箱根吟遊のクチコミ(全7件)

９月に箱根吟遊さん１泊しました。
とても楽しみにしていたので、14時のチェックインでしたが12時に伺い、カフェで景色を眺めながらの軽食とスイーツを頂きました。
チェックインまで２時間あったのですが、あっという間に時間が経ちカフェから直接お部屋に案内していただきました。
宿泊したお部屋は３階の星タイプで、星雲というお部屋。
とても眺めがよく、吟遊さんを選んで本当に良かったと実感！！
スタッフの方々もとても親切で、終始気持ちよく過ごすことが出来ました。
夕食はお部屋での懐石料理で、きれいな盛り付けでSNS映えしそうです！
もちろん、とてもおいしくいただきました。
特に、白米から変更した桜エビの炊き込みご飯がとてもおいしかったです。
また機会がありましたら、ぜひ宿泊したいです。
ありがとうごいました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

食事もお風呂も素晴らしい宿でしたが、大雪に見舞われ宿の入り口の坂が出られず何度もスリップしてしまい、坂が登れませんでした、お客さんが帰る時間までには、すぐ出られる様にしておいて欲しいです、スタッドレスは装着しておりましたが、怖い思いをしました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備1点
• 食事5点

箱根吟遊
2024年12月26日現在、エレベーターが故障しているので、動くたびに部屋に音が鳴り響く。振動もある時ある
ハードのことなので、致し方ないらしい
クレームとしては取り上げてくれないのは残念
食事や風呂は良かったが、、、。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事4点

2回目の訪問でしたが覚えてくださって本当にありがとうございました :)
きれいな紅葉が見える露天風呂は最高でした。
そして宮ノ下駅が目の前にあるので、旅行しやすくていいですよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

車のカーナビの言うとおり進むと道が極細い方から旅館へ、無事14時、ぴったりにチェックインした。薄暗い廊下から部屋へ案内される。外の展望は山が綺麗で紅葉の季節は最高であろう。客室露天風呂が綺麗。風呂を浴び、サービスのドリンクを1階のバーでいただく。最高に幸せな気分で部屋へ戻り、夕食を待つ。ここまでは、何の問題もなかった。夕食、どれも味がぼやけている。子供の食事は、子供が嫌いな焼き魚や骨や鱗がくっついていて口の中に刺さる刺身などが出された。刺身が乾いていて鮮度が落ちている。ご飯は、芯が残っている。山芋の漬物が唯一美味しかった。朝食は、しらすが致命的だった。夫が口に含んだ瞬間トイレに走った。雑菌がわいた雑巾臭で嘔吐。息子のしらすの皿を手に取りしらすの底を嗅ぐと、雑菌のわいた雑巾臭あり。苦情を言わざる負えないと思い、中居さんに言うと、ドリンクでお詫びするとの事。チェックアウトの際に、ドリンクいただいたが、これで気分をねじ伏せられるわけがなかった。ついでに言うと、朝食の洋食のグラタンのじゃがいもがしゃりしゃりしていて、じゃがいもを生のまま出された事に残念な気持ちを抑えられなかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点