ズーラシア ホテル・旅館のクチコミ(全21件)

新横浜駅から近く、着いてすぐ、またチェックアウト後にも荷物を預けられたのが良かったです。
常に身軽に観光を楽しむことができました。
他よりもお得なプランだったのでお部屋はどうかな？と思っていましたが、1人で過ごすには充分でゆっくりさせていただきました。
横浜に行く機会があればまた利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

日産スタジアムでライブがあったため利用しました。
ライブで疲れて帰ってくることがわかっていたので、
多少金額が高くてもゆったり過ごせる方が良いと思い
有名ホテルブランドとして信頼があるこちらのホテルに宿泊しました。
チェックインは混雑時だったため、整理券を渡されてフロント前の椅子を並べたスペースで
待たされます。余裕を持ってチェックインした方が良いです。
モデレートシングルに宿泊しましたが、部屋の広さは都心のホテルとしては広いと思います。
設備や部屋に古さは感じますが、清掃もそこそこ綺麗にされていました。
ただ、ホテルのつくりなのか（古い、又は高層タワーによる所謂太鼓現象？）
上階宿泊者の問題なのか、とにかくずっとドスドスと足音か何かを壁にぶつけるような音が
時間問わず聞こえてきました。
疲れているのに十分に睡眠が取れずイライラしてさらに疲れました。
今まで安いビジネスホテルやライブ会場付近の満室状態のホテルに何度も宿泊しましたが、
あれだけずっと煩いホテルは初めてでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

横浜アリーナでのライブの為に利用しました。横浜アリーナのすぐそばで新横浜駅からも近く交通に便利。早割りで安く泊まったにも関わらず高層階の部屋で大満足。ホテル内にコンビニも有り、隣の商業施設から繋がっているのも便利です。部屋のバスタブも広めで、部屋にはケータイの充電ケーブルも用意され、ハンドソープや衣類の消臭剤も用意されていました。難を言えば冷蔵庫が小さく、ペットボトルを入れるのもちょっと大変。緑茶とほうじ茶のティーバッグが用意されてましたが、コーヒーもあると良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

全国旅行支援を使い、初めて泊まらせていただきました。受付は2階にあるのですが、とても清潔感があり、クリスマスが近いこともありクリスマス仕様でツリーなどが飾ってあって綺麗でした。
泊まった部屋もベット、枕の硬さ、高さやテレビの大きさなどもちょうどよく、立地も駅から近く、周りもコンビニエンスストアや喫茶店や飲屋街があり便利だと思います。ホテル自体はとても素晴らしかったのですが、受付の方が全国旅行支援を使ったにも関わらずこちらから申し出ないとクーポンがいただけなかったり、夜中の0時半ごろこちらのホテルから着信あり、折り返しをしたところチェックインしていないことになっており、18時半ごろにチェックイン済みである旨を伝えたところ「もしかして2部屋予約されていたのかもしれませんね」と、言われましたが、明細を見たところ「1室」となっていました。2室予約してることになっていた場合追加で請求が来るのではと、少し不安になりました。
今回私の受付の担当をされた方があまり慣れていない方だったのだと思ってますので、受付の対応が悪いとは思いません。なのでまた機会がありましたらこちらに泊まらせていただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

初めての地で娘の受験のための宿泊先を探していたところ、駅から近く値段もお手軽なプランを見つけることができました。ツインの部屋を予約したのですが室内とても綺麗で広々としていてアメニティも十分でした。
お風呂の湯加減の調整がしにくいのと浴槽の排水がスムーズにできなかったのが少し残念でしたが
分からないことをお尋ねした時のスタッフの方々の対応がとても親切で良かったです。
また近くに行くことがあれば利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点