相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ(全13件)

禁煙室を予約したのにタバコ臭い部屋でした。
フロントに問い合わせると、窓の換気口を開けて消臭剤（ファブリーズ的な物）を撒いてくださいと言われました。
部屋を変えるという代替案なし。
なぜ、高い宿泊料を払って、従業員のやるべき消臭作業を客の私がやらないといけないのか。
そもそも、清掃時に臭いチェックしていないのか。
消臭剤は1本半かけまくったけど、まぁタバコの臭いなんてすぐに消えませんて。
すべてが台無し、最悪。
もう2度とここには泊まらない。

ホテル側は、消臭作業をした私に対して給料払ってほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

初めて利用させて頂いて、とてもきれいで思ってたより駅からもLIVE会場へも近く、スタッフの方々も丁寧で良かったです。
フロントのスタッフの方はほとんど海外のかたでしたが、日本語も丁寧に話されていて安心して泊まれました。

お部屋は会場とは反対側だったので今度泊まるときは会場が見える側で泊まりたいなと思いました。

１つ残念だったのは、キャリーバッグを預けた際、
戻ってきたら持ち手の所が深い傷が入っていて悲しかったです。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

化粧水などのアメニティがあるのがありがたいです。小分けのものを持参しなくていいので続けてほしいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

種類が多くておいしいです。デザートのあんみつやわらびもちが珍しくて、きな粉をたっぷりかけて食べてます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

荷物が多かったので部屋の中が広かったのがとても助かりました。窓からの眺望もよかったです。パックや入浴剤などアメニティが充実していたのと、セルフクロークがあったのが便利でした。また利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点