大井町駅 ホテル・旅館のクチコミ(全7件)

アクセスが良く、近いうちにまた利用させていただく予定です。
一方で、フロントスタッフの対応については全体的にやや気になる点がありました。入館時に挨拶がなく、目を合わせていただけない場面があり、少し戸惑いました。
また、スタッフ間の連携が十分でないように感じる場面があり、同じ説明を繰り返す必要がありました。
ただ、その中で一人とても丁寧で感じの良い対応をしてくださったスタッフの方がおり、その点は印象に残っています。（チェックアウトの際にフロントにいらした男性の方です。）また、バスルームの清掃が不十分でした。
バスタブはザラザラしていて、床に髪の毛も落ちていました。改善を希望します。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋の清掃はしたようですが、机の上に鏡、ドライヤーがそのままで片付けてなく、歯ブラシ、コップの交換もしてなかった。また、ボディタオルも片付けてなくそのままでした。他のヴィアインにも宿泊したことがありますが、このような事はありませんでした。もちろん他のホテルでもこのような事はありません。空気清浄機も置いてありましたが、電源コードが束ねられていて使用することを止めました。自動精算のためフロントに人もいなかったため何も言わずに帰りました。信頼していたホテルだけにとても残念でした。次回の宿泊を検討する場合はどうするか考えます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

駅から近く、1階にコンビニもあり、チェックイン前チェックアウト後にロッカーで荷物も預かって頂けとても良かったです。値段も安くまた利用したいと思います！ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点