横浜ベイホテル東急のクチコミ(全22件)

娘との旅行で駅直結のホテルを検索して当ホテルを見つけました。新幹線利用で新横浜駅から乗り換えが一度ありますが分かりやすく便利な場所だと思います。何より夜景が綺麗でバルコニー付きのベイビューの素敵な部屋を用意して頂き、観覧車のライトアップが目の前に見え感動しました。

ディナーはプランとは別にスイーツビュッフェを予約し、栗フェアでたくさんのスイーツとローストビーフやカルボナーラなど全て美味しく頂きました。

赤煉瓦倉庫まで徒歩で行けますし、横浜観光に良いホテルだと思います。また機会があれば是非泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

各種口コミを参考に、横浜ベイブリッジと観覧車がバルコニーから見渡せるベイビュールームを予約。夜景は素晴らしく、観覧車の凝ったイルミネーションを零時まで堪能しました。部屋は間接照明を効果的に使い、木目調の装飾、船を意識した落ち着く部屋で、リゾート感がありました。二部屋をコネクティングに出来たので、大変使い勝手が良かったです。スタッフの方も丁寧で、電話による問い合わせや荷物の運搬もスムースに対応いただきました。課題を挙げるとすれば、バスソルトが一人分しかなかったこと、サービスコーヒーが顆粒状のインスタントしかないこと、シャワーブースを使うと水が漏れて来ることでしょうか。SDGSの観点から備え付けのペットボトル水がなく各階設置のサーバーから各自が汲んでくるのですが、旅館のように予めポットとかに汲んであればより便利と思います。安全性確保が難しいのかな？

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

駐車場はクイーンズパーキングを利用しました。ホテルに駐車券を渡せば一日分は無料となります！はみ出た分を払うという感じでした。クイーンズスクエアから入る事もでき駐車場からエレべーターを使えば雨の日は濡れずにホテルに行けます。みなとみらい駅もホテルから徒歩５分ぐらいで着き、横浜中華街へ地下鉄を使って行きました。ホテルのプランは朝食のみだったので夕食はクイーンズスクエア内の飲食店で済ませ、食後にランドマークタワーのスカイガーデンに行きました。部屋は高級感、清潔感ありベッド３つ並んだ部屋でした。コスモワールドの観覧車が目の前に見え夜景がとても綺麗でした。朝食は混雑したため待ち時間でクイーンズスクエア周辺や船渠第2号ドックを散策しました。朝食は品数豊富でライブキッチンの卵焼きがふわとろで美味しかったです。みなとみらいに来た時はまたこのホテルを利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルの客室はとても清掃が行き届いていてどこもかこもピカピカでした。朝食も品数が多くて食べるのを迷ってしまいました。ホテルの皆様とても親切にして頂き感謝しかありません。ホテルからタクシーを使用したのですが、百貨店、ガンダムファクトリー、中華街どこに行くのも便利な場所でした。一泊だけでしたがまたここのホテルに宿泊したいと思いました。窓から見える夜景の景色も最高でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

15時過ぎにフロントに行くとすでに長蛇の列。チェックインPCが6台あるにもかかわらず3台しか稼働させておらず、チェックインするのに50分近く待たされた。
周りでは、ボンヤリしていたりウロウロしている女性スタッフが5～6人いたのだが、なぜかチェックイン業務はしておらず甚だ疑問に感じた。
待たせたお詫びにと、部屋をグレードアップしていただき、最高のハーバ－ビューを楽しめたのは良かったが、旅行者にとって最も貴重な「時間」を1時間近くも無駄にされ、償いようもないと感じた。
口コミでも同様のクレ－ムが散見されているのに、未だ改善されていないのは本当に残念だ。
これまで海外も含めて様々なホテルを利用してきたが、チェックインにこれだけの時間がかかったケースは初めてだった。
他の全てのシチュエ－ションでは、接客態度は最高に良かった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点