箱根ガラスの森 ホテル・旅館のクチコミ(全47件)

ディナーのフランス料理がとても美味しかったです。
また他の利用客の方々もマナーよく食事されていたので雰囲気良く食事が楽しめました。
室内の温泉はちょっと熱くあまり入れなかったですが、露天風呂の方は適温で気持ちよかったです。
部屋にバスがついていたので一人で入浴を楽しむ方にもおすすめかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

やや鉄系のニオイのする白濁の温泉は素晴らしく、何度入っても感激しました。この温泉が目的でこの宿に宿泊する価値があると思います。スタンダードの部屋も広く、冬なのに暖房をしなくても暖かい、居心地の良い宿でした。
ただ食事は残念ですね。チェックインの際に夕食はフレンチのフルコースですと、フロント係が言うので期待してしまいましたが、内容がお粗末でした。メインが鶏の胸肉とフォアグラでしたが、鶏の胸肉がメインではあまりにも寂しいし、フォアグラも食感、味とも残念な出来でした。
この宿泊料金で、食材にコストがかけられないなら、『フレンチのフルコース』という看板は下ろし、欧風の創作料理とか別の路線に行った方が良いのではないでしょうか。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

箱根は何回も訪れているため、今回はあまり観光施設を回らずに日頃の疲れを癒す旅にしました。
強羅の駅からは坂道が急なので、電車利用の場合は
ホテルの送迎車を利用すると便利です。
ホテルの窓からは箱根の山々が見渡せ、深い緑色の木々に囲まれてゆったりとした雰囲気。赤トンボがたくさん飛んでいて、秋の訪れを感じる気候です。
料理はフレンチのフルコースをいただいたのですが
デザートまでとても美味しかったです。ノンアルコールの飲み物も色々選べるのでどなたも楽しくお食事ができますよ。
また温泉は露天風呂があり、ゆったりと寛ぐことができました。
新型コロナの対策にも気を遣っていて、随所に消毒用アルコールが設置され、卓上やエレベータ内には
会話の際のマスク着用など忘れがちなマナーが掲示されています。
レストランでは別のグループ同志は離れた席になっており、対面の席はアクリル板が設置されています。

これからも新型コロナウィルス対策のルールやマナーを守りながら安全に旅行できることを祈っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回６度目の訪問でした。箱根に行きたいのではなく吟遊に滞在したくて箱根に行きます。景色やお部屋の間取り、お料理・大浴場・エントランスも売店もバーも全部大好きです。お食事は朝夕ともお部屋で戴けますので移動もなく、他のお客さんへの気遣いも無用で至福の時間です。お部屋付きのお姉さんの対応も素敵でした。年数による劣化は否めないものの、絶対にまた来ようと思わせる魅力があります。人それぞれなので仕方ないとは思いますが批判的な感想を目にすると悲しくなるほど吟遊さんが大好きです。この内容でこのお値段なら決して高くはない、それが予約が取れない理由でしょう。あと、以前はなかったルームサービスがあり、その値段のお安いことにも驚きました。どうか皆さん優しい気持ちで、お宿の欠点を探すのではなく、ゆっくりプライベートな時間を楽しんで心も体も癒せますよう滞在を楽しんでいただけたらと思います。決して親戚でも関係者でも金持ちでもありませんが、ここでの滞在を思い出しては頑張れる自分なので、多くの方々にもお勧めしたいのです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

妻の希望で探していたが予約が空かず、たまたま見たここで空きを発見。季節的にどうかなと思ったがなかなか予約が取れないのでとりあえず一回行ってみることに。食事は薄味だけどダシが効いてて、大変美味しく頂きました。エアコンが一つ不調だったが、宿の人に伝えそびれた。早く気づきます様に。紅葉シーズンにもう一度行きたい宿です

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

この価格では味わえないほどの癒しをもたらしてくれる最高のお宿です。
箱根町に避難指示が出るほどの大雨でしたが、それを忘れるほどの時間を
過ごさせて頂きました。
こちらの都合で1階のバーテンダーの方には夜食のラーメンの事でご迷惑をお掛けしましたが、
柔軟な対応をして頂きありがとうございました。
この方に限らず、全ての従業員の皆様のおもてなしが素晴らしいお宿です。
早速来年の予約もさせて頂き、今から楽しみです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

箱根駅伝応援の為、宿泊しました。一年で一番混雑する時期だったと思います。
歴史と伝統を感じさせる、ホスピタリティあふれるホテルでした。特にスタッフの方々の対応は、素晴らしかったです。
残念だったのが、メインダイニングで頂いたフランス料理でした。ひとつひとつのサーヴに時間がかかり、パンは冷めて硬く、これが富士屋ホテルの食事かとがっかりしました。
リニューアル前にも、同じ時期に宿泊した事がありますが、その時はもっと正統なフレンチで美味しく頂いた事を記憶しています。料理長代わられましたか？

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事1点

140年もの歴史がありながら、リニューアル工事を経て、新しく便利なホテルになっています。
花御殿のお部屋も、レストランも、お庭も、みんなステキでしたので、チェックアウト後もホテル内にとどまって、ランチのカレーを頂いたり、ショップでホテルメイドクッキーを買ってみたり、
ホテルライフをとても楽しむことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事：ディナーコースを間違えられました。前菜の後で、何の説明もなくメニューリストを交換されました。朝食の和食は隣の家族も言っておりましたが　全く出汁が効いておりません。
部屋：上階の走り回る足音、家具などを引きずるような騒音が深夜まで響き、天井は高いのに、とても改装したばかりの高級ホテルとは思えません。建築はさすがに重厚で、見る分には感動ですが、眠れません。上階に宿泊する客を事前に知って、部屋を選べるなら良いかもしれません。クラシックホテル巡りをしていて期待が大きかっただけに残念過ぎました。似た雰囲気なら奈良ホテルが良かったです。
　　　
　　　

　　　

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

丁寧に作られたお食事とサービスにいつも感心しています。特に、朝食のリゾットは素晴らしく、今回同行できなかった家族のために、お土産として持ち帰りたかったのですが、まだ販売されていないとのことで残念です。今後、リゾットと薬味のセットで、レトルト販売していただけたら有り難いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夕食が気に入っていて、何度も利用してます。　
今回もとても満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

高原で夏場には持って来いの場所にあります。部屋も綺麗です。また食事も楽しみです。色々な食材が新鮮で温かく選べるバイキングで満足です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

初めて利用させて頂きました。夕食のバイキングの品数が多く、誰でも食べるものがないということはないと思います。特に鍋料理、焼き物等は個別に自分のテーブルに持ち込み係員さんが火をつけてくれます。好きなものを何個でも食べることが出来ます。近くの人は同じ物ばかり5個位食べていました。食べ盛りのお子様家族にはおすすめです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ずっと行きたかった星の王子様ミュージアムが閉園になってしまうとのことで、ミュージアムから徒歩圏内のこちらのホテルに母と2人で泊まりました。

年季のはいった昔ながらのホテルという感じでしたがお部屋は清潔で、なによりもスタッフさんたちが皆さん丁寧で親切で快適に過ごさせていただきました。

特にチェックアウト時、バス停について丁寧に説明してくださったスタッフさんのおかげで無事に帰ることができました。あの時お話を聞いてなければ全く違うバス停に向かっていたと思うので本当に助かりました。

ご飯も朝夕バイキングで楽しく、小鉢で取りやすく味もどれも美味しくて母もとても喜んでいました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

高速バスで行きやすい源泉かけ流しのホテルということで選択。
大浴場は循環式の浴槽(ジャグジーなど)と源泉かけ流しの浴室に分かれ、思い思いに温泉を楽しめます。
夕食はバイキングには珍しく小鉢の品数が豊富。バイキングでパスタがおいしいと思ったのは初めてです。
山側のツインのお部屋にはったりした広さがありくつろげました。

チェックインが17時頃だったため夕食スタートは19時30分から。温泉にゆっくりつかる時間を持てましたが、子どもがいる場合などは早めにチェックインすることをおすすめします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一回は行ってみたいホテルでした。お部屋、食事はとても良かったです。
お風呂の場所が残念です。一回外へ出なくてはなりませんでした。冬は寒すぎます。露天風呂も衛生面が心配な感じでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

少し早く着いたのですが、とてもテキパキと対応していただき、素敵なお部屋でくつろげました
部屋露天も広くゆっくりつかれました
お食事の時の対応して頂いた方もとても素晴らしく
とても美味しいお料理でした
今まで行った旅館でベスト3に入ります(^^)
また是非行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めて共立リゾートさんを利用させて頂きましたが、若い社員さんが沢山いて、とても気持ちが良い接客をして下さいました。教育が行き届いているなぁと、主人と話していました。
早目に夕飯を頂き、夜の紫陽花ライトアップを見に箱根登山鉄道に乗りに行きました。途中の駅で銭洗弁天があり、お参りもしてきました。宿に帰り、お部屋の露天風呂に入り、夜鳴きそばを頂きましたが、凄く美味しかったです！夫婦でのんびり過ごす時間が出来て楽しかったです。神奈川県民割を使わせて頂いたので、お得に旅行ができました。

共立リゾートさんの社員さんのおもてなしが気に入りこれから沢山利用させて頂きたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

前日に、宿から連絡があり、食事がコロナ対策で、御膳とのことでしたが、とっても盛りだくさんで美味しくいただきました。朝夕ともに、大変まんぞくできました。バイキングよりも、落ち着いたひと時でした。
温泉は、露天風呂では、肌がツルツルの美肌の湯でゆったりできました。
宿に着いて、夕食時、近畿ツーリストからのドリンクサービスがいただけて、うれしいサプライズで、ほっこり、美味しく冷えたビールをいただきました。
コロナ禍での旅行で、不安もあったのですが、県民割りを利用して、思い出旅行となりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

1階の個室温泉は1分間に3Lという微量ながら一応かけ流されておりこのホテルの目玉といってよい。大浴場は循環式である上に放流式ではないのでただの銭湯並みの湯が延々と循環しているだけである。
なお、部屋付きの浴槽は清掃されていないので注意。
周辺には飲食店はおろか商店が一切ないので食事つきプランを選択せざるを得ない。夕食は肉料理か焼物を減らして鍋の質を上げていただくと嬉しい。刺身はすでに配膳されていたが生モノは着席後にしてもらえると衛生的に安心である。なお、刺身のうち金目鯛の質は絶望的で危険なにおいがした。
日本酒はやや高めの値段設定、ワインの単価は比較的低めに設定されており値段相応のものをそろえている。国産ワインの選択肢があるのは嬉しい。
生ビールのグラスがきれいに洗浄されていたことは特筆したい。
朝食は安いビジネスによくある既製品を袋から出しただけの肉団子や茄子のみそ炒め、きんぴらなど、不健康なまでに塩辛く舌に残る後味も気持ちが悪い。手間はわかるがこういった既製品を全廃できないものだろうか。こういうものが並んでいるだけでホテル自体の価値を落としていることを理解してほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点