横浜市中区 ホテル・旅館のクチコミ(全85件)

大浴場はありがたいです。
ただ、客室が多い分エレベーターが乗れないほど混んでいるときもあり移動が大変でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

部屋が狭いのも景色が見えないのも承知の上で安いプランで予約したので、それに関しては不満はありません。
桜木町から歩ける範囲としては安いし、大浴場は広くて洗い場も多くて良かったと思います。
ただ、フロントのスタッフの対応が残念でした。チェックイン待ちの人達をきちんと捌けておらず、列を作るなら作るで指示を出して欲しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

全体的に古さを感じるものの、部屋やお風呂は清掃されていて心地よく過ごせました。20代の息子達はお湯の温度調節とカランとシャワーの切り替えに苦戦していたようです。朝食はハーゲンダッツがありテンション上がりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

駅近で地下道からも行けるので立地は最高です。
ホテルの部屋は広くて良かった。
ただ照明が少ないので薄暗く感じました。あと設備が古いかな…バスルームの水道の蛇口が水とお湯に分かれているタイプだったり、トイレの蓋が壊れていたり。前の人が使ったカミソリがゴミ袋に残っていたのが残念。
朝食付きで2泊しましたが、メニューがちゃんと変わっていたのが嬉しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋の床は掃除機を忘れたのかと思う位に小さなゴミが複数あり、何もかもが雑な置き方で、トイレは水がポタポタうるさかったので部屋を変更してもらいました。チェックイン時と、お昼頃に対応して頂いたフロントの女性2名も、笑顔は無く口調も強くて気分が悪かったです。
素敵なホテルでとても楽しみにしていたので残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

11月3日から1泊で久しぶりの夫婦水入らずの旅行で利用しましたが、率直に・・・金額に見合ってないホテルでした。先ず設備が今のご時世としては時代遅れのものが多く、部屋は狭いしベッドは凄く固いし窓からの景色は向かいのビル壁だし洗面所にコンセントは無いし、何よりも今時”全館空調”なんて有り得ないです。この日は11月としては異常な夏日で、昼間の気温は横浜で27℃。にも関わらず、全館空調の設定はなんと「暖房」でした。エレベーターに「扇風機が必要な方はフロントまでお申し付け下さい」って貼り紙。絶対に暑いのは分かっていたので借りましたが、一人用の小さめのサーキュレーターで全然効果無し。もっとその日の気温に応じて臨機応変に対応出来るのでは？思います。横浜だけに観光客は多いから、少々悪くても客は入るってことで軽く考えているのでしょうか。設備の改装も含めて、改善をしていかないと自然と客足は遠のくと思います。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

　部屋は狭いですが、絵が飾ってあり、ホテル全体がアットホームな雰囲気です。
　なんと言っても、大浴場は旅の疲れが取れます。朝食もお茶漬けやお粥、各種のパン、豊富なおかずがあって美味しいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回初めて宿泊するホテル。窓からは歴史博物館が見え、落ち着く感じ、部屋はコンパクトながら、随所工夫されており、快適でした。館内着の作務衣もとても着心地が良く、館内どこでもスリッパと館内着で出掛けられるのも便利。お風呂にはシャンプーバーもありました。また泊まりに行きたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

チェックインを終わらせて、部屋に向かう際にエレベーターに乗りましたが、エレベーターの中にタバコの匂いが充満していて、禁煙者の私には辛かったです。
予約の際、喫煙部屋しか空いておらずとても悩みましたが、ここのホテルはとてもお安かったので我慢しようと言う気持ちで予約しました。もちろんの事ですが、部屋中タバコの匂いがしたので、消臭スプレーを沢山吹かせ、空気清浄機があったのでそちらもフル稼働させました。空気清浄機は加湿機能があったので、しっかりお水を入れ稼働させましたが、翌朝喉が少し乾燥しているように感じたので、あまり効果がなかったように思いました。
テレビがありましたが、とてもコンパクトなサイズでした。部屋でご飯を食べるには、ちょうどいいサイズだったと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

横浜市営地下鉄伊勢佐木長者町駅3A又は3B出口を出たら目の前にあるホテルなので、立地は良いです。
桜木町まで2駅、横浜駅まで4駅なので、横浜観光の拠点としても良いと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

部屋は綺麗でシーツやタオルも清潔で快適。全体にコスパの良さを感じる。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

温泉のお風呂はよいです。しかし、女性の方は混んでいて大変そうでした。全体的にプラハをイメージしたホテルだそうですが、無理にアンティーク感を出そうとして、時計はボロボロ、ルームキーも木の貼り物がボロボロ、エレベーターの表示もアナログなのですが見にくい感じがしました。また製氷機がなく氷が欲しいと不便です。フロントがやや混みます。部屋は狭いです。まあ温泉付きのビジネスホテルと考えれば納得できますが。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

ステキな外観で、『わーいここで泊まれるんだ』とワクワクの気持ちでホテルに入りました。
チェックイン前もアウト後も荷物を快く預かっていただき、またイベント参加だったので、帰りが遅くなりましたし翌朝も何時に起きれるかわからなくて朝食も頼めませんでしたが、コンビニが館内にあるので、とても便利でした。
アメニティも充実しており、またお茶やドリップコーヒーなどのサービスもとても良かったと思います。
関内駅から近いので、新横浜からのアクセスもよく中華街や山下公園等にも近いので、またぜひ利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

1Fでコンビニに外に出ずに入れる。料金もリーズナブル。中華街や横浜スタジアム、関内の駅に近い。防音がしっかりしていてとても静か。電子レンジやコインランドリーがあり、コンビニで温めが必要なものを買っても食べられる。とても良かった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

JR桜木町駅からすぐの場所で、みなとみらい観光には最適！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

桜木町駅の目の前、便利な立地で観光しやすい。ビルの上部がホテル、下部は飲食店、コンビニがあり便利。部屋も広く接客も良し。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

一息つきたいときにちょくちょく利用しているので、近所のお手軽別荘のようなホテルです。
お部屋は狭くても海側の絶景ですべて許せます。
会員専用ラウンジが落ち着くのとコーヒーが美味しいです。
今後もお世話になります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

横浜スタジアムでの野球観戦時に利用しましたが、立地も良く、無料の朝食も良かったです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

３年振りにやっと取れたTUBEのコンサートチケット。日帰りで行けない場所では無いけれど、中々二人でホテルに泊まれることが無いので、スタジアムの近くを探してみたものの中々予算に合うホテルが無く、数日探した結果コンフォートホテル横浜関内が有り、予算的にも無理で無かったので即決で予約しました。館内も、室内も綺麗で部屋も最上階で広くてゆっくりくつろげました。総合的には中々良いホテルでしたが、食堂が狭かったのがちょっと残念な所でした。又来年も宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

周辺の観光地へも徒歩圏内で大変便利。又朝食付きでコスパも良い。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

KAATにての観劇のために5月に初めて利用。お部屋の広さも狭すぎず快適ですし、中華街やフレンチ、お洒落なカフェへも徒歩で行ける場所で、とても気に入りましたのでリピートしました。
また是非利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

予約の詳細をプリントアウトしてチェックイン時に提示して　当方の住所　氏名も紙に記入したところ　禁煙ルームを予約していたのに喫煙ルームしかないと・・・。消臭スプレ―があるからとの事でした。
ルームキーをもらい　部屋に行こうとすると　違う人の名前が・・・。
お部屋を交換してもらいましたが、この間違いはさすがに酷いと思いました。
ＪＡＬという名前からもう少し　きっちりしているのかと思いましたが、最近ダメですね。
　

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

どこに出るにも交通至便、建物は新たらしくて気持ち良いホテルでした。このプランだと大変リーズナブルで、おススメです☆☆☆

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点

JRでも、地下鉄でも徒歩10分圏内で良かったです。
ホテルのすぐ近くを、電車が通っているので終電前・始発後は電車の音が気になりました。
部屋、ちょっと狭めです。
朝食は、もう少しメニューがあると良かったです。
あっ、シンガポールラクサが朝食にあったのは良かったです。
1階に、無料のラウンジがあるので良かったです。
また、横浜へ行く機会があれば泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

土曜日チェックインでしたが15:30ごろホテルに到着。フロントに長蛇の列ができており、ロビーを1周するようにチェックイン待ちのお客さんが並んでいました。
フロントの窓口は3ヶ所。300室弱のホテルで窓口3つは少なくはないはずなのにものすごい行列。
高齢の母が一緒だったのでロビーの椅子に座っていられたのはよかったですが、並んでいる私は辛かったです。
おかげで荷物置いたら外出て馬車道あたりに。。。と思ってたのも疲れて取りやめました。
旅行中の貴重な時間が無駄になりました。。
これは本当に改善を求めますし、よっぽどのことがない限り再度の利用はしないと思います。

ホテル自体は新しいので設備は申し分ありません。1階ロビーも飲み物やお茶菓子のサービスもあって印象よかったです。
女性用アメニティも助かりました。(欲を言うと翌朝の化粧水・乳液がもうひと組みあると助かります)

今回はキンツーさんのプランと県民割が魅力的だっただけにチェックインが残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

部屋もキレイで接客対応もいい、リーズナブルでとても良かった、また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

いつもお世話になっています。今月からお部屋のアメニティや飲み物をフロントで各自持っていくシステムになっていました。アメニティ類は持参しているため備え付けは使わないので無駄にならず良かったです。お風呂は足が伸ばせてゆっくり入れます。タオルはふかふかで贅沢。リッチな気分を味わえます。仕事でなければチェックアウト時間までゆっくりしたいです。にこやかなお迎えにホッとしています。いつもありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

何度もお世話になっています。受付の方はいつもどなたも丁寧で温かい。check inの時ホッとします。お部屋は広く静かなので落ちついて仕事がはかどります。一度、首を痛めて低めの枕をお願いしたことがありました。その後もいつもご用意くださって配慮が嬉しいです。定期的に仕事で上京しますが、お価格が高くならなければいつでも利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ダブルベッドで予約しましたが、セミダブルサイズでした。となりの物音？も少し響く感じはありました。全体的に古さはありますが、不潔な感じではありません。接客も問題ありません。冷蔵庫が少し冷えが悪いかもしれません。エアコンも急には冷えません。真夏だとどうなるかな？と思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

関内駅から徒歩ですぐの好立地です。コンビニも近くにあります。とにかくハマスタには激近です。グレードアップしていただき広々使わせていただきました。ありがとうございます。部屋にインスタントでいいのでコーヒーのサービスが欲しいのと女性用アメニティ(化粧水など)があれば嬉しいです。最近は置いてあるところか増えているので是非とも。スタッフ対応、旅行支援対応とも高得点です。周りも静かでよく眠れました。清掃も行き届いていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

混雑はしておりましたが、受付の方のご対応は丁寧でわかりやすく、心地の良い接客で好感でした。明るく笑顔でご対応いただきました。
お部屋もキレイで清潔感があり、ゆっくり快適に過ごすことが出来ました。
近くにはお店もいろいろあり、食事もコンビニも困らずとても便利な場所だと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

広く、清潔なお部屋で、お風呂もバスタブと洗い場が別になっていて、お湯にゆったり浸かり、洗い場も広く使えてとても快適に過ごせました。
アメニティも充実していました。
2泊したのですが、お部屋の掃除も使いさしの歯ブラシの置き方に、優しいお気遣いを感じました‼︎
フロントの方には、横浜の施設の疑問をお伺いしたら、その施設に問い合わせて聞いて下さり疑問を解決していただき、とても親切にしていただいて助かりました‼︎

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ライブでチェックインが予定より遅くなってしまいましたが、スムーズにチェックインできました！
お部屋も広く綺麗で、個人的にはコンセントが何ヶ所もあったのが嬉しかったです！
また利用させて頂きたいなと思える宿でした！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4.5点

清潔にしているホテルですが、部屋は古くてとても狭かったです。153センチメートルの私でさえ、浴槽は足を折らなければ入れませんでした。今時、鏡に雲止めをしていないのもなんだか残念でした。駅からは近いです。早歩きで３分くらいです。ただ、すぐ近くはソープ街なので、女性の夜の一人歩きは避けた方が良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

神奈川旅割を利用しての２回目の宿泊
部屋の景色は今回は残念でした
受付スタッフの対応も・・
朝食券渡してもらえず、朝食時スムーズにいきませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お得に宿泊できました。平日料金でさらにお得！
期間限定かながわクーポン2000円ついてお土産も買えたし、お風呂・景色サイコー！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

職場の同僚と県民割でお得に宿泊でき、さらに夜の食事代もクーポンで安くすみ大変満足でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

息子夫婦家族と快適に過ごせました、リピートありです、また利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

新しいホテルだけあって部屋や設備も新しく快適に過ごす事ができました。
ただこちらのサイトで申し込んだら部屋からの景色（ベイビュー・シティービュー）を選べなかったので予約の際、直接連絡して希望を伝えた方が良さそうです。現地で希望の景色の部屋は埋まっていると言われました。また県民割を利用しての宿泊だったが、なぜか割引なしの金額で最初決済されてしまった。直前に申請書類も書いたのに、なぜと思ったが、こちらが金額が割引されていない事を指摘すると、直前の決済が取り消され、割引料金にされた。ホテル自体は良く快適に過ごせたが、チェックイン時の宿泊金額を間違える事はあってはならないと思うので再発防止に努めてほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

ビルボードライブに行くために利用しました。市役所がちょうど間にあり、中や横を通ると５分くらいで行けて良かったです。市役所の中や付近にコンビニや飲食店もあって困りません。市役所の中に横浜みやげが買える店があって便利でした。部屋は広くはないですが、バスルームはそこそこ広く快適でした。パジャマがセパレートで着心地が良いものでした。アメニティはロビーの所で必要な物を自分で持って行くスタイルは無駄がなく良いと思いました。眺望は向かいのビルなので期待しないほうがいいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

私はホテルに泊まることが趣味です。ここはクチコミがいいので一度行ってみたかったホテルです。泊まってみたらとてもよかった！
北欧風と書かれてるけどほんとに廊下から楽しい感じ。お部屋はかわいくて使い勝手がよい。置かれてるマグカップなんかもオシャレですね。水周りにゆとりがあります。お風呂もバスタブが大きくシャワーカーテンもレールが丸みを帯びたように貼られて少しでも広く入りやすくするため工夫がなされてるような…二階にラウンジみたいなのがあって無料のコーヒーが飲めるのですがそこもとてもステキでした。コーヒーもいいけどアメニティのところに置いてあったお茶の類いもとてもよかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

1人のビジネス使用であれば問題ないお部屋の広さでした。
お部屋でパソコンをするにはデスクが小さく照明が暗いため、2階のラウンジを使用された方が良いかと思います。
2階のラウンジはホットコーヒーが飲み放題です。
個人的には暑い日でしたので、アイスコーヒーも飲めると良いなと感じました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点

3日目　朝はヤッパリおかゆです　相変わらず　うまい　店のママさんと同い年で仲良くなり写真もとりました　部屋に帰って　さっぱり着かえて　みなとみらい線にのって　横浜へ　そこから鎌倉　近いもんです
さすが鎌倉　大勢の人で　鶴岡八幡参拝　御朱印を頂き　本通で行きかえり　小町通りは　動けません
ホテルに戻って　昨日の四川料理屋で昼夜兼用で呑みました　またまた　最高です
花文字名刺を作って貰い　お土産買って　明日出発　名残惜しく　出発前も朝はもちろんおかゆです
最高の3日でした　来年は4泊するぞ　ってか　金アルカナ？

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

宿泊2日目　朝は　有名おかゆの店で　通の食べ方（しろかゆが一番うまい）して山下公園散歩　夕方から雨らしく（昨年も雨でした）元町散策　お昼は中華街アサリラーメンで軽く　めっちゃうまい　さて本番　デイナーは霧笛楼でフレンチフルコース　正装して会食　42回目記念日でした　最高　キタムラバッグを記念に嫁さんにプレゼントしたよ

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

滋賀からわざわざですが　4/29が結婚記念日　4/28は　移動だけですが　夕方横浜に到着　シャワーをあびて　中華街へ繰り出し　四川料理を満喫　いい旅スタートの予感　ホテルは泊まるだけですわ

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

宿泊する旨（もちろん名乗ってます）を前提に、備品とアメニティのメールで問い合わせをしたところ返信なし。数日後、届いていないのか？と違うアカウントから再メールしても返信なし。仕方ないので前日に電話連絡したころ「チェックイン時に行ってくれれば対応します」と。わざわざ事前に電話しているのに、チェックイン時にその物が無かったら？と思わないんでしょうか？しかもコロナ渦において非接触が推奨されているのに、事前に部屋に用意できないのでしょうか？ホテルでそんな対応は初めてでした。
またこれは近畿日本ツーリストさんかホテル側かどちらの手落ちか分かりませんが、12時チェックアウトのプランなのに、11時チェックアウトと言われたり…。
宿泊時に色々とお話ししたスタッフ（チェックアウトは12時に変更してもらいましたが、確認出来ないので12時でいいです的な返答でした）がまあまあ感じよかったため、本当に残念な対応でした。
他にはコンセントが少ない。お風呂のシャワーヘッドが水圧の関係か、細すぎる水の出か悪いのか、とにかく肌に当たるとかなり痛いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

当日夜中に急に二泊で予約。
初めてのホテルで古そうだし不安でした。
フロントは感じよかったです。ありがとうございます。
中華街すぐの場所で山下公園も近い、羽田へのバス停もあるし便利なところです。
朝食はバイキングスタイルでコロナ対策も手袋アクリル板などまあまあでした。
清掃も良い、ただ眺望は望めない、ユニットバスが年代物なのでおもしろいけれど、アメニティが少し弱い
私基準でいえば今回のお値段は少し高め、お安い時期なら又行きたいホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ダイワロイネット横浜関内に宿泊しました。感染対策もしっかりとしていて、安心して宿泊できました。ホテルの対応もとてもよかったです。とても良い時間を過ごせました。また、利用したいと思います。ダイワロイネットのファンです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点