越後湯沢駅 ホテル・旅館のクチコミ(全11件)

部屋からの眺望はイマイチでしたが、ベッドマット等の寝具は寝やすくて良かったです。
浴衣が身長別で選べるのは嬉しかったです。
温泉は広くはないけど、お湯は柔らかくて良かったし、湯上がりのアイス無料等のサービスも嬉しかった。

お肉が苦手なことを伝えておいたら、メニューを変更してくれました。とてもありがたかったです。
お食事担当の方々やスタッフさんがとても親切で気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

北陸応援割利用で宿泊費は半額でした。宿は駅から徒歩で行けるし、ロープウエイにも徒歩で行けます。
ロープウエイは宿で割引の乗車券が買えます。部屋も食事もお風呂もとても満足できる大人な宿です。
食事時間が5時半と8時の2部制で、事前に予約できず、チェックイン順です。3時過ぎに宿に行ったらチェックイン待ちの人が多く、食事時間は5時半が一杯で8時になってしまいました。早めの食事を希望される場合は、早めにチェックインされることをおススメします。食事に日本酒がついていたので、米どころ新潟の美味しい日本酒を楽しむことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

夕食・朝食ともに品数はまぁまぁですが量が少なくあれでは夜食のラーメンが無ければかなり足りなく・・・

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事2点

◎チェックイン前に荷物を預かって頂き、チェックイン時には既に部屋に運んで頂き助かりました。
◎スキーヤー・ボーダー用の準備・荷物室は広く(数十平米？もっと？)、朝？時(忘れましたが7時には使えてました)から22時まで利用可だったので、チェックアウト後の21時に預かって頂いてた荷物を受け取り、帰路に臨めました。
◎チェックアウト後に当日無料入浴のサービスがありました。(当方宿泊日は連休だったので、有料日帰り入浴希望者は当然いましたが、この日はお断りの看板、断ってでも宿泊者や前日宿泊者への配慮は重く感じました。)
◎食事の充実もさることながら、別注飲物、地酒3種飲み比べと久保田(百寿・千寿・萬寿)飲み比べ、大変嬉しいサービスでした。
〇客室4.5つ星理由：構造上ですが、部屋入口床が板張りだった為、歩くに際する音が大きく、夜中トイレへ行く際等含め、気にする人(同行者は気にしてました)は、いるでしょう。
〇お風呂4つ星理由：たまたまかもしれませんが、大浴場の浴槽が2つありましたが、両浴槽の温度差が少なく感じました。
◎総合は、私にとってコストパフォーマンス含め、5つ星です！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

長岡花火で利用しましたが、何度も駅への送り迎えをお願いして、迅速に対応していただきました。施設はかなり経っていますが、快適でした。朝食は良かったですが、夕食は、鮮度も内容もイマイチでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

又伺います。温泉を十分に堪能しました。すべのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食はとても美味しくいただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

連泊しゆっくりできました。すべてのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食はとても美味しくいただきました。温泉を十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

バイキングが素晴らしいです！夫、小学生、幼児と私で宿泊しましたが、皆んな大満足でした。バイキングなので取る際に宿泊客で多少ごちゃごちゃした感じはありますが許容範囲で、それを上回るお料理の美味しさでした。種類は和洋中と一通りあり、数こそ多くないものの一品一品が質が高くとても美味しかったです。特に目の前で握って下さるお寿司やおにぎりは格別でした‼︎
スキーウェアを敷地内の店舗でレンタルした際、近くのスキー場までのシャトルバスがない時間だったため送って下さるとのお声掛けがあり、慣れない道が不安だったので大変助かりました。
全体的に、独りよがりのサービスを提供するのではなく、宿泊者の評価を受け止め出来る限り改善する姿勢が見えるとても良いホテルと思いました。機会を作ってまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点