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  • 箱根ユネッサン ホテル・旅館のクチコミ

箱根ユネッサン ホテル・旅館のクチコミ(全11件)

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箱根小涌谷温泉 水の音 (11件)

旅の満足度(オススメ度):3

ザ・温泉宿

旅の満足度:5

ともちさん(50代女性)【2021年01月 夫婦 】

雨の一日だったので、観光も出来ず早めに宿に着きました。
15時チェックインでしたが、14時にお部屋に通して頂きました。
ゆっくりと全ての温泉に浸かる事ができました。大浴場も清潔に保たれており、お掃除がしっかりされていて、とても良かったです。
夕食はゆっくりと良いタイミングで懐石料理を頂きました。普段からあまり食事量が多くないため、最近は温泉宿で夕食を食べる事がなかったのですが、こちらの水の音さんは夕食、朝食共に食べきれるちょうどよい量で、素晴らしかったです。
中年夫婦旅にオススメです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

ほっこり癒し旅 箱根小涌谷温泉 水の音

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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gotO対象外での旅行、、、

旅の満足度:2

えりちゃんさん(30代女性)【2020年12月 家族 】

今回は家族で、客室露天付きの部屋を予約しました!
到着して早々、車係の方に〚こちらで移動するのでお荷物を持って降りてください〛とのこと。
このコロナ禍で衝撃だった為、自分たちで移動したい旨を伝えると嫌な顔をされました。
あちらからすると、面倒なのかもしれませんがコロナ対策は必要不可欠な今、その対応はいかがかものかと思います。
チェックイン時も対応は悪く、夕食時に追加オーダーもできないとのことで更に残念なポイントとなりました。
お部屋は満足行くものでしたが、掃除が雑すぎて簡単にに取れそうなホコリですら溜まったままでした。
食事係の男性スタッフは、とても感じがよく気持ちよく食事ができました。ありがとうございます。
ただ、飲み放題付きのプランでしたが60分で終わりだったらしく食事中に飲み放題が終わりました。
夜のサービスラーメンを楽しみにしていたのですが
そこの女性スタッフの接客はとてもひどく、研修中とは書いてありましたが不慣れな感じではなく、そんなに嫌なら何故ここで働いているのだろうと思えるくらいのものでした。
全体的にスタッフの質が悪すぎてリピートはないと思います。非常に残念でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備2
  • 食事3

【ご利用商品】

パーソナリップ箱根 箱根小涌谷温泉 水の音

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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ホスピタリティ

旅の満足度:5

しゅんさん(40代男性)【2020年12月 家族 】

設備が整っていて満足できました。子供2人含め6人で宿泊しましたが、みんな同じ意見でした。食事は足柄懐石でしたが、味も良く、食べきれないくらいのボリュームでした。お風呂も雰囲気が良く、12月でしたが、とても暖まりました。部屋は和洋室でしたが、想像以上に広くゆったりくつろぐことができました。
チェックインのときに、忙しいからか、従業員の方のピリピリした雰囲気が伝わってきて、少し嫌な気分になりましたが、他の面でのサービスの充実ぶりに忘れてしまいました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

ほっこり癒し旅 箱根小涌谷温泉 水の音

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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