今回はイベントがありこちらのホテルを初めて利用しました。事前に調べていた通り、立地条件が素晴しく、最寄りの駅から体感ほぼ１分に思えるくらいの距離感でした。しかし２つ嫌なことがありました。アルコール消毒の自動で出るやつがいくら手をかざしても出なくてその時対応した定員さんの横柄な対応が残念過ぎ。２つ目のトラブルは二日間宿泊なので同じ部屋を使用するに当たり朝食に行く前にフロントに電話して清掃時間はどれくらいかかるか聞いたところ私達が希望する時間に終わると言われ、朝食後フロントのソファーで時間を潰していました。しかし、フロントに聞くと清掃がまだ終わっていなくて、話を聞くとフロントが清掃に伝え忘れていたということが発覚しまし。２日目のイベントが終わった夜ホテルに戻るとフロントマネージャーさんが一連の出来事のお詫びに来られ、私達も折角の楽しかったイベントでもあったので嫌な事を忘れる様にしました。後、ホテルの部屋の中にあるテレビの配置が気にったのですが配置が悪く見えづらく違和感がありました。嫌な事もありましたが立地条件とマネージャーさんの対応が良かったので次回もイベントがあった場合には利用したいです
- プラン内容5点
- 接客・サービス2点
- お風呂(温泉)4点
- 客室・アメニティ4点
- 施設・設備4点
- 食事4点
【ご利用商品】
パーソナリップ東京・横浜 ホテルメトロポリタンさいたま新都心
