箱根・湯河原 ホテル・旅館のクチコミ(全203件)

ディナーのフランス料理がとても美味しかったです。
また他の利用客の方々もマナーよく食事されていたので雰囲気良く食事が楽しめました。
室内の温泉はちょっと熱くあまり入れなかったですが、露天風呂の方は適温で気持ちよかったです。
部屋にバスがついていたので一人で入浴を楽しむ方にもおすすめかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

やや鉄系のニオイのする白濁の温泉は素晴らしく、何度入っても感激しました。この温泉が目的でこの宿に宿泊する価値があると思います。スタンダードの部屋も広く、冬なのに暖房をしなくても暖かい、居心地の良い宿でした。
ただ食事は残念ですね。チェックインの際に夕食はフレンチのフルコースですと、フロント係が言うので期待してしまいましたが、内容がお粗末でした。メインが鶏の胸肉とフォアグラでしたが、鶏の胸肉がメインではあまりにも寂しいし、フォアグラも食感、味とも残念な出来でした。
この宿泊料金で、食材にコストがかけられないなら、『フレンチのフルコース』という看板は下ろし、欧風の創作料理とか別の路線に行った方が良いのではないでしょうか。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

箱根は何回も訪れているため、今回はあまり観光施設を回らずに日頃の疲れを癒す旅にしました。
強羅の駅からは坂道が急なので、電車利用の場合は
ホテルの送迎車を利用すると便利です。
ホテルの窓からは箱根の山々が見渡せ、深い緑色の木々に囲まれてゆったりとした雰囲気。赤トンボがたくさん飛んでいて、秋の訪れを感じる気候です。
料理はフレンチのフルコースをいただいたのですが
デザートまでとても美味しかったです。ノンアルコールの飲み物も色々選べるのでどなたも楽しくお食事ができますよ。
また温泉は露天風呂があり、ゆったりと寛ぐことができました。
新型コロナの対策にも気を遣っていて、随所に消毒用アルコールが設置され、卓上やエレベータ内には
会話の際のマスク着用など忘れがちなマナーが掲示されています。
レストランでは別のグループ同志は離れた席になっており、対面の席はアクリル板が設置されています。

これからも新型コロナウィルス対策のルールやマナーを守りながら安全に旅行できることを祈っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回６度目の訪問でした。箱根に行きたいのではなく吟遊に滞在したくて箱根に行きます。景色やお部屋の間取り、お料理・大浴場・エントランスも売店もバーも全部大好きです。お食事は朝夕ともお部屋で戴けますので移動もなく、他のお客さんへの気遣いも無用で至福の時間です。お部屋付きのお姉さんの対応も素敵でした。年数による劣化は否めないものの、絶対にまた来ようと思わせる魅力があります。人それぞれなので仕方ないとは思いますが批判的な感想を目にすると悲しくなるほど吟遊さんが大好きです。この内容でこのお値段なら決して高くはない、それが予約が取れない理由でしょう。あと、以前はなかったルームサービスがあり、その値段のお安いことにも驚きました。どうか皆さん優しい気持ちで、お宿の欠点を探すのではなく、ゆっくりプライベートな時間を楽しんで心も体も癒せますよう滞在を楽しんでいただけたらと思います。決して親戚でも関係者でも金持ちでもありませんが、ここでの滞在を思い出しては頑張れる自分なので、多くの方々にもお勧めしたいのです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

妻の希望で探していたが予約が空かず、たまたま見たここで空きを発見。季節的にどうかなと思ったがなかなか予約が取れないのでとりあえず一回行ってみることに。食事は薄味だけどダシが効いてて、大変美味しく頂きました。エアコンが一つ不調だったが、宿の人に伝えそびれた。早く気づきます様に。紅葉シーズンにもう一度行きたい宿です

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

この価格では味わえないほどの癒しをもたらしてくれる最高のお宿です。
箱根町に避難指示が出るほどの大雨でしたが、それを忘れるほどの時間を
過ごさせて頂きました。
こちらの都合で1階のバーテンダーの方には夜食のラーメンの事でご迷惑をお掛けしましたが、
柔軟な対応をして頂きありがとうございました。
この方に限らず、全ての従業員の皆様のおもてなしが素晴らしいお宿です。
早速来年の予約もさせて頂き、今から楽しみです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

近場の温泉地でシングル部屋の数あり、お値段的にも手頃なため、ここ数年にわたり気ままな一人旅用にリピート利用しています。外装よりお部屋の中のほうがキレイだし（逆のホテルが多いですよね）従業員さんたちも（ご年配者が多いからか?）穏やかで親切。露天風呂も大きく（地域で一番広いとのこと）人と密にならずのんびり入れて。極めつけは食事。派手さはないけど、お米がよかったり（朝のバイキングは「お茶漬けコーナー」で注文後つくってくれるのが、毎回楽しみ）夕食もダメな食材伝えたら、抜くだけじゃなく他の食材で出してくれたり。いつも有り難くお世話になってるので、またすぐ行きたくなってしまいます。女性一人旅におすすめ!

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

建物は古いですが部屋の中はリニューアルされているようでとてもきれいでした。
宿泊者専用のお風呂は古いようですが掃除が行き届いていてよかったです。
GWということもあり、夕食もバイキングでした。
一番メインとなりそうなお寿司、すき焼き、てんぷらなどが一番端っこに置かれており、最後まで気づかずに、お腹がいっぱいで食べられませんでした。
デザートが一番端っこだろうと思っていたのでデザートの向こう側にメインがあるとは思わず…
ほとんど売れずに残っていたので同じように気づかなかった人が多くいたのではないかと思います。
とてもおいしそうだったのでそれだけが残念でした。
GWにもかかわらず、リーズナブルに良いホテルに泊まれたと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

全国旅行支援でお得に泊まれました。
部屋も設備もキレイで快適に過ごせました。
夕飯はもう少し頑張って欲しかった…でも宿泊費を考えると妥当なところかもしれません。
コスパの良い宿なのでまた利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

箱根駅伝応援の為、宿泊しました。一年で一番混雑する時期だったと思います。
歴史と伝統を感じさせる、ホスピタリティあふれるホテルでした。特にスタッフの方々の対応は、素晴らしかったです。
残念だったのが、メインダイニングで頂いたフランス料理でした。ひとつひとつのサーヴに時間がかかり、パンは冷めて硬く、これが富士屋ホテルの食事かとがっかりしました。
リニューアル前にも、同じ時期に宿泊した事がありますが、その時はもっと正統なフレンチで美味しく頂いた事を記憶しています。料理長代わられましたか？

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事1点

140年もの歴史がありながら、リニューアル工事を経て、新しく便利なホテルになっています。
花御殿のお部屋も、レストランも、お庭も、みんなステキでしたので、チェックアウト後もホテル内にとどまって、ランチのカレーを頂いたり、ショップでホテルメイドクッキーを買ってみたり、
ホテルライフをとても楽しむことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事：ディナーコースを間違えられました。前菜の後で、何の説明もなくメニューリストを交換されました。朝食の和食は隣の家族も言っておりましたが　全く出汁が効いておりません。
部屋：上階の走り回る足音、家具などを引きずるような騒音が深夜まで響き、天井は高いのに、とても改装したばかりの高級ホテルとは思えません。建築はさすがに重厚で、見る分には感動ですが、眠れません。上階に宿泊する客を事前に知って、部屋を選べるなら良いかもしれません。クラシックホテル巡りをしていて期待が大きかっただけに残念過ぎました。似た雰囲気なら奈良ホテルが良かったです。
　　　
　　　

　　　

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

丁寧に作られたお食事とサービスにいつも感心しています。特に、朝食のリゾットは素晴らしく、今回同行できなかった家族のために、お土産として持ち帰りたかったのですが、まだ販売されていないとのことで残念です。今後、リゾットと薬味のセットで、レトルト販売していただけたら有り難いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

利用前に施設が工事中であると連絡を受けていたので、心配しましたが騒音・景観共に全く問題を感じませんでした。ただ、施設は増改築を繰り返しているのか、新しいところとそうでないところの差があります。
食事は、夕食が和食膳で私には量が多かったです。特に子どもも大人とほとんど同じ献立なので、量が多くたくさん残してしまいました。朝食はビュッフェ形式でどれも美味しかったです。特に目の前でオムレツを焼いてくれるので、子どもも大喜びでした。
温泉は朝夜気持ちよく入ることができました。肌がつるつるになりました。タオルが部屋にバスタオルと薄いタオルしかなかったのでフェイスタオルもあると良かったです。
接客・サービスは良く、気持ちよく利用できました。特に食事は会場に行くとすぐに席に案内されて良かったです。
箱根湯本駅から約1キロ近く離れているので、駅から送迎バスが出ているのですが、時間帯が合わず全く利用できませんでした。送迎バスは１時間に1～2本で、全くない時間帯もあるので、あてにできないように感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

ホテル建物は少し古い感じがしましたが、お部屋とお風呂が清潔でお食事も最高でした。リーズナブルなのにとても良かったです。家族もとても気に入ってくれました。またリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事がとてもよかった。席で卓ご飯はとてもおいしく感動でした。接客もとても満足のいくものでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

11月の土日に74歳の母と自分の息子の3人で泊まりました。チェックインを2時間ほど遅れて17時に到着。受付が少しわかりにくいですね。靴を脱いですぐ目の前とかではないので少し迷いました。
お部屋は露天風呂なし和洋室で、とてもきれいなお部屋で一安心。トイレ、洗面台は左右で2か所あって便利でした。食事も運が良ければ個室で食べれます。ビュッフェスタイルで牛タンがとても美味しかったです。残念なのが自然薯とかとろろがありませんでした。少し期待していたのですが残念。揚げたて天ぷらもありましたが4種類しかなく残念。総合的には満足でした。大浴場は23時間営業なのですごく混んでることもありませんでした。ただ、ロッカールームが狭く、日帰り入浴専用のロッカーが半分位を占めており、宿泊者が窮屈な思いをするのでは？と疑問です。実際、他のお客さんも「なんでこっちのロッカー使えないの〜？狭いじゃん」との声が聞こえてきました。もう少し、宿泊者優先でも良いのではないでしょうか。朝食もビュッフェで食べ過ぎてしまうくらい大満足でした。海鮮丼良かったです。ちなみにいくらは小粒のいくらです。子供も母も満足してくれました

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

全体的に期待していたよりは微妙でした。良いところもありましたが、日帰り温泉をほぼ一日中受け付けているので、お風呂など常に混雑しているのが残念でした。大手日帰り温泉のグループ系列なので仕方が無いかもですが、宿泊より日帰り温泉を重視している印象しか残りませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

久しぶりの友人との一泊旅行に使わせてもらいました。雨に降られて靴が乾くか心配していたら、係の人がタオルを使って下さいと持ってきてくださり、嬉しかったです。
お風呂は広くて気持ちよかったです。露天風呂には屋根がある所もあり、雨の日でも問題なく楽しめました。食事も揚げたての天ぷらやラムチョップなど美味しかったです。
駅近でお風呂が良かったので、また利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

温泉の数が多く露天風呂も気持ちよかった。お風呂上がりの自由に飲める牛乳がうれしい。
食事場所も堀こたつ式で広々しておりゆっくり楽しめて種類も量的にも多かった。
紅葉の頃は庭にある貸し切り露天風呂は最高だろうと思えるロケーションだった。
送迎も受け付けも対応がよく機会があれば温泉目的でまた行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

久しぶりの箱根旅行でした　今回は自動車ではなく電車を利用することにしました
やはり箱根旅行は車より電車の方がいいですね　ロマンスカー・登山電車・ケーブルカー・ロープウェイ・海賊船・バスと乗り放題の周遊券を利用し満喫しました
ホテルの食事も鍋料理と焼き料理（今回は焼き料理でした）が選べたり、お風呂も色々と種類があり楽しむことができました　大変満足な一泊二日の旅行でした

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

ホテルの様々のサービスに家族全員が大満足しました。特にお風呂上がりのサービスと夜食には驚きでした。また、系列のホテルで検討したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夕食が気に入っていて、何度も利用してます。　
今回もとても満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

高原で夏場には持って来いの場所にあります。部屋も綺麗です。また食事も楽しみです。色々な食材が新鮮で温かく選べるバイキングで満足です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

初めて利用させて頂きました。夕食のバイキングの品数が多く、誰でも食べるものがないということはないと思います。特に鍋料理、焼き物等は個別に自分のテーブルに持ち込み係員さんが火をつけてくれます。好きなものを何個でも食べることが出来ます。近くの人は同じ物ばかり5個位食べていました。食べ盛りのお子様家族にはおすすめです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋に露天風呂がついているのを条件に宿を探し、ここにしました。

まず部屋の露天風呂は木でできており、広さも充分。入る前にスイッチを押してお湯を入れる。(源泉とおっしゃってました)。お風呂の注意書きにも源泉なので熱いです、と書いてありましたがお湯張りが終わって入ろうとすると熱い！あわてて水を足しましたが10分くらい水を出していたと思います。　
お湯はもっと少なくていいです。最初のお湯張りはこちらで調節できないのでそれができるようにするか、もっと少ないお湯にするかお願いしたいです。


夕食時、お皿のマット代わりに和紙がひかれており、素敵な季節の文が達筆な墨で書かれており、横に美しい絵が墨で書かれていました。スタッフの方に聞くと女将が書かれたとのこと。感動していましたらスタッフが新しいものをくださいました。いい記念になります。

お肉、魚が多すぎる。特に2日目のしゃぶしゃぶは200gはあった。他に刺身や魚の煮付けやらあって食べきれない。野菜料理が少ない。上品とはいえない料理。料理が残念。

また帰りのお見送りがなく、この2点でまた来たいとは思えない。女将にはお会いしたかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

以前、同じ系列グループの宿に宿泊し、そちらも部屋に温泉露天風呂が付いていてとても良かったので、今回も温泉露天風呂付の宿を探し宿泊しました。
温泉はとても良かったです。貸切風呂や大浴場の消毒？のにおいは、衛生上仕方ないかなとは思いました。部屋で入った時と身体についたにおいが違ったので気付きました。

食事は、美味しかったです。しかし、料理の説明が不十分で隣の席で食事をされていた別の宿泊者の方に説明しているのを聞いて食べました。
それが、夕食だけでなく朝食も同様だったのでとても気になり残念でした。
担当される方が違うとここまで違うのかと…。
旅行自体は楽しかったのですが、前回よりもグレードの高い宿だったのに残念な記憶も残りました。
次も同じ系列グループの宿でと思いたかったですが、ほかの宿もよく調べてみようと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

クリスマスの雰囲気も感じながら楽しく過ごすことができました。施設がとにかく広くて綺麗なのでソーシャルディスタンスを取りながら過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

神奈川県民割りを利用して、とてもお得にヒルトンに泊まルことが出来て大満足でした。子供達は、プールにゲームセンター、クリスマスのクイズのイベントにも参加してとても楽しんでいました。朝食バイキングも充実していて嬉しかったです。また機会があれば是非遊びに行きたいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ロケーションは最高
チェックインもスムーズで良かった。
館内の施設も温水プールやボーリング場なども有り大満足。
残念だったのが、以前と比べて食事の内容が普通なら満足ですが、ヒルトン小田原を昔と比べると少し雑な内容で残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

温泉に入りましたぁって感じの、満足感のあるお風呂でした。
夕食は、量、質、共に満足のいく料理でした。
部屋は、以前来た時とくらべると、リニューアルした部屋になっていて綺麗で良かったです。
落ち着いて静かなので、夫婦でまた来たいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お湯がよく何回も利用しています。今回もお湯はよかったのですが、レストランでの席が給仕の方がスタンバイする場所の近くでした。若い女性の方2人が給仕を担当していましたが、待機中にずっとおしゃべりをしていて気になって食事が十分楽しませんでした。スタンバイ中は私語を慎んでもらいたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

県民割を使って行きました。昔からの旅館なので、多少の年季は仕方ないと思いますが、お部屋も掃除が行き届いてゆっくりできます。特質すべきはお風呂です。湯量も豊富で優しいお湯です。広さも十分で、露天風呂の景色も緑に囲まれて素敵でした。お風呂好きなので6回も入ってしまいました。
家族一同お風呂よかったねー。と。
一つだけ残念な事を言えばのんびりチェックアウトで10時30分までいられたので、朝ご飯の後もう一度布団でゴロゴロしようと思って、部屋に戻ったら布団が片付けてありました。できればチェックアウトしてからお部屋掃除が入ればいいのになぁと思いました。また伺いたいです。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

前日に、宿から連絡があり、食事がコロナ対策で、御膳とのことでしたが、とっても盛りだくさんで美味しくいただきました。朝夕ともに、大変まんぞくできました。バイキングよりも、落ち着いたひと時でした。
温泉は、露天風呂では、肌がツルツルの美肌の湯でゆったりできました。
宿に着いて、夕食時、近畿ツーリストからのドリンクサービスがいただけて、うれしいサプライズで、ほっこり、美味しく冷えたビールをいただきました。
コロナ禍での旅行で、不安もあったのですが、県民割りを利用して、思い出旅行となりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

オープンしてから気になっており、お邪魔しました。屋上の足湯からの夜景を楽しみにしてましたが残念ながら20：00迄で朝利用させて貰いました。お風呂は脱衣所含め少し狭い気がしました。食事もモーニングブュッフェでしたが少し混雑する感じでした。夜はminakaに多数飲食店ガーデニングあり助かりました。また小田原にくる際は利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事2点

以前から一生のうち一度は泊まりたかったホテルで、客室、風呂、庭園等大変満足です。ただ、残念なのが老朽化のせいか外壁が朽ちていて汚く非常に見づらいものでした。早めの外壁塗装を手がけて欲しいと思います。あとは夕食にもう少しリーズナブルなものがあると季節を変えてまた来たくなるホテルと思いますのでご一考を。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事3点

息子と2人で泊まりました。ツツジはまだですが桜が咲く庭園や芦ノ湖の眺めが素晴らしく、露天風呂も目の前に桜が見えて素敵でした。お目当ての夕食(フレンチ)も大満足。見た目華やかで美味しいのですが胃にもたれず最後まで美味しくいただける内容にも工夫を感じました。配膳中ちょっとした手違いがあったのですが、それを不快に思わせない素晴らしいサービスに感動しました。朝食も予想以上に美味しかったです。特に焼きたてのパンは思わず手が伸びてしまいお腹いっぱい。味噌漬けベーコンも気に入ってしっかりお土産に買い込みました。かながわ割が4月末までと聞き、一度行ってみたかった山のホテルに申し込み、行くことができて良かったです。ネット申し込みでしたがいくつかの疑問も近畿日本ツーリストさんにメールですぐ答えてもらい、その点も大変満足しております。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

朝晩2食付きのプランでした。共に大満足！味はもちろん器や盛り付けも素敵でした。品数も多く満腹満足です。ドリンク3杯のサービスもあり、ゆっくり食事を楽しめました。ドリンクの種類もソフトドリンクから日本酒、焼酎、カクテル、ビール何でも選ぶことができ、妻は小田原サイダーを飲んでいました。サービスだからと選択肢が少ないわけでは無く好きなドリンクを頼めますよ。しっかりとした気配りで料理の提供タイミングも絶妙で、過度に干渉されること無く、こちらの細かな動きを見ながら適宜声がけもして下さいました。外国人のスタッフさんが多かったのですが、皆さん親切丁寧に対応して下さいました。とても満足な宿泊となりました。
今まで同じ宿に再訪したことはありませんでしたが、こちらには再訪させてもらいます。
もちろん、チェックイン時の対応から施設、庭園、お風呂まで大満足です。
コロナ対策の為なのか、アメニティ等が部屋や脱衣場に用意されていない点が唯一残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋は綺麗な庭を見渡せる良い部屋でした。
食事は映えを意識したものでしたが、私達世代は味やバランスを重視するため、中華風の切り麦、洋風の鱒のマフィンサンド、和風のお造りの組み合わせは違和感がありました。
又、男性露天風呂は屋内風呂と繋がっていないため、入浴するには、浴衣を着用する必要があり不便でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

曇天で星が見えなかったのが残念でした。接客が行き届いていました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

チェックイン時の対応はフレンドリーで和みます。お部屋担当の方はお食事の準備や片付け、布団の上げ下げもキビキビと動いてくださり、とても良かったです。期待していた夕食も、新鮮なお刺身や金目鯛のしゃぶしゃぶが机にのらないくらい並べられ大満足でした。食後には、蛍の時期ということでホテルのバスで公園までの送迎があり、思いがけず素敵な時間を過ごすことができました。
ひとつ残念だったのは、茶羽織のポケットに使用済みのマスクが入っていたこと…。
流石にこんな時期なのでちょっと…でした。
それ以外は文句なしです！
また利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

夕食は品数も少ないし、金目のしゃぶしゃぶは臭いがきついです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

静かだし客室露天風呂も良かった。敢えて要望すれば館内移動にせめてスリッパがほしかった。食堂は少し臭いが染みついているようで…。でもゆっくりできたので満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

夕食の時間が先着順というのがちょっと不満です。予約時にできたらいいのにな〜と思います。
ホテルには至る所に綺麗なお花が飾ってあります。部屋にも持っていけるように花瓶に置いてあったり。どこにいってもいい香りがして本当リラックスできます。
部屋はフォースを4人で利用しました。広々とした部屋は使いやすく、露天風呂も檜の香りがするし、思っていた以上に大きかったです。窮屈だったけど4人で入る事もできました。部屋で挽きたてのコーヒーも飲めます。
食事は朝、夜共に個室でした。食べたい物をチョイスできたりして良かったです。ただ、美味しかったけど食事の量はとても多いです。
お腹いっぱいなはずだけど22:30からの夜鳴きそばも美味しくいただきました。
お風呂上がりの生ビールは最高だし、本当のんびり過ごす事ができました。
箱根は観光もいいけど宿でのんびりもいいな〜と。またいつか行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ＧＷ夫婦で宿泊してきました。
全室客室温泉風呂付きですので、大浴場には行かず、お部屋で温泉を楽しみました。お部屋で温泉を何度も、好きなタイミングで堪能できるのはとても魅力的です。
館内にはアルコール消毒液が何個も置かれているので、コロナ対策がしっかりされていて安心です。
館内ドリンクバーやペットボトル、お抹茶、おつまみなど無料で楽しめるものばかりで、色々なドリンクに挑戦し、とても楽しめました。にんじん＆トマトの野菜ジュースがとても美味しかったです。
強いて欠点？をあげるのであれば、食事の量が多いことです。飲み物でお腹いっぱいになっていたのもありますが、夕食も朝食も量が多かったです。どれも美味しいですが、お腹は限界でした^_^。朝食を全て完食したら、仲居さんから「きれいに食べていただきありがとうございます」と言われました。お声かけ頂き嬉しかったです。
客室のゴミ箱は小さく感じます。そこだけ4点にさせて頂きました。
また泊まりに行きたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

隣接する温泉施設も宿泊客は無料で利用できて最高。
食事はバイキング形式だが品数も内容も豊富で目の前で上げるてんぷらや卵焼きにステーキはとても美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回は孫を連れての宿泊です。三世代に渡りホテルおかだのを利用してます。孫達も大喜びでした。
乳児も安心して利用出来るホテルです。
フロント他従業員の方々も親切で気持ち良くホテルで過ごす事が出来、大満足です。
次もまた利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

部屋の広さは申し分なく、居心地良かったです。
和洋室でしたが畳の部屋で寝たいなぁと思っていたら、食事を下げに来た係の人が｢ベットと畳｣どちらで寝ますか？と尋ねてきた！良かった！
何気ない心遣いでゆっくり寝ることが出来ました！
ただ、大浴場へ行くのに段差が多くて階段の苦手な家内は行くのが大変とぼやいていました。
大浴場へ行くまで、浴室に入る所、確かに段差だらけでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

実は三度目の利用です。今回は全国旅行支援を利用させて頂きましたので、週末と言えど少しリーズナブルでした。昨年宿泊させて頂いてからロビーやお食事処をリニューアルされたようで、とても綺麗になっていました。料理長の方も代わられたとのことでしたが、器も凝ったものに変更され、見た目にも味も幅広い年代に受け入れられるものになっていました。とても美味しかったです。天ぷらのような安易なメニューが無い点は継承され、とても良い内容でした。お風呂は滝見露天や内湯も広く、いつも最高です。お食事の時のスタッフの女性の方も明るく、とても好感が持てました。おもてなし含めて歴史と伝統を大事にされつつ進化をとげて更に魅力を増したものと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

息子一家と出かけました。はっきり言って建物は古いです。しかし私よりも30代の息子の方が気に入ったようです。滝の露天風呂に感動していました。アワビ付きのプランを申し込みましたが、思っていたよりもアワビが大きかったです。昭和の雰囲気を味わいたい方はどうぞ。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

お部屋も広く、お花もいけてあってとても趣のある素晴らしいお宿でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ずっと行きたかった星の王子様ミュージアムが閉園になってしまうとのことで、ミュージアムから徒歩圏内のこちらのホテルに母と2人で泊まりました。

年季のはいった昔ながらのホテルという感じでしたがお部屋は清潔で、なによりもスタッフさんたちが皆さん丁寧で親切で快適に過ごさせていただきました。

特にチェックアウト時、バス停について丁寧に説明してくださったスタッフさんのおかげで無事に帰ることができました。あの時お話を聞いてなければ全く違うバス停に向かっていたと思うので本当に助かりました。

ご飯も朝夕バイキングで楽しく、小鉢で取りやすく味もどれも美味しくて母もとても喜んでいました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

高速バスで行きやすい源泉かけ流しのホテルということで選択。
大浴場は循環式の浴槽(ジャグジーなど)と源泉かけ流しの浴室に分かれ、思い思いに温泉を楽しめます。
夕食はバイキングには珍しく小鉢の品数が豊富。バイキングでパスタがおいしいと思ったのは初めてです。
山側のツインのお部屋にはったりした広さがありくつろげました。

チェックインが17時頃だったため夕食スタートは19時30分から。温泉にゆっくりつかる時間を持てましたが、子どもがいる場合などは早めにチェックインすることをおすすめします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

よく夫婦で全国を旅行していますが、スタッフの皆さんの接客がとても良く、気持ち良く過ごせました。もちろんお風呂も、料理もとても良かったです。
天気が良くなかったのですが、館内でのんびりできました。
また泊まりたいと思う宿でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

夕食も朝食もとても美味かったです。
大浴場の内風呂が広く温めと熱め別れていて、
サウナも有り、露天風呂も広くて良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋も綺麗、大浴場の露天風呂は絶景で、素敵なお宿でした。
しかし予約時間の19時半に食事処に行きましたが、立ったまま暫く待たされ、やっと席に座れても、食事が出て来たのは20時10分すぎで、高齢の両親は疲れてしまいました。
人数分の箸やおしぼりなども無く、バタバタでした。
食事が美味しかっただけに、とても残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

ユネッサン、箱根園、芦ノ湖からの距離が近く楽しむことができました。
気温が低かったので露天風呂の周りが凍ってしまうのが少し怖かったですが、星空も綺麗で楽しむことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

乳児を連れて初めての旅行でした。
部屋露天風呂、朝晩とも部屋食で、部屋は清潔な和室を用意していただきました。
バンボ、バウンサー、おねしょシーツ(ペットシーツのような簡易的なもの)などが部屋で借りられて本当にありがたかったです。
ご飯は全体的に満足ですが、とても豪勢な感じというよりは落ち着いた健康的なご飯だったと思います。私は好きでした。
全体的に満足ですが、残念だった点は部屋露天風呂の温泉掛け流しのお湯の注ぎ口が壊れていて、漏れ出しておりチョロチョロとしか浴槽に入らず、せっかく温泉に来たのにほぼ水道水のお湯の方を使用しました。温泉に入りたかったのに普通のお湯で満たすことになってしまって残念です。
また、大浴場では男女入れ替えの時間が朝6時だったのですが、朝6時ちょうどに行ったところ、女風呂で真っ裸の男性と鉢合わせしてしまい、自分も裸でしたのでショックでした。入れ替え前の朝6時以前にも入れるようにしてあることと、のれんなどがなく分かりにくいことが原因かと思うので改善してくれたらリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

高齢の母がいるので、部屋食と露天風呂付きの部屋を申し込みました。車の鍵を預けるところから、とてもVIP扱いを受けているようで気分は上り、部屋に入るともっと上がりました。清潔感たっぷりのベットルームと和室。座椅子も高めで母にとっても座りやすいものでした。ベランダから見る景色も川や緑の木々で良かったです。ホテルの方々の感じもとっても良く気持ちよく過ごせました。
ただ、大浴場にたどり着くには階段があり、露天風呂に行くにも階段がありと高齢の方にはきついかなぁとっても思いました。それと夕食のの品数が少なかったのと薄味だったことが残念でした。
でも母も妹もこのホテルで良かったと大満足していたので嬉しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

地元神奈川なので箱根に泊まる機会は少ないのですが、旅割を利用してお邪魔しました。
チェックインからチェックアウトまで気持ち良く過ごす事が出来ました。特に従業員の皆様の気遣いの素晴らしさに感動しました。またお邪魔したいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一回は行ってみたいホテルでした。お部屋、食事はとても良かったです。
お風呂の場所が残念です。一回外へ出なくてはなりませんでした。冬は寒すぎます。露天風呂も衛生面が心配な感じでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

少し早く着いたのですが、とてもテキパキと対応していただき、素敵なお部屋でくつろげました
部屋露天も広くゆっくりつかれました
お食事の時の対応して頂いた方もとても素晴らしく
とても美味しいお料理でした
今まで行った旅館でベスト3に入ります(^^)
また是非行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めて共立リゾートさんを利用させて頂きましたが、若い社員さんが沢山いて、とても気持ちが良い接客をして下さいました。教育が行き届いているなぁと、主人と話していました。
早目に夕飯を頂き、夜の紫陽花ライトアップを見に箱根登山鉄道に乗りに行きました。途中の駅で銭洗弁天があり、お参りもしてきました。宿に帰り、お部屋の露天風呂に入り、夜鳴きそばを頂きましたが、凄く美味しかったです！夫婦でのんびり過ごす時間が出来て楽しかったです。神奈川県民割を使わせて頂いたので、お得に旅行ができました。

共立リゾートさんの社員さんのおもてなしが気に入りこれから沢山利用させて頂きたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

オススメのホテルです。ショップも充実しております。ホテルブランドの品も多いですね。朝食には、干物、蒲鉾、みかん等、新鮮な地元食材が使われており、嬉しいプラス美味しいですね。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

小田原と根府川から出ている送迎バスは便利ですね。ロビーは広々としており、烏龍茶やトニックウオーターが置いてあり、チェックインを待っている間も、ストレス無く待てますね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

温泉プールが素晴らしい。競泳プールも完備です。プールサイドにはカウチが沢山あるので、ゆっくりと休むことが出来ます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

久しぶりの友人と数年ぶりの箱根、今回はタイミングよく神奈川県民割が適用されてよりお得に旅する事ができました。温泉なのにシティ感覚あふれるデザインで、よく見ると箱根らしく寄木細工の模様が至る所に組み込まれていてセンスが良いです。飲み物やお風呂上りのキャンディー、アメニティーも必要な分をチョイスするなどコロナ対策も交えて無駄のないサービスに納得でした。欲を言えば、お風呂がもう少し広い方が、ゆかたも無料であれば、お部屋のミルでひいてコーヒーが飲めなかった事などを除けば、とてもクオリティーの高い温泉施設だと感じました。又、別のリゾート施設に伺いたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

箱根湯本駅に近いので、場所は便利で景色も良好です。部屋も綺麗で接客も良いし、食事も美味しかったので、とりあえずは満足なのですが、お値段からすると少し不満がありました。
まず1番は、ロビーが狭く、チェックインの時、座る場所もなく待たされた事、そして食事の時間が五時半しか選べなかったこと。
温泉については、塩素の臭いがして、さらにドライヤーが二台完全に壊れていた事。
１万円程度の宿なら仕方がないと思うのですが、1名25,000円超出してこれだとかなり残念な気持ちになりました。
ただ従業員さんは皆さんとても感じが良くて、飲み放題のドリンクも、グラスがあいたら声をかけて下さるなど、お気遣いいただき、満足でした！

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事4点

月の宿沙らに一泊させていただきました。
食事
どれも美味しすぎました。お酒飲み放題もよかったです。
お風呂
サウナもお風呂もとても綺麗でした。シャンプーが薬局並みに置いてあって好きなもの使えるのも良かったです。
お部屋
広くて綺麗でした。
お宿はよかったですが、付属の旅行チケットの行ける場所があまり近い場所ではなかったので残念でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族旅行で利用させて頂きました。
歴史の有る純和風の雰囲気で館内も非常に静観な感じでゆっくりと時間過ぎ落ち着いて過ごす事が出来ました。
料理も部屋食で他を気にする事が無くゆっくりと食事が出来大変美味しく頂きました。
この度はありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

1階の個室温泉は1分間に3Lという微量ながら一応かけ流されておりこのホテルの目玉といってよい。大浴場は循環式である上に放流式ではないのでただの銭湯並みの湯が延々と循環しているだけである。
なお、部屋付きの浴槽は清掃されていないので注意。
周辺には飲食店はおろか商店が一切ないので食事つきプランを選択せざるを得ない。夕食は肉料理か焼物を減らして鍋の質を上げていただくと嬉しい。刺身はすでに配膳されていたが生モノは着席後にしてもらえると衛生的に安心である。なお、刺身のうち金目鯛の質は絶望的で危険なにおいがした。
日本酒はやや高めの値段設定、ワインの単価は比較的低めに設定されており値段相応のものをそろえている。国産ワインの選択肢があるのは嬉しい。
生ビールのグラスがきれいに洗浄されていたことは特筆したい。
朝食は安いビジネスによくある既製品を袋から出しただけの肉団子や茄子のみそ炒め、きんぴらなど、不健康なまでに塩辛く舌に残る後味も気持ちが悪い。手間はわかるがこういった既製品を全廃できないものだろうか。こういうものが並んでいるだけでホテル自体の価値を落としていることを理解してほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

1/2～１泊、両親の金婚式のお祝いを兼ねて8人で宿泊させて頂きました。
コロナ禍での旅行に少し不安もありましたが宿の対策がきちんとされていて安心して過ごすことができました。
念願の箱根駅伝も観戦でき良い思い出となりました。

残念だったのは母が足の調子が悪くなり早めのチェックインをお願いしたのですがかなわなかった事です。ロビーの椅子で休んでいましたが横にさせてあげたかったです

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

義父の米寿の記念に３名で２泊お世話になりました。
奥湯河原のそのまた奥、昔の風情を遺した情緒豊かな旅館です。
各部屋が離れのような造りで部屋数も少なく、よそのお客さんも気になりません。
部屋付の専用露天風呂は広いベランダの一隅にあり、湯船は小さいですが２４時間好きなときに入れて便利。清流と深山幽谷を眼下に望みながら誰の目も気にせずひとり露天の湯に浸かれば極楽そのもの。
料理もさすが「割烹」と銘打つだけ有って、山有り海有りの地元の利を最大限に活かした素材と板長のハイレベルなセンスが融合した品々、どれも驚くほど美味しく質、量ともに申し分有りませんでした。
しかも私たちは２泊を予定していて「まあ夕食は２泊とも同じものだろうな。」などと勝手に思っていましたがとんでもない！２泊目はこれまたふんだんに山海の珍味を駆使した全く別な料理を堪能させて頂きました。板長さんのお心遣いに感謝です！
サービスも隅々にまで行き届き、本当に素晴らしい２泊３日でした。
我が地元神奈川県にもこの価格でこんなに快適で心豊かな時間を過ごさせて貰える旅館があるんですねぇ。
是非また近いうちにお世話になりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

露天風呂が良かったです。
食事も美味しかったです。
サービスも良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

正月は通常より高いので悩むところですが料理も特別料理だったりと楽しめました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

夕食時間が予約時は遅い時間ということでしたが、病状持ちのためなるべく通常の生活に合わせたかったので直前でしたが時間を早めてもらい、また希望の食事内容に変更してもらいました。
温泉も十分楽しめゆっくりさせてもらいました。ありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ホテルに母の米寿のお祝いと話したら、ちゃんちゃんこと、帽子を用意していただきました。
又、食事の時にも、特別サービスで、お赤飯をいただきました。家族の写真も、撮っていただいたり
母も大満足でした。喜んでいる、母を見て、このホテルを選んで良かったなと思いました。部屋からの景色もステキでした。紅葉のライトアップも、キレイでした。屋上展望露天風呂も、最高でした。又、機会が、あったら、いきたいなあと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点