長野県 ホテル・旅館のクチコミ(全51件)

自動車の駐車場移動もしてもらえ、玄関でのお迎えを受け、スリッパに履き替える。フロントではなく帳場と書かれたカウンターでチェックイン。部屋まで案内され、お茶も入れて頂き、館内説明を受けました。最近このサービスはなくなった所が多い。
広間での食事も、朝夕とも同じ場所で案内も丁寧に
してもらいました。地の食材を使って、健康に良さそうな内容でたいへん美味しく頂きました。朝食も温泉粥に、源泉を使った湯豆腐など体に良さそうな感じでした。
露天風呂が
やや小さいと思われますが、湯治場の雰囲気を味わえます。昔ながらのサービスを味わえます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

内装が全体的に歴史を感じられるものでしたが、サービス含め可もなく不可もなくでした。強いて言えば大浴場で利用した時間帯が遅めだったこともあり、ゆったり浸かることができたことが、満足できまたところです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ホテルという名の古い旅館ですが、とはいえ少し酷過ぎです。
部屋は寒く浴室のゴミ（生理用品でした）は捨ててありませんでした。
食事はおいしかったのですが、せっかくの料理も冷めていて残念でした。朝食はありがちなバイキングで評価のしようが無いです。
お風呂はとても良かっただけに残念なところが気になりました。
料金を考えるともう行く気にはなれませんでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点

松本駅周辺でホテルを探していて、ブエナビスタさんに決めさせていただきました。

ホテル内はロビーが広くて、クリスマスツリーがありフォトスポットになっていて季節感を感じました。

お部屋も綺麗に清掃して下さり、ゆっくり過ごすことが出来ました。

チェックイン時に松本城のチケットのご案内があり、後からお願いしに行ったのですが、お部屋番号を覚えていて下さり感動しました。


宿泊日が日曜日で多くのお客さまがいらっしゃったにも関わらず、覚えていて下さりしっかりしたホテルだと思いました。　

色々とお世話になりありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

私の誕生日が７月１０日と七夕に近いため、一度天の河を見てみたいとおもい阿智村を訪れました。
囲炉裏料理のある恵山亭を選びました。細やかなほのぼのぼのするおもてなし、部屋の畳に所々大きな茶色いシミがありましたが、全体的には清潔で広々とした部屋でした。珍しい鯉こくを出してもらい、骨はおおいですが、堪能しました。ヘブンその原では、上弦の月にもかかわらず、天の河がはっきりみえ、星兄いわく、
こんなことはめったにないととのことでした。フロントにいわれたように、かなり気温がひくいので長袖をもっていき、敷くものも用意しておいたので、寝ながら星観測ができました。
来年も主人と健康で阿智村を訪れられるように、星に願いをかけてきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

ホテルの部屋は広く、美味しいコーヒーも飲める。とてもゆったりできます。
食事はバイキング。和食から洋食まで、気分にあったものを選んで好きなだけ食べることかできます。長野の名産もあり、満足感。
プールがついており、隙間時間の使い方に迷いません。家族で泳ぎ、幸せな時間でした。
風呂は湧水を使っているようで、入るだけでデトックスした気分になります。露天風呂は壮大な山峰を見ながら入れ、空気も良い。
フロント近くの広間には、薪ストーブがあり、風情があります。
総じて、最高の家族旅行でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今まで何度か利用してますが、今回はちょっとという感じでした。部屋の引き出しに前のお客さんのモノが残っていました。露天風呂の湯舟がひざ下くらいでした。部屋のヒーターの効きが良くなく、暖房機器で対応してくれました。いろいろ重なりましたが、気に入っているホテルなんでまた利用するつもりではいます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点
• 食事5点

小さい子ども2人連れ、1人は多動で、子どもの騒ぐ声やはしゃいで音を出したりして他の宿泊客にご迷惑をかけないか、また物を壊したりしないかいつも心配が絶えないが、
子どもが部屋で騒いでも隣を気にせず過ごせた。部屋の場所もご配慮いただいたのだと思う。
その点に関して厳しく宿を評価する妻が安心してかつ施設に感動して喜んでいた。
部屋の広さも和室にあるダイニングテーブルとイス趣があって良かった。

一番良いと思ったのは常に丁寧な接客。ベビーカーも足を拭いて部屋まで使わせてもらえた。
食事も子どもが多動で偏食なため会場食はためらうが、半個室スペースで準備してくれたのでチャレンジでき、ご飯も美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

前回夏に利用し、食事も、施設もとても気に入ったので、今回はスキーで利用しました。今回も食事やお風呂も期待通りで、スキー場も近くてよかったです。２日目は天候が悪くスキーはできませんでしたが、天気だけはどうしようもありません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

食事、温泉メインで予約した家族です。子供は高校生なので、併設した遊園地やプールは全く利用せず（当たり前ですが…）お部屋もアネックス館で古かったです。ですが…広さもあり、きちんと清掃されていて良かったです。
とにかく小さいお子さんが多く、、廊下での叫び声や部屋にも足音ドスドス響き渡りますね…次に訪れるなら新館で宿泊したいです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

・レストランの飲み物がすべて高すぎる。だが大浴場そばの自販機でビールのロング缶が500円で売られていた。飲みたければお部屋で缶ビールを飲めということ？おいしかったクラフトビールは売店になし。
・新聞のサービスは不要なので茶菓を置いてほしかった。
・大雪に備えてスノーブーツで行ったが、館内スリッパNG。車でない人もいます。ただでさえスキーウエアでかさばるのに、館内用だけのために靴は持って行けません。
・安くない宿泊代を払っているのだから、スキー場への送迎をもう少し細やかに行ってほしい。無理なら朝食の時間を早めてほしい。時間がもったいない。
・チェックアウト後の入浴くらいサービスしてもらえないのでしょうか。
・なぜ宿泊者用のリフト半日券がないのでしょう。宿泊者料金で１日券7500円、半日券は割引なし6600円でした。半日券は12時で切り替え。来た日と帰る日は半日スキーとなる場合が多いと思います。それぞれ２時間くらいしか滑れないのに6600円ずつ払いました。２泊３日で15000円くらいの券があればいいのに。
以上のとおり、満足度低めでした。長期滞在のお金持ちの外国人様用ですね。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

数年ぶりの志賀高原スキー場へ行くのに、ホテルジャパン志賀にお世話になりました。
一の瀬スキー場まで100m程度とかなり近くて楽ちんでした。
ホテル自体は一の瀬エリア全体がそうですが、かなり古い建物で設備も古いです。
ただ、キチンと清掃されていますし、スキーが主目的なのでコスパとしては良いと思います。
食事も温泉旅館レベルとは異なりますが、スキー場のホテルとしては頑張っている方だと思います。
チキンソテーは暖かいものを出してくてくれて、後はビュッフェスタイルで量も種類もあって満足でした。(フルーツの補充が少なかったなど少し不満はありますが)
駐車場はホテル前に大きなスペースがなく、荷物を降ろしたら車で送ってもらう感じです。
スタッフの方は丁寧で良かったです。
また、次回もお世話になりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

大雪だったからかもしれませんが、露天風呂からの眺望が最高との事で期待していました。
けど大雪がつもっていて全くなにも見えませんでした。
ざんねん！
脱衣所は外と同じでものすごく寒かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夫婦でスキーの前泊で泊まりました。
部屋等設備については個人的に問題なく過ごせました。
接客も特に問題ないレベルです。
食事は宿泊代を考えると飲み放題付きで、すき焼きもあって大変良いと思います。
全体的に満足できました。
また志賀方面に行くことがあったら予約したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

5泊６日と言う旅の最後の日に宿泊しました。お金も使ったし、とお安いのに2食付きで温泉にも入れると思い予約しました。結果、やはり値段相当です。温泉は普通、しかし部屋は見たこともないような作りで昭和感満載、何の匂いか分かりませんが、禁煙室とは思えない異様な臭い。これが1番辛かったです。唯一の救いは畳が新しかった事。食事も酷かった。2度と利用しません。

• プラン内容0.5点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備0.5点
• 食事0.5点

2月の大寒波のときに最上階の512号室に2泊3日で宿泊。最上階でラッキーと思いきや、ドアを開けたらいきなり客室。これでは外から丸見えでは？部屋にお湯の蛇口はあるもののお湯が出ない！ウォシュレットは使える時と使えないときがある。また風呂の湯はよいけど浴室がとても寒い！とても残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

クリスマスの数日前の宿泊でしたが、到着した日は一日雪が降っていたとのことでした。起床すると天気は良く、白く雪化粧をした山々と木々が朝日と青空に映えて写真のようにきれいな景色でした。客室をグレードアップしていただいたおかげで窓が大きく解放感があり、広い部屋のソファでゆったりと普段の生活を忘れのんびりできました。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事3点

初めてTAOYA木曽路を利用しました。
オールインクルーシブ最高😀ラウンジで大人はお酒を飲み、子どもたちはアイスやお菓子を食べ放題。
夕食時も追加料金を気にせずに多種類のお酒をいただきました（笑）
バイキングも高品質で、何もかも美味しかったです。特に朝の海鮮丼が良かったです。
お風呂も広々としていて清潔で、リファのシャワーヘッドや高級ドライヤーや化粧水など至れり尽くせり。お湯はトロッとしていて、お肌はツルツルになりました。
温泉卓球を家族みんなで楽しんだのもいい思い出です。サービスも行き届いていて文句なし。機会があったらぜひまた利用させていただきます。
ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

他の予約サイトよりもリーズナブルな価格設定でした。
公式サイトなどから窺える宿の雰囲気や、口コミから期待は膨らみました。
確かに宿の外観、ロビーやレストランの雰囲気は、レトロで落ち着き新しいホテルには無いものです。
これは逆に言えば、とても外国人に好まれるもので、実際その多さにウンザリするほででした。
リフォームされた客室は清潔で、古さを感じさせないものでしたが、今どきベッドサイドにコンセントも無いのは大変困ります。wifi はパスワードも無くセキュリティ対応も今ひとつ。
部屋のお風呂はシンプルですが、ある意味無機質で寛げる雰囲気ではないと思いました。
温浴施設を使えば良かったのですが、外国人と鉢合わせするのを避け部屋風呂のみ利用しました。
ホテルスタッフは素晴らしかったけど、一部私の波長と合わないのは残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

無駄な案内もなく、受付も丁寧な対応でした。ベッドルームにもう一か所くらい電源あればよかったと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

　駐車がしにくい駐車場でラインがありません。旅館の方が指示してくれたのですが狭くて雑草と蚊が多いので閉口しました。
　一泊二食でお世話になりましたがお弁当というのは何とも悲しいものでした。味が良かったので救われましたがはじめからお弁当だと言われていたら申し込みませんでした。
　お風呂の泉質は流石に素晴らしかったのですが、５階の露天風呂は囲いでどこも見えず、女湯は露天風呂がなかったそうです。さらにお湯の蛇口の水圧がひくくて、困りました。1階の大浴場もちょっと小さくて、部屋で入り直しました。
　部屋は綺麗に掃除がされておりのんびりできましたが、トイレの水を一回流すと次がすぐに流せず困りました。少し残念な旅行となりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事2点

早割でお得に泊まれました。

フロントでの説明はありませんでしたが、姉妹ホテルの大浴場へ送迎して貰えます。エレベーター内に案内あります。自分の車で行っても良いみたいですがフロントでチケット貰う必要があります。

とても立派なホテルの大浴場でしたので是非行ってみてください。

こちらもフロントで説明ありませんでしたが、一階のカフェで18時までソフトドリンクのセルフ飲み放題有ります。エレベーター内に案内あります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

・駅前で近い
・部屋など綺麗だった
・お風呂はグループの旅館の温泉に入れた
・夜中のチェックインもできた
・スタッフも丁寧だった

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

台風一過で着けないかと思いきや、電車もバスもスムーズに大町温泉から歩いて５分くらいで着けました。早めに到着してしまったのでリュックを置かせてもらい、歩いて近くにある薬師の湯に行きましたが、それよりずっとこちらのホテルのお風呂の方が良かったです。
3時のチエックインにはウェルカムドリンクとしてビールとジュースがロビーでいただけてとても暑い日だったので感激しました。
建物は少し古いですが従業員の皆さんのおもてなしが快く感じました。
アルペンルートは初めてで翌朝のバスの時間や乗車できるのかとか、質問にも答えてくれて、お盆の忙しい時期にもかかわらず、不安なく予定をたてることができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お風呂自体も狭いですが、脱衣場の狭さには閉口しました。また。部屋のトイレにはウォシュレットが設置されておらず、部屋の外の共用トイレが混雑するという現象が起きていました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

建物は古く、料理も期待通りとはいきませんが、ＧＷ期間中で、一泊2食付き、アルコールも飲み放題でこの料金であれば、とても満足です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点

バイキングのお料理はどれも美味しいし、お風呂も良かったです。
なんといっても，従業員の方のサービスが素晴らしいです。
是非また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スタッフ（特にレストラン）の方々の対応がとてもよくて気持ちよく食事をすることができました。
食事の内容はレベルも高く、ついつい食べ過ぎてしまいました。
お風呂はこじんまりしていましたが泉質もよく、２４時間入れるのがとても良かったです。ただ脱衣所が少し暑かったのと個人的にはサウナが大好きなのであったら嬉しいなーと思いました。水風呂があれば尚良し！
プールもあるのでお子さんがいる方にお勧めです。ウッドデッキもステキでした。
またお邪魔したいおすすめのお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

うちの愛娘ワンコと夫婦で家族旅行
アメニティがもらわなきゃならないのが面倒でしたので次回からはメイク落としは持参します。
他はとっても良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

期待以上のわんこファーストホテルで臭いもなく、スタッフのサービス・ホスピタリティーも最高レベルでした。初めからわんこと快適に過ごすことを最優先させてプランニングされたホテルと思います。２人とトイプードルふたりでスタンダードのツインルームを利用しましたが私達には十分な広さでした。ペット専用のお水と人間用のミネラルウォーターがサービスで用意してあり、これは嬉しい。夕食はフレンチのコースですが、デザート前にご飯と汁物が出てくる和洋折衷でした。味は及第点ですし、何よりもわんこと一緒に気兼ねなく食事が出来ることに大満足です。夕食も朝食もわんこ同伴で喫食される方ばかりなので、わんずの社会勉強にもなったかな。コスパも大変良く、関西周辺にも同レベルの施設があれば、どれだけ素晴らしいかと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3.5点

今回2回目の利用で、お正月に利用させていただきました。
食事の時にお水を頼んでも忘れられ、3回目でやっといただけたという感じでスタッフさんによるとは思いますが……
お正月は忙しいのはわかりますが11時チェック前に手続きだけしたいといい、先にチェックアウトの手続きだけしてお部屋でゆっくりしてたら掃除の方が突然入ってきてビックリしました。掃除の方はすごく謝ってましたがその事をフロントでいうとすみませーんって軽い感じに言われた気がしました。
とてもいいスタッフさんもいるのでまた利用はしたいと思います
わんちゃんを連れて行ける数少ないホテルなので改善していただけたら嬉しいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

温泉と朝食はとても満足できましたが、夕食は期待ハズレで客室と設備は古さを感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備1.5点
• 食事2点

年末にビッグハットに行くために宿泊しました。
駅ビルのお土産売り場の奥にホテルの入り口があり、とても便利でした。もう少し善光寺に近いホテルにするか、駅前の利便性を取るか迷ったのですが、ホテルの美味しいビュッフェの朝食を食べてひと息入れた後、天気も良かったためのんびり歩いて行ったら充分歩けました。道沿いにあるお店や味のある建物を眺めながら楽しめました。帰りは電車かバスのつもりでしたが帰りも歩いてしまったほどです。天気にもよるかとは思いますが。
チェックイン時は少々早い到着にも関わらず、用意が出来ているお部屋がありますからと部屋に入れてもらえてありがたかったです。
建物、設備は古いのかもしれませんが、手入れが行き届いていて、感じさせませんでした。
おすすめのホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

30年位前にお世話になり、良かったので行きましたが、ホテルの規模の割に風呂が小さくて、洗面台が6人分しかなく､ネットで混雑状況見ても、営業している時間はいつも混雑でした。食事のブッフェでエビチリ等ほとんど冷たい。ガッカリです。ホテルの方の対応はすごく良かったので残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

今まで近隣の大型ホテルや、白馬エリアの人気ホテルに泊まってきました。

ここ数年、海外の方が増えて予約が取りにくくなったり価格が高騰したりしてきましたが、こちらはリーズナブルに利用できました。
施設は古いですが、白馬乗鞍直結ホテルですし、温泉もあるので満足度は高いです。
食事も概ね、隔日で入れ替わる内容でした。豪華！とは言えませんが、連泊でも飽きない内容だと思います。
アルコールのフリーフローはありませんでした。せめて、日本酒飲み比べセット（1000円前後で3種類くらいの飲み比べができるような）くらいはあっならいいのになーと。

温泉の泉質はよかったです。

前日までの予約が必要ですが、南小谷〜ホテルの送迎もあります。
コインランドリーもありますが、特に案内もなく、台数も少ないので利用はあまり期待できません。

良い点悪い点書きましたが、満足できる滞在でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

スキーで一泊朝食リフト付きで利用しました。
予約時にサイトでリフト券の内容が記載されてなく白馬乗鞍スキー場のみ可のリフト券なのでスキー利用の方は注意してください。コルチナと共通ではありません、、
宿の印象はバブル期の温泉旅館て感じです、30年前の若い頃を思い出せる宿でした。
安い価格とスキー利用で寝るだけの前泊利用だったのでまーいいかなと。
旅館で宿を楽しみたいならあまりお勧めはしません。スキー利用ならゲレンデ真ん前最高の立地で良いでしょう。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

ツインの部屋は充分な広さで、温泉も快適、朝食は味も良かったです。冬はスキー場のベースでより快適だと思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お正月あとの連休に連泊しました。部屋はスカイコンフォートでとても綺麗でした。土曜日はとても混んでいて、子どもさんが多く賑やかでした。貸し切り風呂も希望の時間が取れず、リラクゼーションも予約がいっぱいで取れなかったのでマッサージチェア宇宙空間を何回も利用しました。渓流露天風呂が大変良かったです！早朝５時に入ったらまだ真っ暗で満天の星空☆☆しかも貸し切り状態で満喫しました。早朝がおすすめです！ブュッフェも混んでましたが、時間制なので待たされることもなくスムーズでした。アレルギー用の調味料（マヨネーズ、醤油等）があったのが珍しいと思いました。朝食に豆乳があったら嬉しいです。次回は平日にゆっくり行ってみたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

連泊しゆっくりできました。すべてのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食共にとても美味しくいただきました。温泉を十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋は狭いですが、大人2名朝食付で8200円は中々無いと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事2点

全般的にスタッフの皆さんの対応が良かったです。フロントでは毎度気分の良い対応をしていただき、朝食はブッフェスタイルでしたが清潔感もあり、食べ物が切れる事なく追加され食事を楽しむ事ができました。
部屋は若干狭かったですが、不自由なく滞在できました。電子レンジも共有スペースにあり助かりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

エレベーター手前に歯ブラシ等のアメニティをいただけるのですが、化粧水や入浴剤などいろんなものが用意されていて、うれしかったです。
チェックイン前、後の手荷物預かりの際のスタッフの皆さんの対応がとても親切でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

宣伝している朝食と違って、期待外れでした。今までホテルの朝食でワースト１から２番です。
残念です。長野のイメージが一挙にダウン。今後、長野での宿泊はしたくないです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

天空の楽園ナイトツアーに行くのに宿泊しました。他のサイトでのクチコミがよくなかったので少し不安でしたが、総合的にはたいへん満足でした。フロントでナイトツアーの情報も親切に教えてもらいチケットも購入できました。
食事は バイキングでしたが どれもおいしかったです。 ただ 開始が17:15からでナイトツアーに18時すぎには出発なので時間があわただしくなってしまいました。せめて17時であれば。
足湯がありましたが、水温が低すぎほぼ水でした。お風呂は入れ替え性で特に広い方は立派でしたが、みんなが使うとシャワーの水温が下がるようです。
喫煙室がエレベータ近くて廊下が臭かった。
色々ありますが周辺の宿より安めなので満足です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

1泊目は1名、2泊目は2名で泊まり、2泊目で早朝に着く家族のチェックインやアメニティ追加、朝食等、細かな点まで良く気づいてご対応いただき感謝いたします。施設は少し古いですがよくお手入れされていて非常に快適に過ごせました。Wifiも早かったです。また、食事がとてもおいしくて驚きました。メニューや食材も工夫がされています。源泉掛け流しの温泉も本格的で、手入れが行き届いておりとても良かったです。上高地の自然だけでなく、食事・温泉も楽しめる満足度のとても高い宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

アップグレードしていただき、広々としたお部屋で過ごすことができました。
正直、１泊しかしないのがもったいないくらいでした。
周りに飲食店やコンビニもそろっていますし、朝食も美味。
駐車場はちょっと歩きますので、雨の日は大変かもしれませんが許容範囲内です。
またぜひ利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めての上高地､河童橋からもすぐで便利な場所にありますがとても静かです。お昼用のお弁当もとてもおいしかったです。スタッフさんも気軽に声をかけてくれてのんびりと出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

宿を２択で検討していて、部屋にエアコンが付いているかいないかでこちらに決め正解でした。
いくら涼しい地域でも最近は日中暑いです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

温泉、食事、スタッフの対応も良かったのですが、Wi-Fiが全然入らないし、そもそも電波が入らない。
そこだけ、改善してほしいです。滞在中、携帯が全く使えなくて不便でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

到着からお見送りまで全てにおいて良かったです。夕食時の生ビールもアサヒ、キリンが選べるのは良いですね。お風呂も足湯、露天、内風呂全て完備してあるのはうれしいです、朝食でコーヒーがあるとうれしいですね、朝市がすぐ隣なので浴衣に雪駄で行けるのはさらに最高です。お見送りの際に折り紙の鶴ありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

松本からどんどん山奥へ。真冬は無理だねと話しながら行きました。5時頃到着したのですが既に駐車場はいっぱいでした。脱衣所、洗面台は広く洗い場もたくさんありました。各所に書いてありましたが露天風呂は透明で黒い湯の花、内風呂はほんのり白いかな？っというくらいの透明です。団体の方から1人でバイク旅の方までもてなしていただけるようなホテルでした。ご飯の量はちょうど良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点