ホテルメトロポリタンのクチコミ(全8件)

高齢の母と宿泊しました。ランクアップで上階の部屋へ変更してもらい嬉しかったです。
翌朝食事に行くと、そのフロアに宿泊した方専用のレストランのようで、上階で景色は良かったですが、食事内容が良くなかったです。80を超える母には口に合うものは無く、落ち着いての食事ではなかったです。チェックイン時食事内容の説明も無いまま和洋バイキングと思い確認しない私も悪いですが、まさか食事内容が違うとは思っても見ませんでした。高齢者には辛い食事でした。そのお部屋に通すなら食事内容もフロントは知っているはず。ならば連れの年齢を聞くなり、食事内容の説明があっても良いはずです。とても残念な宿泊でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

チェックイン時に部屋をアップグレードしてくれました。22Fからの夜景はとてもよかったです。もちろん部屋も広く、ゆっくり休めました。廊下からの声が割りと響いていたのが残念ですが、これは宿泊者のマナーの問題もあるので仕方ないかな…と思います。また是非利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテル自体は古いですが、朝早く出かける予定があったので駅からも近くとても便利が良かったです。
近くにコンビニもあるし、飲食店も沢山あるので
困らない環境です。
今回は朝食無しでしたが、次回利用する際は朝ごはんも食べたいと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

お昼にチェックインができなかったため(12時過ぎ)、深夜23時頃にチェックインをしようとしたところ、イベント終わりで来た人達でロビーに長蛇の列。結局一時間半以上チェックイン待ちの列に並ぶ事になり、疲労困憊でした。

深夜ということもあり、業務ができる人が少なかったのはあると思います。しかし、そもそも予約人数とチェックインしていない人数との差分は取れるはずで、かつ、周辺部のイベントは事前に確認できるはずです。それを鑑み人の配置はできたのではないでしょうか。

ホテルの怠慢と言われても仕方ないのではないかと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

子供の受験のため宿泊。加湿器や電気スタンドなど宿泊した部屋には何も不満はなかったが、23時頃から階上の部屋？でドアの開閉音や部屋の中を走る音？など、天井、カベが薄い？のか、とにかくうるさかった。
さらに外では救急車が何度も往来し、防音サッシでない？のか、私は朝までほとんど眠れませんでした。
幸い子供は寝入っていたようで、あまり気にならなかったとと翌朝聞いて少しホッとしました。
もう少し防音がしっかりしているホテルと思ってましたが、受験などの宿泊には注意が必要かもしれません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点