西新宿駅 ホテル・旅館のクチコミ(全4件)

チェックインして部屋に入ったら
あちこちホコリと髪の毛・絨毯に食べこぼしの様な跡、浴室には使用済みのカラーコンタクトが落ちてて酷かった
掃除をされてないのか…

ハウスダストアレルギーがあるので、近くの100円ショップでコロコロとスポンジを購入して掃除しましたが…
また3月に予約させてもらってますが、変更しようか悩み中

全国旅行支援で忙しく大変だと思いますが、せめて部屋の掃除をちゃんとしていただきたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

朝食なしのプランです。
温泉はなかったと思います。

こちらのホテルは綺麗だし、広いし、アメニティも自由に取っていける！ソファとテーブルもあって、リモートでの作業もしやすいです(^^)
1階にはサンマルクカフェがあるので朝ごはんに美味しいコーヒーとチョコパイを食べることができます。
そして何より、スタッフの皆さんがとても親切丁寧です。安心して、リラックスして過ごせるホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

イベントへの参加の為、家族3人で宿泊しました。
当日は私が仕事終わりの為、21時頃到着。到着時はベル係が自ら申し出て荷物を預かってくれ好印象であったが、ここまでだった。フロント前ではチェックインの列を外国人のグループが塞いでいて列に並べない。やっと列に並ぶが、チェックインの手続きが一人ひとり時間が掛かり待たされる。やっと空くと、先程の外国人集団の一人が割込フロント係に質問をしたりと、全く進まない。21時過ぎのチェックインで30分以上掛かり、仕事終わりなのもありかなりストレス。
フロント係は丁寧で印象は良いが、朝食の案内やエレベーターの乗り方等肝心な説明が無し。特に朝食のルームサービス振替等私が把握していて聞かなければ完全スルー。目の前の客の宿泊条件を把握していないのか。
この後部屋に行くと、この旅最大の出来事。
大人3人で予約しているのに、部屋にはベッドが2台。有り得ないと思いすぐ電話をしたが、折返しの回答にも10分程待たされ、挙げ句これから補助ベッドを入れに来ると。別部屋を用意していたならまだしも、補助ベッドを運ぶと言う回答に10分も掛かるのか。色々残念な初体験でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

日中のラウンジはスナック菓子等、品数も少なく他のホテルに比べ満足度は落ちます
５時以降のアルコールや、料理等は美味しかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点