首都圏 ホテル・旅館のクチコミ(全464件)

久しぶりの一人旅で駅から近いホテルを選びました。ホテルのホームページには改札を出てからの道順が画像で記載されていたので全く迷うことなくほんの数分で辿り着けました。
アメニティは1階のロビーで必要なものを自由に持っていけます。接客も良く、部屋も綺麗で少しバスタブが狭いかなとは思いましたが許容内です。全てにおいて欠点が見つかりません。次の旅行が決まっているのでまたこちらを予約させて頂きました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

大浴場には内風呂、露天風呂、サウナがあり遊び疲れた身体を癒すには最高です。露天風呂で感じる夜風が更にリラックス効果を生みだし思わず「あぁ〜」って声が出てしまいます。朝食はレストランでのブュッフェスタイルですが、種類も和洋中と豊富で味もグッドです。ディズニーまではシャトルバスで20分程度でいけますし今回で2回目の宿泊ですが凄く気に入ってます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スタンダードで予約していましたが広いお部屋へアップグレードしていただきとても快適に過ごせました。
もう何度も宿泊していますがいつ行ってもスタッフの皆さんの対応も良く本当におすすめできるホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回友人と7人で2泊3日2部屋で利用しました。人数が多いので大浴場一泊券が付いているプランを予約しました。みんなで大浴場でゆっくり入浴でき、とても良かったです。
部屋も広く、お水が人数分用意されていたのと洗面台が２つあるのは嬉しいポイントでした。
朝食は最終日に利用しましたが、どれも美味しく特に和食が充実していてとても満足しました。
強いて言えば、部屋のコンセントが少なめで延長コードはありましたが、できれば各ベッド脇にコンセントがあれば助かります。
総合的には大満足で、また是非利用させて頂きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋に子供用のパジャマがなかったのですが、すぐに持ってきてくれたり、コンビニも翌朝の食事の調達なども十分にでき、とてもよかったです。
スタッフも、フロントやゲストサービスカウンターで待っているとすぐに声をかけてくれて対応いただけました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ディズニーのホテルはオフィシャルホテルやミラコスタに泊まったことありますが、アンバサダーは歩くのちょっとえらいですが、舞浜駅から直で行けるのがグーです。ただ朝食も予約が必要なので、スマートエントリーに間に合わなかったりくやしいこともありますが、理由があってミッキーがテーブルに来てくれるというサービスがあります。お得です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お泊りでのディズニーを手軽に楽しむには最適の立地、費用だと思います。
ほぼ寝るだけだったのですが、ディズニーで楽しんで閉園後ホテルに帰り、翌朝も早朝に出るので、
晩御飯、朝ご飯をホテル内で調達したかったのですが、おにぎりなどはほとんどなかったのが残念です。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ディズニーランドへの旅で、ファーストリゾート舞浜に宿泊しました
お部屋も綺麗で舞浜駅からの無料送迎バスもあり便利でした
一つだけ、ベッドマットが硬く寝ずらいのが少し不満でしたが料金もお安かったので良かったです

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

こちらのホテル利用は２回目です。
スタッフの皆さんお疲れなのか、活気というか
対応が何か明るくて生き生きとした感じがなかったです。

朝食会場は前回とは変わって3ヶ所の場所で同じ物出されてました。
パンを焼くトースターは1台しか無くって
せめて2台欲しいですね。

お部屋は前回よりは少しグレードアップした
お部屋にしたので、ややゆったりと感じましたが
室内の物は全てやや老朽してましたね。
お写真では華やかな美女と野獣のお部屋の感じが
素敵だったのですが
特に残念だったのは、室内用のスリッパが子供用しか置いて無くって持ってこられるのにも時間が少しかかり、疲れたきった足が…
加湿型空気清浄機の給水部分にカビが生えてました。まさかこのホテルでと…
遅くのチェックインだったので
交換してもらうのは翌日に連絡しました。
以上が感想ですが
ディズニーリゾートに近いのと
宿泊するのに慣れているので次回もたぶん利用すると思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

今回初めて舞浜のグランドニッコーホテルを利用しましたが、ホテルに一歩入った瞬間に「うわ、すご〜い‼︎」と友達と顔を見合わせてしまいました。豪華なイルミネーションと大空間の吹き抜け、最高でした。レストランもベストポジションのお席に通され、海を眺めながら優雅にお食事させていただきました。内容も和洋中華、全てが揃っていて美味しかったです。特におすすめは、シェフが目の前で焼いてくれるオムレツです。ふわふわトロトロでした。 お部屋も広々で、バス、トイレ、シャワールームが別でとても使い易かったです。いつもは友人がオーナーになっているホテルばかり使っていたのですが、今回こちらののホテルに泊まってみて、改めて良さを感じました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ディズニー旅行で2月10日宿泊しました。前の日9日と11日はディズニー周辺のホテル予約してました。
10日は都内観光予定だったのでホテル予約してませんでした。9日シーで遊んだ後アンバサダーホテルに宿泊して10日のホテル探し始めてディズニー周辺のホテルは連休の関係で料金高騰してたんですけど近畿日本ツーリストの予約サイトでグランドニッコー東京ベイがお手軽価格で空室見つけすぐ予約しました。
今までディズニー周辺のホテル、ディズニーオフィシャルホテル全て泊まった事あり、今回グランドニッコーさん初めて宿泊しましたけど、部屋、館内全て素晴らしかったです。
12階に部屋アップグレードしてもらったんですけど、高層階ホテルはエレベーターが待ったりあると思うんですけどグランドニッコーさんのエレベーターはとにかくすぐ来るので高層階でも快適に過ごせました。ベッドの寝心地も良く疲れも取れて次の日ディズニーランドで快適に過ごせました。
今回は食事なしプランでしたけど次は食事付きプランで連泊したいです。
ディズニー周辺ではサービス設備1番のホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

接客、部屋、ホテル設備、食事、価格、全てに満足です。素晴らしいホテルだと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

日産スタジアムのライブ後の宿泊で利用しました。
レディースプランで朝食ブュッフェ付き。お部屋は
広く、眺望も良い。アメニティも満足しました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

横浜アリーナのライブのために宿泊しました。エアコンは館内一斉操作、アメニティは最低限のもののみだったので、物足りないというか、昔のホテルという印象を受けました。アリーナが近くなかったら選ばないです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

横浜アリーナが部屋から見えてました。
ロビーが広くて、気持ちいい。対応もよかったです。エレベーター横にコンビニがあるのが何気に便利でした。
部屋も広くてきれいでした。
化粧品のアメニティがないのは残念です。やっぱり楽しみのひとつですから。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点

横浜駅地下街出口からすぐのホテルで立地は抜群！
ただ、古さがあって特にバスルーム、洗面台の汚れが気になった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

Kアリーナのライブ参戦で利用させていただきました。、駅からホテルまで地下道で繋がっていて雨天でも快適に移動出来ました。ホテルからKアリーナまでは20分位歩きます。ホテルは古さは感じますが綺麗に掃除されています。ただ、禁煙ルームで予約したのにタバコの臭いが沈着していて大変気になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

まず、駐車場の担当の方がとても親切。今回の予約で、自分のミスがあったけれど、これもフロントの方に親切に対応していただいた。清掃などその他のスタッフの方も、丁寧に挨拶してくれた。宿泊者に対しての礼節が皆さん素晴らしかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

湯船ないのかぁって思ってましたが、ディズニーで疲れてて湯船入る暇なかったです笑

フロントの対応が良すぎて嫌な気持ちに一度もならず、こちらの質問にもテキパキ回答していただきスムーズでした！
フロントで朝ごはんの時間を聞かれて回答すると、その時間は混んでる可能性ありますよって事前に教えてくれて朝ごはんもスムーズでした。
質問してないけど、有益な情報ありがとうございます。

またディズニー行く時は利用します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ディズニーの後素泊まりでの宿泊だったので寝るだけでした。駐車場もディズニーの駐車場に停めてホテルには車で移動でした。
数年前に宿泊したときは朝食が無料で、内容も良かったので今は朝食付きプランでないと利用できなかったのは残念でした。
部屋はシャワーのみでしたがキレイだったし
不自由はなかったです。
夜マルシェのお菓子は期待したものではなかったですが子供は喜んでいました。
希望としてはチェックイン日のもう少し早い時間から駐車場を使えればいいなと思います。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ライブでチェックインが予定より遅くなってしまいましたが、スムーズにチェックインできました！
お部屋も広く綺麗で、個人的にはコンセントが何ヶ所もあったのが嬉しかったです！
また利用させて頂きたいなと思える宿でした！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4.5点

清潔にしているホテルですが、部屋は古くてとても狭かったです。153センチメートルの私でさえ、浴槽は足を折らなければ入れませんでした。今時、鏡に雲止めをしていないのもなんだか残念でした。駅からは近いです。早歩きで３分くらいです。ただ、すぐ近くはソープ街なので、女性の夜の一人歩きは避けた方が良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

　東京ディズニーランドから近いということで今回利用させていただきました。舞浜駅の改札を出たらすぐそこという感じで想像以上に立地が良く、パークから疲れて帰ってきても徒歩ですぐなので本当に助かりました。コインロッカーも宿泊日だけでなく、チェックアウトした日も利用できるのはありがたかったです。朝食も和食中心のバイキングだったのですが、大変美味しかったです。
　ただ寝る時に空気が非常に乾燥しており、室内にある加湿器をつけて眠らないと少し苦しかったです。またパジャマですがちょっと厚めの素材で、暑かったこともあり少し寝苦しかったように思います。
　立地条件も良く、コインロッカー等便利なサービスもありがたかったので、舞浜に来たら次回も利用させていただきたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

ホテル周辺にコンビニや食事が出来るところが沢山有り便利。駅から近い割に静かだった。
ホテルは掃除が行き届いていて、水回りの蛇口やシャワーヘッドはピカピカしているし、
シャワーカーテンもきれいに折りたたまれていました。
空気清浄機も置いてあり、気持ちよく過ごせました。
県民割りを利用しての宿泊だったので、お得でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

オープンした時から気になっていたホテル。
ディズニーに日帰りで行こうと予定していた日に空きがあるのをたまたま見つけて(ディズニーに行く予定の3〜4週間前くらい)
急遽予約をしました。
リゾートラインに乗ってる時から目を引くホテルは、ベイサイドステーション駅の目の前にあり、入口から坂を少し？！のぼったところにあります。
宿泊者しか入れないお庭には大きなキャラクター達が並んでいて、トイストーリーの世界に飛び込んだかのようでディズニー帰りでもワクワクが続きました。
ロッソカフェはなかなか空きがでなくて、宿泊する３日前に空きが出たのを偶然見つけて予約ができました。
トイストーリーホテルに宿泊した人だけが優先的に予約できるようになるともっと良いかもしれません…

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夏休みの思い出に家族で宿泊しました。パークに寄って遅いチェックインでも待つことなくすぐに手続きできました。ホテル内はどこもかわいく、写真もたくさん撮りました。ホテル限定の商品やメダルなどとても記念になりました。レストランが1つしかなく、人気のため当日まで待ちましたが利用できなかったのが残念です。ホテル内にコンビニがあり、食事に困ることはありませんでした。また家族で行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

次の日に羽田空港から飛行機に乗るために、こちらへ宿泊しました。
ホテル自体は新しくないため、所々少しの古さが感じられらましたが、綺麗に手入れされており清潔でした。
また19階に宿泊したため、夜の眺めが良かったです。少し残念だったのがベットにコンセントが無く、スマホの充電がし辛かったです。
ですが総合的に判断していいホテルでした。また機会があれば利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

神奈川旅割を利用しての２回目の宿泊
部屋の景色は今回は残念でした
受付スタッフの対応も・・
朝食券渡してもらえず、朝食時スムーズにいきませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

息子夫婦家族と快適に過ごせました、リピートありです、また利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

思ったより奥行きのあるホテルです。入口から奥まで5分くらいかかります。部屋からは粟又の滝が見えます。ホテルの前には滝への降り口もあり、立地も素晴らしいです。
小さい子がいる場合は花火セットもくれるので子供は大喜びでした。
事前に子供が食物アレルギーを持っていることを伝えたところ、しっかりと対応した個別メニューを用意してくれました。
フロントが混んでましたが、待合室もあり、コロナ対応がしっかりされてたと思います。
また、近くのごりやくの湯の入浴チケットをもらえるのも嬉しいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

とく旅キャンペーンを利用して宿泊しました。海岸が目の前なので散歩しながら夕日の中に見える富士山がとても綺麗でした。落ち着いて食べたいとバイキングではない夕食のこちらのホテルを選びましたが指定の時間に行くとすでにほとんどのものが出ていて焼き物や天ぷらは冷めていて期待以下でした。特に気になったのがお部屋のお風呂です。見た目がかなりひどいです。大浴場があるのでトイレだけ利用しましたが改装してトイレだけにした方が良いと思いました。スタッフのみなさんはとても親切ですし、立地が良いだけに残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1点

前日に、宿から連絡があり、食事がコロナ対策で、御膳とのことでしたが、とっても盛りだくさんで美味しくいただきました。朝夕ともに、大変まんぞくできました。バイキングよりも、落ち着いたひと時でした。
温泉は、露天風呂では、肌がツルツルの美肌の湯でゆったりできました。
宿に着いて、夕食時、近畿ツーリストからのドリンクサービスがいただけて、うれしいサプライズで、ほっこり、美味しく冷えたビールをいただきました。
コロナ禍での旅行で、不安もあったのですが、県民割りを利用して、思い出旅行となりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回は単純にプール目当てに宿泊（プールは宿泊客のみ）してみましたが、期待通り、混雑は無く、快適に過ごす事が出来ました。
ホテル内に食事処が少ないのが気になりました。
客室は清潔に保たれていて気持ち良かったです。
障害者用の駐車場がホテルに近い所に有れば、なお良かったのですが。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

オープンしてから気になっており、お邪魔しました。屋上の足湯からの夜景を楽しみにしてましたが残念ながら20：00迄で朝利用させて貰いました。お風呂は脱衣所含め少し狭い気がしました。食事もモーニングブュッフェでしたが少し混雑する感じでした。夜はminakaに多数飲食店ガーデニングあり助かりました。また小田原にくる際は利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事2点

自分には利便性が良いので年数回利用します。元々朝食の満足度が高かったのですが、最近は利用するたびに内容が貧弱になっている印象が強くなっています。またアメニティも理念は理解しますが、もう少しやり方があるのでは。とにかく全てが安っぽくなっており残念です。今後も利用はしていきたいので、ぜひ頑張って欲しいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事1点

部屋もキレイで、駅から近いのでよかったです。コーヒー用の水があれば完璧ですが、ドラッグストアが一階にあるので、そこで調達すれば問題ないと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

以前から一生のうち一度は泊まりたかったホテルで、客室、風呂、庭園等大変満足です。ただ、残念なのが老朽化のせいか外壁が朽ちていて汚く非常に見づらいものでした。早めの外壁塗装を手がけて欲しいと思います。あとは夕食にもう少しリーズナブルなものがあると季節を変えてまた来たくなるホテルと思いますのでご一考を。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事3点

かながわ旅割りで予約していたのですが、準備していないため、チェックインに余計な時間を費やし、良い気分では過ごせなかった。部屋自体、エアコンの温度調整ないため、暑がりには熱帯夜はかなりキツい。風呂も嫌な匂いかし、水回りも防音の配慮もないため、排水の際はかなり大きな音がする。隣及び階下にも聞こえるため、熟睡していても起こされることもあると思われる。今回は旅割りのため、安く泊まれたが、まあ二度と予約はしない。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

フロントで、時間がかかった。もう少し早めに出来るようにしてほしい。
更に浴衣、部屋着を受けとるのにまた時間がかかった。やっと部屋に入ったら、気持ち悪い程の匂い。喫煙室でした。フロントに電話繋がらず。困りました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

朝晩2食付きのプランでした。共に大満足！味はもちろん器や盛り付けも素敵でした。品数も多く満腹満足です。ドリンク3杯のサービスもあり、ゆっくり食事を楽しめました。ドリンクの種類もソフトドリンクから日本酒、焼酎、カクテル、ビール何でも選ぶことができ、妻は小田原サイダーを飲んでいました。サービスだからと選択肢が少ないわけでは無く好きなドリンクを頼めますよ。しっかりとした気配りで料理の提供タイミングも絶妙で、過度に干渉されること無く、こちらの細かな動きを見ながら適宜声がけもして下さいました。外国人のスタッフさんが多かったのですが、皆さん親切丁寧に対応して下さいました。とても満足な宿泊となりました。
今まで同じ宿に再訪したことはありませんでしたが、こちらには再訪させてもらいます。
もちろん、チェックイン時の対応から施設、庭園、お風呂まで大満足です。
コロナ対策の為なのか、アメニティ等が部屋や脱衣場に用意されていない点が唯一残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

客室からの眺めが良かったです。
7階でしたが土日祝の花火はほぼ目線の高さで、海に花火が写り綺麗でした。

テラスの椅子に注意書きはありますが、小さな子がいる人は椅子を使って景色を見ないように気をつけた方が良いです。

あと花火や景色を見てる間に子供に閉め出されないようにしてください笑
うちはギリギリ大丈夫でした。

客室は綺麗でそれ以外は快適に過ごせました。

食事は夕、朝食、早い時間帯をえらびましたが混んでいませんでした。
海鮮や、お肉、特別食の鮑も美味しかったです。

プールは外が落雷があり使用できなくなり、密、密、でした。室内プールは肩がふれ合うくらいでした。マスクのゴミなど沢山落ちていました。
何かの基準で、日帰りの方の来場を断ったり何か対策をした方が良いと思います。

富士見亭から近い着替えロッカーには温泉がないので、赤ちゃんを連れて移動がすこし大変でした。

子供達は終始喜び楽しんでました。
プールも温泉も気持ち良かったです。
また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ビルボードライブに行くために利用しました。市役所がちょうど間にあり、中や横を通ると５分くらいで行けて良かったです。市役所の中や付近にコンビニや飲食店もあって困りません。市役所の中に横浜みやげが買える店があって便利でした。部屋は広くはないですが、バスルームはそこそこ広く快適でした。パジャマがセパレートで着心地が良いものでした。アメニティはロビーの所で必要な物を自分で持って行くスタイルは無駄がなく良いと思いました。眺望は向かいのビルなので期待しないほうがいいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

デラックスツインルームに大人３で泊まりました。
チェックイン時に　別サイトからの連泊を把握して同じお部屋を手配していただけました。2泊目は2人になるので　部屋移動は仕方ないと思っていたので大変助かりました。人が親切で嬉しかったです。
ウェルカムドリンクがあり　そのままラウンジでくつろいでも　お部屋に持って行っても良く　23時まで利用可能でした◎
お部屋は広くて清潔。　3人でも動線がぶつかる事なく荷物を広がるスペースも充分。靴を脱ぐタイプでリラックスできました。お風呂はユニットバスですが　ゆったり使えました。
朝食は豪華ではありませんが、和洋食揃って満足しました。
チェックアウトはカードキーを返却ボックスに入れるだけでストレスフリーでした。
失敗したのは駐車料、12時間までは普通の支払いが安く、それ以上はフロントで割引料金の方が安かったのに　時間を確認しなかったためさんしました。ご注意ください。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

仕方ないですが、まるで外国に来たかのような状態でした。最低限の日本のマナーを守ってくれればいいのですが。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

箱根で有名な”天成園”に初めての宿泊でした。春休み中でしたが、ざわついた感もなく、大変のんびりと過ごすことができました。チエックアウト後にも入浴可能になれば、また泊まりたいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

昨年に続き２回目の利用です。宮城県から出かけるには宿代より旅費が掛かりますので近隣の鳴子温泉や秋保温泉の方がリーズナブルです。しかし縁あってこの宿に泊まり気に入りました。
箱根で泊まったのは此処だけですので、他のお宿とは比較できませんが、お風呂の規模が広くて、大きいことに満足しています。前回同様深夜（午前2時ごろ）にお風呂に入りました。箱根の坂を通り過ぎる車のヘッドライトが見え隠れし、星空も相まって独り占め状態の露天風呂は最高でした。できればもう一度入りたいお風呂です。尚、深夜に関わらずスタッフの方が仕事をなさってました。伺いますと常時複数名で緊急対応のため稼働しているとのことでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

11月の土日に74歳の母と自分の息子の3人で泊まりました。チェックインを2時間ほど遅れて17時に到着。受付が少しわかりにくいですね。靴を脱いですぐ目の前とかではないので少し迷いました。
お部屋は露天風呂なし和洋室で、とてもきれいなお部屋で一安心。トイレ、洗面台は左右で2か所あって便利でした。食事も運が良ければ個室で食べれます。ビュッフェスタイルで牛タンがとても美味しかったです。残念なのが自然薯とかとろろがありませんでした。少し期待していたのですが残念。揚げたて天ぷらもありましたが4種類しかなく残念。総合的には満足でした。大浴場は23時間営業なのですごく混んでることもありませんでした。ただ、ロッカールームが狭く、日帰り入浴専用のロッカーが半分位を占めており、宿泊者が窮屈な思いをするのでは？と疑問です。実際、他のお客さんも「なんでこっちのロッカー使えないの〜？狭いじゃん」との声が聞こえてきました。もう少し、宿泊者優先でも良いのではないでしょうか。朝食もビュッフェで食べ過ぎてしまうくらい大満足でした。海鮮丼良かったです。ちなみにいくらは小粒のいくらです。子供も母も満足してくれました

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

ディズニーに行き次の日品川で用事があったのでこちらのホテルを予約しました。丁寧にチェックインのやり方を教えて頂きとても嬉しかったです。近くに駅もあり居酒屋もあってとても快適でした！
金額も2人でこの値段！？って感じでとてもビックリしました！また機会があれば絶対泊まりたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

大井町の駅から徒歩5分ほどで、アクセスも便利でした。最近の東京のホテルはほとんど一泊10000円〜ですので、この立地でこの値段は安い方かなと思いました。(11400円でした)
女性専用エリアがあり、部屋にフットマッサージ機、コテがあったことが良かったです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

宿は成田駅からはバス移動の位置にあるが、便数もそこそこあり、またタクシーでも近くアクセスの不便さは感じない。駅と宿の中間にイオンタウンがあるのも便利。
館内にお値段普段のままのセブンイレブンがあるのはとても便利！航空各社のCAさんらスタッフなど宿泊客に外国人も多く、特に満員のシャトルバス内など外国に来た気分も味わえる。刺さる人には刺さる宿かと思います。
なお館内での食事はしなかったですが、今度は食べてみたいなあ。

シャトルバスですが、特に遅い時間になると、遠い方のイオンモール（大きい方）経由の便が多く、少し不便さはあります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

7:30から食事にいきましたが、おかずが欠品になっていても気が付かない。ご飯ジャーが空でも気が付かない。パンが焼き立ての割には数が無い。
何もかも欠品が多い。
連泊したけど少しは前日と変わってるかと思ったら同じおかず。
これで金とるのか？
私は年に最低6、7回は東京、横浜のホテルに泊まっているがこんなホテルは珍しい。ご飯食べに来て飯が無い何？何処かのホテルだったかフロアの女性の方はしつこいくらい見て回って欠品があれば直ぐに厨房から持って来てた。
連泊の人の為か何品かはメニューが変わってた。このホテルは連泊の人の事は少しも考えていない。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

わが家はTDRに行く当日早朝にホテル到着。無料で利用できる大きなロッカーに荷物を預け、無料シャトルバスでTDRに行きました。駐車料金が昼12〜翌12時で1泊料金の為、到着から昼12時までは時間単位で料金が掛かってしまうのが痛かったです。
ただ部屋は広く、靴を脱いで利用できる点はリラックスできて良いし、何より良いのは宿泊者専用ラウンジでドリンクやおやつが楽しめる点です。席がもう少しあればと、当日はTDRで疲れているので欲を言えばチェックアウト日の午前中等も利用できると嬉しいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

とてもよかった。
接客も必要最低限ですが、
何度もフロントに行く必要もなく、
ありがたかったです。
エレベーターラッシュに当たると大変ですが、
移動を含め非常に快適でした。
ありがとうございました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

エレベーターがなかなか来ない。やっと来ても満員で乗れない。いつ乗れるか分からないので、5フロア分を階段で上がった。バランスよく昇降するようにコントロール出来ないでしょうか。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点

強羅駅まで徒歩55秒の近さ！
ケーブルカーから乗るも良し、登山鉄道から乗るも良しの抜群の利便性です。
部屋に露天風呂が付いてましたが、自分で湯張りしなければならないし、温泉ではないのが残念ポイント…。しかし、館内の大浴場は湯船が豊富だし、露天風呂も広めでGoo！
選べる夕食で、牛しゃぶ握り寿司コースを選択しましたが、チョベリグな旨さでした！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

強羅で宿泊するならまずお勧めです。駅近かで人手も多い場所なので、安心して泊まれます。
部屋以外に、お風呂も３タイプあり満足です。食事は、和食会席のしゃぶしゃぶの方を選びました。食べ切れないぐらいの量でした。にぎり寿司一人５種もあり最高でした。朝食は、よくあるバイキング形式ではなく、やや物足りないかな。
観光施設等一ヵ所のみ利用のクーポンが付いていたので、ガラスの森美術館へ行きました。綺麗でしたよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

一回は行ってみたいホテルでした。お部屋、食事はとても良かったです。
お風呂の場所が残念です。一回外へ出なくてはなりませんでした。冬は寒すぎます。露天風呂も衛生面が心配な感じでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

３世代の旅行に利用させて頂きました。東京駅からのアクセスが微妙でしたので、タクシーを利用していきました。四千円かからないくらいで行けたので、人数多い場合はそれもありかと思います。
ホテルは、さすがホテルオークラ系列でとても高級感があり、派手さはそこまでないのですがそれがかえって落ち着いて過ごせました！利用される外国人の方達も落ち着いた感じの方が多かったように感じます。
部屋からはスカイツリーが真っ直ぐに見え、日毎に変わるライトアップも楽しめました！部屋は小綺麗でしたし、アメニティも申し分なかったのですが、ドライヤーがとても古く、使ってるうちにたまに焦げ臭い匂いがしたのが気になりました。
また、添い寝の子どもの分のバスタオルがなかったのが残念でした。

朝のバイキングは品数もとても豊富で、どれもとても美味しかったです！特に小松菜炒めとシェフがその場で作ってくれる目玉焼きもとても美味しかったです！子ども達はワッフルにとても感動していました！２連泊しましたが、朝のバイキングがみんなとても楽しみだった様です笑

東京に行く際にはぜひまた利用したいと思います！ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ディズニーシーに行くのに前泊で利用しました。
スカイツリーが見えるお部屋のプランではありませんでしたが、真正面にスカイツリーが見えるお部屋にしていただけたようで、同行者は大喜び。写真撮りまくってました。
早朝出発の予定で安いところを探して取ったので、期待していませんでしたが、とても良かったです。
利用しませんでしたが、ディズニーリゾートへの送迎バスもあるようです。
お部屋のお風呂がユニットバスなのはちょっとマイナス。近くの銭湯に入りに行きました。
コンビニやファミレスやスーパーも近くにあり便利。
ディズニーリゾートへの前泊にオススメです。
お得なプランがあれば、次も利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

夫の仕事、私の通院のために宿泊しました。
車移動なので、駐車場代1500円というのは
魅力でした。古さを感じるホテルでしたが
綺麗に掃除してありました。
また、朝ご飯には地元の慣れた味、コメダが
1階から出た所にあり、少食の私には、ありがたかったです。
ホテルの従業員さん方も、ニコニコ穏やかで親切でした。
目の前に、スカイツリーがよく見え、素晴らしかったです。ありがとうございました。
また、お正月泊まりますのでよろしくお願い
いたします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

駅ビルの中にあるので、交通にも大変便利な立地で良いところです。
フロントのスタッフも大変親切で丁寧に対応して下さいました。
お部屋のスペースもゆったりで大変快適に過ごせました。ベッドの硬さもよくぐっすり眠れました。
次回もこちらに来た時は是非利用したいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテルのフロントの方の対応がスマートでとても感じ良かったです。
温泉も男女日替わりで場所が変わって楽しめました。ぬるめのお湯でゆっくり浸かれました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

パークで歩き疲れた体に、温泉がとてもよかったです。
パークからも近くてまた泊まりたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ディズニーシーから徒歩で18分でした。
道もわかりやすかったです！

温泉もとても気持ちよかったです！
売店もありましたがお風呂から出て購入しようとしましたが、売店のレジとお風呂の日帰りの受付のレジが同じで三連休の日だったので行列で買うのを諦めました。売店にセルフレジとかあれば便利なのになと思いました！
夜遅いとおにぎりやサンドイッチは売り切れできたが朝6時頃にはもう入荷されてました！

お部屋もベッドが1人ずつあり、ユニットバスですが独立洗面台もあり良かったです！少し狭かっだけど寝るだけなので充分でした。
1番値段の安かった新館のお部屋にしたので大浴場に行くときにルームキーで通路の解除が必要でした。4人だったので各自それぞれ行動するのにルームキー2枚じゃ不便だったので次は本館のほうに泊まりたいなって思いました！
また温泉がリニューアルされたら行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

ディズニーシーのマウンテンと富士山を同時に見れるお部屋で最高でした‼︎

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

ディズニーランド後宿泊しました。お風呂がトイレと同じユニットバスだったため、少し残念でしたが、ジムを使用させてもらったり、朝食バイキングにいったり、次の日は東京観光だったので、ゆっくり出来ました。翌日もディズニーだったらゆっくり出来ませんが、12時までのチェックアウトも助かります。また、機会があれが利用したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

ホテル内売店の充実が素晴らしかったです。
ローソンや日本酒専門店など、手ぶらで行ってもお部屋を楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ヒルトンに3泊し内2泊のヒルトンルームはシンプルで良かったのですが3泊目のセレブリオルームはヒルトン舞浜ホテルの質を下げかねないコンセプトの客室だと残念に感じました。
清潔感が無くライトの位置や明るさも調整しにくいし次回この客室しか無ければ他のホテルにしたいと強く思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

2回目の利用。
客室がだいぶ古いので所々気になるとこはあったけど寝るだけなので概ね満足。
潔癖症、キレイ好きの人は余計に気になるかも。

アメニティは歯ブラシだけ。
シャンプー、リンス、ボディーソープは壁に備え付けてある。
フリードリンク無し

素泊まりで安く泊まれて立地がいいので満足。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

幕張メッセのイベントで2泊しました。幕張メッセや海浜幕張駅からはとても近くて、とても便利。コンビニも近く、イベント会場から一旦帰って休むこともできるし、チェックアウト後も荷物を預かっていただき、引き取りもスムーズ。
残念なのがお部屋です。禁煙が空いてなかったとのことで消臭してるとはいえ、タバコ臭いお布団。洗面所の大きな鏡は、雑巾で拭いた後が汚く残ってるし、シャワーは手元の繋ぎ目が破れてて、水が細く飛び出してました。決して安い宿泊料ではなかったのでとても残念でした。掃除を丁寧にして欲しいし、ちゃんとシャワーのホースは点検して欲しいです。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

連休で混んでいるからか、フロントの対応も感じもとにかく悪くてビックリしました。エレベーターで一緒になった従業員も感じ悪かった。今まで利用したホテルの中でダントツで1番感じ悪かった。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

タイトル通り、千葉市へはモノレール一本で行くことができ、イオンモール幕張副都心へは京葉線一本で行くことができ便利でした。また、朝食も美味しかったです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

お部屋も綺麗で温泉もとてもよかったです。
すべて満足でした。また泊まりたいです！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

1度は泊まりたかったホテルでした。
想像通り素晴らしいホテルでした。シーから直接入れてなんだか優越感(笑)
部屋もお風呂も広くて歩き疲れが癒されました。
朝食のビュッフェも品数が多く美味しく頂きました。
１つ思ったのはロビーのショッブが軽食的なものがあまり置いてなかったので残念でした。
でも、またもう1度訪れたいと思うホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ずっと憧れていたミラコスタ！神部屋でした！昼のショーも夜のショーもよく見れて最高でした！キャストさんの対応もさすがの姿勢！とてもよい体験になりました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

都営大江戸線両国駅を出てすぐのところにあるホテル。フロントの方の優しい対応。ゆったりできる広々とした部屋。お風呂もビッグサイズで足が伸ばせます。部屋からはスカイツリーが一望でき、朝食会場からの都心の眺めも最高です。
ロビーには相撲グッズやお土産が置いてあり、また利用した日は大相撲初場所の千秋楽だったので、元呼び出しの方の実演会があり間近で相撲の雰囲気を感じることができ、最高の旅になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋の窓がとにかく大きいサイズ、眼下にまぶしいほど
スカイツリーの姿が鮮やか過ぎる時間とともにイルミネーションが素晴らしい、しばし時を忘れそうになります

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2.5点

ホテルの部屋の窓からスカイツリーが綺麗に見えて、良かった。
朝食バイキングはややメニューが少なく物足りなかった。
大相撲観戦の席は、見やすくてとても楽しめたので、このようなプランに又行ってみたい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

女子２人で旅行だったのですがアメニティはなぜか１セットで残念でした
他は全部２個もしくは２セットあったんですが…

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備3点

１０年位ぶりに ディズニーの前乗りで宿泊いたしました。受付の方の対応は待ちましたが良かったです。お部屋は 古さを否めず また匂いもありました。お部屋のバスタオルを使った時に 漂白剤の匂いがして 少し気持ち悪かったです。匂いに敏感な方は 分かっておくといいと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

他の方も書いている方いらっしゃいましたが、シャワーを浴びただけでどこから漏れてるのかトイレの方まで水が漏れてバスマットだけでは水が吸いきれず絞って拭いての繰り返しでした。
コンセントも片方のベッドの枕元にしかなく中々不便でした。
他は大きく大変なことはなかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

桜木町の地下通路を出てすぐのアクセス優良なホテルです。

ライブで利用しましたが、宿泊前後快く荷物を預かっていただき助かりました。

遅い時間のチェックインにも対応していただけました。

少し残念だったのは、ユニットバスの排水がすぐ詰まってしまい
シャワー中に足元が残念な感じでした。

スリッパは不織布タイプではなく昔ながらのタイプが2つありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

全体的に古さを感じるものの、部屋やお風呂は清掃されていて心地よく過ごせました。20代の息子達はお湯の温度調節とカランとシャワーの切り替えに苦戦していたようです。朝食はハーゲンダッツがありテンション上がりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

正月明けに宿泊しました。
11月くらいに予約しましたがすでにこの時期は他のサイトでは満室でしたが近畿日本ツーリストでは空きがありました。しかも広い特別室。
富士見亭よりリーズナブルですが龍宮亭の中ではいいほうの部屋なので快適でした。　
基本的にどこもオーシャンビュー。週末なら花火見れます。
料理は夜も朝も沢山種類がありました。夜のカニもステーキもお寿司もどれもおいしかったです。アルコールも飲み放題なので心置きなく楽しめました。
プールは外とつながってる故やや寒いところと暖かいところとありました。
寒い中でしたが外プールのほうが快適でした。
中で飲食できるわけではないので12時くらいからはいって3時にあがるくらいでちょうどよかったです。
都内からなら高速バスの送迎バス使えば楽ちんですね。
小さいお子さん連れ、年配の方、車椅子で来てる方などいろんな方が来ていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

5歳〜10歳の子供3人を連れ、三世代で泊まりました。
子供が楽しむことを徹底的に追求されているテーマパークのようなホテルでした。
龍宮亭だったので、部屋のアメニティは簡素でしたが、部屋に滞在する時間が短いので問題ありません。
寒かったけど屋外プールも入り、子供達は満喫し、大満足でした！
大人が楽しむホテルではないと思うので、子供連れの方におすすめです。
2月末の土曜泊でしたが、とても混んでました。
週末に泊まる方はとにかく行列に並ぶのは覚悟しておくほうがいいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事3点

2024年年末に小学生の娘と1泊
娘がホテルの部屋に入ってすぐ、ベッドの
確認をしたところマクラに血みたいな汚れがついていてびっくり！
まだ他の部屋の清掃をしている従業員が居たので、あわてて、交換してもらいました。

お風呂に入ろうとして、バスダブをみるて長い髪の毛が複数落ちて居て、しかもバスダブは濡れていました。
清掃されていない感じでびっくりしました。
気づいたのが遅かったので、自分で掃除しましたが、こんなことは今までに遭遇したことがないので、びっくりしました。

朝食付きプランだったので、朝ごはんを食べましたが、種類はそんなにありませんか、朝からステーキ丼が食べられて美味しかったです。
朝食案内のパンフレットにフレンチトーストかあったので、期待して行ったら、フレンチトーストがなかったので、残念でした。
ごはんはどれも美味しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

電気自動車でも駐車場に、2台分の充電機があるので安心。(宿泊者は無料！)
予約制では無く、先着順です。
早く到着する事をオススメします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

よく夫婦で全国を旅行していますが、スタッフの皆さんの接客がとても良く、気持ち良く過ごせました。もちろんお風呂も、料理もとても良かったです。
天気が良くなかったのですが、館内でのんびりできました。
また泊まりたいと思う宿でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

夕食も朝食もとても美味かったです。
大浴場の内風呂が広く温めと熱め別れていて、
サウナも有り、露天風呂も広くて良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

⚪︎4ベッドあり、4人が一部屋で泊まることができて、とても良かった。
⚪︎海浜幕張駅も幕張メッセも近く、コンビニや、食べるところなんでもあるので、とても便利。
⚪︎スタッフの対応もとても良かった
少し古さは感じますが、とても綺麗にされており、値段もお値打ちに泊まれたので、次回もまた利用したいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朝食のバイキングはおすすめです。
すごく、おいしかったです。いいおもいでです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

箱根吟遊
2024年12月26日現在、エレベーターが故障しているので、動くたびに部屋に音が鳴り響く。振動もある時ある
ハードのことなので、致し方ないらしい
クレームとしては取り上げてくれないのは残念
食事や風呂は良かったが、、、。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事4点

2回目の訪問でしたが覚えてくださって本当にありがとうございました :)
きれいな紅葉が見える露天風呂は最高でした。
そして宮ノ下駅が目の前にあるので、旅行しやすくていいですよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

車のカーナビの言うとおり進むと道が極細い方から旅館へ、無事14時、ぴったりにチェックインした。薄暗い廊下から部屋へ案内される。外の展望は山が綺麗で紅葉の季節は最高であろう。客室露天風呂が綺麗。風呂を浴び、サービスのドリンクを1階のバーでいただく。最高に幸せな気分で部屋へ戻り、夕食を待つ。ここまでは、何の問題もなかった。夕食、どれも味がぼやけている。子供の食事は、子供が嫌いな焼き魚や骨や鱗がくっついていて口の中に刺さる刺身などが出された。刺身が乾いていて鮮度が落ちている。ご飯は、芯が残っている。山芋の漬物が唯一美味しかった。朝食は、しらすが致命的だった。夫が口に含んだ瞬間トイレに走った。雑菌がわいた雑巾臭で嘔吐。息子のしらすの皿を手に取りしらすの底を嗅ぐと、雑菌のわいた雑巾臭あり。苦情を言わざる負えないと思い、中居さんに言うと、ドリンクでお詫びするとの事。チェックアウトの際に、ドリンクいただいたが、これで気分をねじ伏せられるわけがなかった。ついでに言うと、朝食の洋食のグラタンのじゃがいもがしゃりしゃりしていて、じゃがいもを生のまま出された事に残念な気持ちを抑えられなかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

今回はイベントがありこちらのホテルを初めて利用しました。事前に調べていた通り、立地条件が素晴しく、最寄りの駅から体感ほぼ１分に思えるくらいの距離感でした。しかし２つ嫌なことがありました。アルコール消毒の自動で出るやつがいくら手をかざしても出なくてその時対応した定員さんの横柄な対応が残念過ぎ。２つ目のトラブルは二日間宿泊なので同じ部屋を使用するに当たり朝食に行く前にフロントに電話して清掃時間はどれくらいかかるか聞いたところ私達が希望する時間に終わると言われ、朝食後フロントのソファーで時間を潰していました。しかし、フロントに聞くと清掃がまだ終わっていなくて、話を聞くとフロントが清掃に伝え忘れていたということが発覚しまし。２日目のイベントが終わった夜ホテルに戻るとフロントマネージャーさんが一連の出来事のお詫びに来られ、私達も折角の楽しかったイベントでもあったので嫌な事を忘れる様にしました。後、ホテルの部屋の中にあるテレビの配置が気にったのですが配置が悪く見えづらく違和感がありました。嫌な事もありましたが立地条件とマネージャーさんの対応が良かったので次回もイベントがあった場合には利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

前回エグゼクティブのパークビュー側に宿泊し景色が綺麗だったため今回はエグゼクティブなベイビュー側に宿泊。
どちらも晴れていて景色もよく綺麗で素敵だった。
電子レンジが一階にしかないのは不便だが、設置していないホテルが増えているからありがたい。
石鹸類がいい香りで癒された。
食事は食べていないため評価していません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

初めての横浜宿泊。立地、接客、食事どれをとって
も最高でした。特に希望を伝えていなかったです
がお部屋はグレードアップして頂きました。
外国人の方の接客もとても丁寧でした。
しいて言うなら、少し古さは感じました。お風呂の
お湯は自分で調整して熱さを加減するタイプだし、
バスタブにシャワーがついている、そして別にも
シャワー室があり、どうやって入浴するのが
正解なのかわからなく難しかったです。
総合的にはまた来たい、2泊じゃ全然足りなかった
と感じるほど良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

ベランダから見る景色がすばらしかったです。スタッフの皆さんにも親切にして頂き、家族で大切な時間を過ごすことが出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回宿泊した横浜マンダリンホテルは今までに宿泊したビジネスホテルの中で最悪でした
廊下がタバコ臭い！バスルームはカビだらけ！壁紙は剥がれてる！ベットの下から掃除されて無い、下に菓子が落ちていた！写真が投稿出来ればしたい！
これで料金が17,600円は高すぎる！

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

部屋もキレイで接客対応もいい、リーズナブルでとても良かった、また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

１日目は国際展示場でのイベント、２日目はディズニーの予定で宿泊しました。
ホテルは展示場のすぐ近くだし、グッドネイバーホテルなのでディズニーへはバスで送迎してくれるので、私のようなプランを立てている人には最適だと思います。
送迎バスはディズニーの開場時間に合わせた時刻と、それより１時間ほど前に到着する時刻の２便から選べます。
部屋は少々狭く、スースケース２つを広げるスペースもないほどでしたが、室内やお風呂は清潔で快適でした。
アメニティはフロントから自分で持っていく式で、スキンケア品はこだわりがなければ持参しなくて大丈夫です。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点

2人で1部屋の利用でした。
1人分の領収書が必要でお願いしたところできないと回答されました。
他の宿泊施設でできないと言われた事が無かったので不思議でした。
できないなら他で予約しておけば良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

まず、メールの返信が、大変早く助かりました。又、丁寧に予約状況を説明頂き、何一つ不安なく当日を迎えられました。到着後は、荷物の預かりや、ホテル周辺のことについても、とても丁寧に対応して頂きました。
アメニティーは、豊富でパックまでありました。ホテル内のローソンも24時間で、とても便利です。
お部屋着も良かったです。
ホテルスタッフの方々、大変お世話になりました。ありがとうございました。又、利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

歩き疲れた身体に大浴場は有難い！部屋も広く館内着はセパレートタイプ、館内24時間コンビニも有り各階ウォーターサーバーもとても助かります1階のアメニティー置き場に使い捨ての化粧水セットが無いのが残念あると完璧です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

今回は家族でディズニー旅行3泊4日でした。
チェックインの時、予約後にメールで朝食時のポイント利用について伺っていたのですが、そのことがちゃんと伝わっており声をかけていただきました。非常に驚いたしうれしかったです。
今回の宿泊は、どこかの野球部？らしき団体と同じ日だったようで、ユニフォーム姿の人たちが結構いて中には走り回っている人たちがいたのは残念でしたね。
あとお風呂場ゆっくりしたかったのですが、野球話を大声で会話して盛り上がっていたのがいまいちでした。
総合的には、コスパはいいしコンビニは24時間だし困ることはありませんでした。
また、利用したいと考えています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

泊まりでディズニーへ行く際は必ず利用させてもらってます。
今回は7年ぶり4回目の利用。
早割りで安く泊まれました。

このホテルを利用するのはパークへのシャトルバスの本数、部屋代が安い、ホテルを出なくてもホテル内にコンビニがあり非常に便利、部屋もトイレと風呂が別になっていて、私は利用してませんが、大浴場もあります。

安い部屋だからか、今回は2階で部屋に入ったらカーペットが薄汚れでシミだらけ。
ホテルも何年も経ってるし、毎回カーペットを洗浄的な事も無理なのは分かるけど、せめてシミなど目立たない色が良かった。
清掃も連泊の際はタオルとゴミ交換だけで良いならドアノブにタオル交換の札を掛けとけば良いし、きっちり清掃して欲しければ札を掛けなければ掃除してくれます。

ただ、今回は部屋に入った時既に浴槽にゴミと髪の毛。洗面所にも髪の毛が落ちていたし、これは私達が悪いのだが、掃除無しの札を付け忘れ外出してしまい、戻ってきたらベッドメイクされていて持参したパジャマがベッド上のライトのホコリだらけの上に置きっ放し。
これに関しては本当に残念でした。

それ以外は利便性の良いホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

ホテルの老朽化は否めないので仕方ないが
一番の目当ては夕食なのに
品数はあるもののカニは紅ズワイの細く
身の少ないのに驚き、肉（ステーキ）は硬い
海鮮焼きは小さなサザエと海老だけ
以前はホタテやホンビノスもあったと
記憶している。
9月の予約をかなり早く5月に取ったので
安く泊まれたから良かったが
直近での予約でいくらの宿泊料金になるのか
わからないが、高いなら残念な内容になった。
スタッフの皆さん外人さんも含め皆さん
感じがよく好感は持てた。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

普段、横浜では多分いちばん高層階の客室がある宿泊先を利用しています。
今回は、近くに出向く用事のため、こちらを利用。約5年振り、今回は2度目の滞在。
朝食ブッフェにて、他の宿泊客が手にしていた熱いお味噌汁が、ぶつかってこられ、右腕にかかった。このようなことが起こってもスタッフは呼ぶまで何もしてくれなかった。同時に、床のクリーンネスも言うまでしてくれなかった。幸い、ドリンクコーナーのアイスペールの氷をトングを拝借し、直ぐに冷やしたので、火傷にはいたらなかった。
チェックアウト時に、何も言ってこなかった。レストランのスタッフからの報告が無かったのだと思った。夫から申し上げるまでは何も分からなかったとのこと。レストラン全体を回さなくてはいけなかったのであろう男性スタッフ、その人がいちばん近くにいたのに、何もしてくれず。持ち場もあるが、起きたハプニングにどう立ち振る舞うかも接客のお仕事には大事なのでは？
レストランの一部のスタッフ以外は、日航やオークラ系列なだけあり、ハイクラスなホスピタリティ溢れる方々ばかりとお見受け。本音は、レストラン以外に不満は無いのでおすすめのホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

KAATにての観劇のために5月に初めて利用。お部屋の広さも狭すぎず快適ですし、中華街やフレンチ、お洒落なカフェへも徒歩で行ける場所で、とても気に入りましたのでリピートしました。
また是非利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

予約の詳細をプリントアウトしてチェックイン時に提示して　当方の住所　氏名も紙に記入したところ　禁煙ルームを予約していたのに喫煙ルームしかないと・・・。消臭スプレ―があるからとの事でした。
ルームキーをもらい　部屋に行こうとすると　違う人の名前が・・・。
お部屋を交換してもらいましたが、この間違いはさすがに酷いと思いました。
ＪＡＬという名前からもう少し　きっちりしているのかと思いましたが、最近ダメですね。
　

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

プラン、サービス、接客応対等どれもとても良くしていただきました。ただひとつ、バスルームのお掃除が気になりました。縁まで洗えていなかったというか…
それ以外は立地ともにとても良い宿泊でした。
また利用させていただきたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

武蔵小杉駅から近く、深夜でも駅周辺のスーパーが開いているので便利です。南武線よりも横須賀線の駅に近いです。
建物は綺麗です。部屋の大きさはこんなもんという感じです。
禁煙室が選べなかったので、タバコの匂いが不快でした。
エレベータが二機しかないのでチェックイン・チェックアウトの時はかなり待たされます。
WIFIは問題なく使えます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ハンドシャワーの高さ調整が緩んだまま閉められず調整出来なかった。またシャワーの吹き出し口が詰まっていて真っ直ぐにお湯が出ない/バスタブに長い髪の毛がへばりついていた等メインテナンスや清掃がイマイチだと感じました。部屋代は安く／シャトルサービスは便利でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

使っていない洗面所のコップが濡れていた。部屋の中央に埃の絡まった輪ゴムが落ちていた。浴室の清掃をしたのか、部屋に掃除機をかけたのか、疑わしい。荷物を出してしまったあとだったので、フロントには何も言わなかった。部屋の掃除の担当者の名前と折り鶴を机に置いてあるから、アパホテルは清潔よ、と家族に聞いていたが、そんなものもなかった。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

大浴場はありがたいです。
ただ、客室が多い分エレベーターが乗れないほど混んでいるときもあり移動が大変でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

部屋が狭いのも景色が見えないのも承知の上で安いプランで予約したので、それに関しては不満はありません。
桜木町から歩ける範囲としては安いし、大浴場は広くて洗い場も多くて良かったと思います。
ただ、フロントのスタッフの対応が残念でした。チェックイン待ちの人達をきちんと捌けておらず、列を作るなら作るで指示を出して欲しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

お盆シーズンでの3泊でした。
インバウンドの方の方が多く日本人の方が少ないのかな？という印象がありました。
途中、予想外のトラブルがありましたがホテル側の対応も早く解決していただいたので、後味が悪くならずにすんで、また利用しようかなと思えました。
ほぼ出かけていてホテルでの滞在時間は数時間程度でしたが、トータルして良かったと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

土曜日でロビーは混雑していましたが、チェックインはスムースに出来ました。
運よくお部屋をグレードアップして下さっており、高層階でカーテンを開けると目の前が都庁。夜になるとプロジェクションマッピングが始まり、特等席で見ることが出来ました。
食事なしのプランでしたが、せっかくなので朝食を食べにバイキングのレストランに行きました。混雑していましたが、お料理や飲み物は常に補充されていて、美味しくいただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

全室露天風呂付きで10部屋の小さな割烹旅館です。案内されたのは川側の竹の間で部屋の外にちょっと広めのバルコニーと半露天風呂があり、すでに浴槽にはかけ流しの温泉が満たされていました。このバルコニーなら喫煙OKだそうでベビースモーカーの私には風呂上がりにベンチにもたれて一服しながら涼むには最高の場所です。
内風呂もあり風呂場のカランやシャワー、洗面所のお湯もすべて源泉です。
建物自体が古いので老朽化してはおりますが、日頃の手入れと清掃が徹底しているのかとても清潔感があります。
ここの特質すべきは食事です。昨今は割烹旅館とは名ばかりの宿が多い中、一品一品が手が込んでいてまたこの料理か⁈と言うものがまったくなく、久々に最後のデザートまで完食してしまいました。
更に酒もソフトドリンクも苦手な私に頼んでもいないのに氷水をバトルで用意してくれ、刺身の提供時には最後のお食事は揚げ物と一緒に炊き込みご飯を用意しておりますがこちらをどうぞ、と白米入りのお茶碗まで持って来てくれました。いつも烏龍茶も注文せずにお願いし辛く、初めての心遣いにいたく感動しました。
この内容でこの料金、紅葉時期リピート確定です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルの目印、LAWSONな感じでした。コンビニがフロント脇にあるのはとても助かる。朝食を当日頼もうと思ったが、フロント女性に、団体がいますので遅い時間で残っていたらと言われてしまったため朝食味わってません。ちなみにもう少し違う言い方して欲しかったけど、フロント女性の方。なのでコンビニあってとても良きです

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

姉妹夫婦2組で近い安いそして
源泉に惹かれて初めての湯河原へ
施設　客室の古さは否めないが清潔感あり工夫を凝らしてるのがわかり応援したくなってくる
食事もお腹いっぱいで満足　そして湯量豊富なお風呂は露天もあり気持ちよかった
欲をいえばカラオケがなかった事と
部屋の　冷蔵庫に水があるとうれしいかな？

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

温泉に入りましたぁって感じの、満足感のあるお風呂でした。
夕食は、量、質、共に満足のいく料理でした。
部屋は、以前来た時とくらべると、リニューアルした部屋になっていて綺麗で良かったです。
落ち着いて静かなので、夫婦でまた来たいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お湯がよく何回も利用しています。今回もお湯はよかったのですが、レストランでの席が給仕の方がスタンバイする場所の近くでした。若い女性の方2人が給仕を担当していましたが、待機中にずっとおしゃべりをしていて気になって食事が十分楽しませんでした。スタンバイ中は私語を慎んでもらいたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ホリディ・イン時代からお世話になっているホテル。重慶飯店系列なので、食事もお菓子も美味しい。中華料理は少し昔の日本風中華だが、安心して食べられる。
建物が古いのは仕方がないが、そろそろ掛け布団カヴァーを衛生的な全包布タイプに変更して欲しい。週末は一泊ひとり17000円を超えるので、シーツ一枚挟んだだけのタイプでは残念。あとベランダをもう少しきれいに掃除しておいていただけたら。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

一度は泊まってみたいホテルで憧れてました。
GWの宿泊で家族4人一部屋の条件ですと難しいところもありますが今回のお部屋は、とても素敵なお部屋でベッドもキチンと4人分あり広さも申し分ない広さでゆったり過ごす事が出来て大変良かったです
横浜の素敵な街で素敵なホテルに宿泊
最高の旅行になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

三世代4人の女子旅です。
私は昨年初めて宿泊し今回4度目の利用です。
食事は毎回充実して満足です。
宿泊費からこの食事のクオリティはすごいです。
席についてから、ひとつづつ順番にでてきます。
お刺身は冷たく、ステーキは暖かく、こちらの食べるテンポをみながらでてきます。
春をイメージしたコースで、目でも楽しませていただきました。
また、アレルギーの対応していただきありがとうございました。
今回はジムとスイミングの利用券が付いていたので、ジムだけ利用させていただきました。
受け付けでシャワー用のバスタオルを受け取りました。マシンの使い方がわからないとスタッフがすぐに気づいて丁寧に教えてくださいました。
水着　靴　シャツなどレンタルがあります。
私は、自動車だったので持っていきました。
全体的には大満足。
一つホテルに要望があります。
高齢の母は、布団はきびしくなりつつあるので、和室のお部屋に折りたたみベッドを置いて欲しいです。