琵琶湖ホテルのクチコミ(全4件)

駅から送迎もあり、ホテルも綺麗で広く、お部屋からの眺めも観光船も見えて最高でした。
男性スタッフの方々とても感じが良いです。大浴場も広々清潔感もあり、ドリンクの機械の設置もあり
助かりました。すべてにおいて、素晴らしいホテルでした。京都観光にも最適です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事3点

父の喜寿のお祝いの旅行で宿泊しました。事前に旅行会社さんを通して、夕食の時に写真を撮って欲しいとお願いしていたんですが、食事が終わっても全くでした。記念日の旅行だということも伝えてもらっていたのに、おめでとうの一言も無かったです。
今まで色々なホテルに泊まりましたが、1番がっかりしました。ホテルの方の接客は悪くなかったので、旅行会社さんからちゃんと伝わって無かったのかもしれませんが。
夕食は価格と内容が合ってない気がしました。
もう泊まることは無いと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

はじめての利用でした。
ドアボーイさんもおらず、荷物ももちろん自分たちで運び、皇族の方々が泊まる格式あるホテルだと思っていたのに、ビジネスホテルみたいやなぁと感じました。
チェックインの時に部屋にアメニティはおいていないこと、「SDGsですから！」と堂々と言い切られましたが、客に不便をかけ、コストカットしているように思えます。仕方なくフロントで購入した木の持ち手の歯ブラシは、材質的にやはり清潔さを保ち難いなと思って使い捨てにしました。高級ホテルに相応しいやり方があるように思います。
また、朝食はとても美味しかったのですが、会場が満員とのことで15分程度待たされ、9時40分のミシガンに乗るつもりで、逆算して朝食会場に行ったので、結局間に合いませんでした。チェックインの時に朝食会場の混雑についてもアナウンスしてほしかったです。フロアの係の人が出入りする扉が丸見えで、手にお盆を持った方が、足で蹴飛ばして扉を開けているのはびっくりしました。また、これから客が使うバイキングのお皿の山を胸にかかえ持っていましたが、あまり清潔に思えません。
お部屋は広く、眺めも良く、気持ちよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ホテルランクもよく、口コミも良かったため利用しましたが、どれをとっても普通の印象です。
アメニティーの設置はなく、持参していない場合はフロントで購入することになります。
大きなホテルでレストランもいくつかあり、外から見てもお客はかなり少ない印象だったため、当日予約の電話をしましたが満席と言われました。
部屋の掃除は行き届いていないようで、アイスペールの中に前の方の使用済みのスプーンなどが入ったまま設置されていてとても不快でした。
従業員の接客は普通でしたが、料金のわりにサービスは充実しておらず４つ星ランクのものではないと思います。琵琶湖の眺めはいいですし、施設も大きいですが、すべてにおいてかなりもったいない印象です。
もう選択することはないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点