草津・北軽井沢・伊香保 ホテル・旅館のクチコミ(全115件)

家族3世代5名で宿泊しました。

＜良かった点＞
・外国人スタッフが多かったのですが、どの方も気持ちの良い接客をしてくれました。
・石段まで徒歩数分とアクセスが良好です。（石段中間辺りに出られます）
・館内が畳敷きでスリッパ不要だったので快適でした。
・お好みの浴衣が選べます。
・食事がとても美味しかったです。量も多めだと思います。

＜イマイチだった点＞
・部屋の窓を開けると美しい山々の景色とともに、廃墟ホテルが左方向に見えてしまい残念でした。
・館内の設備は全体的に古さを感じました。
・露天風呂の脱衣室が狭いです。

総合的に見て、値段以上の宿だったと思います。
母はとても気に入り、近いうちに姉妹を誘ってまた泊まりたいと話していました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

86歳の母と84歳の叔母と3人で泊まりました。
スタッフの方はみなさん親切で、とても快適に過ごすことが出来ました。
建物の外観は古いですが、内部はとてもきれいでした。
部屋も広く快適。部屋からの景色も素晴らしく、ずっと部屋に居ても全く退屈しませんでした。
露天風呂も開放感があってよかったです。
母と叔母も、また泊まりに来たい、と大満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

昨年主人と初めて利用させていただきましたが、接客や露天風呂がとても良かったためいつか温泉好きの母を連れて来たいと思っていて今回の訪問でした。
以前と同様に入り口でのお迎えから皆さんとても親切に対応していただきました。
露天風呂も綺麗で気持ちが良く、滞在中何度も利用しました！
母も初めての伊香保で温泉と皆さんの親切で丁寧な対応でとても気持ちよく過ごせたようで大変喜んでいてとても良い思い出になりました。
また伊香保旅行の際は是非利用させていただきたいです。
素敵な時間をありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

結婚記念日で利用させていただきました。
プラン内容に記念日特典としてお箸と乾杯スパークリングワインが付いているプランでした。
お部屋に入ると、ホテルからの御祝いメッセージと共に、ホテル名記載のラッピングされたお箸が２膳ございました。また夕食時にワンドリンクもついておりました（現在妊娠の旨を伝えたところ、お部屋持ち込み可能なワンドリンクへ変更していただきました）。

夕食時のハーフビュッフェは想像していたよりも品数が多く、朝食のフルビュッフェとともにとても満足できるものでした。夕食後にいただいた夜鳴きそばも美味しかったです。

温泉は、朝夕で男女入替えのため、計4か所に入ることができました。貸切風呂も利用したかったのですが、雪が降っており今回は諦めました。

お子様はほとんどおらず、比較的静かな時間を過ごすことができました。

正直に申し上げますと、他社の本施設口コミから少し不安もありましたが、結果的には私たちにとって想像以上（そしてお値段以上）に楽しい素敵な時間を過ごすことができました。
近畿日本ツーリストの本プラン、また木の葉 宿泊施設、本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回で2回目でしたが一回目と違い夕食は、ハーフバイキングとアルコール類が飲み放題で、料金込みでびっくり2人で32,000円大変満足でした。
温泉も何種類もありまた、行きたいなぁ‼️

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

窓から草津の街は見えず湯畑からは遠いですがバスの送迎があります。
ロビーで靴を脱いで入っていくので清潔でした。温泉が色々あり予約不要の貸切風呂も良かったです。隣の季の庭と廊下で繋がっていてそちらはお値段が高いので木の葉はお手頃でした。夏でも夜は暑くないので良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

予約したプラント違った扱いをされた。
内容としては食事場所がランク下であったこと、プランでは女性に色浴衣サービスとあったがそれも無かった。
全体の質としては、一人18700円でしたが、夕食は貧祖な物でした。

近畿さんかホテルさんのどちらが間違ったのか分かりませんが、楽しみにしていたのにつまらない気分になってしまいとても残念な旅行になってしまいました。
どちらもリピートは無いですね。

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

両親との旅行で利用しました。お風呂やお食事はまずまずなものの、接客等、気になる点がいくつかありました。

①他の客室で布団が足りなかったのか従業員の方が布団を借りに来たこと。客室にしか余剰がないのでしょうか。
②上階の走り回る足音が長時間続いており、フロントに相談も１度目は対応いただけず。２度目の相談でようやく対応いただくも、特定できないから言いに行けないなどと部屋に言いに来られました。最終的に音の出所と思われる数部屋にお声がけいただいたようですが、フロントへの相談時から面倒くさそうな対応でとても残念でした。
③館内で従業員の方とすれ違った際、挨拶はおろか会釈すらなく驚きました。
④夕食はバイキングではありませんがご飯やお味噌汁など一部は自分で取りに行くスタイルでした。
また、会場に入る際の検温等は実施されておりません。朝食時もバイキングで並ぶ料理には蓋をしていただくなど、もう少し感染対策を取っていただきたかったです。
⑤大浴場脱衣所の髪の毛が気になりました。クイックルワイパー等、常備いただきたいです。

宿自体は古く、修繕が必要な部分がかなり多く感じました。全体的に残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事3点

大人5人。子供(私にとっては孫)4人で行きました。お風呂は熱く、私は気持ちよかったけど、シャンプーで髪の毛がごわごわになったのは残念です。お料理は子供も品数が多くて満足。大人も工夫されていて美味しかったけど、塩分がきつかったせいか、喉が乾きました。
接客も感じがよく、大満足です。高松さんありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

埼玉より涼しい所ということで北軽井沢を選びました。夏の終わりで高速も一般道も渋滞無しの快適なドライヴでした。早割予約で眺めの良い7階が取れていました。部屋は広く、温泉もいいお湯で申し分なしです。部屋数が多いホテルで食事の開始時間30分ずつ決めるのですが、希望の時間が取れなかったことが残念でした。ホテルの周辺はレストランがあるくらいで遊ぶ所や観る所は無く散歩だけしました。今回の料金で1泊2食はややお得だと感じています。次回も近畿日本ツーリストのサイトで探す予定です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

宿泊割でお得に泊まれました。
おもちゃ王国に近く、温泉も気持ち良かったです。
娘は暖炉の火に興味深々で、私達も火を見て癒されました。ゆるキャラのゲームは終わりだったのにホテルのご厚意でさせて頂くことができ、娘も喜んでいました。
部屋にミニキッチンがあって、ミルクを作るのに楽でした。

ホテル内で知り合った子供達とおもちゃ王国で一緒になり、声をかけて頂きました。アスレチックや乗り物を一緒に回ったのですが、娘の月齢と近い男の子やお姉ちゃんに可愛がってもらって娘も大変喜んでいました。コロナ禍で生まれてから　どこにも連れて行ってあげられなかったのですが、良い思い出となり私達も嬉しいです。
ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

観光地は少ないが・幅広い階段・水沢観音等が有ります。階段は高齢者にはチョットきついかも(笑い)

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

大江戸温泉は初めての利用でしたが想像以上のホテルでした。スタッフ皆さんの対応も快く快適な宿です。急な用事でかなり早朝に帰る事になったのですが気持ちよく承諾して頂き本当に助かりました。今度はゆっくりと宿泊したいと思っております

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

行く前からサプライズ誕生日を企画していました。宿からのサプライズもあり、おもてなしも素晴らしかったです。さらに部屋の窓から見える湯畑にも感動しました。また生花が所々にあり癒されました。古いホテルではありますが、施設整備もされ１２年？連続五つ星の意味が理解出来ました。家族からも良かった。また行きたいとの声が上がっていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋がとても広く、ゆつたりできました。
食事もとてもおいしくいただぎました。
とても気持ちよく過ごせました。
ルームサービスをやってないとのことで、風呂上がりのビールが自販機の缶ビールしかないのが残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

運よく湯畑側の部屋が取れたので暖かい部屋の中から湯畑をじっくり眺めることができました。気温が低かったので、余計に湯畑から上がる湯けむりが温泉情緒を盛り上げてくれました。スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、滞在中は気持ちよく過ごすことが出来ました。そしてなんと言ってもお湯の良さは最高、さすが草津温泉です。温度の違いで3つに湯船が分けてあるのも気に入りました。ストレスが全くなく、スタッフの温かさとお湯の良さにより、心も体もリフレッシュできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

施設がとても綺麗で、デザイン性もあって素敵でした！
外を出るとすぐに足湯があって、夜中でも入れたのがよかったです。
お食事もお皿から盛り付けまで洗練されていて、女の子同士で来るのもいいなと思いました。

洗面所に化粧水とかあると嬉しかったです。
でも総合的にみて、また泊まりたいと思いました！！

素敵なサービスありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お風呂はよかったし、送迎バスも便利で助かりました。
しかし、食事はいまいち。接客もバタバタとしていてます。なんといっても、食事所の床がべたべたしていて気持ち悪い。床拭きはしばらくしてないのでしょうね。

高級宿ではないです。お風呂と送迎バスはよかったので残念ですね

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事1点

こちらのお風呂が気に入り、毎年祖母の誕生日に合わせて宿泊しています。今回、3度目の利用で初めて嫌な思いをしたので投稿させていただきます。
1階の3人用の部屋でしたが、普段使用してない部屋だと思わせる程、障子や窓枠に雪のような埃がびっしりあり掃除が行き届いていない印象でした。
息子にアレルギーがあるので、失礼を承知でフロントに部屋替えをお願いして実際に確認していただくと、何人か入れ代わりで見に来てかなり待たされた挙句にようやく別の部屋へ通してもらえました。
その際に接客の責任者の方が、「いつも使っている部屋なんですけどねぇ…」と丁寧に詫びる様子もなく少しふざけたような態度で対応されたことが大変残念でした。
良いお宿なので衛生面共々ぜひ内省していただきたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備4点
• 食事3点

食事の際グラスに汚れがあり交換して頂きましたが交換したグラスも雲っていました(キズによる曇りか・・・？)、 いずれにしても 一事が万事 残念‼️

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

今年の正月は草津と決め、予算内で探しました。

【良かった点】
・温泉は大変すばらしく、体の芯から温まります
・湯畑まで15分に一度送迎バスが出ています
・探したお宿の中では比較的リーズナブル

【もう少しな点】
・お食事が残念です。追加メニューのお肉は美味しかったですが、一人+3000円であれば妥当かな。
・客層が若く、スキー客の方も沢山いる為、お食事中騒がしく、ストレス。
・施設が古い。大分老朽化が見られ、畳もギシギシと鳴ります。
・全体的に説明不足です。
客室にある館内情報が殆ど無いので、マッサージをお願いしたのですが、直接お支払いして下さいとの事でしたので、いくら用意すれば良いか分かりませんでした（40分4400円）。
聞かなかったこちらも悪いなと思いますが。

【総　評】
草津の街やスキーを楽しむ事に関しては何も問題は御座いません。
お値段以上とは思いませんが、色々割り切った考えであればコスパは良いと思います。
但し、また利用するかを考えると、湯畑には遅くまで営業されているお食事処も沢山ありますので、素泊まりでも良いかなとも思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1.5点

湯畑から距離があるが姉妹ホテルの大東館までバスがあるので大丈夫。
大東館は湯畑前にあります。
大変古さを感じます。
おトイレは水漏れ、ユニットバスにはもちろんコンセント無し。
ドライヤーは大浴場に3台（女湯)ドライヤー持参する事をおすすめします。ドライヤー待ちしなくてすみます。
お食事は至って普通。ご飯、お味噌汁、飲み物はおかわり自由。
朝ごはんはなかなか良かったです
お風呂は広くて良かったです。露天は少し下にあるので真冬は躊躇しそうです。
とにかく安く❗という方にはおすすめのホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

満足できる食事でした。建物は古いく、昭和感いっぱいですが、きれいにされています。従業員、スタッフの対応も非常に良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

宿の建物・部屋は築年数のとおりですが、掃除は行き届いている。食事の時は従業員の対応がよい。
朝食時にパンを焦がしたお客さんが、そのまま食べるため席に戻ったら、それに気がついた従業員は取り替えて食べて下さい、と対応しているのは素晴らしいと感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

夫婦でGWに行きましたが二食付きで13,200円だったので、安すぎない？と思ってましたが、十分楽しむことができました。露天風呂と大浴場が別々で楽しめましたし、源泉かけ流しの黄金の湯は部屋に戻っても体がポカポカでした。とてもいい温泉です。お料理も決して豪華ではありませんが（ごめんなさい）、豚のしゃぶしゃぶがとても美味しく、他のお料理にも十分満足できました。何より担当の仲居さんがすばらしく、絶妙のタイミングで暖かいお料理を運んでくださり、また会場全体のお客さんに目を配って対応されているお仕事ぶりに感動しました。もちろん従業員すべての方に丁寧に接客して頂きました。10畳のお部屋も全く問題ありませんし、フロント付近や売店もとても居心地がよかったです。久々のバイキング形式の朝食も豊富な食材で楽しめました。（ウィンナーと焼きのりが欲しかったけど…）
本当にコスパ最高です。ぜひまた行きたいと思っています。
ただ一つだけ、お部屋の鍵が二つあるとよかったなあと。まあ夫婦二人ならどうってことはありませんが…。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

風呂の施設は良いと思いましたが洋室館は部屋迄の距離があり湯冷めしました

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

数年ぶりの家族旅行、今回妹家族と一緒に訪れました。
妹家族の子供はまだ幼く、旅館での宿泊に色々不安もありましたが、結果、私達家族も含め大満足の時間を過ごすことが出来ました。
お食事は個室で周りを気にすることなく美味しく頂けましたし、お風呂も広くて綺麗で気持ち良かったです。
またいつか機会があれば伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテル小暮は、いつ行っても満足出来ます。
スタッフは、どの部門の方々も素晴らしい接客です。
お風呂は広々、清潔、最高の温泉です。
何回もリピートしたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

狙って行った訳ではなかったのですが、たまたま中秋の名月の日に宿泊しました。前日まで雨だったようですが少し雲がありましたが、大変綺麗な中秋の名月を露天風呂に入りながら見る事が出来ました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

8月最終週の平日でしたので1泊2食付きで安く利用できました。プリンスホテルの温泉も入ることが出来、温泉三昧の旅でした。高原ホテルの建物は古いのですが、部屋は使いやすいように改装されていて快適に過ごすことが出来ました。残念なのが食事です。プリンス系なので少し期待していたのですが、厨房で調理したものというより出来合いの物を温めて出したものが多いようです。宿泊金額から考えればこんなものかなあと言った感じではあります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

授乳室があるとのことで、4ヶ月の赤ちゃんを連れて利用しました。
上に小学生の兄達がおり、天気も悪かったのでホテル内ボーリングや卓球でとても楽しむ事が出来ました。
食事も美味しく、子供達は今までのホテルの中で一番良いと言っていました。
荷物を預けた時や、チェックイン時の待ち時間での従業員の方の対応等もとても親切で好感が持てました。

しかし、授乳室は80cm四方で区切られたカーテンと硬い椅子がポツンとあるだけで、授乳室というよりは、椅子とカーテン…という感じでした。
狭くて無理な体勢で授乳したせいで、末っ子は授乳後に大量に吐き戻してしまいました。
今回はコテージでの宿泊のため、本館の授乳室をどうしても利用しなければならない状況でしたので、とても残念です。
今の4倍の広さと肘掛け付きの椅子とクッション、荷物置き台があれば、完璧だと思います。
子供達がまた行きたいと言っているので、改善に期待しています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備1点
• 食事5点

リゾートパスポートがあれば無料で色々な施設や遊びが楽しめるので何処かに出掛けなくても十分に楽しめる。
一寸残念だったのは、以前利用した時に比べて食事の質が落ちたのと毎日ほぼ同じ料理になっていたことです。
わたの湯は入り方を良く教えてもらってから入ることをお勧めします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

8月に父の80歳の誕生日で、娘夫婦と3世代の食事付きの和洋室のﾌﾟﾗﾝを予約したのですが、緊急事態宣言で9月に取り直しをして、又緊急事態宣言の延長になり10月に取り直しをして、ﾌﾟﾗﾝも食事無の別棟のログハウスにしたのですが、はっきり言って期待以上でした。部屋も写真で見るより広く、お風呂も温泉ではありませんがジャグジー付きで広く、スポーツも多種あり、ホテルの従業員の方達もとても親切でした。本館の温泉に行きたい時には24時間体制で送迎をお願い出来て、私は温泉大好きなので、夜中にも送迎を頼んで幸せな時間を過ごさせてもらいました。人も少なく、消毒液等もあちらこちらに多数置いてありました。9月で両親が結婚56周年だったので、草津ホテルビレッジのホテルの前で写真を撮って下さり、両親ににプレゼントして頂き、二人もとても喜んでおりました。

最高の親孝行が出来ました。私達家族にとってのパワースポットになりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

県民割りを受けるには参加者大人全員の3回目のワクチン接種証明書と参加者全員の本人確認出来るもの（例えば自動車免許証とか、マイナンバーカード）をフロントに提示する必要があります。
近畿日本ツーリストからは、大人の本人確認書は持参して下さいと言われていましたが、子供（私の場合は孫）の健康保険証も必要と言われていませんでしたので持参しませんでした。
その結果子供の分については県民割り対象外とされてしまいました。皆様充分お気をつけ下さい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

ホテルも新しく綺麗で可愛らしいです。
従業員の方々の対応も素晴らしく好印象でした。
主人はラウンジでのビールがとても気に入ったようでした。
食事も苦手なものを変えてくださり美味しく残すことなくいただくことが出来ました。
また行きたいと思えるホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ラビスタの利用は函館に続いて2軒目。朝食は函館に勝てないまでも、美味しくいただけました。ただ、残念なことに夕食が…という感想です。ロシア料理だからなのか、味がボヤけていました。お風呂（お湯）は３つの源泉を引いており最高なので、これで夕食が良かったら素晴らしい宿になるのに。今後に期待します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事2点

昨年オープンの時から泊まってみたかったお宿で、近ツーさんのプランとクーポン利用でとてもお得に宿泊できて良かったです。
お部屋も素敵、部屋の露天風呂も源泉でヒノキの香りの浴槽で良かったです。
館内着はヨレっとしたパジャマっぽい感じと、足袋が無かったのが減点。
大浴場と露天風呂も源泉でお肌ツルツル。シャンプーバーやクレンジングなどもgood。ただ扇風機等のホコリや洗い場の鏡の曇りで減点。ホテルの規模に対して脱衣場が狭く感じました。
露天風呂からの景色は素晴らしかったです。
風呂上がりは、お部屋の鍵を見せて、ビールやアイスなど無料で楽しめるのは最高。プランによっては利用できないものもあるので要注意です。飲み過ぎると夕食に響いてしまいますね。
夕食はフルコースで満腹、満足。ただ魚料理の鰆がモソモソして残念。
朝食はバイキングでいろいろ楽しめました。
11時チェックアウトまでゆっくり過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

到着して、いきなり駐車場の係員が２人、それぞれ違う案内をしていました。玄関前が、兎に角狭いです。他の方も言われていましたが、客用の駐車場がかなり遠いので、ご注意を。玄関に入ると、下駄箱付近で、蜘蛛の巣のお出迎え…（泣）別館の洋室に泊まりましたが、お部屋の臭いがかなりきつかったです。まぁ愚痴はこれ位で。

建物は古いなりに頑張って、手入れをされていると感じました。料理も地産地消を意識した、地元の物をふんだんに使った、美味しく、身体に優しい感じがしました。何より温泉のお湯が最高でした。「黄金の湯」が他よりも濃厚な感じでした。貸し切り風呂が無料なのも嬉しいサービスです。

御世話に成りました。有り難う御座いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

防衛部コラボに積極的なお宿です！
写真撮影出来るスポットや、グッズ購入もスムーズにできますよ。
2021年にリニューアルされた、露天風呂が良かったです〜

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

以前も防衛部のコラボプランで利用したことがあり、今回もコラボプラン対応とのことで、２回目の宿泊です。スタッフさんもとても丁寧に対応してくださるし、食事もとても美味しいです。コラボ作品に対する情熱も素晴らしいです。一つだけ気になったのは大浴場のシャワーの勢いがかなり弱かったことぐらいですが、他設備は良かったと思います。夕食後に部屋に冷たい薬草茶を用意してくださっていて嬉しかったです。また是非利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

2022年３月6日7名で安く泊まりました。
お風呂は乳白色の温泉は最高と全員◎
食事はバイキング品数は少なく特徴も
感じられなかったが年配者には十分。
全体にコロナの影響が感じられた。
でも精一杯頑張ってる様子。
万座の温泉は他に比べるものがない？
素晴らしい。
貸しスキー平日1日セット500円
これで訪問してます。
確認してから訪問してくださいね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2.5点

吹雪の中、日中で―17℃の万座温泉に行ってまいりました。
本州ではなかなか味わえないパウダースノーの深雪を楽しんだ後の温泉は最高でした。
外の露天風呂までは吹雪でいけませんでしたが、長寿の湯にも露天があり、湯につかりながら頭髪が凍る、という貴重な経験ができました。お湯は種類が豊富でとても気持ちよく、十分疲れがいやせました。
食事はバイキングでしたが、感染に十分注意しており、ヘルシーでおなか一杯になりました。
スタッフの対応がとても素晴らしく、すれ違うスタッフが全員挨拶してくださり、帰りは車が完全に雪の中に埋まっていましたが、道具の貸し出し等いろいろ助かりました。
お部屋は広くてよかったのですが、壁が薄いのか隣の声が響いていて少し残念でした。
残念なのは、コロナのまん防のためにせっかくのコンサート等のイベントがすべて中止になっていたことです。コロナが明けたら、また伺って楽しみたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

万座へ行くには交通が不便だが、ゆけむりの立ち上るあの温泉がたまらなく　もうこれで５-６度出かけている。旅館は人気があるらしく行くたびに増築され　今は迷路のよう。かわらないのはまったりした昔からの温泉のお湯、最高です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

渋川で声優イベントがあり、伊香保は温泉アニメとコラボ中との事でいい機会だと思い、初群馬として訪れました。

伊香保のバスターミナルから送迎もしてくださり大変助かりました。(坂が凄い！)
夕食朝食も女性だと少し量が多いかも？とは思いましたが普段食べないものばかりで良かったです。
温泉も空いてて過ごしやすかったです。
アニメの展示も素敵に飾り付けられてて、ファンはとても嬉しかったです☆

またコラボがあれば訪れたいです！ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

スタッフさんによりますが、いい意味でアットホームというか、距離感が近い接客でした。

宿へ向かうためのかみなり坂がきついのでいつも覚悟して行くのですが、送迎以外のおでかけでも車頼めばいいのよ～！と言ってくれて、なんか悪い気がするけど、そうなんだ…と気持ちが軽くなりました。（実際の送り迎えは場合によるのだと思いますが。）

個人的な記念日を伝えていたらサプライズでデザートも出してくれ、とても感動しました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

和洋室のツインに泊まりました。お部屋は綺麗でオシャレでした！
窓からの景色も素晴らしく、山々に癒されました。


食事は贅沢膳をいただきましたが、どれも美味しかったです。
朝のビュッフェも、注文してから作ってくれるオムレツなどがあり、良かったです。
デザートが美味しかったです。

温泉は貸し切り風呂があり、家族で入りました。
見晴らしが良く、黄金の湯と言うだけあって素晴らしかったです。

少しだけ館内が寒かったのが気になりました。
部屋のエアコンも暖まるのに時間がかかり、浴衣だけでは寒かったです。

スタッフの方も親切で、とてもゆっくり寛げました。
また是非利用したいです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

乳幼児連れで久しぶりに旅行しました。
宿は、子連れ家族も多かったので、心配なく楽しめた。お部屋もちょうどよい大きさ。交通便もよし。
目の前がゲレンデなので、移動がラクだった。

よくなかった点
食事があまり美味しくない。特に揚げ物…。
お米も長野県のコシヒカリの案内が出ていたが、硬くてあまり美味しくなかった。種類は豊富でよかった。子供用の食器も充実。
子連れでバイキングだと味はしょうがないかなと思いますが。
あとスキーレンタル用品の受付と借りる場所の案内がわかりづらい。借りる場所に行ってから「受付をしてきてください」といわれる。ロッカーの場所に行ってから、「鍵を受付でもらってきてください」と言われる。入口で教えてほしかったな、、と。初めて行った人には右往左往してしまう。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

大晦日から2泊3日で宿泊しました。大雪で道路がチェーン規制しており、スタッドレスタイヤだけでは通れなかったので、チェーンを持ってきておらず、調達するのに苦労しました。事前にお知らせがあったらよかったです。
温泉、スキー目的で行きましたが、スキー場まで送迎もして頂き、助かりました！！スキーのあとの硫黄温泉は最高でした！！！
ご飯は量は多く、食べきれませんでしたが、とっても美味しかったです！
宿に辿り着くまでが命がけでしたが(笑)また行きたいなと思う宿でした！

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

従業員の皆さんの接客が非常に良かった。
風呂も、湯畑源泉からの掛け流しで、またリピします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

天坊へは3回目の宿泊です。
1回目は両親と姉、子供達との3世代で。2回目はママ友と子供達と。
今回は初めて家族できました。
予想はしていなかった蟹に喜んでいました。
ステーキ、揚げたての天ぷら、お刺身、角煮、温泉まんじゅう。。。どれを取っても美味しかったです。
コロナ対策で小皿に少しずつ盛り付けてあるのを取るのですが、食べる際にラップを外すのがめんどくさかったですが、感染予防等を考えると仕方なかったかな。と思っています。
また、お寿司がまぐろ、いか、えびの3種類1つづつのセットになっていたのですが、子供がまぐろしか食べれない為、残りはほかの人が食べてあげたため、あまり食べることができませんでした。
ですが、夕食も朝食もおいしく幸せな気分で過ごせました。

お部屋もすごくきれいです。
トイレの扉の開け方に慣れず、戸惑いました。

お風呂はあまり熱くなく、子供も一緒に入っていられてゆっくりできました。

お気に入りのホテルです。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

草津温泉に今年初めて雪が積もった日に宿泊しました。雪が舞う中、バスターミナルまで迎えに来ていただきました。また、チェックイン後、湯畑まで行きたいと言うと、足元が危ないからと、スノーブーツを家族4 人分貸してくれました。おかげで、ライトアップされた幻想的な湯畑を楽しむことができました。
食事は、夜、朝ともに美味しく、ていねいに作られてるなぁと思いました。従業員の方も、皆さん笑顔でハキハキと気持ちのいい接客でした。
また、チェックアウト後も、バスの時間まで荷物を預かってくれ、スノーブーツも貸してくれました。

また、次回も金みどりさんに泊まろうと家族で話しながら帰路につきました。
お風呂も、のんびりつかり、本当にいい旅行でした。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

24時間入れる、温泉は、とても嬉しいです。２時間ぐらいでしたが、雪が舞いました。ちょうど、露天風呂に入っています。最高でした。一緒に、紅葉していたので2倍得した気分でした。久しぶりの温泉旅行でしたので、何度も温泉に、つかりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

レストランでは料理の取り分けを全てスタッフが行い、また、利用時間も事前予約で人数制限をしているので密になることもなく安心して利用できた。滋賀草津道路が冬季の通行止めになる前に万座の温泉に入りたくて久々に訪れたが、気持ちの良いお湯に満足。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

20年以上毎年夏に家族で訪れていた万座プリンスホテルに数年ぶりに出かけました。このコロナ禍で数年行けてなかったので、懐かしくとても楽しかったです。息子2人はもう成人して仕事が忙しかったので、友人と2人でのんびり行ってきました。
コロナ禍で心配していたのですが、やはりレストランは一つしか開いておらずカフェは閉鎖、売店は半分の広さになっていました。でも温泉は相変わらずマイルドで温まりゆっくりくつろげました。
スタッフの方たちも、この大変な中とても親切で楽しい思い出ができました。また、昔のような万座プリンスホテルに戻ってくれたら嬉しいと思いました。来年の夏や秋にまた訪れたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朝夕2食付きで19800円(税抜)、その他入湯税150円、大満足です。
立派な玄関に雰囲気の良いお部屋でした。
お部屋や館内のこと、食事内容も丁寧にご説明いただき、お料理も大変美味しかったです。
とても丁寧な接客でした。マスクをしていても伝わる笑顔と声の柔らかさがとても嬉しかったです。
湯畑が近いのも満足要素のひとつです。少し坂がキツかったですが(笑)
温泉も清潔で、あたたまれてとても良かったですが、欲を言えばもう少し鏡台の台数が欲しいかも。
アメニティはお風呂、お部屋ともに充実していて良かったです。お部屋、大浴場ともに綿棒、お部屋の冷蔵庫にペットボトルのお水があるのも嬉しい心遣いでした。また、夕食時にお布団を敷いていただきましたが、ピッチャーのお水もご用意していただき有難かったです。
館内設備については、少し階段や段差が多い印象。全てを見ていないのでわかりませんが、もしかしたら車椅子の方はそれ用のアクセス方法があるのかも。また、足音がよく響く印象です。しかしそれほど気になるものでは無いので、とくに悪い印象はありません。
総合的にはまた泊まりたい！友人にもおすすめします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点