埼玉 ホテル・旅館のクチコミ(全29件)

お部屋のエアコンの稼働音があまりも大きくて寝れませんでした。
騒音が気になりエアコンを消すと寒いし…つけるとうるさいし…。

ご飯も美味しかったし、温泉も熱すぎず冷たすぎず丁度良い温度でよかったからこそ、エアコンの騒音で眠れなかったことがとても残念だった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事5点

お湯は、大変良いお湯でした、又入りたい。
客室は、4人部屋としては、大変狭かった。布団を4人分敷くと、座卓がおけず洗面所に移動しておりました。
足の悪い人には、椅子もなく、辛い思いをした。縁側に椅子とテーブルが欲しかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

さいたまスーパーアリーナでのライブで２日間お世話になりました。
駅から少し歩かないといけませんが、道に迷うこともなく会場も近くてとても便利です。
コロナ過の中、大変な時にでも笑顔で対応して頂いて凄く感謝してます。
朝食時の富士山の景色は凄く癒されました！
自宅へ帰宅してから数日後にホテルの支配人さんからのお手紙にはとても感動しました。（わざわざありがとうございました。）
今までいろんなホテルで宿泊をしてきましたが、ホント細かな所まで気遣いをして頂けるホテルは初めてでした。
何のイベントがなくてもまた行きたいと思いました。
関東圏への旅行時にはまたお世話になろうと思います。東京まで行くにも乗換もなく、特に不自由もなく便利でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

GoToトラベルでの温泉旅行でした。
建物は少し古い感は否めませんが、それを忘れる接客をしていただけました。
特に夕食を担当してくれた女性は、配膳のタイミングの気配りも良くお酒の説明も楽しく分かりやすくて良かったです。
旅サイトの口コミでマッサージが高評価でしたのでそれも楽しみに伺いました。これまた素晴らしい施術でした。
食事も接客もマッサージも再訪したいと思う宿でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

いつも秋にはリンゴ狩りをしながら、農園ホテルのランチを食べる事が恒例になっており、今回初めて宿泊しました。地域共通クーポンの件で、フロントの方に忙しい中、とても親切に対応頂き、本当に助かりました。嫌な顔一つせず、親身になって頂き感謝の気持ちで一杯でした。とても温かい気持ちで旅行が出来有難うございました。来年も計画したいと思います。宜しくお願い致します。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

食事のバイキングは種類も多く、味も美味しかったです。
別館のプランだったのですが、別館は離れていて移動が外通路の為、お風呂で温まっても湯冷めする距離。お部屋の暖房も効きが悪く毛布にくるまりホカロンを貼りテレビを見ていました。
この時期、利用される方は温かグッズ持参した方がいいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事4点

渋谷でのコンサートを楽しみに北海道から出てくる妹と、近場で食事の美味しい宿という条件で探しました。
自社農園で採れた野菜をふんだんに使った身体に優しいメニューというホテルのHPを見て迷わず予約、楽しみに出かけました。
先ず、レストランに入りぐるっと見渡したところでがっかりしました。
貧弱なと言えば言い過ぎかもしれませんが種類が少ない、色どりも悪くとても食欲をそそられるようなメニューではありませんでした。
天ぷらも2種類だけ（確かに椎茸は肉厚でしたが）、ローストビーフは固くて味がしない、魚料理にいたっては蓋つきの保温鍋に入っているのにそばを通るだけで油の酸化したような匂いがしました。
ミニトマトがヘタ付きのまま炒め物に入っているのを見た時は驚きました。
卵焼きはスーパーで売っているような甘いだけのもの。
美味しいと思ったのは朝食の牛乳をかけて食べたシリアルと生卵だけでした。
部屋においてある白いスリッパも清潔感のあるものではありませんでした。

久しぶりに会う妹に喜んでもらおうと計画した2泊の旅でしたが、今まで宿泊した中で最低の食事内容のとても残念な旅になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

初めて宿泊。ハイグレードとのことだったので、子が受験前に落ち着いてゆっくり休めることを期待して。
部屋のライトの電球が切れていてつかない個所があり交換してもらったり（チカチカしていたライトもあったが我慢）、スイッチを何回も押さないと点灯しなかったりする状態。
バスタブと洗面所に髪が残っており、唖然。匂いも気になった。
エアコンは気持ち悪いほどカビが付着。
窓も汚れていた。
ベッドのヘッドボードや、茶器のお盆など至る所に埃。
特に部屋の角は、上から下まで厚みのある埃が四隅にある状態。子はハウスダストアレルギーがあるので喉の痛み、くしゃみ、息苦しさなどの症状が少し出てしまった。あれだけの厚さの埃が溜まるには相当の年月が必要だと思うが、どれくらいの頻度で壁の掃除をしているのか疑問だし、至るところに染みがあり不潔な印象。
隣の家族連れのお子さんが、壁を蹴飛ばしたり、ベッドで飛び跳ねたり、泣き叫んだりして、なだめるご両親の声なども気になり就寝することが困難だったので、フロントに相談して直ぐ部屋を替えてもらえたことは感謝。
それにしても不潔すぎて、わざわざこのホテルを選んだことに後悔しかない。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備0.5点

結構受験日が近付いている中、とても良いプランでの宿泊が出き、本当にとても良かったです。
こちらの事情で何度かプラン変更をしなければいけなくなったのにとても迅速かつ丁寧な対応をして頂き安心して宿泊先まで向かう事が出来ました。
本当に凄く良かったとしか言いようがないくらいです。
次も是非こちらで予約をさせて頂きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

安いプランで助かりました。朝食がとにかく美味しかったです。ただ1つ、部屋の暖房が止めても暑くてまだ夜朝は冬並みな気温ですが、暑くて冷房も(他技能使えず。勿論開ける窓も無く)部屋が朝方でも28度にもなり汗だくになりました。それ以外は何も問題ありませんでした。空調の設備だけなにか対策出来ると良いかと思います

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

値段も信じられませんが、やはりフロントや全ての対応と何より部屋は一流ホテルです。
今まで仕事で何度か埼玉に泊まりましたが、パレスは高いから泊まれませんでした。
次回からもこの価格で泊まれるようにして欲しい。
月一泊まります。
職場仲間にも口コミしちゃいました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

大宮駅の周辺でホテルを利用するに当たり、朝食が目当てでこちらのホテルを予約しました。すぐ近くにレンタサイクルもあり、とても便利でした。お部屋のハンガーが４つあったのも良かったです。

お楽しみの朝食は美味しいのと、色々食べたいのとで、予想以上に時間が経っていました。
オムレツ、フレンチトースト、ワッフル、だし巻き卵はまさに作る方の顔が見えます。
また食品単位でビジネスホテルとの差があります。チーズは3種類(カマンベール、コンテ、ミモレット)、はちみつは巣箱、シリアルの前にはココナツミルクも、瓶に入ったトマトジュースや牛乳。パンも種類が豊富で国産小麦の表示も。果物も生の苺などがありました。ちなみに新聞も各社が複数並んでいました。
料理の種類だけを見ればもっと豊富なホテルもあると思います。でもこの内容なら、高価なだけあるなと納得です。

難点があるとすれば、お風呂。ユニットバスは気にしませんが、思っていたより狭かった。でも今回はふっこう割を利用しているので、そこは気にしません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

都内でのイベント参加の為、利用しました。地方から荷物を持っての移動は困難な状況の中、新幹線利用で大宮を拠点に動く事は快適でした。特にチェックインが14時で到着してから都内への移動も余裕を持てた事、チェックアウトが12時だったので翌朝もゆっくり過ごせた事が大変良かったです。予約時、禁煙ルームが満室だった為やむを得ず喫煙可での予約となってしまったのですがチェックインの際、再度確認してくださるお心遣いが大変嬉しかったです。(禁煙ルームは結局空きがありませんでしたが…)お部屋は清潔感があり煙草の臭いもそれほど気になりませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

息子の受験のため母子で三連泊しました。
予約当初ダブルの部屋しか空いていなく、
受験シーズンなので混んでいるのは仕方ないかとあきらめて予約しました。
宿泊当日ダメ元でツインに替えてもらえないか聞いたところ差額なしで用意していただけました。
本当に助かりました。
朝食バイキングもついていてこの値段は満足でした。
バイキングの内容と味は普通といったところですが、特に不満は無かったです。ただコーヒーメーカーが故障中なのは残念でした。
また、こちらの方に行った時は利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

受験用に前泊として利用しました。
朝食付きにし、レストランで温かいご飯やらパン、お味噌汁、他にもおかずがあり
朝から温かい物を食べさせ、受験に臨めたのはよかった。
待ってる母はチェックアウトを延長してもらい(有料)お部屋でくつろいでいました。
部屋には加湿器も完備されててよかったです！
ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

仕事柄全国の同じ価格帯のホテルに宿泊していますが今回はかなり残念でした。
3月末の宿泊で11月頭に禁煙の部屋を予約しましたが
当日チェックイン時に禁煙の部屋が空いておらず喫煙の部屋しかないと言われました。
ホテルでの事前の対応は特になく空気清浄機や消臭スプレーを使用することで臭いが和らぐかと思いますと言われました。
入ってみるとかなりにおいがしましたし
かなり早くから予約していたのに私より後に禁煙室を予約した人は全員変更になったのか？と疑問です。
その後特に確認や謝罪の言葉もなかったのでホテルにとってはよくある出来事なのかなと思ってしまいました。
以前、喫煙室しか空いていないことが分かったうえで予約した別のホテルは申し出れば事前に消臭対応をホテル側がしてくださいましたし
予約ができているのに事前の連絡なく希望と違う部屋に同じ価格で変更になるというのはどういうことなのかと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

たくさん旅行いきましたが、ふとんのセルフは初めてでした。お金払ってるのにあり得ない。合宿所？夕食もひどかった。天ぷらなんて熱くもなく、衣はサクサク感なし、だいぶ前から用意してた感。心が癒やされませんでした。二度と利用しません。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点

ふっかちゃんグッズも販売されていて、うれしかったです！部屋もふっかちゃんを探せ！みたいで、こんなところにも！と、楽しいルームでした。
ふっかちゃんルームを常設してほしいです。
朝食も、ワッフルを自分で焼いたりして満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

埼玉県深谷市のゆるキャラ「ふっかちゃん」の誕生日当日の6月28日にホテルを会場にお祝い
そのための宿泊でした
翌日には市内の公共施設で12000人が訪れた誕生日パーティがありました

通常の宿泊費は朝食付きで7～8千円前後だそうで
この日の宿泊費は夕食と朝食付きで2万円
行く前は正直不安でした
でも
①ホテルは駅やコンビニなどから徒歩3分程。東京方面からの車窓や駅構内から見える立地
②フロントの受付もスムーズ
③アメニティ(コーヒーやお茶、フェイスパックなど)の種類が豊富
④室内にはベッドの周りや浴室など至る所に「ふっかちゃん」の貼り絵
参加者50人ほどでしたが全ての部屋にコピーして切り貼りしてのお迎えは嬉しかったです
⑤宿泊者限定のふっかちゃんグッズのプレゼント(4000円程度かな)
⑥夕食は深谷市の特産品(煮ぼうとう、味来の焼とうもろこし)や飲み放題など堪能できました
⑦なによりも「ふっかちゃん」と触れ合えたこと。
人気で埼玉を代表して映画に出るキャラなので、普段はゆっくり写真を撮れなかったりするのですがツーショットを含めてしっかり触れ合えました
値段以上に大満足でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

地下駐車場があまりにも狭いです。宿泊者には乗用車タイプでしたら平面駐車場を予約させて頂けると有り難いです。建物は新しくありませんが清掃は綺麗にしてありました。自家用車でなければ、大宮駅・セブンも近く便利です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大宮ソニックシティホールのライブに行くため宿泊しました。
大宮駅からも近く、ライブ会場にも近くて立地は良いと思います。
ひとつ、残念だったことは、夏だったので冷蔵庫の中に冷凍庫がなく、持参したパウチのドリンクや、保冷剤を凍らす事が出来ませんでした。
朝食も、バイキングでたくさん食べることができました。
また、大宮ソニックシティでライブに参加することがあれば宿泊したいと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点