天成園のクチコミ(全8件)

11月の土日に74歳の母と自分の息子の3人で泊まりました。チェックインを2時間ほど遅れて17時に到着。受付が少しわかりにくいですね。靴を脱いですぐ目の前とかではないので少し迷いました。
お部屋は露天風呂なし和洋室で、とてもきれいなお部屋で一安心。トイレ、洗面台は左右で2か所あって便利でした。食事も運が良ければ個室で食べれます。ビュッフェスタイルで牛タンがとても美味しかったです。残念なのが自然薯とかとろろがありませんでした。少し期待していたのですが残念。揚げたて天ぷらもありましたが4種類しかなく残念。総合的には満足でした。大浴場は23時間営業なのですごく混んでることもありませんでした。ただ、ロッカールームが狭く、日帰り入浴専用のロッカーが半分位を占めており、宿泊者が窮屈な思いをするのでは？と疑問です。実際、他のお客さんも「なんでこっちのロッカー使えないの〜？狭いじゃん」との声が聞こえてきました。もう少し、宿泊者優先でも良いのではないでしょうか。朝食もビュッフェで食べ過ぎてしまうくらい大満足でした。海鮮丼良かったです。ちなみにいくらは小粒のいくらです。子供も母も満足してくれました

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

全体的に期待していたよりは微妙でした。良いところもありましたが、日帰り温泉をほぼ一日中受け付けているので、お風呂など常に混雑しているのが残念でした。大手日帰り温泉のグループ系列なので仕方が無いかもですが、宿泊より日帰り温泉を重視している印象しか残りませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

久しぶりの友人との一泊旅行に使わせてもらいました。雨に降られて靴が乾くか心配していたら、係の人がタオルを使って下さいと持ってきてくださり、嬉しかったです。
お風呂は広くて気持ちよかったです。露天風呂には屋根がある所もあり、雨の日でも問題なく楽しめました。食事も揚げたての天ぷらやラムチョップなど美味しかったです。
駅近でお風呂が良かったので、また利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

到着時の案内で、「宿泊の精算は現金のみ」と言われた。クレジットカードで事前精算しているはずなのにと思い、部屋に戻りクレカ決済完了のメールを確認し改めてフロントへ。調べてもらうと、「そうですね…多分大丈夫です」とのこと。多分って…。チェックアウトの際も駐車場代を出したら不思議な顔をされら駐車場代と伝えると「ご利用でしたか？」と。チェックインの時に伝えたのに。バイキングは種類豊富でおいしかったです。ウェイターさんもみなテキパキ丁寧でした。お風呂もなかなか広く、無料の麦茶やアイスやヤクルトがあって満足でした。アメニティが充実しててよかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

箱根湯本に４人家族で一泊旅行
いろいろなホテルに宿泊していますが
天成園はサ-ビス面でいくつか不備を感じるのが
とても残念でした

土曜日の午後4:30にホテルに到着
チェックインカウンターだけで５人の対応だが
長蛇の列
チェックインと旅割と夕食バイキング時間
申し込みと何と3か所に並ばなければいけない
システムで部屋に入るまでに40分も時間が
かかる始末
夕食バイキングも入口案内で受付の人がいちいち
テ-ブルまでの案内でやはり時間がかかる
挙句の果ては夕食後部屋に10時に戻るが
布団がひいてなくカウンターにTELして
布団をひいてないことの連絡と
こんなにサ-ビス面での不備のホテルは初めて
天空露天風呂やバイキングなどはとても良いのに
宿泊代が高い割にはサ-ビスの不備が多くて
とても残念でした

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点