足柄下郡箱根町 ホテル・旅館のクチコミ(全27件)

何気なくパソコンで様々な旅行サイトを見ていたら、信じられない価格の企画があり、旅行するつもりはなかったのに、予約をしてしまいました。結果とても素晴らしい1泊を過ごすことができました。特に、お風呂は申し分なく、４回も入りました。夕食はほどほどでしたが、朝食は満足です。この値段んでこの内容。年に何回か旅行に行きますが、大ヒットプランです。美術館ほかの無料券、館内利用割引券などもプランに含まれており最高でした。帰ってきてまだ同じプランがあるか検索しましたがなくなっていました。常時提供を考えていただきたいと切に願います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

受付にて、「お客様のプランは現金支払いのみのプランとなります」と言われました。どこかに記載があるかもしれませんのでよく確認が必要です。
ちなみに、数万円しか持っておらず、クレジット支払にしたいと交渉しましたが、ダメでした。ＡＴＭは湯本駅近くのコンビニまで行かなければありませんので、15分くらい歩きます。（往復30分）
しかしながら、朝のチェックアウト時の自動精算で、なぜか・・・クレジット支払が出来ました。
受付の方に聞いたところ、「原則、現金支払いのプランなのですが、クレジットで支払える場合もあります」とかよく分からないことを言われました。（チェックインの際はダメと言われＡＴＭまで行ったのに・・・）
結果、休日のＡＴＭ手数料として330円の支払いが出たこと、チェックインでクレジットダメと言われたが支払えたこと、夕飯の前にお風呂入りたかったけど、駅前のＡＴＭまで行ったので、入れなかったことがとても残念した。
お風呂は広く、お湯もちょうどよい温度です。（サウナはあまり熱く感じず）。
夕飯、朝食はとても種類が多くておいしかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

箱根で有名な”天成園”に初めての宿泊でした。春休み中でしたが、ざわついた感もなく、大変のんびりと過ごすことができました。チエックアウト後にも入浴可能になれば、また泊まりたいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

食事もお風呂も素晴らしい宿でしたが、大雪に見舞われ宿の入り口の坂が出られず何度もスリップしてしまい、坂が登れませんでした、お客さんが帰る時間までには、すぐ出られる様にしておいて欲しいです、スタッドレスは装着しておりましたが、怖い思いをしました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備1点
• 食事5点

箱根吟遊
2024年12月26日現在、エレベーターが故障しているので、動くたびに部屋に音が鳴り響く。振動もある時ある
ハードのことなので、致し方ないらしい
クレームとしては取り上げてくれないのは残念
食事や風呂は良かったが、、、。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事4点

2回目の訪問でしたが覚えてくださって本当にありがとうございました :)
きれいな紅葉が見える露天風呂は最高でした。
そして宮ノ下駅が目の前にあるので、旅行しやすくていいですよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

強羅駅まで徒歩55秒の近さ！
ケーブルカーから乗るも良し、登山鉄道から乗るも良しの抜群の利便性です。
部屋に露天風呂が付いてましたが、自分で湯張りしなければならないし、温泉ではないのが残念ポイント…。しかし、館内の大浴場は湯船が豊富だし、露天風呂も広めでGoo！
選べる夕食で、牛しゃぶ握り寿司コースを選択しましたが、チョベリグな旨さでした！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

強羅で宿泊するならまずお勧めです。駅近かで人手も多い場所なので、安心して泊まれます。
部屋以外に、お風呂も３タイプあり満足です。食事は、和食会席のしゃぶしゃぶの方を選びました。食べ切れないぐらいの量でした。にぎり寿司一人５種もあり最高でした。朝食は、よくあるバイキング形式ではなく、やや物足りないかな。
観光施設等一ヵ所のみ利用のクーポンが付いていたので、ガラスの森美術館へ行きました。綺麗でしたよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

電気自動車でも駐車場に、2台分の充電機があるので安心。(宿泊者は無料！)
予約制では無く、先着順です。
早く到着する事をオススメします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

GWに88歳の母を連れて宿泊。部屋風呂が、しかも露天風呂まであり、大分広いのでのんびりできていいと思い、奮発してはなれを予約。シャトルバスで到着すると約20段程度の階段(手すりがついていた)を登り、本館へ。ロビーでお茶と饅頭のおもてなし(ありがたい！)
その後はなれに案内されたが、さらに山登ること3〜4分。これが年寄りにはかなり厳しく、朝夕食事は本館なので、結局無理言って本館のお部屋に変えて頂きました。はなれが本館から離れていることを知っていたら、予約しませんでした。また平屋作りであまり換気しないのか、浴衣が少し湿っていたり、畳に蟻が歩いていたり、女性グループには少し不用心な気もします。
本館のお部屋はとても綺麗で、温泉は内風呂も清潔でゆったり、露天風呂も気持ちよく、またスタッフの方はみな感じ良くて心地良かったです。レトロな旅館を満喫できました。
最初から、本館予約すればよかったって、つくづく思います。

• プラン内容1点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ディナーのフランス料理がとても美味しかったです。
また他の利用客の方々もマナーよく食事されていたので雰囲気良く食事が楽しめました。
室内の温泉はちょっと熱くあまり入れなかったですが、露天風呂の方は適温で気持ちよかったです。
部屋にバスがついていたので一人で入浴を楽しむ方にもおすすめかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

箱根駅伝応援の為、宿泊しました。一年で一番混雑する時期だったと思います。
歴史と伝統を感じさせる、ホスピタリティあふれるホテルでした。特にスタッフの方々の対応は、素晴らしかったです。
残念だったのが、メインダイニングで頂いたフランス料理でした。ひとつひとつのサーヴに時間がかかり、パンは冷めて硬く、これが富士屋ホテルの食事かとがっかりしました。
リニューアル前にも、同じ時期に宿泊した事がありますが、その時はもっと正統なフレンチで美味しく頂いた事を記憶しています。料理長代わられましたか？

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事1点

丁寧に作られたお食事とサービスにいつも感心しています。特に、朝食のリゾットは素晴らしく、今回同行できなかった家族のために、お土産として持ち帰りたかったのですが、まだ販売されていないとのことで残念です。今後、リゾットと薬味のセットで、レトルト販売していただけたら有り難いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

利用前に施設が工事中であると連絡を受けていたので、心配しましたが騒音・景観共に全く問題を感じませんでした。ただ、施設は増改築を繰り返しているのか、新しいところとそうでないところの差があります。
食事は、夕食が和食膳で私には量が多かったです。特に子どもも大人とほとんど同じ献立なので、量が多くたくさん残してしまいました。朝食はビュッフェ形式でどれも美味しかったです。特に目の前でオムレツを焼いてくれるので、子どもも大喜びでした。
温泉は朝夜気持ちよく入ることができました。肌がつるつるになりました。タオルが部屋にバスタオルと薄いタオルしかなかったのでフェイスタオルもあると良かったです。
接客・サービスは良く、気持ちよく利用できました。特に食事は会場に行くとすぐに席に案内されて良かったです。
箱根湯本駅から約1キロ近く離れているので、駅から送迎バスが出ているのですが、時間帯が合わず全く利用できませんでした。送迎バスは１時間に1～2本で、全くない時間帯もあるので、あてにできないように感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

ホテル建物は少し古い感じがしましたが、お部屋とお風呂が清潔でお食事も最高でした。リーズナブルなのにとても良かったです。家族もとても気に入ってくれました。またリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

温泉の数が多く露天風呂も気持ちよかった。お風呂上がりの自由に飲める牛乳がうれしい。
食事場所も堀こたつ式で広々しておりゆっくり楽しめて種類も量的にも多かった。
紅葉の頃は庭にある貸し切り露天風呂は最高だろうと思えるロケーションだった。
送迎も受け付けも対応がよく機会があれば温泉目的でまた行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夕食が気に入っていて、何度も利用してます。　
今回もとても満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

部屋に露天風呂がついているのを条件に宿を探し、ここにしました。

まず部屋の露天風呂は木でできており、広さも充分。入る前にスイッチを押してお湯を入れる。(源泉とおっしゃってました)。お風呂の注意書きにも源泉なので熱いです、と書いてありましたがお湯張りが終わって入ろうとすると熱い！あわてて水を足しましたが10分くらい水を出していたと思います。　
お湯はもっと少なくていいです。最初のお湯張りはこちらで調節できないのでそれができるようにするか、もっと少ないお湯にするかお願いしたいです。


夕食時、お皿のマット代わりに和紙がひかれており、素敵な季節の文が達筆な墨で書かれており、横に美しい絵が墨で書かれていました。スタッフの方に聞くと女将が書かれたとのこと。感動していましたらスタッフが新しいものをくださいました。いい記念になります。

お肉、魚が多すぎる。特に2日目のしゃぶしゃぶは200gはあった。他に刺身や魚の煮付けやらあって食べきれない。野菜料理が少ない。上品とはいえない料理。料理が残念。

また帰りのお見送りがなく、この2点でまた来たいとは思えない。女将にはお会いしたかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

以前、同じ系列グループの宿に宿泊し、そちらも部屋に温泉露天風呂が付いていてとても良かったので、今回も温泉露天風呂付の宿を探し宿泊しました。
温泉はとても良かったです。貸切風呂や大浴場の消毒？のにおいは、衛生上仕方ないかなとは思いました。部屋で入った時と身体についたにおいが違ったので気付きました。

食事は、美味しかったです。しかし、料理の説明が不十分で隣の席で食事をされていた別の宿泊者の方に説明しているのを聞いて食べました。
それが、夕食だけでなく朝食も同様だったのでとても気になり残念でした。
担当される方が違うとここまで違うのかと…。
旅行自体は楽しかったのですが、前回よりもグレードの高い宿だったのに残念な記憶も残りました。
次も同じ系列グループの宿でと思いたかったですが、ほかの宿もよく調べてみようと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点