浜松・浜名湖 ホテル・旅館のクチコミ(全24件)

3月の初旬に家族で宿泊しました。
フロントは綺麗で対応もとても良かったのですが、部屋はシミだらけ窓は銀色のテープで補修されていました。部屋のドアを開けたら外で風が吹きっさらし、エレベーターは暖房なし、食事会場、お風呂への渡り廊下も吹きっさらしで外、浴衣で部屋から出るのは激寒で風邪をひいてしまいます。
鍵は1つで古く、なかなかあきません。古いアパートのようなつくりです。
古さは覚悟していましたが、ここまで酷いとは…接客が良かっただけに、とても残念です。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備0.5点
• 食事3点

コロナの為、食事はバイキングのコースは避けて「おまかせ」のコースを選択したが、普通にバイキングだった。
チェックイン、アウトとも同じフロントマンだったが会話は無く、次回の利用を期待させる言葉は無し。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

朝食バイキングがイマイチでした。
実演の料理欲しかったです。
部屋は、満足。
お風呂も普通に良かった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

８月中旬の宿泊となると宿泊客も多く、サービスの享受も不満が残ることが大半ですが、チェックイン～食事～チェックアウトまでスタッフの皆さんはとても手慣れた対応をされており不満を抱くところが全くありませんでした。
食事は夕食、朝食ともバイキングですが、ありがちな煩雑で急かされるような雰囲気もなく十分味を堪能できました。
温泉は源泉を沸かす形のようで個人的にはぬるく感じました。温泉に熱さを求める方にはちょっと不満が出るかもしれません。
アメニティや湯舟の広さ、浜名湖を一望できる露天風呂など、環境にとても気持ちを癒すことができました。早朝、浜名湖の朝日を撮ろうとベランダに出ようとしましたが、足元が汚くホテル添え付けの外履きで出ることは躊躇いました。
かゆいところに手が届く…まではないですが、日中一日遊んでほっこりと落ち着いた時間を過ごしたいと思う方にはベストと思いますよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

10月31日に宿泊
今回のグランデルームは部屋も広くて快適、浜松の宿泊応援キャンペーンを利用したのでお値うちに泊まれました。
平日にもかかわらず駐車場はいっぱい。
フロントで尋ねると日帰りの会合が夕方まであるので20時時くらいまで満車状態とのことでした。
大きな荷物があるのに遠くから歩きましたが、ホテルに近いところは宿泊者用に確保して置いてもらいたかった。
チェックイン後に最近始めた言うウェルカムドリンクもアルコールがありうれしいサービス、ただ空になった飲み物の補充がなかなかされないのが残念でした。
朝食もおいしく満足。
席数も多く快適でしたが、観光バス何台もの中国の団体客をできるだけ固めた席にしていただけたら静かに食事ができたのに残念。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

昔、家族で一度泊まったことのあるホテルでした。大型ホテルなので人が多かった割にはお風呂も晩御飯もゆっくりと楽しめました。そしてお風呂はすごく温まり、とってもよかったです。

客室は壁が薄いのか、お隣の部屋の方の声が大きいからか、お隣の部屋の話し声が深夜1時半ごろまでずーっと聞こえてきてなかなか寝つけませんでした。フロントに伝えた方が良いか悩みましたが、深夜なので我慢しました。

朝ごはんはバイキングでしたが、開始当初に行ったのでめちゃくちゃ混んでいて、ぐるっとテーブルを人が囲んでしまい、なかなかとれませんでした。魚を自分で焼き直すところの動線があまり良くなかったです。味はおいしかったので、食べにいく時間をずらしていけば良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

朝のサウナがなかったのは残念でしたが、食事満足、風呂満足、部屋まあまあでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

浜松で泊まる時には必ず利用しています。施設や設備は普通ですが、部屋の清潔さ、接客は良いと思います。私のお勧めは、朝食です！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

普段は普通のビジネスホテルに宿泊するのですが、今回は新幹線のチケットとセットのプランを利用したので、浜松では老舗のホテルに格安で宿泊が出来ました。
良かったので次回も利用しようと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

どうする家康浜松会場に行くため利用しました。会場、浜松城に隣接していて凄く便利でした。駐車場代分が浮きました。真夏の暑いときに、すぐ隣にあるのはたいへんありがたかったです。部屋は１６Fでエレベーター前でラッキーでした。浜松城、市内が一望できました。部屋はちょっと狭い感じがしましたがお値段相応と思いました。部屋、清掃に問題ありませんでした。朝食のメニューも充分でした。青のりのオムレツがおいしかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

北海道から娘の住む静岡に行き当ホテルを利用しました。
部屋が広く、浜名湖畔の景色も良いのですが、食事がうなぎとすき焼きの食べ放題とあって選びました。
実際に、夕食時に職人さんが一生懸命焼いてうなぎが積みあがっており、おいしくいただきました。また家族もすき焼きでとても満足していました。
施設の古さは否めませんが、食事だけではなく、広い部屋で家族が楽しく過ごせたことや、若い外国人のスタッフを含め応対も良く、とても良い思い出になりました。
家族連れの方には特にお勧めです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

食べ放題の鰻は焼きたてで、とても美味しい。
どんどん新しい鰻が出てくるので、いつも焼きたてが食べられる状態だった。
（ただし、食べ過ぎは自己責任で）

部屋は普通。
お布団は自分で敷く形ですが、お値段もお安く、夕食と朝食のメニューが豊富で豪華なバイキングだったので、納得です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

食事はおいしく量も十分でした。朝食は適量でした。朝食は、もう30分遅い時間に取れると、朝ゆっくり寝ることができそうです。お風呂も快適でした。ただ、スリッパにつける番号札がほとんど壊れていたのは交換してほしかったと思いました。深い竹のざるに入れてありましたので、宿の方は気が付いておられないのだろうと思います。それから、3人は車で移動、2人は新幹線で浜松駅を利用し、送迎の車がないので、宿から自家用車で迎えに行きました。往復1時間30分は少しきつかったです。宿のホームページを拝見すると、以前は時間を決めて送迎車があったようです。新幹線利用の方は、路線バスではなく、送迎の車があると助かるなと感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事4.5点

ロケーションがとても良くお部屋も大満足でした。特に女将さんが一生懸命頑張っており帰りのお花のプレゼントも大変嬉しく思いました。次回もお世話になりたいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

父母、子供達と3世代で利用
施設は古いのでしょうが、古さを感じず、豪華さもあって、かなりお手頃価格なのに、ちゃんとした旅館に泊まった感！
フロントも食事処も、スタッフさんみなさん感じ良く居心地よかった。
食事処は、私達のテーブルは、ほぼ個室になっていて、安心してくつろげた。
夕食も品数多く、お腹いっぱい。朝食も色々少しづつご飯のお供があり、見た目もよかった。少々塩味が強いかな…ご飯がすすんでしまう、、
高齢の父が足が悪く、お風呂場までの行き帰りに階段があって少し大変だった。
お風呂も広く色々あって、のんびりゆっくり楽しめた。
全体的にお値段以上で、大満足でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

広大なホテル敷地内で1日遊べることがポイント。ファミリー向けです。
温泉施設の翌日男女入れ替えを楽しみにしていましたが、朝風呂が入れず、１５時より入浴可能なため、夕方まで滞在しないと、宿泊当日しか入れず、夜は全く景色も見えなかったことが残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋にはベッドが4つあり広くて子供も喜んでいました。泊まった部屋は高層階だったので眺めもよかったです。敷地内はとても広くて移動が少し面倒だなと思いました。お風呂も車か専用バスで行かないといけないため、1回でいいかなというかんじです。
食事の時間は事前に決められていたので、こちらの希望は聞かれなかったのでもう少し融通がきくとよいですね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今回２回目の利用です。
何度行ってもいいお宿です。
ご飯も美味しいし温泉もとっても良かったです。
また行きたいとおもいます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

娘3人とお婿さん、孫3人の大人数でガーデンコートの和洋室、2部屋に泊まりました。盛り沢山のブッフェで鰻の蒲焼きやローストビーフ、揚げたての天麩羅など沢山食べて大満足でした。お風呂も色々な露天風呂があり楽しめました！また家族みんなで泊まりに来たいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋は12畳もあったのでとても広かったです。
お風呂も数は多くありませんが、お湯の温度もちょうどよくのんびりはいれました。
食事も全般的には満足です。ただ、朝食のおでんは朝よりも夜の方がよかったかな。全部食べましたが、朝からおでんは少しヘビーなので、もう少し軽い方が良いような気がします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテルはインターからも近く、他の様々な観光施設にも徒歩圏内でとても立地に優れていた。
またこの近畿日本ツーリストのプランが他社と比べて格段に良く、食事も豪華で大変満足のいく旅となった。
接客も細やかな気配りがあり、よかったと思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

宿泊のみの利用。JR浜松駅から３分ほど、近いです。
受付での説明はエレベーターの利用方法のみ。非常口などは各自確認です。精算もカードキーのみででき、チェックアウトもあっという間に終わりました。コロナ禍で、ビジネスタイプのホテルはこのような仕様が多くなっているのでしょう。
食事は取りませんでしたが、朝食は一階の『日本海庄や』でバイキングのようです。一階にはファミリーマートがあり便利でした。
クレンジングと洗顔料を洗面所に忘れて電話をしたのですが、届いていない、とのことで…なんだか後味が悪かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点