ダブルツリーｂｙヒルトン富山のクチコミ(全3件)

ことし1月に開業された綺麗なホテルです。JR富山駅南口を出て道を渡ってすぐです。新しいので館内は客室、大浴場、公共スペースどこもとてもきれいです。ただ、海外資本のホテルさんの流儀をそのまま持ち込んでいる印象で、もう少しきめ細やかさが欲しいと感じました。
特に気になった点はふたつです。
1，大浴場の脱衣場に外履きやスリッパでそのまま入ってこられる方が多数おられました。よくよく見ると、小さい小さい注意書きが入り口にありましたが、全く機能していません。改善を望みます。因みに大浴場には洗顔料、化粧水、乳液などはありませんでした。
2，チェックイン時にクレジットカードを登録するのは、日本国内では浸透していないルールだと思います。お隣でチェックインされていた方が「クレジットカードがないのなら、ルームサービスなど一切ご利用できません」と大きな声で罵倒されていて、こちらも嫌な気持ちになりました。とにかくスタッフの方がマニュアルにあること以外全く対応できないレベルで残念でした。
トータルではとにかく綺麗でしたので、今後ソフト面が充実すれば素晴らしいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

駅に近い新しいホテルです。富山駅から電車、バスで白川郷、飛騨古川や高山まで行くことができるので便利でした。

部屋はゲストルームキングです。車椅子利用する方向けにベット配置に工夫やシャワールームが広くなってました。
家族に車椅子利用者いるので、こうゆう部屋があるのことに好感持てました。

朝食はよくある和洋バイキングです。
朝食だけ食べに来た親族の代金は3280円でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

海外から来た親族の為に予約したホテルの一つです。駅に近くて、大浴場があるホテルの中で新しいホテルということとヒルトンというブランドで選びました。
立地は駅を利用しやすく、ちょっとした買い物にも便利で大満足です。外国人の宿泊者が多かったですが、大浴場利用する方は少ないみたいでゆったりと大浴場を使えました。部屋はシャワーのみでしたが、アメニティもタオルも揃っていて大満足でした。
朝食はよくある和食と洋食のバイキングです。かつおと鯛でつくるのっけ丼と氷見うどん、カレーとオムレツのカニクリームソースが美味しかったです。

今後期待したいのはフロントスタッフの接客かと思いました。チェックアウト時に領収書を貰う予定だったのですが、忘れられてたようでした。全体的に接客にサービス精神が乏しい感じしました。慣れてないスタッフ多いのかな？と思いましたが、今回利用した他のホテルとの差がありました。
他のホテルが良すぎただけかも知れないですが(笑)

他のホテルはシェラトン、三井ガーデンミレニアム、MONZEN KYOTOなどでしたが日本のホテルはどこもすごく綺麗で朝食も美味しく、サービスも良いと大好評でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点