが、露天風呂脇にタオル掛けがあることも、さりげない心遣いで嬉しかったです。露天風呂から外の景色が見えないことがちょっと残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

共立グループのホテルを良く利用しますがウェルネスの森那須は初めての利用でした。食事(夕食フランス料理フルコース・朝食バイキング)広い部屋、かけ流し温泉風呂､スタッフのおもてなし､全てにおいて最高の宿だと思います。又、利用したいと思えるおススメホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

県民割が利用出来、食事もゆったりした感じ。飲み物もオールフリーで、満足でした。特に地元の酒造会社の日本酒が美味しかった。
今回はゴルフを計画していなかったが、紅葉のときゴルフは素晴らしいと思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

満足できる食事でした。建物は古いく、昭和感いっぱいですが、きれいにされています。従業員、スタッフの対応も非常に良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

今回は旅行支援を利用して、以前より気になっていた「蓮月」に宿泊しました。4時のチェックイン予定でしたが、早めに到着。待たされるかな、と思いましたが待ち時間も少なくお部屋に入れました。
新しいので全てがキレイ！廊下も畳敷きなのでスリッパ要らずでとてもリラックスできました。お部屋も広くてパンフレットそのまま、ベランダにあるお風呂も思ったより大きくてボタンひとつで温泉のお湯が出る仕組み。大浴場も3つの貸し切り風呂も全て堪能できました。宿泊客が少なかったようですが、コロナがまだおさまっていないので逆にありがたかったです。お食事も夕食、朝食ともに美味しくて大満足でした。早期予約のサービスで女性にはワンドリンクサービス、その他にビールと烏龍茶が普通にサービスされました。お部屋の冷蔵庫の飲み物(お茶、水、ビール)もサービス、そして夜鳴きそば(ラーメンでしたが)、アイスキャンディー、肉マン、朝のヤクルトと栃木県ならではのレモン牛乳までもがサービスでした。
チェックアウトが12時でしたので朝食後もゆっくり温泉にへ。とても良いお湯で非日常を満喫できました。
接客も最高です。リピ決定の宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

7月にオープンしたてで、設備面は何もかも綺麗で申し分ありません。客室露天も写真で見るより、ゆったり入れて最高でした。この宿の特徴である、スロープカー。駐車場から送迎車でスロープカー乗り場へ送ってもらい、そこからスロープカーで下に降り、ようやく宿の入り口に到着。子供はアトラクション感覚で凄く喜びました。しかし、グループ毎に送迎しスロープカーに乗るので、どうしても待ち時間が発生。スタッフが、それをさばくのに精一杯。もう少し笑顔が欲しい所です。駐車場の送迎をして下さる方、とにかく大忙しなんでしょうが、一番最初に会って一番最後に別れるんですから、忙しい中でも『お気を付けて』くらい言ってほしいものですよね。もちろん宿でスタッフに見送ってもらってはいますけど。私達は20時からの夕食で（予約時その記載なし。現在は記載あるかも）18時に肉まんのサービスがあると案内がありましたが、行ったらなかったです（お腹すいたし子連れにはキツイ）22時からの夜鳴き蕎麦は大盛況。テイクアウトできるので、皆さん部屋へ持ち帰ってました。食事は、他の方々の評判は良いようですが、私達には合わず。お茶も不味く、少し辛口評価です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

鬼怒川温泉ホテルは今回で4回目の宿泊。
何よりバイキングが種類豊富で良いのと、アルコール飲み放題（自分で作る）があるのでアルコール好きには良い！！
レストランを含めスタッフさんの対応も気持ちが良いので満足感も高い！
ウェルカムドリンクとお菓子も嬉しい。

1歳2ヶ月の子供を連れての旅行だったので、初めて貸切風呂（とうき）をかりました。
そこそこ広いしベビーベッドも置いてあるし内風呂も露天風呂（とうき）もあるので大浴場に連れて行くのが不安な方は貸切風呂を借りるのをオススメします。ただお湯の調節ができなかったので赤ちゃんには少し熱めかなと感じました。
予約は当日ではなく事前にしておいた方が確実です。
バイキング会場には電子レンジも離乳食も置いてあるので、
全体的に子連れ旅行にオススメのホテルです！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お風呂は半露天風呂しか無かったので、開放感はありませんが、湯船は熱めとぬるめの湯があり、温泉のツルッとした感触を楽しめました。

食事はビュッフェがとても充実しています。
厚切りローストビーフ、石窯ピザ、揚げたて天ぷらなど、熱々のものをいただけるのはありがたかったです。デザートの種類も多く、特にアイスの種類が多くどれも美味しかったです。

建物の外観はかなり古くてビックリしましたが、中はリノベーションしていて綺麗です。
また行きたいと思わせる宿でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

宿の建物・部屋は築年数のとおりですが、掃除は行き届いている。食事の時は従業員の対応がよい。
朝食時にパンを焦がしたお客さんが、そのまま食べるため席に戻ったら、それに気がついた従業員は取り替えて食べて下さい、と対応しているのは素晴らしいと感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

夫婦でGWに行きましたが二食付きで13,200円だったので、安すぎない？と思ってましたが、十分楽しむことができました。露天風呂と大浴場が別々で楽しめましたし、源泉かけ流しの黄金の湯は部屋に戻っても体がポカポカでした。とてもいい温泉です。お料理も決して豪華ではありませんが（ごめんなさい）、豚のしゃぶしゃぶがとても美味しく、他のお料理にも十分満足できました。何より担当の仲居さんがすばらしく、絶妙のタイミングで暖かいお料理を運んでくださり、また会場全体のお客さんに目を配って対応されているお仕事ぶりに感動しました。もちろん従業員すべての方に丁寧に接客して頂きました。10畳のお部屋も全く問題ありませんし、フロント付近や売店もとても居心地がよかったです。久々のバイキング形式の朝食も豊富な食材で楽しめました。（ウィンナーと焼きのりが欲しかったけど…）
本当にコスパ最高です。ぜひまた行きたいと思っています。
ただ一つだけ、お部屋の鍵が二つあるとよかったなあと。まあ夫婦二人ならどうってことはありませんが…。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

風呂の施設は良いと思いましたが洋室館は部屋迄の距離があり湯冷めしました

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

数年ぶりの家族旅行、今回妹家族と一緒に訪れました。
妹家族の子供はまだ幼く、旅館での宿泊に色々不安もありましたが、結果、私達家族も含め大満足の時間を過ごすことが出来ました。
お食事は個室で周りを気にすることなく美味しく頂けましたし、お風呂も広くて綺麗で気持ち良かったです。
またいつか機会があれば伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテル小暮は、いつ行っても満足出来ます。
スタッフは、どの部門の方々も素晴らしい接客です。
お風呂は広々、清潔、最高の温泉です。
何回もリピートしたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一泊でしたが、丁寧接客で心地の良い滞在ができました。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

以前からTVでも紹介されている有名老舗ホテルで、期待通りの素敵なお部屋でした。
窓から見える景色が絵画の様に美しく、窓が額縁の様に見え、ヘレンケラーも泊まられた事があるとの事で、有り難く利用させて頂きました。
建物は古くても設備は最新のものが使われており、バスやトイレも心地よかったです。

しかし残念なのが、食堂（レトロなのであえて食堂）や売店でした。
勿論、感じが悪い訳ではえりませんでしたが、こちらの質問にきちんと答えて頂けなかったり、レジが遅かったり、ユーザーを取り残した一方的なやり取りが見受けられ、素敵なお宿の印象が少し下がりました。

ドアマンやフロントの方、お部屋へ案内頂いた方々は流石の接客で気持ちの良いものでしたので、今後に期待ですね。

また、パンが有名ですが、9時になっても売店に並ばず、チェックアウトしてからやっと外のお店で購入するなど、宿泊の利点があまりないのも残念でした。

気になる点はありましたけれど、日光市はとても素敵な街ですね。
また伺いたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

狙って行った訳ではなかったのですが、たまたま中秋の名月の日に宿泊しました。前日まで雨だったようですが少し雲がありましたが、大変綺麗な中秋の名月を露天風呂に入りながら見る事が出来ました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

8月最終週の平日でしたので1泊2食付きで安く利用できました。プリンスホテルの温泉も入ることが出来、温泉三昧の旅でした。高原ホテルの建物は古いのですが、部屋は使いやすいように改装されていて快適に過ごすことが出来ました。残念なのが食事です。プリンス系なので少し期待していたのですが、厨房で調理したものというより出来合いの物を温めて出したものが多いようです。宿泊金額から考えればこんなものかなあと言った感じではあります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

授乳室があるとのことで、4ヶ月の赤ちゃんを連れて利用しました。
上に小学生の兄達がおり、天気も悪かったのでホテル内ボーリングや卓球でとても楽しむ事が出来ました。
食事も美味しく、子供達は今までのホテルの中で一番良いと言っていました。
荷物を預けた時や、チェックイン時の待ち時間での従業員の方の対応等もとても親切で好感が持てました。

しかし、授乳室は80cm四方で区切られたカーテンと硬い椅子がポツンとあるだけで、授乳室というよりは、椅子とカーテン…という感じでした。
狭くて無理な体勢で授乳したせいで、末っ子は授乳後に大量に吐き戻してしまいました。
今回はコテージでの宿泊のため、本館の授乳室をどうしても利用しなければならない状況でしたので、とても残念です。
今の4倍の広さと肘掛け付きの椅子とクッション、荷物置き台があれば、完璧だと思います。
子供達がまた行きたいと言っているので、改善に期待しています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備1点
• 食事5点

リゾートパスポートがあれば無料で色々な施設や遊びが楽しめるので何処かに出掛けなくても十分に楽しめる。
一寸残念だったのは、以前利用した時に比べて食事の質が落ちたのと毎日ほぼ同じ料理になっていたことです。
わたの湯は入り方を良く教えてもらってから入ることをお勧めします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

8月に父の80歳の誕生日で、娘夫婦と3世代の食事付きの和洋室のﾌﾟﾗﾝを予約したのですが、緊急事態宣言で9月に取り直しをして、又緊急事態宣言の延長になり10月に取り直しをして、ﾌﾟﾗﾝも食事無の別棟のログハウスにしたのですが、はっきり言って期待以上でした。部屋も写真で見るより広く、お風呂も温泉ではありませんがジャグジー付きで広く、スポーツも多種あり、ホテルの従業員の方達もとても親切でした。本館の温泉に行きたい時には24時間体制で送迎をお願い出来て、私は温泉大好きなので、夜中にも送迎を頼んで幸せな時間を過ごさせてもらいました。人も少なく、消毒液等もあちらこちらに多数置いてありました。9月で両親が結婚56周年だったので、草津ホテルビレッジのホテルの前で写真を撮って下さり、両親ににプレゼントして頂き、二人もとても喜んでおりました。

最高の親孝行が出来ました。私達家族にとってのパワースポットになりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

貸切風呂を利用しましたが、排水が悪く、水が溜まった状態で残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

県民割りを受けるには参加者大人全員の3回目のワクチン接種証明書と参加者全員の本人確認出来るもの（例えば自動車免許証とか、マイナンバーカード）をフロントに提示する必要があります。
近畿日本ツーリストからは、大人の本人確認書は持参して下さいと言われていましたが、子供（私の場合は孫）の健康保険証も必要と言われていませんでしたので持参しませんでした。
その結果子供の分については県民割り対象外とされてしまいました。皆様充分お気をつけ下さい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

ホテルも新しく綺麗で可愛らしいです。
従業員の方々の対応も素晴らしく好印象でした。
主人はラウンジでのビールがとても気に入ったようでした。
食事も苦手なものを変えてくださり美味しく残すことなくいただくことが出来ました。
また行きたいと思えるホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ラビスタの利用は函館に続いて2軒目。朝食は函館に勝てないまでも、美味しくいただけました。ただ、残念なことに夕食が…という感想です。ロシア料理だからなのか、味がボヤけていました。お風呂（お湯）は３つの源泉を引いており最高なので、これで夕食が良かったら素晴らしい宿になるのに。今後に期待します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事2点

昨年オープンの時から泊まってみたかったお宿で、近ツーさんのプランとクーポン利用でとてもお得に宿泊できて良かったです。
お部屋も素敵、部屋の露天風呂も源泉でヒノキの香りの浴槽で良かったです。
館内着はヨレっとしたパジャマっぽい感じと、足袋が無かったのが減点。
大浴場と露天風呂も源泉でお肌ツルツル。シャンプーバーやクレンジングなどもgood。ただ扇風機等のホコリや洗い場の鏡の曇りで減点。ホテルの規模に対して脱衣場が狭く感じました。
露天風呂からの景色は素晴らしかったです。
風呂上がりは、お部屋の鍵を見せて、ビールやアイスなど無料で楽しめるのは最高。プランによっては利用できないものもあるので要注意です。飲み過ぎると夕食に響いてしまいますね。
夕食はフルコースで満腹、満足。ただ魚料理の鰆がモソモソして残念。
朝食はバイキングでいろいろ楽しめました。
11時チェックアウトまでゆっくり過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

幼児２人を連れて宿泊しました。夏休みのトップシーズンなので混んでいましたがスタッフの接客が良くてストレスなく快適に過ごせました。部屋もきれいで眺望も良くて山側の部屋なら更に良かったかなと思います。設備も充実していて家族連れには最適なホテルだと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

14階の部屋からも那須高原を一望することができますが、 15階に展望台があって360°見渡すことができます。 大自然を風を感じながら見ることは、格別です 。しかも、無料です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋は広く清潔で外の景色も綺麗ですが、残念なのは洗顔の後の化粧水か乳液が部屋の洗面所に無いのには困りました。コロナで使い回しは困りますが試供品みたいな小分けしたのを置いて欲しかったです。後は食事の種類も沢山あり味付けも濃すぎず美味しくいたたきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

始めて体験する墨の湯、名前の通り墨汁のようなお湯。
硫黄泉の御所の湯、どちらも何度でも入りたい温泉です。
食事もステーキプランに変更し美味しくいただきました。
また訪れたい温泉です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

今迄宿泊した宿は全てチェックイン時にクーポン券を発給してくれていたが、水上高原ホテル２００は何の説明もなくチェックイン時にもらえなかった。
気が付いてクーポン券を下さいと申し入れたところMINAKAMI HEART クーポン（2000円/人･泊）の発給はチェックアウト時に行うとのことで滞在最終日にしか使えないようにしており客の利便性を全く無視している。
部屋に入りMINAKAMI HEART クーポンのHPを確認し精算時に発行とあったので翌日に1日分を清算させてチェックアウト日より前にもらった。
客から苦情が出なければ良いという精神は如何なものか。
2人で2泊8,000円だからチェックアウト後でも何とか使い切れるが、4人で3泊24,000円を帰る日に使い切るのは難しいはず。
クーポンは来年の3月まで有効だからと説明されたが、それまでに再訪する可能性は殆ど無いと思われる。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

尾瀬は行ってみたい場所だったので、新幹線と鳩待峠までの往復バスにお弁当もついて、よいプランだったと思います。
残念だったのは、尾瀬ツアーからホテルに戻ってきてお風呂へ浸かろうとした矢先、ホテルの方からいきなり未払いの費用があるとフロントへ誘導されたことです。
精算時に提示された金額は精算していたのですが、ホテル側の不手際にも関わらず、かなり高圧的でした。
楽しく尾瀬散策をしてきた後だったので、ホテルの悪い印象だけが残る旅になってしまいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

夕食、朝食どちらともバイキングで美味しく、メニューも充実していて大満足でした。
従業員の方々もとても親切でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

群馬県、栃木県は温泉の宝庫ですが 、マイカー移動の場合、11月末となると雪を心配しなくてはいけません 。その点、鬼怒川温泉は 駅に近く、当日に雪が降っても電車に変更ができ安心です。今回は、車移動しましたがホテルで天気予報を見たら翌日夜から雪になっていました。追加情報ですが、鬼怒川御苑は、温泉手形があって近くの別ホテルの温泉にも入れるのでお得感があります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

人によって好き嫌い、食べる量が違うので、和洋中があり、好きなものを選べるバイキングは最高です。特に、ステーキが一番。肉は、やわらかく、ソースがうまい。付き合わせのマッシュポテトにかけても合う。 もう一品あげれば、チーズケーキ。これが濃厚で実にうまい。他の料理も味付けが良く、 満足できる食事でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

到着して、いきなり駐車場の係員が２人、それぞれ違う案内をしていました。玄関前が、兎に角狭いです。他の方も言われていましたが、客用の駐車場がかなり遠いので、ご注意を。玄関に入ると、下駄箱付近で、蜘蛛の巣のお出迎え…（泣）別館の洋室に泊まりましたが、お部屋の臭いがかなりきつかったです。まぁ愚痴はこれ位で。

建物は古いなりに頑張って、手入れをされていると感じました。料理も地産地消を意識した、地元の物をふんだんに使った、美味しく、身体に優しい感じがしました。何より温泉のお湯が最高でした。「黄金の湯」が他よりも濃厚な感じでした。貸し切り風呂が無料なのも嬉しいサービスです。

御世話に成りました。有り難う御座いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

日光東照宮と近隣のハイキングの基点として利用しました。建物は古いですが温泉施設は一度リニューアルされており露天風呂含めて清潔感あります。１階のラウンジでフリードリンクバーをpm23時まで利用出来るサービス中でとても良かったです。食事はバイキング形式で内容は普通。コスパを考えると十分満足しました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

レストランのスタッフの方が凄く丁寧で、周囲への目配り気配りが素晴らしかったです。
美味しく、たくさん、頂きました。ありがとうございます。
毎週土曜日の21時から8分間の打ち上げ花火があるそうで、チェックインの時に伺って、ラッキーでした。ベランダから楽しめました。

宣言が解除されて、一気に予約が入ったようで満室との事でしたが、入浴もお買い物もゆっくり出来ました。
しいていえば、朝食の待ち時間でしょうか。でも、凄く長かったわけではありません。

気になったのは、客室の臭いです。ドアを開けて入った春寒から、タバコの臭いが厳しかったです。しみついてしまっているのでしょうか。

ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

鳥のさえずりと新緑を揺らす清々しいそよ風の中、客室露天風呂を満喫しました。夜は満天の星空を見上げながら、自家源泉が常に湯舟に満たされているので、いつでもすぐに入浴出来ました。スタッフの皆さんも親切で感じの良い方ばかり。食事はとても美味しく、地元食材盛りだくさんで旅行気分が更に盛り上がりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

母の日の記念日に利用させて頂きました。大満足です。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

いば旅で利用させていただきました。
スタッフ皆さん素敵な接客をしてくださいました。お部屋も綺麗でしたし鍵の形がとても可愛かったです。その日の夜部屋の窓から遠くに花火が見えたので満足でした。
まだコロナが収束していないのでお客さんはそんなに居ないと思いましたが結構賑わっていました。
夕食は和食を予約して食べましたが常陸牛がとても美味しかったです。
朝食は洋食を選びましたが量が多過ぎたので残してしまい申し訳ない気持ちでした。量を選べるとさらに良かったです。
お部屋のボディソープはスパイシーで独特な香りなのでお子さんや女性は別で持参した方がよろしいかと。
夜お酒を飲みたかったのですがバーは10人以上の予約制と記載されていて行けず残念でした。
部屋のテレビでYouTubeやネトフリがみられたのは良かったです。
トータル子供も気に入ったのでまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ゴージャスなホテルです。癒される宿です。文句なしの宿でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

食事は何といっても味付けが素晴らしかった。
広い露天風呂から眺める景色は日常を忘れさせられ癒されました。
また伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

生憎の雨だったが、お風呂は最高。刺身は厚切りで新鮮、品数もあり満足。
ただ、ごはんが、冷え気味で固く美味しく無かった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

系列の日帰り温泉施設「あけび」の入浴付プランだったので申し込んだ。橋の袂にある十棟の内「壱」に入浴。脱衣所兼休憩所の前に桧風呂、階段を下ると石風呂がある。新緑に包まれた浴槽からは鬼怒川の流れが見えてとても爽快！通常一時間￥３，８００円なのでとてもお得だ。部屋はモダンにリフォーム済みですぐ下の鬼怒川渓谷の眺めが素晴らしい。夕食は豆乳しゃぶしゃぶに「おばんざいバイキング」とあったが、牛肉・豚肉も食べ放題だし、天ぷら等もあって想像以上だった。朝食もバイキングでおなか一杯。大浴場は鬼怒川に突き出ており上流の景色が、そして露天風呂からは下流の景色が楽しめる。チェックアウトが１１時だったので、１０時までゆっくりとお風呂に入って寛ろいだ。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋からの眺望がきれいな山々と渓流が一望出来て脱日常も感じられます。
一番は食事が一工夫されたものが多く、非常に美味しかったです。
女将が丁寧にご挨拶に来てくださったりおもてなしも心地よい宿でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅行の一番の楽しみは、温泉です。ここは、3種類の泉質が一度に味わえます。その一つに白濁の硫黄温泉も有りますので、目で温泉を感じ、鼻で温泉の香りを嗅ぎ、温泉気分が一段とアップできます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

コテージに泊まったのですが、コテージがちょっと古い感じ　３回目利用でしたがもういいかなと言う感じです！移動は、マイクロバスが電話すると直ぐに来てくれて、便利です！孫達が珍しいようで、喜んでいました！お風呂は、そんなに混んでいなくよかったです。食事はコロナのためいまいちかなあ？

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

防衛部コラボに積極的なお宿です！
写真撮影出来るスポットや、グッズ購入もスムーズにできますよ。
2021年にリニューアルされた、露天風呂が良かったです〜

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

以前も防衛部のコラボプランで利用したことがあり、今回もコラボプラン対応とのことで、２回目の宿泊です。スタッフさんもとても丁寧に対応してくださるし、食事もとても美味しいです。コラボ作品に対する情熱も素晴らしいです。一つだけ気になったのは大浴場のシャワーの勢いがかなり弱かったことぐらいですが、他設備は良かったと思います。夕食後に部屋に冷たい薬草茶を用意してくださっていて嬉しかったです。また是非利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めて行きました。プラン内容としてはとてもよかったと思います。昔ながらのホテルという感じで子供のドタバタが朝7時から聞こえてきたり、とにかく足音がすごかったです。
トイレの床壁が埃が付いていて掃除をもう少ししたらいいのにと思いました。
大浴場のドライヤーも小ぶりなもので、もう少し勢いがあるドライヤーを置いて欲しいのと、大浴場の脱衣所にはもう少しアメニティを充実したら良いのにと思いました。綿棒やティッシュを置くなど。
中に置いてあるボディソープ、シャンプーなどはすごく良かったです。
プランに貸切風呂が付いていたのですが、お湯もぬるくシャワーの勢いもなく、子供と入りましたがとにかく寒くてやばかったです。
お湯の温度はもっと上げてもらいたいです。
大浴場のシャワーも同様、温度が低かったです。（大浴場の浴槽には入りませんでした）
ご飯に関しては、夜はとても満足でした。量もしっかりあり、美味しかったです。子供用もとてもボリュームがあり良かったです。朝ご飯はその場で火をつけて調理するお肉と豆腐は美味しかったけど弁当箱に入ってた方は前日の夕飯と比べてしまうと微妙でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事4点

残念な部分として…
ユニットバスの浴槽上の部分に使いかけの歯磨き粉が二人分残ってました。
ボックスティッシュを２・３枚使ったら空になりました。フロントに取りに来てください！って…
トイレットペーパーの替えがない！って…
白いご飯のお替りがない！って…
天ぷらや茶碗蒸しが冷めている！って…
従業員によって応対の濃淡があります！
貸切風呂を40分じゃなく無料開放しても良いのでは？繁忙期は別として…
お料理は朝夕ボリュームはとてもあると思います！！！だから、お替りの白いご飯がないのかなぁ？

お部屋や食事の際は、本当にお世話になりました。安心出来ました。
またリピートしたいお宿だから色々言わせて頂きました。またお世話になります！よろしくお願いいたします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回の旅行は、お袋を連れての温泉旅行、初めての場所、旅館で、どうかなと思いましたが、たまたま桜の時期前でまだ空いており、露天風呂は、非常に海を見ながらで堪能しました、なお泉質もよく。また出かけたいと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

夕食は煮付けがおいしかった。朝食はおかずがちょっと足らない。部屋からの朝日は気持ち良かった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

お風呂は本館と別館両方のお風呂に入りました。本館は和風情緒豊かな露天風呂で、満天の夜空の星や月が良かったです。別館のお風呂は、波打ち際の露天風呂で、波の音が心地よく、夜空には上弦の月が光り輝いていて最高でした。食事は、海鮮や肉など豊富な品揃えで大変おいしいコース料理でした。茨城割クーポンを利用させていただきましたので、コスパ的にもお得なプランでした。ぜひ次回も利用したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

2022年３月6日7名で安く泊まりました。
お風呂は乳白色の温泉は最高と全員◎
食事はバイキング品数は少なく特徴も
感じられなかったが年配者には十分。
全体にコロナの影響が感じられた。
でも精一杯頑張ってる様子。
万座の温泉は他に比べるものがない？
素晴らしい。
貸しスキー平日1日セット500円
これで訪問してます。
確認してから訪問してくださいね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2.5点

吹雪の中、日中で―17℃の万座温泉に行ってまいりました。
本州ではなかなか味わえないパウダースノーの深雪を楽しんだ後の温泉は最高でした。
外の露天風呂までは吹雪でいけませんでしたが、長寿の湯にも露天があり、湯につかりながら頭髪が凍る、という貴重な経験ができました。お湯は種類が豊富でとても気持ちよく、十分疲れがいやせました。
食事はバイキングでしたが、感染に十分注意しており、ヘルシーでおなか一杯になりました。
スタッフの対応がとても素晴らしく、すれ違うスタッフが全員挨拶してくださり、帰りは車が完全に雪の中に埋まっていましたが、道具の貸し出し等いろいろ助かりました。
お部屋は広くてよかったのですが、壁が薄いのか隣の声が響いていて少し残念でした。
残念なのは、コロナのまん防のためにせっかくのコンサート等のイベントがすべて中止になっていたことです。コロナが明けたら、また伺って楽しみたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

万座へ行くには交通が不便だが、ゆけむりの立ち上るあの温泉がたまらなく　もうこれで５-６度出かけている。旅館は人気があるらしく行くたびに増築され　今は迷路のよう。かわらないのはまったりした昔からの温泉のお湯、最高です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

渋川で声優イベントがあり、伊香保は温泉アニメとコラボ中との事でいい機会だと思い、初群馬として訪れました。

伊香保のバスターミナルから送迎もしてくださり大変助かりました。(坂が凄い！)
夕食朝食も女性だと少し量が多いかも？とは思いましたが普段食べないものばかりで良かったです。
温泉も空いてて過ごしやすかったです。
アニメの展示も素敵に飾り付けられてて、ファンはとても嬉しかったです☆

またコラボがあれば訪れたいです！ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

スタッフさんによりますが、いい意味でアットホームというか、距離感が近い接客でした。

宿へ向かうためのかみなり坂がきついのでいつも覚悟して行くのですが、送迎以外のおでかけでも車頼めばいいのよ～！と言ってくれて、なんか悪い気がするけど、そうなんだ…と気持ちが軽くなりました。（実際の送り迎えは場合によるのだと思いますが。）

個人的な記念日を伝えていたらサプライズでデザートも出してくれ、とても感動しました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回2度目の宿泊でした。以前に宿泊してとてもゆっくりできたので今回も同じような時間を過ごせて想像通りでした。幼稚園生から小学高学年の子供がおりますので、食事の好みがバラバラですが、それぞれ満足できるメニューでとてもよかったです。ドリンクバーが今回新しくできていてお風呂上がりに利用しました。またリピートする予定です。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

和洋室のツインに泊まりました。お部屋は綺麗でオシャレでした！
窓からの景色も素晴らしく、山々に癒されました。


食事は贅沢膳をいただきましたが、どれも美味しかったです。
朝のビュッフェも、注文してから作ってくれるオムレツなどがあり、良かったです。
デザートが美味しかったです。

温泉は貸し切り風呂があり、家族で入りました。
見晴らしが良く、黄金の湯と言うだけあって素晴らしかったです。

少しだけ館内が寒かったのが気になりました。
部屋のエアコンも暖まるのに時間がかかり、浴衣だけでは寒かったです。

スタッフの方も親切で、とてもゆっくり寛げました。
また是非利用したいです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

露天風呂がとても良い!
男女入れ替えで二つありどちらも最高です。
大浴場と言われる内風呂は、二泊したけど一度も入らなかった。
食事も美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

温泉目当てで行ったのですが、特に露天風呂が広くてとても気持ちよかったです。
夜には女将の紙芝居があって大人でも楽しめました。席にひざ掛けがおいてある心遣いもさすがですね。
食事も盛り付けが綺麗で美味しくいただきました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

風呂は素晴らしかったが接客はひどい、例えば、荷物は運んでくれず自分で部屋へ運んだ。従業員が接客に慣れておらず、イライラすることがたくさんあった。夕食＆朝食の仲居さんが不慣れで、こちらの頼みが伝わらなかった（日本人ではないためか）。連泊したが、フロントは昼食を食べることができる店を教えてくれなかった。非常に不親切であった。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

乳幼児連れで久しぶりに旅行しました。
宿は、子連れ家族も多かったので、心配なく楽しめた。お部屋もちょうどよい大きさ。交通便もよし。
目の前がゲレンデなので、移動がラクだった。

よくなかった点
食事があまり美味しくない。特に揚げ物…。
お米も長野県のコシヒカリの案内が出ていたが、硬くてあまり美味しくなかった。種類は豊富でよかった。子供用の食器も充実。
子連れでバイキングだと味はしょうがないかなと思いますが。
あとスキーレンタル用品の受付と借りる場所の案内がわかりづらい。借りる場所に行ってから「受付をしてきてください」といわれる。ロッカーの場所に行ってから、「鍵を受付でもらってきてください」と言われる。入口で教えてほしかったな、、と。初めて行った人には右往左往してしまう。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

大晦日から2泊3日で宿泊しました。大雪で道路がチェーン規制しており、スタッドレスタイヤだけでは通れなかったので、チェーンを持ってきておらず、調達するのに苦労しました。事前にお知らせがあったらよかったです。
温泉、スキー目的で行きましたが、スキー場まで送迎もして頂き、助かりました！！スキーのあとの硫黄温泉は最高でした！！！
ご飯は量は多く、食べきれませんでしたが、とっても美味しかったです！
宿に辿り着くまでが命がけでしたが(笑)また行きたいなと思う宿でした！

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

年越一泊で利用しました。
年末料金で高め設定でしたが、良し悪しポイント列挙します。
良かった所
・食事は夕食、朝食とも美味しくてボリュームもあって満足
・お風呂は内風呂と露天風呂も最高。

改善が要る所
・大浴場へのアクセスが遠くて、極寒。
　寒波の影響で大雪でしたが、途中にヒーターがあるものの数が足らず室内なのに氷点下…また通路には上り降りそれぞれ25段の階段があり浴衣と丹前では凍えました。

・部屋の浴室とトイレが狭くて古い。
部屋によって差があるのでしょうが、山側の1番低ランクの部屋だったのか、ガッカリ…

・部屋が寒い
窓のサッシの隙間から風が入ってきて極寒。エアコン1台では温まらず

総合して評価すると、安い時期ならリピートもありだけど、ハイシーズンには行かないかな。

• プラン内容2点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

建物・設備はちょっと古びてきた感じがするが、汚いわけではない。
食事は「豆富懐石膳」を頂きました。少しばかりちゃっちかったが卓上で湯葉を漉いて食べるなど珍しくもあった。量も適度で美味しく頂きました。
温泉は湯温も適度でゆっくりと楽しめました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

浴場がいくつもあって温泉を楽しむには絶好。
料理は高級感があり量も満足。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

従業員の皆さんの接客が非常に良かった。
風呂も、湯畑源泉からの掛け流しで、またリピします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

天坊へは3回目の宿泊です。
1回目は両親と姉、子供達との3世代で。2回目はママ友と子供達と。
今回は初めて家族できました。
予想はしていなかった蟹に喜んでいました。
ステーキ、揚げたての天ぷら、お刺身、角煮、温泉まんじゅう。。。どれを取っても美味しかったです。
コロナ対策で小皿に少しずつ盛り付けてあるのを取るのですが、食べる際にラップを外すのがめんどくさかったですが、感染予防等を考えると仕方なかったかな。と思っています。
また、お寿司がまぐろ、いか、えびの3種類1つづつのセットになっていたのですが、子供がまぐろしか食べれない為、残りはほかの人が食べてあげたため、あまり食べることができませんでした。
ですが、夕食も朝食もおいしく幸せな気分で過ごせました。

お部屋もすごくきれいです。
トイレの扉の開け方に慣れず、戸惑いました。

お風呂はあまり熱くなく、子供も一緒に入っていられてゆっくりできました。

お気に入りのホテルです。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スタッフと顔合わせする都度立ち止まって挨拶してくれる、教育が行き届いた旅館だと思う。
妻が酔って夕食を満足に食べられ無い状況下、食事中にも(部屋食)かかわらず布団を敷いて頂き、更に
酔いが覚めたら食べて下さいとおにぎりを持ってきてくれました。
露天風呂も広く、部屋からの景色も良く快適でした。一瞬コロナを忘れました。
また利用致したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夫婦二人で関西から日光へ行こうと、価格の安かったこちらに連泊しました。外観は古びていますが内部は明るく開放感があり、スタッフも皆さん笑顔で対応は良かったです。1泊2食付きプランだったのでビュッフェを4回も利用しましたが、メニュー豊富で美味しく飽きません。また途中でタイムセールのような特別メニューもあり、妻は走って取りに行っていました。ホテルの規模のわりに大浴場は小さめですが、寒さの中観光した後でゆっくり温まり、疲れをとることができました。さらに大浴場近くのラウンジにはビール、ハイボールの無料サーバーがあって飲み放題、私も大満足でした。また1階レストラン近くには無料マッサージ機が4台あり、何度か利用させてもらいました。ただやはり建物が大きくて古く、客室以外のトイレでは汚れが目立つ所やトイレットペーパーが切れているところもあり、少ないスタッフでよく頑張っておられるとは思いましたが、やはり行き届かない部分もあるのかなと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

草津温泉に今年初めて雪が積もった日に宿泊しました。雪が舞う中、バスターミナルまで迎えに来ていただきました。また、チェックイン後、湯畑まで行きたいと言うと、足元が危ないからと、スノーブーツを家族4 人分貸してくれました。おかげで、ライトアップされた幻想的な湯畑を楽しむことができました。
食事は、夜、朝ともに美味しく、ていねいに作られてるなぁと思いました。従業員の方も、皆さん笑顔でハキハキと気持ちのいい接客でした。
また、チェックアウト後も、バスの時間まで荷物を預かってくれ、スノーブーツも貸してくれました。

また、次回も金みどりさんに泊まろうと家族で話しながら帰路につきました。
お風呂も、のんびりつかり、本当にいい旅行でした。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋の窓からはミズナラの林越しに中禅寺湖が広がります。夕方には暖炉に火が入り、柔らかい温かさに包まれます。アットホームなクリスマスの飾りに心も和みます。露天風呂が大変素晴らしく、エメラルドグリーンの白濁、硫黄の匂いにもすぐに慣れました。身体の芯から疲れが癒されるような温泉でした。
食事もお魚とお肉両方のフルコースでとても美味しかったです。紅茶も美味しかったですが、ただ唯一残念なのがコーヒーが不味く、コーヒーはいろは坂往復してコンビニコーヒーを買いに行きました。
とは言え、温泉とフルコースディナーは過去の中でも最高でした。
また必ず行かせてもらうつもりです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

令和3年10月下旬、金曜日に宿泊。雨、気温はひと桁。
紅葉を期待したが、紅葉しはじめで緑多く少し残念。

■プラン
予約時の情報、もっと記載ほしい
朝夕食付、税抜24,000円/人。ホテル1万、夕食1.2万、朝0.2万と予想。
心配だったが、2Fの部屋バルコニー付で安堵。木が邪魔で湖見えず。

■接客
車付けでホテルの傘を渡してくれる。
水は言わずも注いでくれる。女給、声が小さい＆マスクで聞こえない。
最初に説明されない（パンのおかわり、アラカルト）

■客室
メイン以外に風呂、トイレ、別々で小部屋があり広め

■アメニティ
普通

■施設・設備
換気のせいか肌寒い。古さはあるが綺麗にされている。ロビーの暖炉が焚かれてなくて残念。
温泉は、内湯は42℃、露天風呂は39℃程度。星空が見える。

■食事
カレーパイを20時迄に予約。
夕飯は肉も魚も食べたいため変更依頼。ツアー用のメニューから、料金記載のあるアラカルトメニューもらう。美味。

■その他
お土産は、いまいちそそられない。
16時到着。チェックイン時に知りたい情報の紙もらう。日の出、日の入り、明日の気温、Wi-Fi、風呂の時間。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点