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  • 万平ホテルのクチコミ

万平ホテルのクチコミ(全3件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):3.7
プラン内容:3.7
接客・サービス:3.7
お風呂(温泉):3.3
客室・アメニティ:2.7
施設・設備:3.7
食事:2.7

3件(1~3件表示)

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老舗ホテルと期待して行ったが・・・色々残念でした

旅の満足度:2

投稿者さん(40代女性)【2021年05月 家族 】

どこかのビジネスホテルではなく、3名でホテルに約10万円払いましたが・・・

客室のトイレ、トイレットペーパーのロールがわずかしかなく、予備も置かれていなかった。

客室アメニティ コットン 綿棒、3名で宿泊したのに1セットしかなかった。

夜寒いので毛布をお願いしたら(客室係に電話)、「かしこまりました」の前に「お部屋に予備のものがおいてあります」とまず主張、「3名で泊っているが2枚しかなかったので」と伝えたら、はじめて要望を聞いた。

レストランの受付に誰もスタッフがいなくて、夕食時も朝食時も待たされた(目の届く範囲でレストラン以外のスタッフがいて客が待っているのが見えているのに誰もサポートをしない)。

7歳の子どもが手や口が汚れているのに、ウェットティッシュをもってきてくれるくらいの気遣いがあってもよいのでは?

カフェで出てきたティーカップに口紅がついていた。

チェックイン時のフロントの女性も不愛想で、緊急事態宣言中に行ったので、歓迎されていないのかと思いました。。。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事2

【ご利用商品】

□春夏のおでかけ♪ 信州 万平ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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さすがのクラシックホテル

旅の満足度:5

投稿者さん(30代女性)【2020年10月 家族 】

別館は部屋が広く、大きな窓から紅葉が見えました。人気のカフェは混んでいましたが、順番になったら部屋に電話をくれると案内してもらえたのが嬉しかったです。カフェもディナーも若い女性のサービスさんが感じよく、気持ちよく食事できました。フレンチのディナーは前菜は美味しかったですが、メインがいまいち。朝食も普通だったので、和食にすれば良かったかな。メニューカードや雰囲気は素敵でした。ホテルで呼んで貰ったタクシーのドライバーさんまで品良く物腰丁寧でした。指定の人なのでしょうか。派手さや目新しさはありませんが、落ち着いたそつのない接客がさすがのクラシックホテルです。親や年配の人も安心して連れていける良いホテルでした。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 食事3

【ご利用商品】

パーソナリップ信州 2020秋冬 万平ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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期待より実際の感想は低めでした

旅の満足度:4

くろうさぎさん(60代女性)【2018年08月 恋人 】

バスルームの化粧台に髪の毛が落ちていて、がっかりしました。雰囲気や接客がとても良いので、細かな事は言わなくてもいいのですし、これ一つで他を帳消しにするほどではないと思いましたが、ちょっと意外でした。
フレンチのディナーは食べやすく、またコースの中で一品だけ食べられないものがあったので、お願いしたら替えてくれました。替えて出されたタコを使った前菜がとても美味しくてまた食べたいくらいでした。ワインは値段と釣り合わない感じ、高すぎると思いましたが、珍しいノンアルコールのワインは他でいただいたことがなかったので興味深くいただきました。中世のレシピで作られたワイン、と聞いて味わうのは楽しいですから。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

行こうよ! 軽井沢 万平ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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