2泊予約したのですが、最初一泊予約して、後から一泊追加が決まったので別々のサイトから予約しました、一週間くらい前に、事前に同じ部屋にしてくれるように電話し、了解のお返事を頂いてました。
ところが、当日一泊目チェックインの際に、フロントで、プランが違うので別の部屋になります、明日一度チェックアウトして荷物を出してくださいといわれました。疲れていたので言う通りにしましたが納得がいきませんでした。
事前の電話の記録は残ってないのですか?プランが違うときちんと説明を事前にいただきたかったです。
- プラン内容4点
- 接客・サービス4点
- お風呂(温泉)4点
- 客室・アメニティ1点
- 施設・設備3点
【ご利用商品】
東京・横浜・千葉へ行こう ヴィアインプライム日本橋人形町