ライブ会場の近くで探していたので、駅近で会場も徒歩圏内であり、朝食が美味しかった点は良かったですが、ホテル側の手違いでレディースシングルで予約したのに通常のシングルルームにされていました。
ひとり旅なのもあり、セキュリティゲートもあるレディースフロアならと安心して予約していたのでとても残念です…
1週間前にホテルへ電話してアメニティの確認をした際にも、確かにレディースシングルで予約されてると言われていたので、余計に混乱しました。
レディースルームは満室で部屋移動出来ないとのことでしたが、最初から満室なのに予約を受けたのではと不信感を持たざるを得ませんでした。
しかもその有ると聞いていたアメニティが部屋に無くフロントに聞きに行ったら発覚。
後でそのアメニティとお詫びの品を持って部屋まで謝罪に来られましたがこちらが気づいて指摘しなければそのままでした。
差額については何度確認しても、料金に変わりはありませんの一点張りでした。
ただ、部屋を選べないプランとは違い、レディースフロアは12階のみであり、そこを選べるプランで予約してるので、差額は本当に無いのかと不信感は拭えませんでした。
- プラン内容3点
- 接客・サービス2点
- お風呂(温泉)3点
- 客室・アメニティ2点
- 施設・設備3点
- 食事4点
