軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０のクチコミ(全14件)

プールは14時からの利用しかできず、到着した日に行く事にしましたが、チェックインが行列で少しでも早くなる為に先に書いてもらう…などのシステムもないため永遠待たされ、立ったまま40分くらい経つ頃にようやくフロントへ。その後急いでプールに向かいましたが、なんと別料金で夏休み価格ということで大人1800円、3歳以上小人900円！！帽子着用必須などの注意書きはＨＰになかったのに、レンタルで108円とられ…最近作ったから綺麗とはいえ、1800円の価値は絶対にない！と言い切れる狭さ。3歳が少し遊ぶのに最適！
帰りにフロントで他の客が、「見学だけですが入れますか？？」と人数にカウントしなくていいと係員が言っていたのに驚き！そんなルールならちゃんと書いておいてほしい。翌日フロントに抗議しましたが、「こちらも客商売なんで、そう言われたら断れないってところもありまして…」を繰り返すのみでまともな回答は得られず。
食事はバイキングなのでそれなりのクオリティを思って行けば満足できるのでは。和室の場合部屋の布団はセミスイートでしたが、セルフでした！それは別に気になりませんが。お年寄りにはしんどいかと。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お部屋の露天風呂、ベッド、バーカウンターは清潔で造りも最高でした。
連泊プランだったのですが二日目の夕方、お部屋に戻ってきてもゴミ捨て、タオル交換、バーカウンターの補充がされていませんでした。(eco連泊でもこれらは行うとのことでした。)
タオルが足りず持ってきて頂いたのですが、その時の対応も‥でした。
私共が汚したので当然なのですが、二日目の夜と三日目の朝を汚いお部屋で過ごしました。
このような滞在にサービス料をお支払したのかと思うと納得し難いです。
チェックアウト時にも上記の件についてのお話はありませんでした。お部屋が素晴らしかったので余計に残念です。
こちらのサイトで予約した時に当方の確認ミスがあったのですが、これに関しては近畿日本ツーリストさんは迅速に対応して下さったので感謝致します。次回も近畿日本ツーリストさんで旅の予約をしたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

以前からここのホテルは時々利用させて頂いていました。

ただ旅行日程が決まるのが1～2ヶ月前の事が多かったので、少し料金が高めだったのですが今回は子供達が社会人になり、予定が早く立てられたので朝夕食事付きでお値打ちで宿泊できました。

食事はどちらもブッフェでしたが、朝食は作りたてのおにぎりのパフォーマンス、夕食はステーキのパフォーマンスがあり、他にも全種類食べきれないほどの豊富なメニューで美味しかったです。

お風呂は鬼押温泉にゆっくり浸かり、お部屋は広々として快適でした。

次回もこんな感じで予約したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

８０代の母と利用しました。山の中にある大きなホテルです。館内も迷う位広いですが、部屋もマンションのようなイメージで、エントランスもトイレもお風呂も広くて、母は今までで一番広いと、喜んでいました。食事へは部屋着で行けないので皆さん食事が終わって休憩してからお風呂に入る方がで集中するせいか、大浴場が混雑して、のんびりは出来なかったです。食事は朝晩ビュッフェでした。配置とかに少し改善が必要だと思いますが、まあまあでした。印象的だったのは、チェックインから部屋に入る途中ですれ違った従業員の女性のお二人が、素敵な笑顔で「いらっしゃませ…、天気がいいのでぜひパノラマテラスに上がってみてください。少し階段がありますが大丈夫ですか。」と教えていただきました。上がってみると、ぐるーっと１周山で、本当にとても素晴らしい景色でした。残念だったのはチェックインの時、混んでいてズラッと並んでいて結構待たされたので、もう一人入ってほしかったです。でも、平日でお安いプランだったので期待していない分、とっても満足しました。皆さんにおすすめしています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

前から利用させて頂いてるホテルです。
部屋はおしゃれで広くて快適です。
夕食のバイキングが、品数が少なくちょっと残念ですね。(天ぷらとかあるといいかな)
でも、みんなおいしかったです。

特典でセグウェイ１回無料券がついていましたが、２台しかなく予約いっぱいで出来ませんでした。
とても楽しみにしていたのに、ほんとに残念でした。

スタッフの方は、いつも感じがよくていいです。

また行きます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事3点