琵琶湖ホテルのクチコミ(全5件)

父の喜寿のお祝いの旅行で宿泊しました。事前に旅行会社さんを通して、夕食の時に写真を撮って欲しいとお願いしていたんですが、食事が終わっても全くでした。記念日の旅行だということも伝えてもらっていたのに、おめでとうの一言も無かったです。
今まで色々なホテルに泊まりましたが、1番がっかりしました。ホテルの方の接客は悪くなかったので、旅行会社さんからちゃんと伝わって無かったのかもしれませんが。
夕食は価格と内容が合ってない気がしました。
もう泊まることは無いと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

はじめての利用でした。
ドアボーイさんもおらず、荷物ももちろん自分たちで運び、皇族の方々が泊まる格式あるホテルだと思っていたのに、ビジネスホテルみたいやなぁと感じました。
チェックインの時に部屋にアメニティはおいていないこと、「SDGsですから！」と堂々と言い切られましたが、客に不便をかけ、コストカットしているように思えます。仕方なくフロントで購入した木の持ち手の歯ブラシは、材質的にやはり清潔さを保ち難いなと思って使い捨てにしました。高級ホテルに相応しいやり方があるように思います。
また、朝食はとても美味しかったのですが、会場が満員とのことで15分程度待たされ、9時40分のミシガンに乗るつもりで、逆算して朝食会場に行ったので、結局間に合いませんでした。チェックインの時に朝食会場の混雑についてもアナウンスしてほしかったです。フロアの係の人が出入りする扉が丸見えで、手にお盆を持った方が、足で蹴飛ばして扉を開けているのはびっくりしました。また、これから客が使うバイキングのお皿の山を胸にかかえ持っていましたが、あまり清潔に思えません。
お部屋は広く、眺めも良く、気持ちよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ホテルランクもよく、口コミも良かったため利用しましたが、どれをとっても普通の印象です。
アメニティーの設置はなく、持参していない場合はフロントで購入することになります。
大きなホテルでレストランもいくつかあり、外から見てもお客はかなり少ない印象だったため、当日予約の電話をしましたが満席と言われました。
部屋の掃除は行き届いていないようで、アイスペールの中に前の方の使用済みのスプーンなどが入ったまま設置されていてとても不快でした。
従業員の接客は普通でしたが、料金のわりにサービスは充実しておらず４つ星ランクのものではないと思います。琵琶湖の眺めはいいですし、施設も大きいですが、すべてにおいてかなりもったいない印象です。
もう選択することはないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

丁度88周年とのことで、ガチャガチャのイベントがあり子供も大人も楽しめました。景品も豪華でした。静かな温泉があって、とてもゆっくり出来ました。また、行きたいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

浜大津駅から歩いてすぐ目の前に琵琶湖の遊覧船が見えました。ホテルに着くともうクリスマスツリーがお出迎えホテルの方もとても良い印象でした。カードキーでエレベーターに乗り11階のお部屋のお部屋でした。お安いお値段だったのにとても綺麗で広さも十分ありベットが二つソファーとチェアーもありました。バルコニーから琵琶湖が広がり朝日も見ることができました。寝具が素敵で枕とクッションも沢山重なって外国のホテルみたい😊バスルームも綺麗に清掃されていました。温泉の大浴場もありルームキーを使うので安全です。温度も熱すぎずちょうど良かったです。夜は気がつかなかったのですが露天風呂もあり琵琶湖が見えます。アメニティーも完備されていて手ぶらで大丈夫です。夕食は水曜日で休みだったので外に出ましたが朝はスマホのバイキングかバスケットが選べて私はお部屋で食べました。サンドイッチ・フルーツ・スープやサラダやコーヒーなど美味しかったです。とても素敵なホテルでした。また京都に来る時は琵琶湖ホテルに泊まりたいです。お部屋にはコーヒーや紅茶など用意されていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点