夢の島熱帯植物館 ホテル・旅館のクチコミ(全17件)

近くに用事があり、20年ぶり位に利用しました。亡き父が連れてきてくれた思い出のホテルでした。
お部屋は広々として、窓も大きく開放感もありとても良かったです。ただ、トイレの床が汚れていて落ちない汚れなのかと思い、試しに濡れたティッシュで拭いたらすぐに落ちました。きちんとお掃除されていないと思い滞在中ずっと気持ち悪かったです。
30階の朝食をとても楽しみにしていたのですが、和食に付いてきたみそ汁とビュッフェのみそ汁がインスタントでびっくりしました。
きんぴらもファミレスの小鉢に付いてくるような業務スーパーに売っているようなもので盛り付けも雑でした。
朝食時に、事前に確認したいことがあり10分前に会場に行きましたかが、並んでいる人もいるのにスタッフが来たのは1分前でしかも一人だけでした。その後誰も来なかったので、自分でスタッフを探しにいかなければなりませんでした。
今まで利用したホテルや旅館では、朝食会場にはたくさんスタッフが待機していたのでそれもびっくりしました。
思い出のホテルが、嫌な思い出に上書きされてしまったのが残念でした。
トイレの汚れについては他のサイトの口コミにもありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事1点

初めての利用でしたが、期待通り客室はゆったりとバスルーム等美しい造り。何よりスタッフの対応がパーフェクトで、笑顔を絶やさず丁寧な接客にハイクラスを感じました！
朝食もメニューの豊富さや、海外のお客様を意識したチーズやフルーツの種類、目も楽しい限りです。
ただデザートのレモンケーキ(ミニサイズ)のトングにクリームが固まって付いてしまい、次のお客様もそのトングで取ると、せっかくのケーキが汚れた状態でお皿に乗るのが残念でした。
トングはシリコン製などがよろしいかも。
あとはアメニティのシャンプーは思ったより良いものではなかったかな。
客室の位置が建物端だったので、首都高速の車の走行音が深夜には響いてちょっと気になりました。
希望が通るならヒルトン側をお願いすると静かかもしれませんね。
ガンダム立像に歩いて行けるのを見越して予約しましたので、とても便利でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

立地・接客・客室（リニューアルされて更に素敵に！）全てにおいて満足のできるおすすめホテルです。特に館内やエレベーター内に漂う良い香りは癒されます。あの香りのディフューザー があったら購入したいくらいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

仕事で利用しました。
枕と部屋着が本当に皮脂臭かったです。枕は傍によけても臭かったので、部屋に備え付けの消臭剤を吹きかけました。。
布団をめくるとシーツにシミと髪の毛がついていました。
ドライヤーは背面が錆びており汚かったです。
静かだったのでよく眠ることはできたのですが、新しめのホテルだからと期待値が大きかった分残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

2回目の利用ですが、どちらもチェックインにとても時間がかかりました（前回は夜、今回は15時半過ぎ）。今回一人だったため重い荷物を持っての40分待ちはとても疲れました。チェックインを機械のみにするなら、もっと台数を増やすべきだと思います。
宿自体は新しくて綺麗、スタッフの方の対応も良く、電子レンジやランドリーなども揃っています。掃除も行き届いていました。
ロビーの机の配置のせいか、椅子に座れる人数が少なめなのは少し不便に感じます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備1.5点

フロントマンは丁寧で、部屋はきれいで静か。
掃除が行き届いており、バスルームも快適。
確かに物を置く場所は少ないが窓際にあるスペースで事足りる。また泊まりたいホテル。

だが、問題はホテルが謳っている「ハイホスピタリティ」
チェックインがもたつくのは多少目を瞑るとしても、順番はしっかりしてほしい。ルール違反者が続出しては気分が悪い。

特に引っかかったのが、チェックアウト時に雨が降っており
まずAIコンシェルジュに傘は販売しているか？と問うたところ
「1本500円(税込)にて販売しております」と出たのでフロントで確認するも、販売しておりませんとの事。何故？
駅もバス停留所も少し歩くので困っていたら、外のシャトルバスが発車前だった。乗る予定が無かったが、あれに乗れば、駅への乗り換えが楽だったはず。しかし他所のホテルでよく聞く「シャトルバスがもうすぐ発車します、ご乗車のお客様はおられませんか？」のアナウンスがなく、さっさと出てしまった。
あれに乗ればいいのかとの選択の余地も無かった。

せっかくの旅行、見知らぬ土地では分からない事ばかり。
もう一歩、気持ちに寄り添ったもてなしがほしかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

前日の夜に急遽誕生日の人がいると伝えたにもかかわらず、メッセージカードを用意してくださいました。ありがとうございました。
全国旅行支援もある中で、みんな仕事帰りでチェックインがバラバラになってしまう件も嫌な顔せず、ご対応いただき、ありがとうございました。
部屋もベッドだけではなく、畳もある部屋だったので、くつろぐことが出来、景色もよく、とてもいい旅行になりました。
化粧水とかを忘れてしまって、チェックイン時にもなかったので諦めていたけど、チェックアウト時にはあったようなので、早く来れてたらよかったと感じました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

初めて宿泊しましたが、大満足のホテルでした。
フロントに置いてあるアメニティも充実していて、一日中歩き疲れていたのでジェルシートが特に有り難かったです。子供用のアメニティも充実していました。
部屋は和洋室にしたので、畳で家族で寛ぐこともできてゆっくり休めました。
バス、トイレは別で広くて綺麗でした。
ホテルの6階から隣のショッピングモールに行く事ができて、とても便利でした。
隣にレストランもスーパーもあるので食事にも困りませんでした。

また機会があれば是非宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

もっとTOKYOで宿泊しました。天然温泉が目当てで宿泊しましたが、出来たばかりのホテルで、どこも綺麗でビックリしました。綺麗！廊下の幅が広い！お部屋でYou Tube見れちゃう！
家族連れで旅行でしたが、ホテルから直通で温泉に行けたり、チェックインからチェックアウトまで温泉入り放題だったり、部屋風呂も洗い場付きで広くてトイレ別だったり、清潔で快適なホテルでした。
もっとTOKYOだったのでお安く泊まれましたが、正規の金額でも是非また行きたいです。
レストランからは全面ガラス張りのすぐ横、上はゆりかもめ、下は広い道路が見えるので、モノレールやトミカが好きなお子様が夢中になってる間に親はゆっくり朝食が食べられると思います。
レストランでは朝食にお子様メニューを更に注文することも出来て最高でした。朝食バイキングにうどんがあるのもありがたいポイントです。
お子様連れに是非オススメです！お風呂もサウナもホテルも最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点