長野県 ホテル・旅館のクチコミ(全107件)

年末にビッグハットに行くために宿泊しました。
駅ビルのお土産売り場の奥にホテルの入り口があり、とても便利でした。もう少し善光寺に近いホテルにするか、駅前の利便性を取るか迷ったのですが、ホテルの美味しいビュッフェの朝食を食べてひと息入れた後、天気も良かったためのんびり歩いて行ったら充分歩けました。道沿いにあるお店や味のある建物を眺めながら楽しめました。帰りは電車かバスのつもりでしたが帰りも歩いてしまったほどです。天気にもよるかとは思いますが。
チェックイン時は少々早い到着にも関わらず、用意が出来ているお部屋がありますからと部屋に入れてもらえてありがたかったです。
建物、設備は古いのかもしれませんが、手入れが行き届いていて、感じさせませんでした。
おすすめのホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

善光寺ご開帳に合わせて西国参りのお礼参りに行きました。ホテルはメトロポリタン長野、着いた日は善光寺に行き、翌日の予定が立ってなかったので、フロントのお姉さんに相談🙋おぶせ町散策を教えてもらい地図までいただきました。翌朝の朝食ビュッフェ、並んでいたけれど入り口に担当の方がいてスムーズに席に着くことが出来ました。オススメはりんごジュース🍹本当にびっくりするくらい美味しくて、お土産にしていまいました。おぶせ町散策も楽しかったですよ。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

場所で選びましたので文句のない内容でした。長野駅直結で…夜もそこそこまで店が開いているので便利でした。コンビニがもっと近くにあれば最高でしたが…お風呂は大浴場ではないので普通の評価としました。
設備は問題なく…。お水のサービスも助かりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

30年位前にお世話になり、良かったので行きましたが、ホテルの規模の割に風呂が小さくて、洗面台が6人分しかなく､ネットで混雑状況見ても、営業している時間はいつも混雑でした。食事のブッフェでエビチリ等ほとんど冷たい。ガッカリです。ホテルの方の対応はすごく良かったので残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

今まで近隣の大型ホテルや、白馬エリアの人気ホテルに泊まってきました。

ここ数年、海外の方が増えて予約が取りにくくなったり価格が高騰したりしてきましたが、こちらはリーズナブルに利用できました。
施設は古いですが、白馬乗鞍直結ホテルですし、温泉もあるので満足度は高いです。
食事も概ね、隔日で入れ替わる内容でした。豪華！とは言えませんが、連泊でも飽きない内容だと思います。
アルコールのフリーフローはありませんでした。せめて、日本酒飲み比べセット（1000円前後で3種類くらいの飲み比べができるような）くらいはあっならいいのになーと。

温泉の泉質はよかったです。

前日までの予約が必要ですが、南小谷〜ホテルの送迎もあります。
コインランドリーもありますが、特に案内もなく、台数も少ないので利用はあまり期待できません。

良い点悪い点書きましたが、満足できる滞在でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

スキーで一泊朝食リフト付きで利用しました。
予約時にサイトでリフト券の内容が記載されてなく白馬乗鞍スキー場のみ可のリフト券なのでスキー利用の方は注意してください。コルチナと共通ではありません、、
宿の印象はバブル期の温泉旅館て感じです、30年前の若い頃を思い出せる宿でした。
安い価格とスキー利用で寝るだけの前泊利用だったのでまーいいかなと。
旅館で宿を楽しみたいならあまりお勧めはしません。スキー利用ならゲレンデ真ん前最高の立地で良いでしょう。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

ツインの部屋は充分な広さで、温泉も快適、朝食は味も良かったです。冬はスキー場のベースでより快適だと思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回2回目の利用で、お正月に利用させていただきました。
食事の時にお水を頼んでも忘れられ、3回目でやっといただけたという感じでスタッフさんによるとは思いますが……
お正月は忙しいのはわかりますが11時チェック前に手続きだけしたいといい、先にチェックアウトの手続きだけしてお部屋でゆっくりしてたら掃除の方が突然入ってきてビックリしました。掃除の方はすごく謝ってましたがその事をフロントでいうとすみませーんって軽い感じに言われた気がしました。
とてもいいスタッフさんもいるのでまた利用はしたいと思います
わんちゃんを連れて行ける数少ないホテルなので改善していただけたら嬉しいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お正月あとの連休に連泊しました。部屋はスカイコンフォートでとても綺麗でした。土曜日はとても混んでいて、子どもさんが多く賑やかでした。貸し切り風呂も希望の時間が取れず、リラクゼーションも予約がいっぱいで取れなかったのでマッサージチェア宇宙空間を何回も利用しました。渓流露天風呂が大変良かったです！早朝５時に入ったらまだ真っ暗で満天の星空☆☆しかも貸し切り状態で満喫しました。早朝がおすすめです！ブュッフェも混んでましたが、時間制なので待たされることもなくスムーズでした。アレルギー用の調味料（マヨネーズ、醤油等）があったのが珍しいと思いました。朝食に豆乳があったら嬉しいです。次回は平日にゆっくり行ってみたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

連泊しゆっくりできました。すべてのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食共にとても美味しくいただきました。温泉を十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

平日に利用しましたが、家族連れ、夫婦、カップルなどいろんなタイプの方が宿泊していました。
お風呂も大自然に囲まれた露天風呂、大浴場、家族風呂(有料)と楽しめます。
食事は夕・朝食ともビュッフェですが、料理人の方がその場で提供するものもあり、出来立てで美味しいです。特にミニサイズのスイーツはオススメです。
夕食は開始時間が決まっていて、待つことはありませんが、朝食はチェックイン時にご案内のあったとおり、8時には混むので、7時には利用されたほうがいいと思います。(食事を終えた時、入口にかなりの待っている方がいました)
今回は県民割が利用でき、お得に宿泊できましたが、割引がなくても、また利用したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋は狭いですが、大人2名朝食付で8200円は中々無いと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事2点

全般的にスタッフの皆さんの対応が良かったです。フロントでは毎度気分の良い対応をしていただき、朝食はブッフェスタイルでしたが清潔感もあり、食べ物が切れる事なく追加され食事を楽しむ事ができました。
部屋は若干狭かったですが、不自由なく滞在できました。電子レンジも共有スペースにあり助かりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

カップルで利用しました。
軽井沢地域の中ではお得な値段で泊まれ、駐車場も無料であることからファーストチョイスにしてもいいと思います。
部屋の中も清潔に保たれていて、精算も機械で行い、コロナ対策はバッチリです。
フロントのお兄さんの対応も素敵でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

・駅前で近い
・部屋など綺麗だった
・お風呂はグループの旅館の温泉に入れた
・夜中のチェックインもできた
・スタッフも丁寧だった

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

旅行で利用しました。長野県アルピコ交通グループのホテルです。受付は機械チェックインで済ます必要が有ります。住所・氏名等自分で入力しましょう。そして宿泊料前払いです。朝食券・領収書・部屋番号カードが出てきますので受取ります。あまり詳しい説明もありませんでした。なので人的サービスは期待しない方が良いかと思いました。ツイン部屋は一般的な広さで、Wi-Fiも利用できました。宿泊料は朝食付き税込8250円ですので一般的なホテルだと思います。夕食は駅前近辺に美味しいお店が有りますので、苦労はしないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

エレベーター手前に歯ブラシ等のアメニティをいただけるのですが、化粧水や入浴剤などいろんなものが用意されていて、うれしかったです。
チェックイン前、後の手荷物預かりの際のスタッフの皆さんの対応がとても親切でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

宣伝している朝食と違って、期待外れでした。今までホテルの朝食でワースト１から２番です。
残念です。長野のイメージが一挙にダウン。今後、長野での宿泊はしたくないです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

天空の楽園ナイトツアーに行くのに宿泊しました。他のサイトでのクチコミがよくなかったので少し不安でしたが、総合的にはたいへん満足でした。フロントでナイトツアーの情報も親切に教えてもらいチケットも購入できました。
食事は バイキングでしたが どれもおいしかったです。 ただ 開始が17:15からでナイトツアーに18時すぎには出発なので時間があわただしくなってしまいました。せめて17時であれば。
足湯がありましたが、水温が低すぎほぼ水でした。お風呂は入れ替え性で特に広い方は立派でしたが、みんなが使うとシャワーの水温が下がるようです。
喫煙室がエレベータ近くて廊下が臭かった。
色々ありますが周辺の宿より安めなので満足です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

70代の両親と大学生、高校生の息子達と夫婦で伺いました。毎年皆んなで旅行に行っていましたが、この何年か行けず、、やっと行けました！
久しぶりなので、ちょっといい旅館に泊まりたいなと思っていたのですが、ここは本当に文句なしでした。旅館の皆さんはどなたも感じがよく、お部屋も広くて綺麗、食事も美味しく、旅館特製の100%りんごジュースやアイスも美味しかったです。
お風呂も広くて大満足でした。
息子達はジムがあるとこにびっくり。こんなところで筋トレができるなんて！と大喜びでした。
今回、お天気が悪く、御目当ての満天の星が見られなくて、カメラが趣味の弟は再チャレンジに行きたいと言っています。その時はまたお世話になろうかなと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

1泊目は1名、2泊目は2名で泊まり、2泊目で早朝に着く家族のチェックインやアメニティ追加、朝食等、細かな点まで良く気づいてご対応いただき感謝いたします。施設は少し古いですがよくお手入れされていて非常に快適に過ごせました。Wifiも早かったです。また、食事がとてもおいしくて驚きました。メニューや食材も工夫がされています。源泉掛け流しの温泉も本格的で、手入れが行き届いておりとても良かったです。上高地の自然だけでなく、食事・温泉も楽しめる満足度のとても高い宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

初めて上高地に行かせて頂きました。ご飯も美味しく、温泉も色々な種類があって、従業員さんも親切で良かったです。もう少し上高地について下調べしておけば良かったです。普通の観光地とは色々と違う事が多々ありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

アップグレードしていただき、広々としたお部屋で過ごすことができました。
正直、１泊しかしないのがもったいないくらいでした。
周りに飲食店やコンビニもそろっていますし、朝食も美味。
駐車場はちょっと歩きますので、雨の日は大変かもしれませんが許容範囲内です。
またぜひ利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

時間によっては混み合うかも〜とのことでした　少し待つのは覚悟してたけど　なんと６組待ち　そんな大きなところじゃ無いのに～ロビーに人が溢れてます　30分以上待ったと思う　席についたら　取皿も　ジャーの中のご飯もなんにも無い　卵もベーコンもソーセージもなし　コーヒーカップもなし　ご飯はまだ炊けて無いとか　納豆　鮭にご飯の代わりにパンで牛乳〜食べ終わる頃にご飯炊けました　で　チェックアウトが１時間位ずれ込み　予定していた松本城にあさイチで待たないで入る予定が　混雑で中止　ＧＷの時に次回はあさイチだから〜と思ってたのに　でも室内はキレイで　スタッフも感じは良かったです　こんなだったら朝食無しのほうかよかった　

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

初めての上高地､河童橋からもすぐで便利な場所にありますがとても静かです。お昼用のお弁当もとてもおいしかったです。スタッフさんも気軽に声をかけてくれてのんびりと出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

紅葉シーズンの連休で利用させて頂きました。河童橋から梓川沿いに歩いて5分くらいのところにあります。リフォームされ、内装は清潔感があり快適に過ごすことができました。食事が美味しかったです。コロナ禍でも、部屋ごとにテーブルが分かれ、スペースも十分に確保されていました。一品一品のテーブルサービスではなく、最初からお食事がテーブルにセッティングされていたところが良かったです。部屋には浴槽はありませんがシャワーブースがありましたし、トイレも清潔感がありました。登山後でしたのでしっかり栄養を取ることができ、大浴場も利用し、ゆっくり休むことができましたので大満足です。また利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お料理もおいしく、従業員さんも皆さん素敵でした。チェックアウト後に荷物も預かっていただき、助かりました。なかなか行く機会はありませんが、また利用したくなるホテルでした。豪華な感じではありませんが、安らげるホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

宿を２択で検討していて、部屋にエアコンが付いているかいないかでこちらに決め正解でした。
いくら涼しい地域でも最近は日中暑いです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋から見える川の眺めがよかったです。食事もバイキングで品数も豊富で、ソフトドリンクが無料なのが良心的でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

温泉、食事、スタッフの対応も良かったのですが、Wi-Fiが全然入らないし、そもそも電波が入らない。
そこだけ、改善してほしいです。滞在中、携帯が全く使えなくて不便でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

スタッフ（特にレストラン）の方々の対応がとてもよくて気持ちよく食事をすることができました。
食事の内容はレベルも高く、ついつい食べ過ぎてしまいました。
お風呂はこじんまりしていましたが泉質もよく、２４時間入れるのがとても良かったです。ただ脱衣所が少し暑かったのと個人的にはサウナが大好きなのであったら嬉しいなーと思いました。水風呂があれば尚良し！
プールもあるのでお子さんがいる方にお勧めです。ウッドデッキもステキでした。
またお邪魔したいおすすめのお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

２泊３日の利用でしたが、事前に妻の誕生日祝いのお話をしたところ、夕食時にサービスをいただきました。有難うございました。
お部屋は、お任せの和洋室でしたが、事前に部屋の様子がわからず入った時のイメージが良くなありませんでした。ツインのベットでしたが、家族でベットで寝付けなかったため、２泊目は布団で対応していただきました。
今回、２回目の利用でしたが家族的な雰囲気で過ごせました。
１１時のチェックアウトも家族連れにはうれしいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

到着からお見送りまで全てにおいて良かったです。夕食時の生ビールもアサヒ、キリンが選べるのは良いですね。お風呂も足湯、露天、内風呂全て完備してあるのはうれしいです、朝食でコーヒーがあるとうれしいですね、朝市がすぐ隣なので浴衣に雪駄で行けるのはさらに最高です。お見送りの際に折り紙の鶴ありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ヘブンスそのはらへ行く目的で、昼神温泉に宿泊。グランドホテル天心さんは、以前から泊まりたいと思っていたホテルでした。到着から従業員のみなさんが笑顔でお出迎えしてくださいました。星のツアーの時間もあり、17時～の食事で急いで食べました。ゆっくりといただきたいお料理だったので残念でしたが、時間もあるので仕方がありません。星はゴンドラであがると全く見えず雪が吹雪少し積もっていました。5月でしたがダウンとヒートテックを着て行って正解。子供はあまり雪を見たことがなかったので大喜びでした。星は見えなくても、雪と昼神温泉の泉質に、そしてホテルに満足して帰ってきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

母親を二人連れての花桃を観にの家族旅行でした。エレベーター直近のお部屋の用意してくださり、和室のお布団を母のために簡易ベットを提案してくださり母は感激。食事は温かいものは温かく、山菜や山の美味しいお料理にお刺身もお肉もあり、充分すぎるボリュームでした。おなかいっぱいを見計らったお給仕の方が「デザートは翌朝の朝食の時にお出ししましょうか」とまた優しい提案。チェックアウトの際のラウンジでコーヒーを頂きました。空のペットボトルをカバンに入れてるのを見たお店の方が「せっかくだから美味しいお水を淹れていかれませんか」とお水を補給。滞在中ずっとおもてなしして頂きました。また伺いたい宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

松本からどんどん山奥へ。真冬は無理だねと話しながら行きました。5時頃到着したのですが既に駐車場はいっぱいでした。脱衣所、洗面台は広く洗い場もたくさんありました。各所に書いてありましたが露天風呂は透明で黒い湯の花、内風呂はほんのり白いかな？っというくらいの透明です。団体の方から1人でバイク旅の方までもてなしていただけるようなホテルでした。ご飯の量はちょうど良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

昭和の匂いが漂う旅館です。お部屋をグループ隣り合わせにてグレードアップしてありました小学生が4人も滞在したので助かりました。野天風呂は草木の中にあり天然水水風呂は子ども達に人気でした。何回でも来たい温泉旅館です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

白骨温泉は日本全国でも屈指の源泉掛け流し薬湯です私は数々の病を平癒させていただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋の壁は剥がれ、トイレは洗浄機能無し、ドライヤーは貸出し、Wifiはロビーのみ等古さは否めませんが、接客が良いので連泊しても嫌な気分にはなりませんでした。何よりも泉質が良くてお風呂に何度も入りました。
残念ながら、チェックイン時に「予約が入っていない」と言われ、ＫＮＴさんに確認の電話をする等で大変な思いをしました。結局は同じ部屋での連泊を手配してもらいましたが…　

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

古い旅館でした。立地は良くフロントの方は親切でしたが、お部屋の障子紙が破れていたり、うがいコップは人数分なく、浴衣は綻びあり、布団も枕も薄く良く眠れませんでした。温泉は湯量も豊富で気持ち良かったのですが、狭くてカランも経年劣化していて、何よりアメニティが全くありません。翌朝行ってみても綿棒の補充もされてませんでした。 こうなったら、お料理に期待したのですが、馬刺しは美味しかったですが、その他は、、残念な内容です。板前さんがいないのでは？お品書きもなく、外国人のスタッフしかいなくてお料理の説明聞いてもわからないようで。
朝食も民宿のような内容でした。ちょっと残念でしたね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

松本駅から徒歩５分と近くスーパーやデパートも隣接していて便利でした。全室禁煙なのも安心して宿泊できるので選択理由です。部屋は明るく広く快適でした。大浴場もゆっくり疲れを癒せました。朝食は団体さんで混雑していましたが、それでもスタッフの対応が心地よく、スペースも広く取ってあり補充もしっかりできていて何よりも美味しかったので満点です。ありがとうございました。今回旅行割は使えなかったけれど是非また利用したいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

友人と別々の宿泊でしたが、とても良いホテルでした。
まずウェルカムドリンクをいただけました。
事前にSMSで入力フォームが届いていたので、チェックインもスムーズ。
カードキーですべて管理されていたので、セキュリティもバッチリだったと思います。
部屋へ入ったら、明るくキレイで、まず好印象でした。
大浴場の洗い場が少しだったので、ちょっと待ちましたが、それも許容範囲内です。
食事無しプランだったので食事はとっていませんが、無料でお茶漬けがいただけたので、外で食事をして戻った後、シメに食べました。
出汁も美味しく、セルフサービスでの提供でしたが、具材もほどよく用意されていたので良かったです。
コンシェルジュの対応も良く、初めての松本旅行を存分に楽しめましたし、とても良い思い出になりました。
友人も同じ意見です。
今回の旅行で見きれなかった観光に再チャレンジしたいので、次回も同じホテルに宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

スキーシーズンに毎年２～３回の頻度で利用しています。施設は古く食事内容も普通ですが、料金と立地を考慮するとこれ以上ないコスパ最高の宿だと思います。スタッフさんはみなさん親切ですし、ホテル内のコンビニも非常に便利です。特に、スキー場へのアクセスですが、歩いても行ける距離なのにホテルのマイクロバスが随時送迎してくれます。バスの運転手さんがフレンドリーで楽しい方なのもいいです。スキーロッカーも、スペースが広く作られており、ボードやスキーの出し入れが楽です。今後も利用を続けると思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

全体的に満足です。お部屋のカーテンが短くて、冷気が入ってきて寒かった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

横手に来る時は泊まります。コンビニが便利。部屋も清潔です。
次回も来ます。ただエレベーターが一つしかなく、大人3-4人しかのれません。荷物が、多いので少し苦労しました。その他は大変満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテル木曽路はなんと言っても温泉が最高でした。
ツルツルの泉質は一緒に行った娘達も大満足。
チェックインしてすぐと夕食後，翌朝と3回入りました。
従業員さんの対応もとても親切でした。　
近くに馬籠、妻籠がありホテルからとても行きやすくて良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテルから数十メートルでリフト乗り場があるのでとても便利でした。使った板や靴をすぐに乾燥室へしまっておけるのも良かったです。

部屋は空いていたからか予約しておいたものより良い部屋でアーリーチェックインさせていただきました。朝9時頃着いたのですが1000円でアーリーチェックインができたので、着替や準備など部屋でできてとても楽でした。

建物は古いですが値段を考えると十分な設備だと思います。夜にビンゴゲームがあって盛り上がりました。ほとんどの人がなにかしら当たったのではないかと思います。ホテル側の努力が伺えました。

食事は夕朝バイキングで魚も肉もあり、値段からすると良かったと思います。山芋のとろろがとても美味しかったです。

また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

温泉が内湯と露天風呂で2種類のお湯を楽しむことが出来ました。温泉の効果が家に帰っても続いている感じで、肌触りが良かった感じで私に相性の良いお湯だった様に思いました。
また、食事も特にこれが！って目玉ではないですが、全般的に美味しくおなか一杯に食べることが出来ました。野沢菜も楽しめましたので、食事も満足でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

まず、道行きコート姿の女中さんの迎えを受けてロビーへ、ロビー内の飾り付けに感動を受けました。
フロントの方の対応の良さ、他のスタッフの皆さんの対応の良さや挨拶に感動。
接客業としての教育が行き届いていると感心しきりでした。
料理は本当に感動しました、素材もそうなのですが一番はしゃぶしゃぶのつけダレの味！あと、蒸し物のつけダレのガーリックオイル入りのポン酢は考えも付かなかったつけダレ美味しかったです。しゃぶしゃぶは鹿児島の黒豚使用とかで油も甘さを感じました。　　　　　お風呂も広く低温サウナも有り良かったです。
時間で交代の展望風呂も広く半露天風呂が有り外に水を張ったスペースが有りとても雰囲気が良かった。タオルは新しいものが脱衣所に有り、部屋に忘れても大丈夫でした。大浴場までの坂の廊下には写真、押し花作品、石像などが有り楽しめました。中庭には日本アルプスを眺めながら入れる足湯があったりと
温泉を満喫できます。
今度は結婚記念日などに利用したいと思います

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

コロナで昨年はバラバラで過ごしたため、今年は集まれると信じて、早割で予約しました。お風呂は露天が良かったです。お風呂が24時まで、朝は6時からだってので、朝、もう少し早くから入れると良かったのと、夕飯は早割だと選べなかったのが残念でした。朝食は大満足です！大学生の子ども達もとても喜んでいました。11時チェックアウトもゆっくりとできてとても嬉しかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

スキーシーズンで連休一泊一万円以下で朝夕付きでした。値段なりの部屋です。
お風呂も8人入ればいっぱいですが、値段を考えたら当然です。
近くにコンビニなどは何もありませんので、事前にお酒などは用意した方がいいですね。
朝食バイキングで出てきた唐揚げが夜はテイクアウトできます。
私はかなりおすすめです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

朝夕食事付きで利用しました。料理のクオリティはすごく高いです。そこは料金以上かと思います。

ただ、受付に人が常駐していないため、用があるたびに呼ばないと出てこないので、やや面倒くささはあります。また、会計時はクレジットカードが使えないため、支払い時には注意が必要です。
スキーで利用したためレンタルも利用しましたが、靴が右左で仕様が違ったり、ストックが短かったり、長さがバラバラだったりしますので、レンタルは他で借りた方が良いかと思います。

総合的に、支払いが現金メインで、旅の主役が食事の方にはオススメできるホテルかと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

夫婦でのスキー旅行で利用しました。なんといっても栂池高原スキーリゾートへのアクセスが最高で、乾燥室を出れば徒歩30秒の立地です。加えて、翌日のチェックアウト後も荷物ロッカー（有料500円）や更衣室も使えますし、自家用車を止めた駐車場も滑り終わる夕方まで停めさせてもらえました。
施設は全体的に年季が入っているものの、客室はリノベーションされており、気持ちよく滞在できました。
（客室のシャワーブースとトイレ＆洗面所は狭いので窮屈感は否めませんが・・・）
大浴場には小ぶりながらも温泉露天風呂も併設されており、スキーの疲れを癒すことができます。
1階ロビーには暖炉があり、パチパチとマキが燃える音や赤々とした炎を見るだけで心が落ち着きます。
インテリアもオーナー夫婦のこだわりを感じ、スイスアルプスにあるようなプチリゾート気分も味わえます。
栂池で滑る機会がありましたら、ぜひともリピートしたいと思いました。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

年末から年始と夫婦で利用させて頂きました。
ホテルが高台にあるため、景色も良くお風呂も清潔感があり温度もちょうど良く、ゆっくりと楽しむことも出来ました。
元旦には太鼓と獅子舞の披露があり、夜には花火も見ることが出来て、良い思い出の旅行が出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

12月上旬に友人との旅行でお世話になりました。
接客、お風呂、食事のすべてに満足です。
お風呂は小さめでしたが平日泊のせいか他のグループと一緒になることなく、ゆっくり浸かれました。
お風呂上がりにちょこっとビール他ドリンクをいただけたり、お部屋の冷蔵庫のドリンクがフリードリンクだったり、嬉しいサービスでした。
チェックアウト後、地獄谷野猿公苑まで送っていただきましたが、旅の荷物を湯田中駅前の喫茶店に預かっていただけるサービスがあり利用させていただきました。
身軽に野猿公苑を見て回れて大変ありがたいサービスでした。
季節を変えてまたお伺いしたいと思います。
お薦めのホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

木造りの趣ある建物・肌に優しい温泉・囲炉裏焼き　素敵な宿でした。
温泉もすべすべして湯冷めしない近かったら何度も行きたい宿でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

夕食の囲炉裏で愉しむ料理は、全てが大満足。
朝ごはんも一夜干しのアユは絶品！！
星空は生憎の天気で難しいかと思いましたが夜半過ぎに部屋の窓から満天の星を見ることもでき、時期的にハナモモを鑑賞することもできました。
宿には言うことなく大満足の旅行でした。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

この宿のウリである囲炉裏を囲んでの食事は、質、量とも大満足でした。
初めて食べたしし鍋もおいしかったです。
年末に降った雪が残っており、露天の雪見風呂も楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事4.5点

リゾートホテルらしく、接客はスマートです。多少マニュアル通り過ぎる感じはしますが真面目さ故のことでしょう。施設もリニューアルされていてきれいです。フロント・レストラン等の係員は皆若い方で対応も速やかで好感が持てます。食事の内容も充実しています。多少洋食系が多い気がしますが和食系も有ります。温泉も露天風呂が有り、貸切も有り十分かと思われます。
私が泊まったのはレギュラーツインで、少し狭く感じますが価格相応でしょう。困ったのは洗面所が高く段差が大きい事です。足の不自由な人は要注意です。他の部屋はどうか分かりませんが、事前に確認された方が賢明です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事5点

黒部立山アルペンルートの前泊でした。温泉郷中心部からは少し離れていますが、扇沢駅へ行く途中なのでかえって良かったです。部屋からの眺めは良くはないですが、夜カーテン閉めてますから特に気になりませんでした。ホテル内はきれいで快適に過ごせます。食事はブッフェ形式ですがメニューも豊富で良かったです。露天風呂はもう少し野趣があったら良かったですね。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回ビジネスで利用させていただきましたが、お部屋は一般的なビジネスホテルより広く快適でした。ベッドも程よく快適で、お部屋には清潔感があります。ロケーションもバランスがとれており、観光、食事、買い物と利便性が良い立地でした。水周りに不備（カランでお湯を出すとシャワーヘッドから水が滴る）があったので、設備の方は星２とさせていただきました。ホテルの方の対応はとても良かったのですが、結局何も解決しなかったのが残念です。３泊させていただいたのですが、せっかくの良いお宿なのに、毎朝なんともいえない気持ちになりました。それを除けば、総じて良宿だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点

戸隠神社様参拝で利用させていただきました。非常にホスピタリティあふれる宿でご主人、女将さんともに大変親切に対応いただきました。

こちらの宿は戸隠神社様の宿坊として長い歴史があり、戸隠大神を祀った素晴らしい神殿もあります。
食事は手の込んだ蕎麦懐石で大食いの私も満足できるくらい品数も多く、一つ一つに手を掛けて作っていただいているのがわかり大変満足しました。
私は、お酒が飲めないのでご飯をお願いしたら炊き上がりの時間を調整して炊かれているとの事で熱々のご飯をコースの途中無理言って出していただきました。

ご主人も神職なので神道や神社に関する質問、戸隠の歴史など興味があればたくさん教えていただけます。私も神社オタクなので祝詞の事や祭事の道具などいろいろなお話しが聴けて非常に勉強になりました。

部屋も綺麗で素晴らしい宿です。
たくさんの有名人が宿泊されていてお土産コーナーにたくさんの色紙が飾られていました。
また戸隠に行った時はぜひ泊まらせていただきます。今回は素晴らしい旅になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

戸隠神社 中社から歩いて3分位の場所にあります。
自家用車で横付けしてフロントに声を描けると車の移動を旅館側がやってくれます。車内きれいにしておけばよかったと後悔。
靴はそのまま脱いでチェックイン仲居さんが荷物運んでくれます。お茶もいれてくれます。宿坊の改築なので施設とても古いですが、おもてなしがすごかったです。また料理も食べなれた長野県の食材でしたがとってもアレンジが効いててボリュームありおいしかったです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

食事も揚げたて、焼き立てのものを用意していただき、とても美味しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ザ・プリンス軽井沢は軽井沢プリンスホテルのなかでも一番奥地にあります。建物、客室ともに年季が入っているなと感じました。
接客は申し分ないです。
軽井沢駅や軽井沢ショッピングプラザまでは無料シャトルバスを利用しました。時間通りに来てくれますし、乗り遅れそうになると少し待ってくれていたりします。バスの運転手さんはおすすめの場所など教えてくださりとてもフレンドリーな感じです。
入湯税がかかりますがザ・プリンスに宿泊するとウエストとイースト、両方の温泉施設を利用できます。
軽井沢駅に近く、綺麗なホテルを利用したいのならばウエストやイーストがおすすめですが、静かにゆったりと過ごすのであればザ・プリンスもいいのでは？

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

雨の連休で一日目ワンちゃんは余りお散歩ができませんでしたが、二日目はドッグランが十二分に使えてご満悦でした。夕食はホテルの中で食べましたのでワンちゃんは同席できず。
朝食は同伴できると思ったら、一緒に行ける朝食テラスがクローズ残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋はゲレンデの目の前でとても便利！ロッジはとても広く、快適でした。
アウトレットも近く本当に便利で、また宿泊したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

家族で利用。食事は好き嫌いが激しいので、朝食付きプランで利用。夕食は、フロントで豆腐料理のお店を紹介いただき、割引券まで頂戴して外での食事。おいしいお店で全員大満足。9月初旬の日曜日の利用からかかなり空いており、大浴場はほぼ貸し切り状態。格安ビジネスホテル並みの利用料金だったのに、非常にゆっくりできて満足。コスパは最高でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

建物や設備の老朽化はありますが、家族旅行には良いホテルと思います。
部屋やお風呂も広く、とくに小さな子供のいる家族には良いと感じました。食事のサービスやプライスパフォーマンスも良いです。レストランの方から写真撮りますよと言ってくれるホテルは今までありませんでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋にアクセスするセキュリティがいいと思います。
ツインのお部屋のベッドが広くて快適です。
唯一バスが狭いのが難点かなと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

　駅前のホテルで、バスターミナルも隣なので、荷物を預けてすぐ行動できるのですごく利便性が高いです。
朝一番のあずさ1号で松本に着き、荷物を置き、バスターミナルから上高地へ直行しました。現地では４時間程滞在できましたので、十分晩秋の景色を満喫して戻りました。バスターミナルと同じビルにはスーパがあるので、必要な物は買えますし、お土産コーナーもあります。もちろん駅ビルにもお店はたくさんあります。美味しい蕎麦屋さんも周辺たくさんあります。夕食などには困らない場所です。預けた荷物は部屋に置いてありました。シングルですがベッドも大きく十分です。テレビも大きいサイズでした。１０階のフロントの隣が食堂ですが、宿泊者にはドリンクのサービスがあり、リンゴジュースやコーヒー、お茶類もティーパックが何種類も置いてありました。喉が渇いて到着したので、リンゴジュースが美味しかったです。
　朝食は、結構種類が有り、長野ならではの蕎麦・お焼きなども楽しめました。和食が中心ですが、パンやグラノーラ、ヨーグルト、ムースとあんこも。チェックアウト後も荷物を預けて松本市街をゆっくり楽しめました。また宿泊したいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

設備は立派で、館内は綺麗です。エレベーターも４機ありほとんど待たずに乗れました。

部屋も広く、コロナ対策の為途中で部屋に立ち入らなくする為にチェックイン時に既に布団がひかれていましたが、それでもじゅうぶんな広さがありました。　　　
　
食事もおいしかったです。

残念なとこは空調がイマイチ、というかエアコン自体はついておらず、水を循環させて冷やしてる？との事でしたが、チェックイン時は暑かったです。
脱衣場も暑めでした。　日が沈めば高所なので比較的涼しいのですが…。　

お風呂も広さは十分ですが、泉質は加水殺菌循環なので温泉らしさはほとんどありません。また露天も一階なので、眺望は皆無です。

総じてなんとも無難というか、すごい良いとこも悪いとこもある訳でもない印象に残らない宿でした。


プランが星２なのは前日宇奈月温泉に宿泊してからのアルペンルートだったので、時間的に少々厳しかった為です。　

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

白馬の和田野の森のなかにゆったりと佇むとても広いホテルです。たまたまラッキーで直前に予約できました。歴史もあり、お客様も大人が多く落ち着いておりました。建物、中庭、部屋も温泉のお風呂も満足です。夕食はバイキングだったのですが、種類と料が少々少なく感じました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事3点

河童橋の側に建つ立地のいいホテルです。
夕食のフレンチもまあまあ美味しく、浴衣・お箸等、肩の凝らないレストランでした。
残念だったのは大浴場に入るのに（コロナ規制のため）入口の外（廊下）でで10分以上待ったことです。目の前をたくさんのお客さんが通り過ぎて恥ずかしかったです。お部屋のお風呂な小さいのでやっぱり大浴場に入りたかった。収容人数の割に大浴場に５名しか入れないので仕方ないですが…。
白樺学校というガイドツアーに参加できたことが一番良かったことです。特に総長ツアーが空いていて私たちだけだったので最高でした。
全体には料金の割にいいホテル（サービス）だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

料理も美味しく、接客も良くしていただきました、ありがとうございました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

2度目の利用でした、最初は4年前でしたがその時のほうが落ち着けました。スタッフの方が今回は若返ったようで活気はありましたが落ち着けなかった。料理も4年前とほとんど同じで残念。別注の馬刺しもあまりおいしくなかった。昼神の他の旅館で食べたときはもっと美味しかったような気がします。温泉は泉質も良く満足です。温泉に入るに行くならいい所です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

1泊2日の車で出かけました。
一日目雨でお天気には恵まれませんでしたがお部屋のゆったりさ、清潔さでとても気持ちよく過ごすことができました。感染対策もしっかりとされており夏休みで宿泊客もたくさんいたようですが混雑している感じが食事の際、大浴場でも全くなくくつろげました。
若いスタッフの方も大変きびきびとしていてとてもさわやかで好印象です
またぜひ利用したいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

３月後半の連休に利用しましたが雪質は全く問題なし。天気は滞在中ほとんど曇りでしたが暑くもなく寒くもなく適度な気候でした。プリンスホテル直結の焼額山ゲレンデはゴンドラ1本で頂上まで行け、ロング滑走が楽しめるので家族でガンガン滑れました。ホテル西館自体はそれほど新しくないですが大風呂付なのでスキー後も湯船につかってユックリできます。館内でWiFiが使えると書いてありますが、宿泊した部屋では電波が弱くほとんど使えなかったのが残念な点。今時子供もスマホ使いますから不満が募りました。でも家族でスキーを思いきり楽しみたいならプリンスホテル西館はお勧めです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

　スキーのために、一度はと思ってこちらを予約しました。
決して安くはありませんが、食事なども含めて、プリンスホテルとして名乗る
品質は維持できていたと思います。
　1980～90年代のスキーブーム対応のためか、4人部屋の設計は非常に眠りにくいものでしたし、
シーズン最終日で露天風呂が最終日に使えなかったことを除いては、満足です。
　食事のレベルは、中華コースもビュッフェも満腹で満足できました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事5点

スキー旅行で利用しました。
夕食までの時間があると、どうしても運動した後は小腹が空きます。
ホテルでは、無料の間食やドリンクが提供されてました。バラエティに富んでいて、とても満足して小腹満たすことが出来ました。おすすめは、ちまき、グリーンカレー🍛。ホットワインも疲れた身体にはホッとする感じで美味しかったです。ラウンジで雪景色鑑賞しながら、のんびりワイン呑むのも贅沢な気分にさせてくれました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

何から書いたら良いか困るくらい全てがパーフェクトでした。
食事は本格的なフランス料理で味もスタッフのおもてなしも超一流。
フロントの外には軽食コーナーがあり、グリーンカレー、タマゴかけご飯、ちまき、田舎汁を頂けます。
ラウンジではワインやコーヒーを飲みながらのんびりと絵画のような景色を眺められます。
お風呂も古民家風の檜風呂、露天風呂を堪能、風呂上りにはコーヒー牛乳もあり、まさに至れり尽くせりです。
宿泊料は若干高めですが、軽食コーナー、ラウンジなどで追加費用はかからず、総合的に考えるとリーズナブルです。
ゆったりと至福の時間を過ごすにはお勧めのホテルです。埼玉からの旅行で遠かったですが、また再訪したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

去年の秋から3回目のリピートです。食事がおいしくて、妻の負担を軽減するために来ています。家内は今回も満足してくれました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

広大なエリアないにあるホテルで様々な施設と別荘もあり､日常から解き放たれた感満載でした｡ホテルの内装も重厚感があり､特に広々したロビーに大きな薪の暖炉があり､本や絵画等が優雅な時を過ごせる演出をしてくれてました｡又､スタッフの方には､到着時部屋の鍵を無くした時､親切で丁寧に対応していただき､安心感を覚えました｡
食事も洋食のコースでしたが､食器､盛り付けは勿論､とても美味しく満足いたしました｡
又､是非訪れたいと思いました｡

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

愛犬と一緒に泊まれるプランで探しました。高級リゾートタウンの中のコテージで、別荘気分で優雅に過ごせました。コテージといっても美しく整えられており、アメニティも充実していました。もちろんホテル施設の利用も可能なので、ガーデンを散歩したり、ライブラリーを利用したりと楽しめました。
食事付きプランだったので、ホテルに移動してレストランで会席をいただきましたが、お料理は本物でどれも素晴らしいお味でした。もちろん見た目も美しく、接待も素晴らしく大満足でした。実は連泊希望でしたがこちらのプランでは見つからなかったので、直接ホテルへ連絡をして連泊が叶いました。その甲斐があって本当に寛げました。（2日目はフレンチコースをいただきました。こちらも間違いなく美味しいお料理でした）
少し残念なのがお風呂（温泉施設）。お湯の質、設備の清潔さ、アメニティ、どれも普通でした。他が全てとても良かったので、ここもレベルアップしていただけたらなと思いました。
因みに…犬と一緒に利用できる部屋でしたが、人間レベルでは他の犬の臭いなど一切感じませんでした。季節を変えてまた是非行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

家族６人で囲炉裏のある部屋に泊まりました。温泉も何回も入りつるつるになり気持ちの良い温質です。
食事は個室でゆっくりと食べる事が出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

このホテルの喫煙室はホテル1階のロッカー室の一番奥の一か所だけです。
この喫煙室は日帰りの方やスキーの方等も利用されるので床がびしょびしょに濡れた状態になっています。
宿泊者はホテルのスリッパで館内を行動しますので注意が必要です。
これは1階トイレにも言えます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

軽井沢プリンススキー場の頂上に登る高速リフトがホテル入口の目の前にあり、周囲20m圏内に宿泊者専用のロッカー、レンタルスキー施設などもあるのでスキー利用にはおすすめです。
寒くなったらラウンジに向かい、無料のドリンク提供があるのでひと休みすることも出来ます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

JRとホテルのセットで、2泊3日、軽井沢プリンスホテルイーストに宿泊！サンダーバードで金沢から北陸新幹線。喋りまくりの電車でのゆっくり旅行。プランに付いてるエンジョイチケットでサイクリング。紅葉が素晴らしかった！朝食も、セットを頼んで正解でした。（取りに行くのが面倒になってきた）魚も味噌汁も美味しいし、高原野菜のサラダも美味しいかった！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

駅からアクセスが良く便利な立地にあります。

ロビーの雰囲気は自然に調和していて癒されました。
部屋をグレートアップしたら角部屋で広く、気に入りました。

温泉は露天風呂、ジャグジー、ミストサウナを楽しめて、つい長居してしまいました。

夕食も美味しく、とても満足した旅行になりましたので、また来たいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

由緒ある万平ホテルが、お正月にかなりお得なプランだったので、正直お部屋は狭くても仕方がないと思っていたのですが、案内されたお部屋に入って、大変驚きました‼️
今まで泊まったホテルの中で一番の広さではないかと思いました。
スタッフの方もどの方も親切で、ゆっくり過ごすことができました。
本来ならお料理は、フレンチのコースを楽しみたいところですが、娘が少食で偏食のためルームサービスで中華をたのんでみました。お料理は味付けも最高で、大変美味しく頂く事が出来ました。
家族全員とても楽しく、のんびり過ごす事ができて、是非また宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

恒例の万平ホテルに泊まることができて、ゆっくりゆっくりの、お正月が迎えられてよかったです。おせち料理もお屠蘇もおいしかったです。最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

どこかのビジネスホテルではなく、3名でホテルに約10万円払いましたが・・・

客室のトイレ、トイレットペーパーのロールがわずかしかなく、予備も置かれていなかった。

客室アメニティ コットン 綿棒、3名で宿泊したのに1セットしかなかった。

夜寒いので毛布をお願いしたら（客室係に電話）、「かしこまりました」の前に「お部屋に予備のものがおいてあります」とまず主張、「3名で泊っているが2枚しかなかったので」と伝えたら、はじめて要望を聞いた。

レストランの受付に誰もスタッフがいなくて、夕食時も朝食時も待たされた（目の届く範囲でレストラン以外のスタッフがいて客が待っているのが見えているのに誰もサポートをしない）。

7歳の子どもが手や口が汚れているのに、ウェットティッシュをもってきてくれるくらいの気遣いがあってもよいのでは？

カフェで出てきたティーカップに口紅がついていた。

チェックイン時のフロントの女性も不愛想で、緊急事態宣言中に行ったので、歓迎されていないのかと思いました。。。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

ホテルなので、おせち料理は出ないかなと思っていたところ、元旦の朝、お雑煮に洋風おせちが出て、嬉しかったです。お食事は、とても美味しかったです。大晦日の年越しそばは、コロナのせいなのか、部屋に運ばれてきました。願わくは、温かいお蕎麦が食べたかったですが、冷たい山菜そばで、海老天もほしかったです。
ロビーが、階段を上がらなくてはならないので、足が悪くなったときは困るかなと思いました。
軽井沢ショッピングモールに行くことも、歩ける距離ですから良かったですし、帰りは電話すれば迎えに来て下さるので助かりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

こちらのホテルにお世話になるのは、６回目でしょうか。初めて泊まったときにファンになり、安曇野に行く際は必ず宿泊の候補に。建物は決して新しくはないのですが（失礼）、お手入れ・修繕などメンテナンスが行き届き、お掃除も丁寧。ホテルスタッフの皆様も気さくな方ばかりで、とても過ごしやすいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

クラシカルで重厚な建物ですが、最新の設備が整い、全てにおいて、申し分なかったです。
スタッフの方々も全員親切でした。

お風呂が2ヶ所あります。
両方ともサウナの温度が非常に熱かったようで、翌日から数日間、入浴時、全身ヒリヒリしました。水風呂の温度が私には冷たすぎたので、入れず残念でした。
夕食は付けていなかったので、入浴後、お風呂の横の居酒屋で食べました。宿泊客には割引があり、お値段も手頃でした。
朝食は美味しいビュッフェ頂きました。
総じてお値段以上の体験ができ、オススメします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

緊急事態宣言も明けたので、久しぶりにアウトレットでの買い物に利用しました。
ウエストはアウトレットに近くて便利。お部屋は1階でフロントやレストランに近く、それでいてとても静かでした。
スタンダードツインでも十分な広さがあり必要な物は全て揃っていて申し分ありません。
朝食は完全予約制で待たされる事もなく、バイキングですが全てスタッフがその場で盛り付けて下さるのでこのご時世ありがたいです。
レストランスタッフの方の対応がとても感じが良くて、色々手間がかかって大変だと思うのですが、工夫がなされていてさすがの「プリンスホテルクオリティ」と感銘致しました。
他の旅行サイトでは結構お高めの値段設定でしたが、たまたまこちらでお値打ちのプランに出会えて大満足な旅行になりました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スパ施設は新しくてきれい、セキュリティ完備で安心して利用できました。
ホテル内のコンビニでは地元の果物やジャムなどのお土産が置いてあり便利でした。
フロントから距離がありましたが、ベルさんにエスコートしていただけるので大丈夫です。
テラスからの眺めに心洗われました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

フロントの方も朝食のスタッフの方も、皆さんとても感じが良かったです。
お部屋もとても清潔にしてあり、とてもいいホテルでした。
駅からも近くて、次回も利用したいと思います。

もし出きることなら、水道の水とお湯の調整が難しかったので、温度調整の出来る蛇口になったらいいなと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

駅近で、タクシーも拾いやすく、便利でした。
また、コンビニや飲食店も近くにたくさんありました。大きな駅ビルというわけではありませんが、お土産を買うお店もあり、旅行にはもってこいの駅でした。ホテルはとてもきれいで、過不足なしといったところです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点