石和温泉駅 ホテル・旅館のクチコミ(全15件)

普段から食べない食材が多い為、バイキング形式の宿を探してこちらにしました。
宿泊料金が安すぎた為、期待はしてなかったのですが今までに無い、ビックリするほど酷い夕食でした。
朝食はまだマシだと思いますがいくら安くてもリピートは無いです。
禁煙部屋を予約したのですがなぜかタバコ臭がしたので部屋を変えて頂いたスタッフの対応はとても良かったです。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事0.5点

日本庭園が素晴らしい旅館でした。フロントの方の対応も親切で良かったです。浴衣は、ロビーで好きな柄を選べます。
お部屋からは、庭園がよく見えてとても癒されました。
館内には庭園を眺めながらできるマッサージチェアや卓球やキッズコーナーもあり色々楽しめます。
大浴場も広くワイン風呂もありました。アメニティも豊富です。お湯もお肌がすべすべになり気持ちよかったです。露天風呂はありますが、景色が見れないのが残念でした。
朝夕とも食事はバイキング料理でしたが、大手のホテルよりは劣りますが、品数豊富で楽しめました。
感染対策もしっかりとなされていて、良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

はっきりいえば、昭和の建物。大きくて館内もわかりにくい。でも、食事処では丁寧な対応。お風呂も広くてゆっくり。部屋も古いけれど、広くて清潔。ちなみに、食事は釜めしもで素晴らしいメニュー。座ったときに、料理はこんなものかと思いましたが、あとから天ぷら、茶わん蒸し、グラタン、刺身、デザートなど暖かいもの、冷たいものをタイミングで出したいという心遣いでした。釜めしなども食事会場に来る時間に合わせて火をつける感じでした。びっくりです。一人で行くひとには１人の部屋に集められていて気兼ねしないようになっていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

すべてお客オンリ－の宿方針が素晴らしい・コロナ対策徹底している申し分なし安心できる・従業員ここまでやってくれるのか・建物は決して新しいとは言いがたいが何せ綺麗にしてある・食事も大満足・おそらく社長のお客に対するサ－ビス精神が凄く感じられた・本当に有り難う御座いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルに関して全てが良いと思いました。特になんと言っても朝晩の食事です。夜は会食で3日間牛肉をメイインとした料理で毎日替えてくれます、その繰り返し3日間です。それが終わるとまた最初からに戻ります。その他の料理も大変美味しいのですが、牛肉料理を毎日替えてくれるのが連泊しての最高の楽しみでした。また朝食はバイキングで目移りがしそうな豊富な食材の種類でした。私は刺身が好きで朝から刺身を中心とした食材をメイインに色々な物を頂きました。大変大満足でした。コロナ騒ぎも有り徹底した気づかいと日中の宿の方のお掃除には大変丁寧すぎおどろきました。見ていてここまでやるのかさすが3星ホテルたけ有ると思いました。こんなホテルならまた行きたいです有り難う御座いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルふじは何度も利用しているのですが、今回は部屋にドライヤーがなく、とても不便でした。
安いプランだったし、正直、部屋は特別室にしない限り別館も本館も大差がないので、本館のお部屋を選びましたが、今時部屋にドライヤーがない事にビックリでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備1.5点
• 食事4点

何と言っても食事は良いです、バイキング方式でしかもその場で天ぷらを揚げてくれ熱々で食べれたり、好きなお寿司を握ってくれたり、ステーキを焼いてくれたり、とっても美味しいです、ここにはエステもありとても癒やされます。ぜひまた行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

食事はバイキングが最高です。子供だけでなく、大人も満足。一日では食べきることは難しいぐらいの種類です。寿司も本格的でした。目の前で握ってくれます。ステーキもヒレステーキで柔らかいです。子供も大人も満足なバイキングは珍しいです。飲み物も、ハウスワインは550円でとても美味しいです。他の飲み物も良心的な価格です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

旅行支援を利用し上記の値段より割引あり。近畿日本サイトから申し込んだのは、チェックアウト時間の延長、夕食時のグラスワイン1杯、フルーツ盛合せ付きだったため。しかしチェックアウト時間も最初、聞いてもはっきりせず、グラスワインも通常のものとは違い食前酒程度、フルーツ盛合せもデザートと区別がつかず、鯉エサはなし。また3階の部屋だったが駐車場しか景観はなく、現在工事中で1階の大浴場へ上下ともに階段利用。ホテルＨＰには記載があったが、近畿ＨＰにはなし。宿泊日は10月中旬だったが、27度あった。チェックイン後に部屋に行くと暖房がついて暑かったので、冷房にしたかったが全館制御なのか出来ず窓を開け網戸にしたが蚊が何匹も入り刺された。フロントに電話し暑さと蚊について相談したが、申し訳ありませんと言ってベープを持ってきてくれただけ。夜間に蚊に悩まされ夫婦ともに目が覚め蚊退治。チェックアウト時に何度も謝られお土産をもらったが、前晩に相談した時に対応して欲しかった。値段の割には食事も揚げたての天ぷら等は美味しかったし、お風呂の水質も気持ち良く、スタッフ個々は感じが良かっただけに残念だった。

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

平日で申し込んだのですが、金土日にしてほしいと言われ日程を調整しました。フロントでそのことに対してお礼を言われ、お部屋を広めにしていただきました。その時に鯉の餌もいただきました。お庭の鯉が素晴らしく餌をやると元気よく食べに来て忘れられない思い出になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

館内入ってから、廊下、お部屋、食事処、お風呂、建物全てが、The和風旅館という雰囲気でとても趣のあるゆったりできる旅館でした。
お部屋から眺められるお庭も日本庭園で、池には鯉と珍しい黒鳥もいて、子どもは楽しく鯉にエサをあげてました。
食事はメインがたくさんついていて毎度豪華で、天ぷらは揚げたてを提供してくださるので、どれも美味しく頂けました。
今回2回目ですが、まだまだリピートする気満々です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お正月の家族旅行で露天風呂付き客室に宿泊しました。客室、お風呂、庭園は良かったのですが、接客、食事は唖然とすることばかりでした。まず夕食。5人なのに椅子が４人分しか用意されていませんでした。煮物、焼き物、揚げ物が一度に出され、しかも冷めていました。ワインをオーダーしたのにオーダーが通っていませんでした。次に朝食。指定された時間に会場に行ったところ、カーテンが閉まっていました。並んでいた先頭の人が「入ってもいいか」と聞くと、まだ準備が整っていないが入ってよいとのこと。席の案内もなく自分で席を捜しました。スタッフの連携が取れておらず、宿泊客に対する心のない宿なのだなと思いました。年の初めに残念な思いをしました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備4点
• 食事1点