熱海駅 ホテル・旅館のクチコミ(全42件)

お盆期間でしたが、かなり安く泊まれたので有難かったです！
観光地にも近く、アクセスも良かったです。

ただ、部屋に髪の毛が落ちていたり拭き残しなどがあったりと、清掃が一部行き届いていない印象がありました。
バイキングも、混雑する時間帯だからもあったとは思いますが、お皿が空のものが多かったです。
朝食のライブキッチンがなかったのが、少し残念でした。
お風呂は内浴場しか利用していませんが、洗い場は多い方だと思いました。

全体的にコスパはいいと思うので、少しでも安く楽しみたいという方には良いかと思います！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

施設や部屋は とても古さを感じます。
でも、それすらも楽しめるほど昭和の良き思い出がよみがえる場所が沢山あります。
食事は たくさんの種類ですが 上手に並べてあるためか 人が多い割には 並んだりしません。
このお値段なら すべてに大満足です。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

花火大会当日の3時頃のチェックイン。凄い混み具合で疲れました。(1時間位)
旅館組合の観客席まで歩いて10分位、目の前で打ち上がる花火は迫力があり音も凄く迫力満点です。
食事はバイキングでしたが味がよかったです。
孫の夏休み最後の良い思い出になったと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

リピーターです。今まで温泉施設FUUAが営業し始めてから今回まで1度も入った事はありませんでした。若い人に人気だし混雑しているだろうと思っていました。今回入ったきっかけは熱海は雨でホテルでゆっくりするのもいいかなと思い仮チェックインしました。PM3:00迄どうするかなと思っていた所フロントの方が「FUUAいいですよ。お客様の場合無料ですしPM3：00迄入っていったら如何でしょうか」みたいな感じで勧められたのがきっかけでした。実際入ってみると大浴場に3～4人、立ち露天風呂は5～6人と空いていました。体がポカポカとし、だるくなったので3Fか4Fだったかとても広い休憩場所がありゴロゴロして過ごしていましたら、あっという間にPM3:00過ぎてしまいました。確かに若い人多かったですが混雑はしていませんでした。入館したのはPM1：30頃だったと思います。その後は通常通り部屋に行きゆったりできました。又行きたいと思います。あと大浴場とFUUAの混雑状況が分かるアプリがあるのでフロントで聞いてみるといいですよ。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

はじめての熱海、夏終わりにリラックスできればと思い、こちらのホテルを予約しました。
駅からは少し遠いですが、送迎もあり、綺麗で館内施設も充実しており、非常に充実した旅行になりました！
また訪問したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

後楽園に泊まるのは2回目です。前回に利用した時に余りにも素敵なホテルだったので、今回も迷わず後楽園にしました。まず、部屋から見える海が綺麗です。夜は夜景も良いですし、カーテンを閉めるのがもったいなくてずっと開けてた位です。和室の部屋だったのですが、綺麗にお掃除されてましたし、お部屋のお風呂も大きく綺麗でした。食事はビッフェでしたが、どれも美味しく、外れがないです。夜はマグロやイカのお刺身もありますし、ローストビーフはお肉が厚く食べ応えがありました。朝も、焼きたてのアジの開きが美味しかったです。総合的に、大変満足のいくホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回の滞在は温泉目的での宿泊でした。
部屋で旅行の計画を練るにも一部エリアにしかWi-Fiがなく、不便な思いをしました。
朝の時間帯に建物の工事音がしていたので、もしかすると改装をしていたのかもしれませんが、部屋のメンテナンスはきちんとしてもらいたいです。
部屋の隅には埃が溜まっており、蛇口はグラグラ、レストランのスタッフは業務的で挨拶もしない。
料金的に安かろう悪かろうでやっていてはリピーターには繋がらないと思います。
大江戸温泉と湯快リゾートの統合が進む中で良い方向に向かってもらえることを期待したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事2点

部屋はそこそこ古くて、バイキングの種類は豊富だったが味は普通だった。フロントの方の接客は丁寧で良かったが、送迎の受付の人と運転手の対応が残念だった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

・近ツーさんを通して予約する特典として館内施設で使える一人あたり2千円のクーポンが付いていてお得感有りでした。
しかもタイムサービスで夕方購入すると10%OFFになるとのことで、更に良かったです。
品揃えも売場が狭い割には豊富で、ラスカで全国旅行支援のクーポンを使って先に購入していたのが悔やまれました。

・アメニティは残念な感じですが、その分安くしているなら仕方ないかと。

・食事は種類豊富です。春を銘打った品揃えはイマイチでしたが、楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

年に一回の家族揃っての旅行で、利用させていただきました。お部屋もきれいに整えてあり、温泉は入った後もしばらく体がホカホカしていました。お料理もおいしく、金目鯛の煮付けはことの外美味しかったです。接客も丁寧に対応していただき、特に食事どころの方の笑顔が良かったです。楽しいひと時を過ごさせて頂きました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

建物の古さは否めませんが、お正月にこの価格で温泉に入れることを考えたら仕方ないかなと。
お食事は金額相応でイマイチだったので、素泊まりにして近くのお店に食べに行った方が良いと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

久しぶりに温泉に入りゆっくりと過ごしたかったので宿泊をしました。昭和の名旅館の記憶があり一度泊まりたかった宿です。夜遅くのチェックインにもかかわらずフロント担当の方はとても丁寧に受付をしていただきました。朝食も素晴らしい内容で朝からしっかりと堪能して満足です。多少の古さは否めませんがこの金額なら十分です。旅行支援もいただきましたので館内消費増の意味で1階売店にて利用しました。何点か購入しましたが、内数点が住まいの地元県製造で驚きでした（笑）

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

見るからに老舗な感じは伝わります。駐車場は宿の向かい側へ誘導してもらい、気さくな従業員に鍵を預けました。妻が先に受付を済ませて後から遅れて説明を聞きましたが、スタッフさんは笑顔で爽やかな印象でした。いざ部屋に入ると喫煙室と言う事でたばこの臭いが少し気になりましたが・・玄関が広く開放的な雰囲気でした。部屋は角部屋で2箇所から夜景が楽しめました。お風呂は内風呂と露天風呂の2つで夕食前と後、次の日の朝に入りました。食事は夕朝でしたが品数が豊富で家族みんなお腹いっぱいで満足でした。全体的に古さを感じるお宿ですが、そこがまた味があって良いと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

接客サービス：駐車場は空いているところに自由に止めてよいとのことせめて誘導員がいて欲しい
　　　　　　　チェックインはスタッフの要領が悪く行列が出来ていた

客室・設備：古いのは否めませんがメンテナンスはされているようです但し前の利用者のごみが残っていました。部屋からは花火が見えず屋上にて見ました
　
お風呂（温泉）：ローマ風呂が売りのようですがただ広いだけでお湯もぬるくてすぐに出ました

お食事：質より量を求める方には良いかもしれません

プラン内容：熱海花火大会を目的に予約しました昨年は別のホテルに宿泊しましたが今年は予約をするのが遅くなりどこの予約サイトでもほとんどのホテルが予約不可近畿日本ツーリストは他より多少価格が高めなのか予約が取れました高い分プラスの付加価値が欲しかったです。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事2.5点

部屋の準備ができたので鍵を渡すとの放送の後、取りに行ったが長時間待たされ｢お連れ様が鍵をお持ちでは？｣と言われた。チェックイン時｢鍵を渡す時は放送する｣と言われていたので持っているわけがない。その後も更に待たされ｢今、鍵を探しているので予備の鍵を渡します。鍵はお部屋まで届けます｣何それと思いながら念の為｢お部屋に入ったら誰かがいるなんてことはないですよね？｣と聞いたら｢それはありません！｣と。部屋に行って鍵を開けたら⋯先客が！部屋番号が被っていた。お相手はご立腹だったが予備の鍵の説明をするとフロントに連絡してくれた。更に待ってホテルの人が来て私達の部屋番号が間違っていたと言われた。私達は不法侵入者？他の部屋を案内されたが謝罪もテキトー、部屋もやっつけで準備した感。偶々相手が理解のある人達だったから良かったが、相手によってはいきなり殴られたかもしれない。逆に私達が予備の鍵で開けられた立場になっていたかもしれない。この事件についてホテル側には、部屋の決め方、何故部屋番号が被ってしまったのか、私が誰かが～と言った時に何故確認しなかったのか、このままでは怖くて利用できない。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

・駐車場が満室状態の時は駐車スペースに詰め込みとなるので、チェックイン後は車での移動は注意が必要。
・施設は老朽化が進んでいるものの、清掃も十分にしており、清潔感は維持できています。
・風呂は数種類あるので、好みに応じて楽しむことができます。
・食事はビュッフェ形式で、時間差で入場制限しているので、品不足になることもなく、十分堪能できます。
・その他、プール、卓球場等の遊戯施設もあり、ホテル内でも楽しめます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

貸切り露天風呂が無料で予約不要、空いていれば入れるというのが良かったです。
駅からは遠いですがバスの送迎があるし車でも新幹線でも行きやすいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

熱海の海上花火を楽しむために予約しました。
外の喧騒を忘れ、部屋から二人きりでワインを傾けながらの花火鑑賞は　最高でした。
花火の前の夕食も　朝の温泉後の朝食も絶品で何も文句のつけようがありませんでした。
…あと部屋にバスタブがあれば満点なのに、惜しまれます。
夜中の月光と海を照らす月の道が補ってくれました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

バイキングですが、スタッフの方々がにこやか。てきぱき。迅速。高齢者にも親切。でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

15時より前にチェックインができました。
アメニティは最低限です。お風呂に行くとき用の袋、バッグは準備されてません。
バイキングは早いと自由に席が選べますが料理の場所やドリンクの説明がなく、離れた所にハーゲンダッツがある事を最後まで気付きませんでした。
駐車場は遠くてハイエースで送迎してもらいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事3点

大浴場と室内の洗面所の照明が、大分暗すぎたのと
室内の送風機器の音と、室外からのキュルキュと言う騒音が一晩中鳴り響き、うるさくて安眠できなかった‼️

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事3点

娘達家族合わせて4家族総勢13人での恒例の新年会。昨年早々に正月の予約を入れました。　お食事も私達だけのお部屋を用意していただき楽しかったです。　
到着したら樽酒をふるまって頂き、夕飯にはお酒かソフトドリンクが一人づつにつきアワビも付きましたのでちょっとお得感あったかな。
お風呂は地下の温泉が良かった。露天風呂は温泉でなく狭い。　
建物は古くそれなりでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

時間配分を間違えて、三保の松原を出てしまいました(; ;)ホテルに連絡すると、「行政指導で19時以降は食べ物を処分しなければならない」とのこと。新東名を使って急ぎました。何とか19時に着きそう！と連絡をし、到着と同時に食事を出してくださいました。ご飯は想像以上に美味しくて感動！大きなアワビの踊り焼きもついていて(お得なお値段だったので期待してなかった)、どれも丁寧に手をかけられて作られたのがわかるお料理でした。フロントの接客も素晴らしくよかったです。部屋の窓からは花火が観れました^_^コロナ禍で花火もまともに観れてなかったので、本当に嬉しかったです。温泉もよかったです。湯船の底から不規則に噴き出す源泉はなかなかの感動ものでした。前泊のホテルベッドが合わなかったのか、その日は一日中、腰の上の張りや腰痛がひどかったのですが、温泉から上がったら痛みが消えていたのでびっくりしました。お部屋は広いです。洗面所は昔のビジネスホテルっぽい感じですが、でも充分かと思います。ご飯が美味しい、温泉がよい、接客も良い。花火大会の日は面前で花火が観られます。波の音を聞きながらの部屋食もとても良いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

海の目の前で部屋から仕掛け花火まで見れました。
食事の量は多いですが、説明がなく無造作に調味料が置いてありました。
入浴中に部屋に布団や食事の準備をしてくれたのですが、鍵を掛けず出ていってしまうところに安全性と防犯性に疑問を持ちました。
また行こうと思うので、改善お願いしますね。
久しぶりの旅行を楽しめました、ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

孫と二人旅で一泊させていただきました。花火が目的でした。最上階のラウンジの所で観覧しましたが、ホントに迫力満点で、鳥肌ものでした。
従業員の皆さんもニコニコしていて感じが良かったです。食事もアワビも柔らかくて美味しかったです。孫のメニューも子供用に唐揚げや海老フライ等にしていただき感謝です。完食してました。
送迎もしていただきありがとうございました。　
また来たいとリクエストされたので、その時はまた宜しくお願い致します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点