ガーラ湯沢 ホテル・旅館のクチコミ(全20件)

夕食・朝食ともに品数はまぁまぁですが量が少なくあれでは夜食のラーメンが無ければかなり足りなく・・・

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事2点

いつもは色々なサイトで比較検討し調べるのですが、そこそこの価格帯だった為安心してました。先ずは到着時。チェックイン時にさほど人が多くなかったにもかかわらず、並ばされたこと。説明が丁寧ではありましたが時間がかかりすぎる事。手際の悪さが印象に残りました。
今まで並んで待たされる経験がなかったので、先が不安になりました。お部屋へも案内などなく自分たちだけで行くのも初めてでしたが、後々他のお客様に聞いた話もともとビジネスホテルから始まった企業さんとの事でしたので納得しました。
　お食事の時間も二部制とは聞いておりましたが前もって希望時間を予約できないのが残念でした。5時8時台とかなり間が空いており、高齢者やお子さんのいる方は不便だと思います。更に食事の案内時も並んで待つこととなり先行きがますます不安になりました。食事は、美味しかったですがこの期間でお正月料理を感じなかったのも初めてです。

他にはないアイデアもありましたが、先ずはスムーズな接客対応を改善されると良いと思ました。
口コミが良いのがとても不思議で、たまたま自分たちだけが思ったことかも・・・。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

初めて近畿日本ツーリストさんで予約をしたのですが、とても満足した旅行になりました！ご飯も美味しくて、施設も新しく綺麗で、とても過ごしやすくて快適でした。特に、露天風呂がすごくオススメです！宿の方も皆さん優しくお声掛けしてくださり、とても良い気持ちで1泊過ごすことが出来ました。また機会があれば利用させていただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

◎チェックイン前に荷物を預かって頂き、チェックイン時には既に部屋に運んで頂き助かりました。
◎スキーヤー・ボーダー用の準備・荷物室は広く(数十平米？もっと？)、朝？時(忘れましたが7時には使えてました)から22時まで利用可だったので、チェックアウト後の21時に預かって頂いてた荷物を受け取り、帰路に臨めました。
◎チェックアウト後に当日無料入浴のサービスがありました。(当方宿泊日は連休だったので、有料日帰り入浴希望者は当然いましたが、この日はお断りの看板、断ってでも宿泊者や前日宿泊者への配慮は重く感じました。)
◎食事の充実もさることながら、別注飲物、地酒3種飲み比べと久保田(百寿・千寿・萬寿)飲み比べ、大変嬉しいサービスでした。
〇客室4.5つ星理由：構造上ですが、部屋入口床が板張りだった為、歩くに際する音が大きく、夜中トイレへ行く際等含め、気にする人(同行者は気にしてました)は、いるでしょう。
〇お風呂4つ星理由：たまたまかもしれませんが、大浴場の浴槽が2つありましたが、両浴槽の温度差が少なく感じました。
◎総合は、私にとってコストパフォーマンス含め、5つ星です！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

十数年振りにスキーに行きました。
体が覚えているかと思いきや、いやはや全く。疲れ果てた身体に露天風呂が沁み渡ります。
お食事は少しずつ種類豊富に。南魚沼産のお米はふっくらもちもちです。今更ながら繊細な和食に感動です。料理人さんありがとう。
愛想の良い従業員さん、清潔なお部屋にふっかふかのお布団。来て良かった！このサービスでこのお値段。来月も行きたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

長岡花火で利用しましたが、何度も駅への送り迎えをお願いして、迅速に対応していただきました。施設はかなり経っていますが、快適でした。朝食は良かったですが、夕食は、鮮度も内容もイマイチでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

又伺います。温泉を十分に堪能しました。すべのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食はとても美味しくいただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

連泊しゆっくりできました。すべてのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食はとても美味しくいただきました。温泉を十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

バイキングが素晴らしいです！夫、小学生、幼児と私で宿泊しましたが、皆んな大満足でした。バイキングなので取る際に宿泊客で多少ごちゃごちゃした感じはありますが許容範囲で、それを上回るお料理の美味しさでした。種類は和洋中と一通りあり、数こそ多くないものの一品一品が質が高くとても美味しかったです。特に目の前で握って下さるお寿司やおにぎりは格別でした‼︎
スキーウェアを敷地内の店舗でレンタルした際、近くのスキー場までのシャトルバスがない時間だったため送って下さるとのお声掛けがあり、慣れない道が不安だったので大変助かりました。
全体的に、独りよがりのサービスを提供するのではなく、宿泊者の評価を受け止め出来る限り改善する姿勢が見えるとても良いホテルと思いました。機会を作ってまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ホテルスタッフは皆笑顔で対応がすごく良かった。　また来たいと思えるおもてなしだった。食事はバイキングで、種類多く1日では制覇できないくらい。朝食の、その場で握ってくれるお母さんのおにぎりがフワっとしててお米が美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お会計時に少しトラブルがありましたが接客は丁寧で、さらにワンドリンクやアメニティプレゼントなど様々なサービスがありとても素敵なホテルでした。特にご飯のバイキングがとても豪華で長時間食べてしまうほど大満足でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一階のレストラン　味はいいのだが、このコロナ禍でも感染対策がなされたない。人は多いし席も近く減らしている様子もなくパーテーションもない。このような対応策では二度と行きたくない。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

食事は部屋出しでゆっくりできました。風呂の温度は私にはぬるい43℃にしてほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点