甲信越 ホテル・旅館のクチコミ(全259件)

北陸応援割利用で宿泊費は半額でした。宿は駅から徒歩で行けるし、ロープウエイにも徒歩で行けます。
ロープウエイは宿で割引の乗車券が買えます。部屋も食事もお風呂もとても満足できる大人な宿です。
食事時間が5時半と8時の2部制で、事前に予約できず、チェックイン順です。3時過ぎに宿に行ったらチェックイン待ちの人が多く、食事時間は5時半が一杯で8時になってしまいました。早めの食事を希望される場合は、早めにチェックインされることをおススメします。食事に日本酒がついていたので、米どころ新潟の美味しい日本酒を楽しむことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

夕食・朝食ともに品数はまぁまぁですが量が少なくあれでは夜食のラーメンが無ければかなり足りなく・・・

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事2点

いつもは色々なサイトで比較検討し調べるのですが、そこそこの価格帯だった為安心してました。先ずは到着時。チェックイン時にさほど人が多くなかったにもかかわらず、並ばされたこと。説明が丁寧ではありましたが時間がかかりすぎる事。手際の悪さが印象に残りました。
今まで並んで待たされる経験がなかったので、先が不安になりました。お部屋へも案内などなく自分たちだけで行くのも初めてでしたが、後々他のお客様に聞いた話もともとビジネスホテルから始まった企業さんとの事でしたので納得しました。
　お食事の時間も二部制とは聞いておりましたが前もって希望時間を予約できないのが残念でした。5時8時台とかなり間が空いており、高齢者やお子さんのいる方は不便だと思います。更に食事の案内時も並んで待つこととなり先行きがますます不安になりました。食事は、美味しかったですがこの期間でお正月料理を感じなかったのも初めてです。

他にはないアイデアもありましたが、先ずはスムーズな接客対応を改善されると良いと思ました。
口コミが良いのがとても不思議で、たまたま自分たちだけが思ったことかも・・・。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

宿泊した日は、あいにくの天気でしたが、晴れていれば、海を望む夕日が想像できるくらい綺麗でロマンチックな場所です。ウェルカムドリンクを飲みながらの足湯も楽しめる所も最高です。ちょっとマナーの悪いお客様もいましたが、スタッフの対応も親切でご飯も美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

佐渡の最西端にあるホテルで夕日が綺麗だった。
お盆の滞在で家族連れも多いホテルの為か、子供には毎日一つアイスが提供され子供も喜んでいた。
朝からイカそうめんの刺身が提供されており、3泊目にはアワビも出て食事も楽しめた。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

スタッフの方々は丁寧な方も残念な方もいました。けして安い部屋ではなく、見た目も綺麗な部屋でしたが、浴槽の栓を抜くと、ユニット全体にお湯がたまり床全てがびしょびしょに。23時近くに部屋の移動や掃除を提案されましたがもう疲れてしまってお断りしました。タオルを持ってくるべきかなと…
唯一の救いは朝食です。生姜焼きがとっても美味しかったです。楽しみにしていた一人旅は残念でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

北陸応援割を利用。到着してからシングル16,400円という値段と、部屋の広さが全く見合わないことに驚く。あらためて平常時の料金を調べるとこの半額ほどで設定されている。つまりは北陸応援割に合わせて2倍の金額を設定したのだと判断。

駅から近い、食事に力を入れている、コンビニが1階にあることなどはよかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

以前にも宿泊した事があり、今回もLIVEの為に利用しました。
現在、新潟駅前は工事中なので近くの出口から徒歩5分くらいでしょうか？
キャリー等大きい荷物がある場合、もう少し時間は掛かると思います。

フロントの対応はとても丁寧で、チェックイン前後に荷物を預かって頂けるので、助かりました。
近くには居酒屋さん、コンビニなど沢山あるので食事には困らないと思います。

お部屋も奇麗に清掃されていて、必要なアメニティも揃っており、とても快適に過ごせました。
大型LIVEが重なっていた為に、大浴場は常に混雑となっていたので、お部屋のお風呂ですませました。
朝食は利用していないので、残念ながら評価出来ません。

新潟に来た際は、またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

到着時のお茶サービスは、よかったです。施設の老朽化は顕著ですし、清掃も不十分と感じました。
料金に見合わないと思いました。維持するのは大変でしょうが、料金を見直す必要があると思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事3点

初めて泊まりました。建物は歴史を感じるました。
朝9;00に宿に着いて着替えも更衣室で着替える事が出来ます。
リフト券も宿で割引き券を頂き、ゲレンデも5分で行けます。
スキーの後の温泉は最高です。
夕飯も美味しく、夕飯後のつき立てのお餅も美味しかったです。
あとマジックショーも、良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋も広くて、快適に過ごすことが出来ました。お風呂も種類が豊富で、お客さんもほとんど会うことがなくて、まるで家族風呂のように楽しめました。
ただ、残念だったのは週末の宿泊にも関わらず、朝食バイキングが定食に変わり、バイキングを楽しみにしていた子供たちが悲しんでいたことです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

スキー場直結ということもあり、３月末なのに雪質も非常によかったです。
今回、半日のリフト券ｘ２枚がついたプランで予約、宿泊しましたが、レンタルスキーも別途借りたので、レンタルスキーも含まれたプランがあるとよかったです。（宿泊者専用のロッカーの割り当てもありますし、宿泊日の午後と、その翌日午前中と半日で2回同じ手続きが必要だったので、一度で手続きして翌日の午前中まで継続的に借りられるといいのかと思いました。）
また、ホテルでは食事で「雪下ニンジンフェア」という地域おこしのようなイベントがありましたが、その料理自体は目立ったものがありませんでした。例えばホテルの売店で売っているようなフレッシュな人参ジュースとか、人参ケーキとかこれでもか！というぐらいになればフェアも盛り上がったのではないかと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

何回も伺っている宿です。すべてのスタッフの対応もよく、バイキングの食事もとても美味しかったです。温泉も十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

朝夕バイキングでしたが、夕食はタレかつやイタリアン、笹寿司などがあり、新潟ならではの食が楽しめた。
もしまた手頃なプランがあったら行きたい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

旅行ガイドブックで見て検索したのが、約1か月前で計画していた日はどのサイトも空室がなく諦めて別の宿泊施設を探そうとしていた矢先に1室だけ空きがありなんとか予約が出来ました。初めて泊まる所だったので、実際はどうかな？なんて思いながら行ってみると、部屋からの眺めもお風呂から河口湖越しに見る富士山も最高に癒されました。特に露天風呂はいつまでも入っていたくなるくらい素敵でした。館内も混雑せず静かな時間が流れていて、食事も見て味わって本当に贅沢で堪能しました♪スタッフの方もさりげなく心遣いしてくださり、とてもあたたかい気持ちになり、元気をたっぷり充電しました。なかなか予約が取りにくそうですが、ぜひまた泊まりに行きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

富士山と河口湖の眺望は大変よかったです。
料金は高額ですが、部屋から観れる景色の代金だなぁと満足しました。
夕食はハーフバイキングでしたが、メインよりバイキングが良かったけな。
庶民には、おフランス料理は苦手。
朝食は旨かった😀

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

館内、お部屋、大浴場全て綺麗でした。従業員の方もみなさん親切で、さすが高評価のお宿です。お天気にも恵まれ、お部屋の露天風呂からも大浴場からも富士山がばっちり見え、時間によって表情を変える富士山をたっぷり堪能することが出来、最高の休日を過ごせました。
ただ一つ残念だったのは食事です。コースとビュッフェの組み合わせで、自分で量を調整できるシステムはとても良いと思います。コース料理の盛り付けも綺麗でメニュー内容も良いのですが、お味が全てぼやけていました。最初の一口いただいた時に感じた「ん？」という思いが最後まで変わる事はありませんでした。（コース料理のみです）
鉄板焼の方も肝心のお肉が今一つでした。特にシャトーブリアンのパサつきは残念です。
しかし日本の赤ワインの美味しさを知れた事は大きな収穫だったと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

施設は一見豪華ですが、細かいところにお金をかけていない印象です。ウエルカムドリンクサービス券をもらいましたが、いざ使おうとすると全部売り切れになっていたり、部屋にドライヤーがなかったりしました。客室に上がるエレベーターも少なく、混雑時は部屋に入るまでにすごく時間がかかりました。
スキー場自体も遅いリフトしか無かったし、スノーマシンもないなど、お金をかけていない様子です。せっかく豪華な施設と良いスキー場があるので、リニューアルをしっかりやれば、もっとすばらしいところになると思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

ゲレンデ直結で、スキーするなら最高です。
ホテルは動線も悪いし、お部屋はボロい絨毯にシミが無数にあり、潔癖症の方なら宿泊できないレベルです。子供もゲンナリでしたが、楽しくスキーはできたので良かったですが、二度目はないですね。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

今回両親を連れて家族6人で行ったのですが、子供はプールなど楽しんでいました！
食事バイキング制でとても充実していて美味しかったです！
スキー場なので仕方ないのですが、母親が少し足が悪く階段が少しきついと思いました。
バリアフリーみたいなスロープなどが有ればなお良かったかなと思います。
でもすごく楽しく泊まることができたので次回も利用させていただきたいと思います！
ありがとうございました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

◎チェックイン前に荷物を預かって頂き、チェックイン時には既に部屋に運んで頂き助かりました。
◎スキーヤー・ボーダー用の準備・荷物室は広く(数十平米？もっと？)、朝？時(忘れましたが7時には使えてました)から22時まで利用可だったので、チェックアウト後の21時に預かって頂いてた荷物を受け取り、帰路に臨めました。
◎チェックアウト後に当日無料入浴のサービスがありました。(当方宿泊日は連休だったので、有料日帰り入浴希望者は当然いましたが、この日はお断りの看板、断ってでも宿泊者や前日宿泊者への配慮は重く感じました。)
◎食事の充実もさることながら、別注飲物、地酒3種飲み比べと久保田(百寿・千寿・萬寿)飲み比べ、大変嬉しいサービスでした。
〇客室4.5つ星理由：構造上ですが、部屋入口床が板張りだった為、歩くに際する音が大きく、夜中トイレへ行く際等含め、気にする人(同行者は気にしてました)は、いるでしょう。
〇お風呂4つ星理由：たまたまかもしれませんが、大浴場の浴槽が2つありましたが、両浴槽の温度差が少なく感じました。
◎総合は、私にとってコストパフォーマンス含め、5つ星です！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

十数年振りにスキーに行きました。
体が覚えているかと思いきや、いやはや全く。疲れ果てた身体に露天風呂が沁み渡ります。
お食事は少しずつ種類豊富に。南魚沼産のお米はふっくらもちもちです。今更ながら繊細な和食に感動です。料理人さんありがとう。
愛想の良い従業員さん、清潔なお部屋にふっかふかのお布団。来て良かった！このサービスでこのお値段。来月も行きたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

年末にビッグハットに行くために宿泊しました。
駅ビルのお土産売り場の奥にホテルの入り口があり、とても便利でした。もう少し善光寺に近いホテルにするか、駅前の利便性を取るか迷ったのですが、ホテルの美味しいビュッフェの朝食を食べてひと息入れた後、天気も良かったためのんびり歩いて行ったら充分歩けました。道沿いにあるお店や味のある建物を眺めながら楽しめました。帰りは電車かバスのつもりでしたが帰りも歩いてしまったほどです。天気にもよるかとは思いますが。
チェックイン時は少々早い到着にも関わらず、用意が出来ているお部屋がありますからと部屋に入れてもらえてありがたかったです。
建物、設備は古いのかもしれませんが、手入れが行き届いていて、感じさせませんでした。
おすすめのホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

善光寺ご開帳に合わせて西国参りのお礼参りに行きました。ホテルはメトロポリタン長野、着いた日は善光寺に行き、翌日の予定が立ってなかったので、フロントのお姉さんに相談🙋おぶせ町散策を教えてもらい地図までいただきました。翌朝の朝食ビュッフェ、並んでいたけれど入り口に担当の方がいてスムーズに席に着くことが出来ました。オススメはりんごジュース🍹本当にびっくりするくらい美味しくて、お土産にしていまいました。おぶせ町散策も楽しかったですよ。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

場所で選びましたので文句のない内容でした。長野駅直結で…夜もそこそこまで店が開いているので便利でした。コンビニがもっと近くにあれば最高でしたが…お風呂は大浴場ではないので普通の評価としました。
設備は問題なく…。お水のサービスも助かりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

30年位前にお世話になり、良かったので行きましたが、ホテルの規模の割に風呂が小さくて、洗面台が6人分しかなく､ネットで混雑状況見ても、営業している時間はいつも混雑でした。食事のブッフェでエビチリ等ほとんど冷たい。ガッカリです。ホテルの方の対応はすごく良かったので残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

今まで近隣の大型ホテルや、白馬エリアの人気ホテルに泊まってきました。

ここ数年、海外の方が増えて予約が取りにくくなったり価格が高騰したりしてきましたが、こちらはリーズナブルに利用できました。
施設は古いですが、白馬乗鞍直結ホテルですし、温泉もあるので満足度は高いです。
食事も概ね、隔日で入れ替わる内容でした。豪華！とは言えませんが、連泊でも飽きない内容だと思います。
アルコールのフリーフローはありませんでした。せめて、日本酒飲み比べセット（1000円前後で3種類くらいの飲み比べができるような）くらいはあっならいいのになーと。

温泉の泉質はよかったです。

前日までの予約が必要ですが、南小谷〜ホテルの送迎もあります。
コインランドリーもありますが、特に案内もなく、台数も少ないので利用はあまり期待できません。

良い点悪い点書きましたが、満足できる滞在でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

スキーで一泊朝食リフト付きで利用しました。
予約時にサイトでリフト券の内容が記載されてなく白馬乗鞍スキー場のみ可のリフト券なのでスキー利用の方は注意してください。コルチナと共通ではありません、、
宿の印象はバブル期の温泉旅館て感じです、30年前の若い頃を思い出せる宿でした。
安い価格とスキー利用で寝るだけの前泊利用だったのでまーいいかなと。
旅館で宿を楽しみたいならあまりお勧めはしません。スキー利用ならゲレンデ真ん前最高の立地で良いでしょう。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

ツインの部屋は充分な広さで、温泉も快適、朝食は味も良かったです。冬はスキー場のベースでより快適だと思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回2回目の利用で、お正月に利用させていただきました。
食事の時にお水を頼んでも忘れられ、3回目でやっといただけたという感じでスタッフさんによるとは思いますが……
お正月は忙しいのはわかりますが11時チェック前に手続きだけしたいといい、先にチェックアウトの手続きだけしてお部屋でゆっくりしてたら掃除の方が突然入ってきてビックリしました。掃除の方はすごく謝ってましたがその事をフロントでいうとすみませーんって軽い感じに言われた気がしました。
とてもいいスタッフさんもいるのでまた利用はしたいと思います
わんちゃんを連れて行ける数少ないホテルなので改善していただけたら嬉しいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

１泊２食付でリフト券１日券付で公式サイトより安かったため数年ぶりに利用した。苗場スキー場は数年前にリフトを減らしてから、スキー場内の移動が不便になったため避けていた。久しぶりの苗場プリンスホテルだったが、中国人の多さにびっくりした。日本人より多いのではと思った。
それはともかくとして、レストランも以前と変わったところが多かった。夕食は２号館のBBQビュッフェにしたが、以前のビュッフェより大分質が落ちた。大した料理が無く、料金に見合ってないと感じた。翌朝はアゼリアが事前予約しか受け入れていないので、夕食と同じ場所で食べたが、まだ朝食の方が良かった。以前は夕食は６号館２階のビュッフェがあり気に入っていたがなくなっていたのが残念。正直あの夕食ならピザーラで食べた方がましだと思った。
土日に行ったが、日曜は快晴にもかかわらずゲレンデは空いていて、苗場大丈夫?と感じた。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事1点

ホテルなので、おせち料理は出ないかなと思っていたところ、元旦の朝、お雑煮に洋風おせちが出て、嬉しかったです。お食事は、とても美味しかったです。大晦日の年越しそばは、コロナのせいなのか、部屋に運ばれてきました。願わくは、温かいお蕎麦が食べたかったですが、冷たい山菜そばで、海老天もほしかったです。
ロビーが、階段を上がらなくてはならないので、足が悪くなったときは困るかなと思いました。
軽井沢ショッピングモールに行くことも、歩ける距離ですから良かったですし、帰りは電話すれば迎えに来て下さるので助かりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

お正月の家族旅行で露天風呂付き客室に宿泊しました。客室、お風呂、庭園は良かったのですが、接客、食事は唖然とすることばかりでした。まず夕食。5人なのに椅子が４人分しか用意されていませんでした。煮物、焼き物、揚げ物が一度に出され、しかも冷めていました。ワインをオーダーしたのにオーダーが通っていませんでした。次に朝食。指定された時間に会場に行ったところ、カーテンが閉まっていました。並んでいた先頭の人が「入ってもいいか」と聞くと、まだ準備が整っていないが入ってよいとのこと。席の案内もなく自分で席を捜しました。スタッフの連携が取れておらず、宿泊客に対する心のない宿なのだなと思いました。年の初めに残念な思いをしました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備4点
• 食事1点

こちらのホテルにお世話になるのは、６回目でしょうか。初めて泊まったときにファンになり、安曇野に行く際は必ず宿泊の候補に。建物は決して新しくはないのですが（失礼）、お手入れ・修繕などメンテナンスが行き届き、お掃除も丁寧。ホテルスタッフの皆様も気さくな方ばかりで、とても過ごしやすいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回子供の雪遊びと温泉目的で選びました！
雪質も良く、子供達は大満足でした！
残念なところは、食事が冷たかった事です。品数は多いのですが、朝の焼き魚など冷たくて残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

毎月1回友人と新潟県下を旅行しまくっています。
今回はホテル角神さんへ宿泊させていただきました。4人のうち1人が足が悪く、長い階段下のお部屋でしたが、なんと階段昇降機が付いていました。彼女の家にも昇降機があるので、使い方は承知していましたので、こんなホテルは初めてと大感動でした。お部屋はもったいない程の広いお部屋で阿賀野川と山と林の絶景スポットが見えるお部屋でした。露天風呂も同じ景色が見えたので最高のお部屋だねと話していました！
外の露天風呂は歩いて3分程の所で年末の寒い時期、震えながら入りました！お薦めはしません。でも4人でワイワイキャーキャー思い出になりました。お世話になりました。m(_ _)m

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

昔からホテル角神が在ることは知っていたが、今回お得に泊まれるププランを発見し初めて宿泊しまた。テニスコートとゲレンデ（休業中）が併設された建物は、往時の賑わいの歴史を感じさせてくれまます。コロナ対策もあり従業員の方の対応は必要最小限、初冬の温泉を楽しむにはナイスな距離感。10m程階段を降りると客室が並び（館内は昇降機が設置されております）、ほぼ同じフロアーに大浴場。部屋は古さは否めませんがきれいにされており、既に布団が隣室に敷かれている。コロナ禍ではこのような対応の宿が増え、途中で敷きに来られるよりプライバシーが保たれ、以外に良い感じ。露天風呂は圧巻。山の頂に夕日が映え、さながらの半月から三日月へ、ゆっくりと入浴させていただきました。大浴場はかけ流しの湯が床をつやつやと、おっと肌もつやつやと包んでくれます。食事は山間の宿ですので個人的には十分でした。夕食の釜めし、朝食の白米はとても美味しく頂きました。リピート必至。じつはこの口コミを書いている今日は、二回目の宿泊からから帰った夜に書いています。半月ほどで進化したホテルの様子を次の口コミで紹介します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

一度泊まって見たかったお宿でした。
評判どうりの豪華お料理でしたがリーズナブルな料金で泊まることが出来ました。4人でのお友達旅行でお世話になりました。m(_ _)m

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

お風呂についてですが、大浴場とは言えない狭さのお風呂と階が違う所に露天風呂、そして別館のお風呂の3か所がありましたが、それぞれが小さく狭さを感じました。
お料理は海の幸が満載で、とても美味しく食べきれない程の量で皆満足いたしました。
部屋以外のトイレの数が少ないようです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

歴史的な展示がたくさんあって楽しめました。
朝食も種類が多く、とても美味しかったので満足！
施設がやや古いのが少し気になりましたが、それもイタリア軒の特徴なので仕方ないかな。
フロントやレストランのサービスは完璧でした！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

2021年7月の下旬に1人で利用させていただきました。昔から名前を知っているホテルだったので一度入ってみたいと思い、連休を利用して行きました。
接客も部屋の清潔感も満足です、また、朝食はバイキングで感染対策もしっかりしていて、とても良かったです。一方で施設は隣の部屋の話が聞こえたので、壁は薄いと思われます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点
• 食事5点

ホテル内はとても清潔感あふれていて、チェックイン時から安心はしておりましたが、宿泊したツインのお部屋も広くて、綺麗でアメニティもDHCで揃っていて気持ちよくお風呂に入る事出来ました。
朝食も品数豊富で何よりその場で握って作ってくれたおにぎりはとても美味しかったです。又新潟に来た際には利用させて頂こうと思っております。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

すべて普通のホテルですね。気を使わなくて良いところが良いですね。駐車場が離れていたので寒い時期だったのでやだなと思いましたが、24時間駐車出来たので帰りに古町ゆっくり見れました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

次の日のお昼から舞台を観るために娘と二人で宿泊しました。前日の夜は新潟市内の夜景を楽しみました。チェックインの時にいただいたアメニティプレゼント嬉しかったです。お部屋にはバスローブもあり女性プランのアメニティなのかな？シティホテル感ありがたいです。岩盤浴が好きなので黒埼のディアモントさんには何度か泊まりましたがこちらの方が高級感があります。温泉は無いのでお風呂での評価ですが大きな浴槽、しっかりとした作りで高評価させていただきます。朝食も雰囲気も良く美味しかったです。品数も充実、朝から天ぷら食べました。コーヒーもお部屋に持っていって頂けますしお部屋のアメニティ、ベッドも大きく過ごしやすいです。ホテル直結コンビニもあり便利。チェックアウト11時がありがたい！駐車場が近くにTIMESがあり24時間600円とここら辺ではあり得ない破格！新潟駅前から古町で用事があったらオススメ致します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

ホテルに到着すると、ウェルカムコーヒーの案内が。暖かいコーヒーをいただくことができました。
部屋はビジネスホテルですが広めの設定。お風呂もユニットバスではありますが、広めの設定で足を伸ばして入ることができました。狭いユニットバスの浴槽に辟易して大浴場付きのホテルを選ぶことが多かったのですが、ここなら良いかなと思えました。
朝食バイキングも、美味しそうな料理が並んでいました。一番楽しめたのは、岩船産コシヒカリのご飯で食べるだし茶漬け。朝だからしっかりと思っていてもなかなか食が進まない日だったので、このだし茶漬けに力をもらって出発できました。
お部屋は湯沸かしポットではなく昔ながらのティーサーバーでしたが、容量は多めでカップ麺のお湯も十分沸かせます。部屋に古いものでしたがズボンプレッサーも付いていました。
繁華街である古町にも近く、目の前は大きなバス通り。提携駐車場も数が多く便利だと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

食事は部屋出しでゆっくりできました。風呂の温度は私にはぬるい43℃にしてほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

古さはありましたが、館内はとても綺麗でお料理も申し分ない量と質でした。お安いお値段なのに1人日本酒が1本づつ付いてしかも3種類から選べ、飲み比べが出来ました。また行きたくなる宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

クラシカルで重厚な建物ですが、最新の設備が整い、全てにおいて、申し分なかったです。
スタッフの方々も全員親切でした。

お風呂が2ヶ所あります。
両方ともサウナの温度が非常に熱かったようで、翌日から数日間、入浴時、全身ヒリヒリしました。水風呂の温度が私には冷たすぎたので、入れず残念でした。
夕食は付けていなかったので、入浴後、お風呂の横の居酒屋で食べました。宿泊客には割引があり、お値段も手頃でした。
朝食は美味しいビュッフェ頂きました。
総じてお値段以上の体験ができ、オススメします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

緊急事態宣言も明けたので、久しぶりにアウトレットでの買い物に利用しました。
ウエストはアウトレットに近くて便利。お部屋は1階でフロントやレストランに近く、それでいてとても静かでした。
スタンダードツインでも十分な広さがあり必要な物は全て揃っていて申し分ありません。
朝食は完全予約制で待たされる事もなく、バイキングですが全てスタッフがその場で盛り付けて下さるのでこのご時世ありがたいです。
レストランスタッフの方の対応がとても感じが良くて、色々手間がかかって大変だと思うのですが、工夫がなされていてさすがの「プリンスホテルクオリティ」と感銘致しました。
他の旅行サイトでは結構お高めの値段設定でしたが、たまたまこちらでお値打ちのプランに出会えて大満足な旅行になりました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スパ施設は新しくてきれい、セキュリティ完備で安心して利用できました。
ホテル内のコンビニでは地元の果物やジャムなどのお土産が置いてあり便利でした。
フロントから距離がありましたが、ベルさんにエスコートしていただけるので大丈夫です。
テラスからの眺めに心洗われました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

フロントの方も朝食のスタッフの方も、皆さんとても感じが良かったです。
お部屋もとても清潔にしてあり、とてもいいホテルでした。
駅からも近くて、次回も利用したいと思います。

もし出きることなら、水道の水とお湯の調整が難しかったので、温度調整の出来る蛇口になったらいいなと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

広々として綺麗な部屋で　ベッドもとても寝心地が良かったです。LINE登録して　館内で利用できるクーポンが頂けました。さっそくお土産コーナーで美味しい地元ならではの特産品を購入。
ホテルの敷地内のアクティビティで家族全員で楽しめました。　とてもお勧めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

駅近で、タクシーも拾いやすく、便利でした。
また、コンビニや飲食店も近くにたくさんありました。大きな駅ビルというわけではありませんが、お土産を買うお店もあり、旅行にはもってこいの駅でした。ホテルはとてもきれいで、過不足なしといったところです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

風呂は源泉かけ流しで良かったけど、風呂の縁とかはもう少し清掃が行き届いていると良かった。
食事は普通な感じでした。しいていえば、お吸い物が美味しかった。
おばあちゃんの接客は優しく良かった。
部屋は普通な感じですが、布団がもう少し厚めだといいのかと思う。
施設状態から言うともう少し値段を下げてもいいのかと思う。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

そこそこ大きな旅館ですが、ホスピタリティはバッチリで気持ちよく過ごせました。温泉はこの時期はもっとぬるいお湯でゆっくりしたかったです。
これまでここよりお安い華やぎの章甲斐路を何度か利用したがありましたがここは初めてで夕食に期待していたのですが、ほとんど甲斐路と同じでがっかりでした。。。相変わらず釜飯はおいしかったですが。一方朝食バイキングは品数も多く大変満足。しかしこれが夕食と対比され夕食のがっかり度が際立ってしまう・・・
バイキングでトロのお刺身が並んでいるのに、夕食のあのペラペラの赤身はなんだったんだと。しかし総じてコスパはよく、機会があればまた利用させていただこうと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

家族四人で久しぶりの温泉に行きました！
こちらの宿は初めてでしたが、チェックイン時にお部屋をグレードアップして頂き、従業員の方の対応も良かったのでとても楽しい旅行になりました！
海が目の前ですぐはいれるので子供も大喜びでした。
また利用したいと家族で話してます！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

流石糸魚川ジオパークにある温泉で、露天風呂は湯の温度も快適でした。夕食のタコしゃぶは、珍しかったです。国産牛陶板焼きも柔らかかった。ホテルの敷地内にある源泉は、湯量が低下して、パンフレットのように噴出していなかったのが残念。近隣のヒスイ海岸で、娘はヒスイ探しに夢中でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

友達2人と私の3人で宿泊させていただきましたが、お部屋も広くてアメニティーも豊富でした！
独立洗面台もあり、3人で行ってもメイクや準備を全員が一気にできてとても良かったです。また機会があったら宿泊させて頂きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点

朝食付き一泊二日交通費込みでした。
送迎バスを予約した時に備考欄に18時頃チェックインとホテルへお知らせしました。

チェックインの時に初めて説明をうけました。
朝食は前日17時までにネット予約して頂くか、17時までにフロント前で整理券をもらって下さい…と。18時過ぎに言われても…ネット予約は19時迄でしたが、既に17時で定員に達し予約終了でした。

朝食付きプランでしたので、朝食券はフロントでカードキーと一緒に渡されました。

では予約も整理券もない宿泊客は、どうなるのか…
整理券で入れるレストランで、整理券優先で待ち…いつ入れるかわからないけど、待っていれば朝食を頂けるそうです。

私達は、出発の時刻に限りがありましたので、朝食券は、チェックアウト時にカードキーと一緒に返却しました。

お泊まりになられる方は、しっかり予約をして下さい。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

プリンスホテルの夕食バイキングは品数が少なかった感想です
部屋もきれいで広さも十分でした
オプションのドラゴンドラチケット付きは
好きなタイミングで乗車でき、チケット販売行列にも並ばなくてすむので大変楽でした
ストレスのない旅行でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

過去に何回か宿泊しておりますが、観光農園、笛吹川フルーツ公園、レンタルカート場、有名な日帰り温泉施設が2つなどホテル周辺には楽しむ場所が複数ありますし、車なら勝沼、石和、甲府など周辺へのアクセスも良いです。富士山や峡東地域の甲府盆地の眺望もよく、夕食（和食）はガッツリ食べたい人には、追加で頼める料理もあるので利用しても良いでしょうが、出汁などを使って素材の良さを引き立てるなど追加無しで十分に楽しめる料理です。お風呂は一般的な感じですが、眺望を楽しみながら万葉温泉の湯を楽しんでます。スタッフさんなどの対応もよく、楽しく安心して利用できます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

眺望が良い笛吹川フルーツ公園にあるホテルで、甲府盆地の峡東地区が一望できます。
晴天時には富士山が綺麗に見えますが、雨が降っている場所と降ってない場所がハッキリ見えたり、雲の流れで光の帯が見えるなど、快適な空間で気象のショーを見ているようです。源泉は近隣の有名日帰り温泉と同じだと思いますが、開業２６周年を迎えたホテルとしては綺麗に維持管理されていると思います。お風呂は露天からの富士山が見えますし、屋内は普通の温度と「ぬる湯」と呼ばれる体温くらいの温度があり心地よいです。接客サービスはそれぞれのスタッフさんの対応がよく楽しく快適に利用できています。お食事は和食を選んでおりますが、大食いでガッツリ食べたい人には少し不足かもしれませんが、地場の物や季節感あるものを取り入れたりして、見た目、食感などが楽しめますし、分量としても丁度いいです。また、カフェのパフェなどのデザートなども季節ごとで内容が変わり、これらを宿泊の度に楽しんでます。水出し紅茶はワインレッドの澄んだ色合いで明かりで照らされると色鮮やかな発色で綺麗です。アメニティ類も内容や質など使いやすくて良い物だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

いつも東京から車で訪れてますが、ETCを使ったNEXCO中日本の「SA・PAお買物券付ドライブプラン」を利用しています。１泊の時と２泊の時でドライブプランを使い分けてますが、この立地は勝沼からスッと到着できますし、勝沼周辺や甲府周辺の観光地へのアクセスも非常に良いです。
豪雨の日にチェックインでしたが、お出迎えも丁寧で雨にもあまり濡れず明るい気持ちでチェックインできました。
天気が悪いと富士山が見えませんが、甲府盆地の夜景や周辺の街灯の明かりなど、見え方の変化が綺麗に楽しめますし、朝の雲や霧の具合などが高原のホテルにいるのでは？って錯覚するほど様々な景色が楽しめます。
連泊したので最終日は冬の空のように鮮やかな空と富士山が見えましたが、食事やホテルスタッフのサービス、部屋からの景色など、どこかに行くからホテルを選ぶではなく、このホテルに泊まるから山梨観光って感じに楽しめます。
ホテルが制作している観光案内はコンパクトだけども、飲食店や観光地などがまとめられており、洗練された見た目に負けない情報量で良かったので、ホテルでどこに行こう？って迷った時には他の観光案内と共に要チェックです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

お正月あとの連休に連泊しました。部屋はスカイコンフォートでとても綺麗でした。土曜日はとても混んでいて、子どもさんが多く賑やかでした。貸し切り風呂も希望の時間が取れず、リラクゼーションも予約がいっぱいで取れなかったのでマッサージチェア宇宙空間を何回も利用しました。渓流露天風呂が大変良かったです！早朝５時に入ったらまだ真っ暗で満天の星空☆☆しかも貸し切り状態で満喫しました。早朝がおすすめです！ブュッフェも混んでましたが、時間制なので待たされることもなくスムーズでした。アレルギー用の調味料（マヨネーズ、醤油等）があったのが珍しいと思いました。朝食に豆乳があったら嬉しいです。次回は平日にゆっくり行ってみたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

連泊しゆっくりできました。すべてのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食共にとても美味しくいただきました。温泉を十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

平日に利用しましたが、家族連れ、夫婦、カップルなどいろんなタイプの方が宿泊していました。
お風呂も大自然に囲まれた露天風呂、大浴場、家族風呂(有料)と楽しめます。
食事は夕・朝食ともビュッフェですが、料理人の方がその場で提供するものもあり、出来立てで美味しいです。特にミニサイズのスイーツはオススメです。
夕食は開始時間が決まっていて、待つことはありませんが、朝食はチェックイン時にご案内のあったとおり、8時には混むので、7時には利用されたほうがいいと思います。(食事を終えた時、入口にかなりの待っている方がいました)
今回は県民割が利用でき、お得に宿泊できましたが、割引がなくても、また利用したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋は狭いですが、大人2名朝食付で8200円は中々無いと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事2点

全般的にスタッフの皆さんの対応が良かったです。フロントでは毎度気分の良い対応をしていただき、朝食はブッフェスタイルでしたが清潔感もあり、食べ物が切れる事なく追加され食事を楽しむ事ができました。
部屋は若干狭かったですが、不自由なく滞在できました。電子レンジも共有スペースにあり助かりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

カップルで利用しました。
軽井沢地域の中ではお得な値段で泊まれ、駐車場も無料であることからファーストチョイスにしてもいいと思います。
部屋の中も清潔に保たれていて、精算も機械で行い、コロナ対策はバッチリです。
フロントのお兄さんの対応も素敵でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

・駅前で近い
・部屋など綺麗だった
・お風呂はグループの旅館の温泉に入れた
・夜中のチェックインもできた
・スタッフも丁寧だった

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

旅行で利用しました。長野県アルピコ交通グループのホテルです。受付は機械チェックインで済ます必要が有ります。住所・氏名等自分で入力しましょう。そして宿泊料前払いです。朝食券・領収書・部屋番号カードが出てきますので受取ります。あまり詳しい説明もありませんでした。なので人的サービスは期待しない方が良いかと思いました。ツイン部屋は一般的な広さで、Wi-Fiも利用できました。宿泊料は朝食付き税込8250円ですので一般的なホテルだと思います。夕食は駅前近辺に美味しいお店が有りますので、苦労はしないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

エレベーター手前に歯ブラシ等のアメニティをいただけるのですが、化粧水や入浴剤などいろんなものが用意されていて、うれしかったです。
チェックイン前、後の手荷物預かりの際のスタッフの皆さんの対応がとても親切でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

宣伝している朝食と違って、期待外れでした。今までホテルの朝食でワースト１から２番です。
残念です。長野のイメージが一挙にダウン。今後、長野での宿泊はしたくないです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

普段から食べない食材が多い為、バイキング形式の宿を探してこちらにしました。
宿泊料金が安すぎた為、期待はしてなかったのですが今までに無い、ビックリするほど酷い夕食でした。
朝食はまだマシだと思いますがいくら安くてもリピートは無いです。
禁煙部屋を予約したのですがなぜかタバコ臭がしたので部屋を変えて頂いたスタッフの対応はとても良かったです。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事0.5点

日本庭園が素晴らしい旅館でした。フロントの方の対応も親切で良かったです。浴衣は、ロビーで好きな柄を選べます。
お部屋からは、庭園がよく見えてとても癒されました。
館内には庭園を眺めながらできるマッサージチェアや卓球やキッズコーナーもあり色々楽しめます。
大浴場も広くワイン風呂もありました。アメニティも豊富です。お湯もお肌がすべすべになり気持ちよかったです。露天風呂はありますが、景色が見れないのが残念でした。
朝夕とも食事はバイキング料理でしたが、大手のホテルよりは劣りますが、品数豊富で楽しめました。
感染対策もしっかりとなされていて、良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

天空の楽園ナイトツアーに行くのに宿泊しました。他のサイトでのクチコミがよくなかったので少し不安でしたが、総合的にはたいへん満足でした。フロントでナイトツアーの情報も親切に教えてもらいチケットも購入できました。
食事は バイキングでしたが どれもおいしかったです。 ただ 開始が17:15からでナイトツアーに18時すぎには出発なので時間があわただしくなってしまいました。せめて17時であれば。
足湯がありましたが、水温が低すぎほぼ水でした。お風呂は入れ替え性で特に広い方は立派でしたが、みんなが使うとシャワーの水温が下がるようです。
喫煙室がエレベータ近くて廊下が臭かった。
色々ありますが周辺の宿より安めなので満足です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

70代の両親と大学生、高校生の息子達と夫婦で伺いました。毎年皆んなで旅行に行っていましたが、この何年か行けず、、やっと行けました！
久しぶりなので、ちょっといい旅館に泊まりたいなと思っていたのですが、ここは本当に文句なしでした。旅館の皆さんはどなたも感じがよく、お部屋も広くて綺麗、食事も美味しく、旅館特製の100%りんごジュースやアイスも美味しかったです。
お風呂も広くて大満足でした。
息子達はジムがあるとこにびっくり。こんなところで筋トレができるなんて！と大喜びでした。
今回、お天気が悪く、御目当ての満天の星が見られなくて、カメラが趣味の弟は再チャレンジに行きたいと言っています。その時はまたお世話になろうかなと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

15時半頃にホテルに到着し、チェックインをしようとしたのですが、「予約時の到着予定時刻が17時となっていたため、まだお部屋の準備が出来ていません」となかなかチェックイン出来ず、16時15分頃まで待ちました。今までどこのホテルでもこのような事は一度もなかったので、正直とても驚きました…こちらのホテルに予約を入れる際は、到着予定時刻はかなり前倒しで連絡すべきだと思います。

また、幼児連れで大荷物だったのですが、ドアマンもスタッフの方も誰も荷物を運ぶのを手伝ってくれなかったこともとても残念に思いました。
ただチェックイン後、お部屋へ荷物を運んでくださった女性スタッフの方は、とても感じがよく親切だったので、単純に人手が足りないせいもあるのかなと…

お部屋がとても乾燥していて、子供が夜中に突然泣き出してお水を一気飲みしたり、乾燥だけのせいではないかもしれませんが主人が翌日から体調を崩してしまったので、加湿機をお願いする事をお勧めします。

事前に幼児連れである事を相談し、ツインのお部屋のベットをくっつけて下さったことはとても助かりました！

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

オークラホテルで朝食付きのお得なプランで、選びました。掃除も行き届いていましたし、スタッフもさすがでした。楽しみにしていた朝食も品数も多く、目の前で作ってくれるオムレツも美味しく頂きました。1点サラダの生野菜が痛んだ物があったのが残念でしたが、すぐにスタッフと料理の方が謝りに来てくださいました。又機会があったら是非宿泊したいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

1泊目は1名、2泊目は2名で泊まり、2泊目で早朝に着く家族のチェックインやアメニティ追加、朝食等、細かな点まで良く気づいてご対応いただき感謝いたします。施設は少し古いですがよくお手入れされていて非常に快適に過ごせました。Wifiも早かったです。また、食事がとてもおいしくて驚きました。メニューや食材も工夫がされています。源泉掛け流しの温泉も本格的で、手入れが行き届いておりとても良かったです。上高地の自然だけでなく、食事・温泉も楽しめる満足度のとても高い宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

初めて上高地に行かせて頂きました。ご飯も美味しく、温泉も色々な種類があって、従業員さんも親切で良かったです。もう少し上高地について下調べしておけば良かったです。普通の観光地とは色々と違う事が多々ありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

アップグレードしていただき、広々としたお部屋で過ごすことができました。
正直、１泊しかしないのがもったいないくらいでした。
周りに飲食店やコンビニもそろっていますし、朝食も美味。
駐車場はちょっと歩きますので、雨の日は大変かもしれませんが許容範囲内です。
またぜひ利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

時間によっては混み合うかも〜とのことでした　少し待つのは覚悟してたけど　なんと６組待ち　そんな大きなところじゃ無いのに～ロビーに人が溢れてます　30分以上待ったと思う　席についたら　取皿も　ジャーの中のご飯もなんにも無い　卵もベーコンもソーセージもなし　コーヒーカップもなし　ご飯はまだ炊けて無いとか　納豆　鮭にご飯の代わりにパンで牛乳〜食べ終わる頃にご飯炊けました　で　チェックアウトが１時間位ずれ込み　予定していた松本城にあさイチで待たないで入る予定が　混雑で中止　ＧＷの時に次回はあさイチだから〜と思ってたのに　でも室内はキレイで　スタッフも感じは良かったです　こんなだったら朝食無しのほうかよかった　

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

ライブ参戦のため宿泊、利便性はこの上なし!今回思いがけずアップグレードしていただきビューバスのコーナーツインに泊めていただくことができました。大手旅行会社のプランはやっぱり安心して利用できますね。何かのイベントであがっていた花火も見ることができ最高の思い出となりました、次の機会があればまた利用させていただきます♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ビュッフェ方式の朝食でしたが、メニューが豊富でどれもとても美味しく頂きました。魚沼産コシヒカリのご飯は特に印象に残っています。素材の良さに加えて丁寧な仕事を感じます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルの方からとても丁寧に対応していただきました。こんな安く泊めていただいているのに、25階の絶景を見ながら部屋でくつろげるなんて夢のようでした。夜景、そして朝の窓からの眺め、最高でした。それだけで贅沢〜。
近くにおいしいお店もあり、食べに行けます。
また、泊りに行きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

初めての上高地､河童橋からもすぐで便利な場所にありますがとても静かです。お昼用のお弁当もとてもおいしかったです。スタッフさんも気軽に声をかけてくれてのんびりと出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

紅葉シーズンの連休で利用させて頂きました。河童橋から梓川沿いに歩いて5分くらいのところにあります。リフォームされ、内装は清潔感があり快適に過ごすことができました。食事が美味しかったです。コロナ禍でも、部屋ごとにテーブルが分かれ、スペースも十分に確保されていました。一品一品のテーブルサービスではなく、最初からお食事がテーブルにセッティングされていたところが良かったです。部屋には浴槽はありませんがシャワーブースがありましたし、トイレも清潔感がありました。登山後でしたのでしっかり栄養を取ることができ、大浴場も利用し、ゆっくり休むことができましたので大満足です。また利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

駐車場が広くて停めやすいのと目の前にAコープがあるのはよかった。5F展望テラスはちょっとおまけの楽しみ。大浴場はシャワーが４つしかない程度の広さで、ロッカーも少ないし脱衣場も狭いので混んでいる日は不便だろうと思った。それと朝食会場がかなり狭かった。廊下まで人が並んでいて、平日でこれでは繁忙日はかなり大変だろうと思った。部屋はごく普通のツイン。ひとりだったので隣のベッドに荷物を広げることができたが、ふたりだと荷物を広げるスペースはないかもしれない。設備は綺麗なので1泊程度ならおすすめ。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

佐渡島観光で2泊しました。禁煙デラックスツインを予約しました。広い角部屋で快適でした。コンセントが沢山あり、PCやスマホなどの充電に便利でした。ホテルにある大浴場は、女性に嬉しいアメニティが充実しています。ボディクリームやヘアトリートメントが数種類ありました。コインランドリーや電子レンジもあり便利です。平面駐車場は広く、レンタカーも駐車しやすかったです。朝食は普通だったので、3点にしました。夕食をホテル内レストランでたべました。リーズナブルな金額でとても美味しく、お勧めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

自前の無料駐車場が完備していたので、駐車料の心配が無かった。
少し郊外ですが、自動車の移動の為それ程気にならないです。
ホテルの案内にもありましたが敷地内のコンビニ以外はホテルないのレストランしか飲食できる場所が近隣にないので、お酒をたしなむ方はちょっと不便かも。
大浴場も気持ちよかったです。
大浴場のスリッパ入れは自分で入れた場所を覚えていてくださいって言われて、目が点でした。
土曜日ツインで15,000は魅力でした。
女性向けアメニティは部屋になく大浴場だけでした。
上記のアメニティのけんとか、色々とコストカットを考えているのだと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

セミダブルのベッドは適度な硬さがあり、また、隣が寝返っても気にならず。とても寝やすかった。また、泊まりたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

新潟駅からは少し離れていますが、大浴場はゆったりしており宿泊中は入り放題。
岩盤浴もあり、岩盤浴付きのプランにしました。
岩盤浴といっても、個々に機械が使え温度も変更が可能でした。元々機械同士の間隔がしっかり空いていましたが、コロナ禍の利用でしたので更に一台ごとに使用を禁止していました。

部屋もゆったりしており、のんびり過ごすことが出来ました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

宿を２択で検討していて、部屋にエアコンが付いているかいないかでこちらに決め正解でした。
いくら涼しい地域でも最近は日中暑いです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋から見える川の眺めがよかったです。食事もバイキングで品数も豊富で、ソフトドリンクが無料なのが良心的でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

温泉、食事、スタッフの対応も良かったのですが、Wi-Fiが全然入らないし、そもそも電波が入らない。
そこだけ、改善してほしいです。滞在中、携帯が全く使えなくて不便でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

スタッフ（特にレストラン）の方々の対応がとてもよくて気持ちよく食事をすることができました。
食事の内容はレベルも高く、ついつい食べ過ぎてしまいました。
お風呂はこじんまりしていましたが泉質もよく、２４時間入れるのがとても良かったです。ただ脱衣所が少し暑かったのと個人的にはサウナが大好きなのであったら嬉しいなーと思いました。水風呂があれば尚良し！
プールもあるのでお子さんがいる方にお勧めです。ウッドデッキもステキでした。
またお邪魔したいおすすめのお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

長岡花火で利用しましたが、何度も駅への送り迎えをお願いして、迅速に対応していただきました。施設はかなり経っていますが、快適でした。朝食は良かったですが、夕食は、鮮度も内容もイマイチでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

又伺います。温泉を十分に堪能しました。すべのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食はとても美味しくいただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

連泊しゆっくりできました。すべてのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食はとても美味しくいただきました。温泉を十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

出張で前日に飲みすぎたのですが朝食の釜で炊いたご飯が美味しくてお代わりしちゃいました。
大浴場も大きくて清潔感があり、仕事の疲れを癒すことができたので大満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

新しくゴージャスなロビーでテンションあがりました。
人工温泉大浴場もあり疲れた身体も癒せました。
部屋は狭いですが寝るだけなので問題ありません
ただお布団は柔らかすぎて私には合いませんでした

夕食は雨も降っていたので1階のレストランへ
和食が食べたかったのですが6時半頃行って1時間待ちと言われたので諦めてもう一件あるパスタピザに変更。
自分のスマホでオーダーは良いのですが水0円までスマホオーダーしないといけないし、しかもなかなか水すら来ないので痺れを切らして自分で取りに行きました。
料理はそれなりに来ましたが
アルコールを頼んでもなかなか来ないし手際が悪すぎ。四人で12000円程でしたがとても残念な夕食でした。
朝食付きプランでしたので7時半にブッフェレストランへ。ちょー混み混みで密な感じがやや心配でした。品数は充分でタレカツが美味しかった
また新潟に行った時は利用したいと思います

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

一言で言うと超最高です。連れもとても満足そうで今度はホテル内にある、レストランも利用してみたいと思いましたし、部屋のランクも更に高いとこに行ってみたいと思いました。また行きたいと思えるよいホテルでした。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

到着からお見送りまで全てにおいて良かったです。夕食時の生ビールもアサヒ、キリンが選べるのは良いですね。お風呂も足湯、露天、内風呂全て完備してあるのはうれしいです、朝食でコーヒーがあるとうれしいですね、朝市がすぐ隣なので浴衣に雪駄で行けるのはさらに最高です。お見送りの際に折り紙の鶴ありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ヘブンスそのはらへ行く目的で、昼神温泉に宿泊。グランドホテル天心さんは、以前から泊まりたいと思っていたホテルでした。到着から従業員のみなさんが笑顔でお出迎えしてくださいました。星のツアーの時間もあり、17時～の食事で急いで食べました。ゆっくりといただきたいお料理だったので残念でしたが、時間もあるので仕方がありません。星はゴンドラであがると全く見えず雪が吹雪少し積もっていました。5月でしたがダウンとヒートテックを着て行って正解。子供はあまり雪を見たことがなかったので大喜びでした。星は見えなくても、雪と昼神温泉の泉質に、そしてホテルに満足して帰ってきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

母親を二人連れての花桃を観にの家族旅行でした。エレベーター直近のお部屋の用意してくださり、和室のお布団を母のために簡易ベットを提案してくださり母は感激。食事は温かいものは温かく、山菜や山の美味しいお料理にお刺身もお肉もあり、充分すぎるボリュームでした。おなかいっぱいを見計らったお給仕の方が「デザートは翌朝の朝食の時にお出ししましょうか」とまた優しい提案。チェックアウトの際のラウンジでコーヒーを頂きました。空のペットボトルをカバンに入れてるのを見たお店の方が「せっかくだから美味しいお水を淹れていかれませんか」とお水を補給。滞在中ずっとおもてなしして頂きました。また伺いたい宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

松本からどんどん山奥へ。真冬は無理だねと話しながら行きました。5時頃到着したのですが既に駐車場はいっぱいでした。脱衣所、洗面台は広く洗い場もたくさんありました。各所に書いてありましたが露天風呂は透明で黒い湯の花、内風呂はほんのり白いかな？っというくらいの透明です。団体の方から1人でバイク旅の方までもてなしていただけるようなホテルでした。ご飯の量はちょうど良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

昭和の匂いが漂う旅館です。お部屋をグループ隣り合わせにてグレードアップしてありました小学生が4人も滞在したので助かりました。野天風呂は草木の中にあり天然水水風呂は子ども達に人気でした。何回でも来たい温泉旅館です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

白骨温泉は日本全国でも屈指の源泉掛け流し薬湯です私は数々の病を平癒させていただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朱鷺メッセでのアイスショーのために宿泊。
駅からも、朱鷺メッセからも歩ける距離。
朱鷺メッセまではタクシー🚕1,000円くらい。
タクシーはフロントで呼び出しをお願い可。

ご飯はホテルでは利用していない。
駅前まで５分以内で、ご飯食べるお店には困らない。お寿司屋さんもたくさんある。

25平米くらいのツイン、角部屋、禁煙に宿泊。
程よい広さでよかった。
窓からは夜景とはいかないが、10階だったので景色がよかった。
ユニットバス、普通に綺麗でいい。
コンセントたくさんあってよかった。

コーヒーが24時間？おそらく飲み放題。一階ラウンジ。これが本当に便利。夜、朝、出発前と3回利用した。
コンビニ、ローソンが最寄り。ファミマも５分圏内。

総合的にはとても便利でよかった。
フロントの方も親切で、禁煙の部屋に変えてくださり、チェックインも時間より早くさせてくれて有難かった！！

また利用したいと思います。、

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

全国旅行支援を利用しての宿泊でした。チェッククインも非常にスムーズ、アメニティバーも充実で女性にはありがたいホテルでした。
駅から近くて食事の場所にも困りません。また是非お世話になりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

地域割を利用して、かなりお得に泊まれました。駅も近く食べもの屋さんには困りません。朝食は遅めの時間にいただきましたが、平日だったこともあると思うのですが、かなりメニューが豊富で、正直なところビックリしました。地元の料理もあったり、米どころだけにご飯も美味しくて、その上パンまでも美味しくて、前日の夜に食べ過ぎたと後悔しました。素晴らしい朝食をありがとうございました。また朝食を食べに泊まりたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

泊日の午前からホテルの駐車場に止めても駐車料金が増えず、また、フロントに話すと自由に出し入れ可能とのことで、利便性を感じました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェックイン日の午前から隣接する駐車場を使えるので、徒歩で観光したり昼飲みをしたりするのに最適です。駐車代金が1泊800円なので新潟駅万代口としては格安です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋の壁は剥がれ、トイレは洗浄機能無し、ドライヤーは貸出し、Wifiはロビーのみ等古さは否めませんが、接客が良いので連泊しても嫌な気分にはなりませんでした。何よりも泉質が良くてお風呂に何度も入りました。
残念ながら、チェックイン時に「予約が入っていない」と言われ、ＫＮＴさんに確認の電話をする等で大変な思いをしました。結局は同じ部屋での連泊を手配してもらいましたが…　

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

古い旅館でした。立地は良くフロントの方は親切でしたが、お部屋の障子紙が破れていたり、うがいコップは人数分なく、浴衣は綻びあり、布団も枕も薄く良く眠れませんでした。温泉は湯量も豊富で気持ち良かったのですが、狭くてカランも経年劣化していて、何よりアメニティが全くありません。翌朝行ってみても綿棒の補充もされてませんでした。 こうなったら、お料理に期待したのですが、馬刺しは美味しかったですが、その他は、、残念な内容です。板前さんがいないのでは？お品書きもなく、外国人のスタッフしかいなくてお料理の説明聞いてもわからないようで。
朝食も民宿のような内容でした。ちょっと残念でしたね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

世界一歴史のある宿泊施設ということで、ギネスの認定証がフロントのカウンターにありますが、さすがに建物は当時のままではありません。
エリアによって内装や扉の仕様が異なるので、増築している感じですが、年数は経過しているものの清掃などして綺麗に保てている感じです。
温泉が売りらしく、館内に大小複数あり貸切露天風呂は早めに予約されることをお勧めします。
飲泉が出来るようになっており飲みましたが私は胃腸の調子が良くなりました。
料理は地元の食材を入れつつ米などは新潟県産コシヒカリなどこだわっている感じでした。
日頃、追加メニューを頼まないのですが、湯葉を注文しました。食感の異なる湯葉が出されて食べ比べ出来ましたが、頼んで良かった一品です。

身延から北上しますが、基本的には舗装路ですが、途中にリニア新幹線の工事現場があるので、地元の車よりダンプとすれ違う事が多く、一部すれ違いが厳しい場所には警備員が配置されていますので、飛ばし過ぎには注意です。
またガス欠になると非常に面倒な場所なので、その点も注意です。
宿から５分ほど北上すると西山ダムがあり、エメラルドグリーンのダム湖は雨天でも美しいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

山間の秘境と言ったところでしょうか。
鳥の声　川のせせらぎの音　温泉を満喫したい方にお勧めです。　
お接待をして下さる方の一生懸命さにもこころ和みます。

行く道は平日だった為かリニア新幹線の工事用トラックが多めでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

松本駅から徒歩５分と近くスーパーやデパートも隣接していて便利でした。全室禁煙なのも安心して宿泊できるので選択理由です。部屋は明るく広く快適でした。大浴場もゆっくり疲れを癒せました。朝食は団体さんで混雑していましたが、それでもスタッフの対応が心地よく、スペースも広く取ってあり補充もしっかりできていて何よりも美味しかったので満点です。ありがとうございました。今回旅行割は使えなかったけれど是非また利用したいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

友人と別々の宿泊でしたが、とても良いホテルでした。
まずウェルカムドリンクをいただけました。
事前にSMSで入力フォームが届いていたので、チェックインもスムーズ。
カードキーですべて管理されていたので、セキュリティもバッチリだったと思います。
部屋へ入ったら、明るくキレイで、まず好印象でした。
大浴場の洗い場が少しだったので、ちょっと待ちましたが、それも許容範囲内です。
食事無しプランだったので食事はとっていませんが、無料でお茶漬けがいただけたので、外で食事をして戻った後、シメに食べました。
出汁も美味しく、セルフサービスでの提供でしたが、具材もほどよく用意されていたので良かったです。
コンシェルジュの対応も良く、初めての松本旅行を存分に楽しめましたし、とても良い思い出になりました。
友人も同じ意見です。
今回の旅行で見きれなかった観光に再チャレンジしたいので、次回も同じホテルに宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

はっきりいえば、昭和の建物。大きくて館内もわかりにくい。でも、食事処では丁寧な対応。お風呂も広くてゆっくり。部屋も古いけれど、広くて清潔。ちなみに、食事は釜めしもで素晴らしいメニュー。座ったときに、料理はこんなものかと思いましたが、あとから天ぷら、茶わん蒸し、グラタン、刺身、デザートなど暖かいもの、冷たいものをタイミングで出したいという心遣いでした。釜めしなども食事会場に来る時間に合わせて火をつける感じでした。びっくりです。一人で行くひとには１人の部屋に集められていて気兼ねしないようになっていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

すべてお客オンリ－の宿方針が素晴らしい・コロナ対策徹底している申し分なし安心できる・従業員ここまでやってくれるのか・建物は決して新しいとは言いがたいが何せ綺麗にしてある・食事も大満足・おそらく社長のお客に対するサ－ビス精神が凄く感じられた・本当に有り難う御座いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルに関して全てが良いと思いました。特になんと言っても朝晩の食事です。夜は会食で3日間牛肉をメイインとした料理で毎日替えてくれます、その繰り返し3日間です。それが終わるとまた最初からに戻ります。その他の料理も大変美味しいのですが、牛肉料理を毎日替えてくれるのが連泊しての最高の楽しみでした。また朝食はバイキングで目移りがしそうな豊富な食材の種類でした。私は刺身が好きで朝から刺身を中心とした食材をメイインに色々な物を頂きました。大変大満足でした。コロナ騒ぎも有り徹底した気づかいと日中の宿の方のお掃除には大変丁寧すぎおどろきました。見ていてここまでやるのかさすが3星ホテルたけ有ると思いました。こんなホテルならまた行きたいです有り難う御座いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルふじは何度も利用しているのですが、今回は部屋にドライヤーがなく、とても不便でした。
安いプランだったし、正直、部屋は特別室にしない限り別館も本館も大差がないので、本館のお部屋を選びましたが、今時部屋にドライヤーがない事にビックリでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備1.5点
• 食事4点

何と言っても食事は良いです、バイキング方式でしかもその場で天ぷらを揚げてくれ熱々で食べれたり、好きなお寿司を握ってくれたり、ステーキを焼いてくれたり、とっても美味しいです、ここにはエステもありとても癒やされます。ぜひまた行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

食事はバイキングが最高です。子供だけでなく、大人も満足。一日では食べきることは難しいぐらいの種類です。寿司も本格的でした。目の前で握ってくれます。ステーキもヒレステーキで柔らかいです。子供も大人も満足なバイキングは珍しいです。飲み物も、ハウスワインは550円でとても美味しいです。他の飲み物も良心的な価格です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

スキーシーズンに毎年２～３回の頻度で利用しています。施設は古く食事内容も普通ですが、料金と立地を考慮するとこれ以上ないコスパ最高の宿だと思います。スタッフさんはみなさん親切ですし、ホテル内のコンビニも非常に便利です。特に、スキー場へのアクセスですが、歩いても行ける距離なのにホテルのマイクロバスが随時送迎してくれます。バスの運転手さんがフレンドリーで楽しい方なのもいいです。スキーロッカーも、スペースが広く作られており、ボードやスキーの出し入れが楽です。今後も利用を続けると思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

全体的に満足です。お部屋のカーテンが短くて、冷気が入ってきて寒かった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

横手に来る時は泊まります。コンビニが便利。部屋も清潔です。
次回も来ます。ただエレベーターが一つしかなく、大人3-4人しかのれません。荷物が、多いので少し苦労しました。その他は大変満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点