京都 ホテル・旅館のクチコミ(全164件)

専用駐車場がないのが残念だけど目の前に地下の御池駐車場があるからなんとかなります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

いわゆる昔のリーズナブルなホテルがそのまま使われている感じです。一見建物は由緒ある趣のある雰囲気ですが、部屋の扉は、木製、シリンダー錠。歯ブラシやタオル、パジャマは二組置いてあるので、ダブルの部屋なのでしょうが、とても狭い。壁が薄くて両隣の声がとってもよく聞こえます。少なくとも、片側が日本語で、反対側の部屋が東アジアの言葉であることがはっきり判別できるくらい。外の道の音もよく聞こえます。窓の遮光扉見たいなのを閉じれば軽減するとフロントの方にアドバイスもらいました。朝食はトーストセットみたいなの一択で、和食は再開されていません。場所良し、従業員の方の接客は素晴らしい。この点は超一流ホテルです。建て替えれば良いのに、と思いますが、そうなるとこの値段で無くなるのかな。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事3点

お部屋は、普通の設備ですが、過ごしやすく、ベッドも、快適です。フロントの方の自然な笑顔や、いくつかの質問へのお答えに、温かさを感じられ、丁寧に対応くださいました。
京都旅への次の機会にも、利用をさせて頂きたいと、思わせてくれます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事3点

地下鉄駅からすぐ、夕食を予約していたお店も目の前でとにかく立地は申し分なかったです。
大浴場がある事、部屋は靴を脱いで裸足で過ごせる点もこちらのホテルを選んだポイントです。
お部屋は綺麗で、コンパクトですが椅子とテ−ブル?の配置が丁度良く、椅子に腰掛けベットに足を伸ばしてくつろげました。大浴場も広々としていてサウナもあって気持ち良かったです（水風呂は冷たかった💦）
ホテル代も高騰してる中、土曜日に六千円台で宿泊でき、大変コスパが良いです。今回は素泊まりでしたが次は朝食バイキングも食べてみたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

観光協会キャンペーン「京の冬の旅」で利用。決め手はセキュリティ、交通、大浴場、買物。google mapでかなり色々行けるようになりましたが基本が方向音痴のため必ず鉄道駅至近のホテルにしています。このホテルは近くにバスも停７つあります。高雄栂ノ尾方面へはバスなら京都駅か四条から１本。北野白梅町へは近くのバス停から1本。大浴場内のフェイスタオルは助かります。スーパーfresco、100円ショップ、マック、吉野家、ココイチ、レストラン、セブンもあり、徒歩20分程で大丸デパートも。朝食は健康的で、美味しい湯豆腐は一口サイズで食べやすい。スタッフさんの声掛けも良くて2時間位ゆっくり朝時間を過ごせました。経験上セキュリティは大きな決め手で、エレベータと女性大浴場はカードキーや暗証番号が必要なので安心です。以前何度か部屋の鍵を開けようとされたり時間による男女入れ替え制の浴場に男性が来たことがあり、たまたまだったと思いますが、やはり安心は旅先では重要ですね。ホテル側は大変かもしれませんが24時間有人フロントは大変大きな安心感がありました。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

女性二人旅で利用しました。初めての利用です。
和を感じられる部屋で快適に過ごせました。大浴場もあってゆっくりできました。洗い場はついたてがあり隣の人を気にせず洗えるのが良かったです。朝食はおばんざいがいろいろあって楽しめました。味は私には濃いめでした。また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

思っていた以上に素敵なホテルで、とても快適に過ごせました。部屋が狭いと感じながらも、ベッド2台置いてあるので、仕方ありません。一台を荷物置きに使えました。
駅近で、荷物も預られるし、すごく便利です。
部屋のお風呂も独立しているため、入りやすいと思われますが、今回は大きいお風呂に入りました。
空いていて良かったです。
無料のドリンクサービスは使いにくい時間設定と思います。
受付スタッフの方々も好感度でした。
お部屋掃除をしてくださるスタッフさんがとても気持ちの良い挨拶をしてくださり、嬉しかったです、
今回はお得感を感じる料金で、とても満足しています。
また利用したいと思います、

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

接客に対しては、とても良かったです。
ただ、清掃が行き届いていないです。部屋のお風呂の換気扇はもう埃が落ちてきそうな程ぶら下がっている。
大浴場の脱衣所の床がベチャベチャ。大浴場の清掃はあまりマメにされていないのかなぁ？
朝ごはんは3段重を楽しみにしていましたが、冷製との事で私的にあまり好みではありませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

家族で2部屋利用しました。部屋の洗面、トイレ、お風呂が独立していて便利です。朝食は三段重の小箱とハーフバイキングでしたが、三段小箱は映えますが、作り置きで冷たくて味も食感もいまいちで、内容も宿泊中ほぼ同じでした。家族みんな殆ど残していました。ハーフバイキングに温かいご飯やスープがありましたので、そちらをいただきました。
夜メニューはイタリアンの看板があり、美味しそうだったので利用してみました。雰囲気は良いと思いますが、値段の割に料理は冷凍食品と思われます。
ホテルは良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

最近、温泉施設が宿泊者全員無料になった。以前から利用しやすく良いお湯なのだが、とても助かる。全員になってもそんなに混まないのでお勧めです。また三条烏丸には食事もとても良い立地であり、引き続き定宿にします。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

受付:行ったらすぐに対応してもらえて、とても良かったです。しかし、セミダブルをシングルと間違えられていて、少しだけ待ちましたが、対応してもらえたので問題ありません。
部屋:窓から外が見えて良かったです。
セミダブルの部屋はある程度広いし、きれいでした。ユニットバスでした。寒かったので、毛布をもらい、エアコンをつけて、快適でした。
大浴場:浴槽が広いし、洗い場もたくさんありました。洗い場を待つことはありませんでした。人工温泉とのことです。
朝食:5回ともすぐに案内してもらえたので、とても良かったです。他のホテルではすごく待たされましたので、これが1番嬉しいかもしれません。
湯葉しゅうまいがとってもお気に入りでした。全体的にとても美味しかったです。
立地:京都駅から10分くらいで、許容範囲です。京都駅八条口から1回曲がるだけでつきます。近くにセブンイレブンがあり、便利です。
また、ぜひ宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都には午前中に到着したので、まず荷物を預けにホテルへ向かいました。事前に連絡とかしていなかったんですがすぐに荷物を預かってもらえました。
またチェックインの時も接客が丁寧で気持ちよくなりました。
予約はツインでしたが、お部屋が空いてたということでトリプルの広い部屋に変更して下さいました。
スーツケースを広げてもゆったりするスペースがありお土産をまとめたり荷物の整理がしやすかったです。
浴場も女湯はセキュリティーがしっかりしていたので安心して疲れを癒すことが出来ました。
1点だけ残念だったのが、浴場には洗濯乾燥機が2台ありましたが時間がかかるので空きがなく諦めました。また洗濯終わりのものを入れるカゴとかなかったので前の方が取りに来られないと次の人が入れれないねーと他の宿泊者の方と話してました。
近くにコインランドリーもあるので、どうしても洗濯が必要な方はそちらを利用してもいいと思います。
とにかく結婚20年の記念旅行が素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都旅行に来るときは度々利用させていただいてますがレストランがリニューアルしたということで初めて朝食付きのプランにしました。どれもおいしくご当地料理も何種類もあり大変満足しました。レストランも広々としてゆっくりと食事が取れました。
部屋に空きがあるということで一つ広い部屋にランクアップしていただき嬉しかったです。また京都に行くときは利用しようと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

宿泊費を抑えて食事等にお金をかけようと考えての選択でした。
コストを抑えることができたのは満足です。
気になる点は、wi-fiの電波が弱い
大浴場の水道・シャワーの水圧が低い

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

京都駅に比較的近く、手ごろな料金で宿泊できるので何度も利用しています。ただ、大浴場は使用したことはありません。
一つだけ要望があって、ホテル内の自販機に酒類が一切ありません。学生の合宿が多いようなので、そのためだと思いますが、コンビニで買ってきた酒があと少し足りない、というときに服を着替えて買いに行くのがとても面倒です。
フロントで対面で販売するなどの改善をお願いしたい。割高でも買うので、是非ともお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

繁華街から遠い分静か。ホテル前に市バスの営業所があるので、市バスをうまく使うと便利かもしれない。
京都駅から途中の大スーパーで買い物してホテルまで歩くのであれば、遠さも気にならないかも。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

フロントの方が、親切でとても感じ良かったです。お部屋も広くて、清潔でした。朝ごはんも、この価格帯のホテルで比較すると、かなり良かったと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族でツインとダブル各1室予約、ホテルに荷物を預け嵐山、二条城桜ライトアップを見てチェックイン。
客室に入りビックリ、ツインの部屋がグレードアップされてあり部屋、風呂も広く　感激。
ダブルの部屋もゆったり　宿泊代が安価で申し訳ない気分。
立地的に西院が不便と思いましたが京都駅から地下鉄、阪急ですぐ、嵐山にも嵐電で直通　飲食店もホテル周辺にたくさんあり便利でした。
大浴槽と朝食は時間の都合で利用はしませんでしたが次回には利用したいと思います。
友人、知人が京都旅行の際、お勧めしたいホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

やっぱり温泉付きが魅力です、施設、部屋についても清潔で和室と洋室が付いた部屋でしたが満足させて頂きました

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

コロナ前にも利用しあまり満足ではなかったんですが、京都駅から近い事と温泉があるので再度宿泊しました。

前回に続き、先着限りの年越しそばが早々になくなってしまい、またもや食べれず残念。
大晦日のサービスとはいえ、少し多めに準備して頂けるとありがたかったです。

朝食について、私達の数組前から待っていた高齢のグループが、順番待ちの名前をボードに記入する事を聞かされてなく暫く待たれているようでした。案内されないのでスタッフに確認してはじめて気がついたようです。
元日の朝食はおせちでした。私達より後に着席した方が先にお雑煮が出されましたし、ご飯が来ないので頼んだら困ったように「お雑煮かご飯を選択することになってますが、良かったらご飯お待ちします」との返事。事前に説明もなかったです。

お正月で忙しい状況だとは思いますが、お掃除の方も横を通ってもあいさつもなく、全体的にスタッフの配慮が足りないと感じました。
（エアコンの効きが悪かったので温風が出てるか確認しようと思い吹出口を見たら、黒カビがすごかったです）

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

清掃も行き届いて非常に良かったです
朝食のメニューも充分でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

60代の母と親子で宿泊しました。紅葉シーズンでしたが、新幹線込でとても安く泊まることができました。
ホテルの外観・内装は高級感があり、全体的にお掃除が行き届いていました。ただ、少し古いのか、一部壁紙が剥がれかけていたのと、空気清浄機を利用する際に誤って横のフィルターの蓋？を開けてしまったのですが、埃がびっちりでびっくりしました。
また、大浴場はとても混雑しており、洗い場を使うために裸で待っている人が何人もいたため（洗い場は4,5箇所）、諦めました。紅葉シーズンで混んでいたからかもしれません。

ホテルは駅近で（京都駅からも電車5分）、コンビニ・ドラッグストア・バス停も徒歩圏内にあり、とてもアクセスが良いです。
ハリウッドツインにしたため、部屋は狭かったですが、観光メインで行くなら十分だと思います。
ホテルの設備やサービスはとても良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

新しいホテルなので全てがキレイです。また遮音性が良く静かです。観光するために滞在するのであれば文句無しです。ベッドも良く好みにもよりますがクッションは柔らかめです。近隣にスーパーやコンビニもありJR丹波口駅も近くです。新選組ゆかりの壬生寺、屯所となった八木家も徒歩で行けます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

徒歩圏内に有名な紅葉スポットがあるこちらのお宿に宿泊しました。朝食のみのコースでしたが、バイキング形式でパンが美味しかったです。お宿の建物は古いですが、部屋は広くてゆっくり出来ました。気になったのが、トイレの水アカが酷かったです。長期間掃除をしていないと思われました。部屋を変えて貰いたかったですが、既に荷物を広げてしまっていたのと歩き回って疲れていた為に我慢しました。自分で掃除するので掃除道具を置いておいて欲しいです。
また、チェックインも15時からと厳格に決まっていて、15時までロビーで待たされます。それは、ホテルの方針なので問題ないのですが、15時になり何組もの宿泊者がロビーで待っているのですが、フロントから「開始します」と言われて、皆さん団子状態でフロントに向かったため、早く到着し長く待っていた方が後ろに回っていました。せめて優先にしてあげても良いのではないかと思いました。
後、駐車場は狭いです。車を前に出さないと降りれないです。駐車場代金1000円。チェックイン時間前の駐車はプラス20分100円。
観光メインの宿泊だったので、総合的には満足でした。ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

禁煙希望してはずが喫煙室だった、とてもタバコ臭く、フロントに伝えたら直ぐに、グレードアップ広い禁煙室に変えてくれました

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

お部屋が広く、お風呂も広くて古き良き時代を思い出します。施設は古いですがお掃除が行き届いていて気持ち良く利用できて満足できました。
1点だけ要望を言うと部屋着で大浴場を利用できるようにしてもらいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都御所に近いということで選びました。チェックインすると喫煙ルームと言われたので、タバコのニオイは頭が痛くなって眠れないから、禁煙ルームに変えてくださいと頼みましたが、JR東日ツアーズの切符となりましたパックになったプランは喫煙ルームしかありませんと言われました。予約時に喫煙ルームと明記してなかったのにホテルの対応がとても冷たかったです。女性2人での宿泊でしたが、室内はタバコのニオイがベッドにも染み付いていて、不快な宿泊となりとてもがっかりしました。夜はエアコンでとても乾燥して、加湿器をつけても、喉がカラカラになって何度も夜中に水を飲みました。バスルームはビジネスホテル並みです。次は無いなと思いました。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

朝のバイキング美味しかったし、シングルの部屋ベッドも広くゆっくりできましたが、3名の各部屋が離れていて、少し不安を感じた者もいたので、３部屋を並んで取っていただきたかったです。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

止まった部屋のお風呂や洗面所やトイレはとてもきれいで本当に気分がよかったです。朝食は和食中心でどうかなと不安でしたが、種類も多くとても美味しくて大満足でした。ただ遅めに行ったのでなくなった食べ物の補充にちょっと待たされたのが残念でした。従業員の方々も親切でまた泊まりたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

受付が忙しそうで説明も適当。料金が税抜きと記載されていないので勘違いしました。部屋は広いがお風呂が狭い。まぁ感動品質ではありませんでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

宮津へは何度も行っていますが、今回お得なクーポンを使って初めて泊まりました。老舗旅館の持つ良さ、建物、部屋、料理、サービス、全ての点において満点でした。年間、何十泊の旅行をしていますが、その中でも指折りの宿でした。強いて欠点を挙げるなら、駐車場がすぐそばでないこと。でも、そこまで数分歩く間も玄関で見送ってくださった女将と妹さんの姿が忘れられません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

以前、仕事の用事で利用したことがあり、安心して宿泊できることは承知していた。今回、家族での旅行でも利用させていただいた。なお、ご厚意により部屋のグレードアップをしてもらえて、とても快適に過ごすことができた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

母娘2人旅行で利用しました。空きがあったので、とアップグレードしてくれました。
朝食は少し並びますが、たん熊もブッフェもおいしかったです！
お部屋はそんなに広くないですが、寝るだけなので十分。空気清浄機（加湿器）があり、乾燥せず、ベッドの寝心地もよかったです。

観光客が多くにぎやかな京都でしたが、こちらのホテルは宿泊客の年齢層高めで上品な人が多く、安心して静かに過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

館内落ち着いた雰囲気でゆっくり宿泊できました。案内の方の観光案内も的確でわかりやすく楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

祇園祭に合わせて宿泊しました。そのためにかなりの部屋がふさがっていたようで、朝食開始時刻を30分早めて混雑緩和をしてくれていました。部屋（ツイン）の広さは普通でしょうか。ただ、洗面浴室の電灯カバーの上と換気口フィルターにしっかりとホコリが。これだけはいただけませんでしたので、チェックアウトの時にメモをフロントに渡しておきました。
大浴場はややカルキ臭はするものの、大人数が入ることもあり、仕方ないでしょう。私が行ったときにはあまり利用者もおらずほんの数人、広くて快適でした。
朝食は、和洋のバイキング。京風の料理もいくつか入っており、満足できました。
ロケーションも、京都駅からすぐ近い南東側にあり、特に地下鉄へのアクセスは楽で、便利だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

出張で利用しました。公共交通機関で移動するため、チェックイン日・チェックアウト日に、荷物を預かっていただきました。ここまでは普通だと思うのですが、チェックアウト後に荷物を預かってもらい、その後買い物に出かけたところ、どんどんお土産が増えてしまいました。ダメもとで、追加で買ったものも預かってもらえないか聞いたところ、「もちろん、大丈夫です！」ととても快く対応してくれました。それだけではなく、預ける荷物に生ものがあると気付いて、冷蔵庫で預かることをご提案下さいました。
普通のことで、サービスをしていただいても、それは費用に対してのサービスで当たり前だと思いますが、ここのホテルは、客が困った時に、一歩手をのばしてくださるようなサービスを提供してくれます。本当にありがたかったです。大浴場は、利用者が多すぎて、洗い場が空くまで、裸で立ったまま待つ状態だったため、時期的には仕方無いのかなと思いつつ、それだけが残念でした。また利用します。本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

祇園祭の有料観覧席付きのツアーで泊まりました
四条通りにあり駅からも近いので立地は最高です
朝早くに忙しいそうなところに、バックを預かりをお願いしたら気持ちよく了解してくれました
チェックインの時間に戻って部屋に入ったら、なんと通り側の部屋で目の前に山鉾が見えてテンション爆あがりでした
一人旅だったので夜は早めに部屋に戻って窓をあけると、あのコンチキチンが聞こえて、お酒を飲みならいつの間にか寝落ちしてました笑
帰りの日、チェックアウトしてから、またバックを預かってもらいました
山鉾巡行を見て夕方頃にバックを引き取りフロント脇のトイレで着替えさせてもらって帰路につきました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

年末年始、お盆、繁盛期にもそう高くなく朝食は美味しいしスタッフはフレンドリー。お部屋も綺麗、トイレ洗面所別のシャワーブースの部屋がお気に入りです。一人旅にぴったり。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

京都の定宿です。1人には十分な広さ、バス、トイレ洗面台別のシャワーブースのみの部屋がお勧めです。使いやすいしよく眠れます。朝ごはんも美味しくて毎回食べすぎます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

★施設/客室について
・全体的に綺麗です。
・製氷機や電子レンジがあり、部屋内の食事も特に問題なく行えます。
※今後もあるか分かりませんが、電子レンジ前にスプーンや割り箸が置いてあったのは有難かった。
・ウェルカムドリンクがコーヒーではなくお茶やジュースが選べて良かったです。
・アメニティが豊富すぎて良い意味で驚きました。
化粧水以外にトリートメントや入浴剤、お茶の粉も緑茶・ほうじ茶とあり、本当に良かったです。
アメニティやウェルカムドリンク等のサービスは今まで泊まった(同等の)ホテルのなかで1番だと思います。
・セキュリティ面について
カードキーでエレベーターを使用しますのでとても安心できます。
・京都駅(新幹線出口)から数分で、近くにはセブンイレブン、5分ほどでイオンモールがあるので買い物には不自由ありません。
・シーツに髪の毛が1本落ちていたのが気になりました。
・冷蔵庫に冷凍がなかったのは残念だった。

★スタッフの皆様
とても対応がよく気持ちよく過ごせました。

★総合的に金額以上のサービスが受けられたと感じています。
ご家族の旅行にも一人旅にもおすすめです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

アパートメントタイプの、40平米と広いお部屋で、観光から疲れて帰ってきて入出した際に、「わぁ」となりました。食事は済ませてきましたが、飲み物もたくさん収納できる大きな冷蔵庫、ミニキッチンや調理器具、電子レンジもあり、コンビニで買って来たおやつや総菜も温められてかなりリラックスできました。宿泊費はGWのど真ん中なので価格も＠1万超えていましたが、通常期はおそらく1万を切ると思います。とてもお得ではないかと感じました。ランドリーもあるので、洗濯もできました。フロントのスタッフは多国籍で、みなさん親切です。また利用したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

悩みに悩んでこちらに決めました。
構造上仕方がないですが、エレベーターから長い廊下があります。
今回コーナーの部屋だったので一番奥。
でも音もほとんど気にならず、歩くのもまぁ許容範囲。
部屋も綺麗でしたし、広く、また洗い場付きのお風呂で更にミラブル？がついていて良かったです。

清掃の方も感じが良く、ご挨拶いただきました。

フロントの方も荷物を預ける際は「ん？」と思いましたが、それ以降の対応はとても良かったです。

挙げるとすると朝食のおかずが少ないかなぁ。食事メインを謳っている訳ではないので仕方がないかもしれませんが、特に連泊したので同じようなおかずで品数が少ないとちょっと悲しいです。
味は美味しかったです。
また荷物を預かってもらう際、大きいのはフロント、小さいのはロッカーと分けて預けるのが少々面倒でした。

それ以外は立地も含め想像以上でした。
また泊ってみたいと思います。
お世話になりました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事3.5点

駅に一体なっているようなホテルです。出入口すぐ横にATMがあり、みやこみちにつながっていて、お土産も買えるし、マツキヨもあって便利です。
ホテル自体はモダンな感じで素敵です。
部屋はとても狭いですが、寝るだけなのでいいかな、と。部屋から新幹線見えました。
朝食はオススメしません。この値段出すならモーニング食べれるお店に行った方がいいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事1点

新幹線改札を出ると目の前に近鉄のりばがあります。改札右のエスカレーターを降りてすぐ右手にある駅直結のホテルです。

シンプルスタイリッシュかつ品があるのにリーズナブル、チェックインアウトはマシンとスタッフのフォローで大変スムース、朝食はビジネスホテルよりずっと美味しい（ちゃんとしたホテルが運営するのだから当たり前と言えば当たり前）、インターネット完備、部屋の清掃も気持ちよく、アメニティも環境配慮された品、エントランス横に専用ロッカーがあるので宿泊者専用コインで預けることもできて、到着日とチェックアウト日の手ぶら観光にもとても便利です。

とにかくさりげなく気が利いて、痒いところに手が届く計算が随所にされていて、素晴らしいホテルでした。次の京都もこちらにお世話になりたいです。
ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

お休みが連休の狭間に取れたので
またお泊まりしたくなりこちらのホテルにお世話になりました
改装前に来れてよかった……
近ツリさんだけお安く予約できるマジック……

立地が良いので雨降りでも散策しやすかったです

今回のお部屋は……ドア開けると左にあるトイレが口を開けて出迎えてくれたり(笑)
お部屋の一番奥に靴べらがあったり……
泊まるには不自由しませんが、不思議なお部屋でした

改装工事でそのあたりは改善されますように

改装後ご連絡いただけるとうれしいな

日本人より外国からのお客様の方が多そうですが、マナーの良さそうな方ばかりですし、女性の一人旅には良いと思います

デパ地下も近く、食料調達できるので、お部屋で食事も楽しいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

立地も良くて、ハイクラスに近いレベルのホテルでした
気に入ってしまい、定宿にしようかなと思っていたら改装でしばらくお休みとは……

朝ごはんは２泊したので和洋両方いただきました
盛りつけの美しさもあいまって美味しかったです

お子様がいないので静かに過ごせましたし、海外の方々もゆっくり楽しんでいる様子が素敵でした

大浴場もシャワーも気持ちよく使えました
シャワールームに椅子を置いていただけるともっとうれしいかな
バスタブがないので使った後のタオルやパジャマを入れる所がなくて困りました
たいして困ってないですけど、これぐらいかな。

改装後楽しみにしています

• プラン内容3点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

春休み時期で　最初の日程より遅くしたら1万円アップでしたが　朝食付きにして孫と二人のツインの部屋でゆったりと過ごせました　朝食バイキングも美味しく品数豊富でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

へんに仰々しさのないフロントパーソンが普通の対応、即答できないことは即、同僚なり、上司に聞いて確認して返答する。当たり前のことが当たり前にできていることが、今どき素晴らしい。日本のルールが理解できていない外国人に対しても、ルールに則った説明と、理解を求める態度は素晴らしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

京都観光の為宿泊させていただきました。素晴らしいお部屋を用意して頂き感動しました。フロントのスタッフさんの接客も実に丁寧で感心しました。お部屋の雰囲気は大変センスが良く素晴らしいものでした。又、備品類も申し分無いものでした。寝具ベッドも気持ち良く夜はぐっすりと眠る事が出来ました。朝御飯も新鮮な素材で大変美味しく頂きました。特にローストビーフ、にしんそばなどは秀逸でした。最後の最後まで接客が素晴らしく是非また宿泊させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めて利用したホテルでしたが、京都旅行でこれまでに宿泊した京都駅周辺のホテルのなかでは、上位に位置するスタッフの対応力でした。
若いスタッフのロビーでの機敏な対応は、ゲストに寄り添ったものでした。また、別の場所で接したベテランスタッフのさりげない言葉遣いでの対応は、このホテルの品位を判断させるのに充分でした。
京都旅行の際に、「また、宿泊したい。」と思えるホテルが増えました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

新型コロナも終わり紅葉シーズン直前の平日、京都へ観光。フロントでグランコンフォートデラックスツインにグレードアップして貰えました。駅から近くて便利。私は車で伺いましたが、車寄せのエントランスにスタッフが出てきて案内してくれました。部屋は広く、トイレ・風呂・手洗いが独立していてとても使いやすく、設備も言うことなし。ベッドは私がこれまで宿泊したホテルの中で過去一番でした。朝食も素晴らしい。京阪グループの企業努力で価格帯も抑えられてコスパ最強。今後京都はここを常宿にします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

色んなホテルや旅館に泊まってますがここの朝食のビュッフェが一番美味しかった&目の前で作ってくれるオムレツもサイコー、焼おにぎりのお茶漬けも絶品です。家族全員がここのブュッフェが今までで一番だったとの評価でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

地下鉄の駅から徒歩1分、6番出口から出ると、ほぼ雨に濡れずに済みます。出口からは約10秒の距離です。施設はやや古いものの、清潔に保たれています。ただし、お風呂のスペースは狭めです。典型的なビジネスホテルといった印象です。交通の便は非常に良好です。朝食はまずまずの評価です。以前はオムレツをその場で焼いてくれるサービスがありましたが、今は人手不足のためか提供されていませんので、一般的なホテルの食事と言えます。総じて、特別なホテルステイを求めないのであれば、その便利さからも非常に良い選択肢です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

まず、職員の方々の対応、ホスピタリティは素晴らしいです。感謝です。場所は駅近。部屋も古いホテルですが、隣の部屋の音なども全く聞こえず、しっかりしています。
朝食です。ビュッフェは和洋となっていましたが、和は茶碗蒸しなど少なく、冷製パスタ2種など洋の方が美味しかった。焼き魚、煮物などはサラダコーナーの間に配置され、最初見つけられませんでした。ドンキでお買い物的な見つけるドキドキ感を演出しているのでしょう。和定食はびっくりするほどすぐ出てきます。結構繁盛していますが、日本人客中心だからか静かな雰囲気です。豆乳鍋が素晴らしく美味しい。その代わりというか、時に見られるジュースやコーヒーのサービス、サラダバーなどはなく、きっぱり定食だけです。今後も泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

往復の新幹線と合わせて駅近くのホテルを予約させて頂きました。
新幹線も希望の便となり旅行もすべて段取りとおりノンストレスで楽しめました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

八条口にあり新幹線・地下鉄利用するのに便利です。昨年6月にも宿泊。今回もアメニティ「雪肌精」と安心して使用できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都駅すぐでとても便利です。
最上階のトレインビューの部屋にしてくださり、京都駅がよく見えました。
お部屋はとてもきれいで、ベッドも広かったです。
お風呂もセパレートで広く、フロントでもらえるバスソルトを入れてゆっくりと入ることができました。子供がレインシャワーを気に入っていました。
フロントの方にバスの時間を教えていただき、スムーズに観光できました。
京都に泊まるときはまた泊まりたいと家族皆で言っています。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

八条口に立地するJR、近鉄、空港リムジンバスの利用に便利なホテルです。ただし烏丸口から乗車する京都バス等の利用には、このシーズン目的のバスに乗車するためには30分くらい前にホテルを出ることをおすすめします。空港リムジンバスの利用には観光地に行く前にチェックアウトし荷物を預けられますから助かります。また空港リムジンバスの乗車口までは5分もかかりませんからバスの時間ぎりぎりまで活動できます。
6月に予約していたのでこの繁忙期にしてはリーズナブルの価格で利用させて頂きました。ホテル全般の評価は好印象です。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

・従業員の質や衛生環境はビジホ以下。
　特に夕食時に対応していただいた女性従業員は最悪だった。
・外から見た旅館は価格相応に綺麗。
・価格程の価値を感じるサービスや施設ではない。
・京都梅小路の花伝抄の方が、食事、お風呂、従業員の質、価格はいい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1.5点

夕飯がついいるついていないで少し混乱があり、チェックイン時の男性の対応には少しムッとしてしまいましたが、すぐに女の方がこちらの言い分も聞いてくれ、最終的にはよかったです。その受付の若い男性スタッフもですが、食事のお給仕スタッフも、若い方々がとても頑張っておられるなと感じました。

畳敷きを素足で、のホテルは最近流行りのようで、賛否両論あるようですが、髪の毛、特にお風呂場などは、かなりの量が落ちていましたので、靴下のサービスなどあるとよいのでは。私は自分で足袋ソックスを持参してましたが、使い捨てスリッパを履いている方を見かけたので、あるなら案内が必要かと。全体的に”セルフで”が目立つ割には、説明が少ない。そこも含めて、自分で旅館案内を読んでくださいのセルフなのか。渡月橋に近く立地はよいし、見た目も重厚な建物だけに、簡易的な感じが残念でした。金額的なものもあるのか、若いカップル、家族連れも多く、貸切風呂は、なかなか空かない状態。食事は質量ともかなり努力をされているのだろうと感じたので、掃除の徹底やアメニティの充実、食事やお風呂の時間による集中が軽減できたら、もっとよいと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

一人旅で不安なので駅近を探しました。駅前広場から路地一本入った
所でしたがとても静かででした。とても便利です。ラウンジサービスも良かったです。
建物のトーンが全体的に暗めでした。落ち着くと言えばそうかもしれません。
ぜひまた利用させていただきたいです。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

1年前に宿泊しとても良かったので再びの滞在でした。今回も素晴らしかった。部屋は広く綺麗で動線もよく言うことのないホテルです。静かというか全く外音が聞こえなかった。すぐ近くのコンビニがなくなっていましたが近いところを紹介してもらいました。紅葉のピークが昨年より1週間ほど早くなりましたが、その分観光客が少なくなって良かった。私が訪問したところはどこも空いていました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

設備がいろいろ整っていて、きれいで､満足しました。ゲストラウンジで無料のソフトドリンクも利用できて、ゆっくりできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

説明なしに後から請求される事がとても多かったです。
駐車場に関しても、宿泊の税金代？(予約時に払ったお金とは別に)も後から請求。
※駐車場に関しては近くにあるコインパーキングの方が圧倒的に安い。
部屋に冷蔵庫がなかったので残念と思いきや、氷なら提供できると言われたのでお願いしたら、サービスかと思いきや氷代金も500円ほど…
紅葉のシーズンだったので高くなるのは承知の上でしたが、ぼったくり感がとても残念でした…

• プラン内容0.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事2点

南禅寺目の前という素晴らしい立地でした
綺麗な紅葉のお庭を眺めながらの食事もとてもステキでとても美味しかったです
大浴場もあったのでゆっくり休めることもできました
スタッフの方々がとても優しくて
子供にも年寄りにもよく接して下さり家族全員大満足させてもらいました
また次は桜の季節に訪問したいなと思っております

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

初めてこちらのホテルに泊まりました。
空港リムジンバス停からアクセス良く、ツインのお部屋は広めで、お風呂とトイレが別で独立洗面台もありとても良かったですが、脱衣所とお部屋との目隠しが無かったので着替えに困りました。簡単なカーテンかスライドドアがあると良いと思いました。

今回困った点は清掃です。
連泊の場合は簡易清掃という事で、基本的にはタオル交換とゴミ捨てだけでした。
旅程変更したので2泊づつ予約し合計4泊したのですが、4泊目には通常清掃だという事ですがお風呂場は一切清掃してもらえなかったので、毎日自分でしました。
ロボットでのチェックインで、清掃についての注意点の周知がなされなかったのが残念でした。最終日はお茶も置いて無かったです。

食事会場は高齢者には大変苦痛なテーブルと椅子でしたので、2日目からは通常のテーブル椅子を予約して座らせてもらいました。
アクセスはとても良いので、清掃など周知してくれれば納得して予約すると思いますが、
朝食はあまり魅力を感じませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

今回で3、4回目の宿泊です。
良いお宿なのですが、今回泊まったお部屋もツインですが、前回口コミで希望をお出ししましたが、せめてテーブルと椅子が2つほしいです。
それと、障害者向けのお部屋なのかしら、バス・トイレがやたらと広くシャワーカーテンもついてなかったので床が濡れるし、肌寒かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

京都駅の八条口から大通りを抜けた立地でとても静かでした。
エントランス迄とても雰囲気が良く、落ち着いてます。
セキュリティもしっかりしてました。
お部屋も落ち着いた色合いて良かったのですが、コンセントが分かりづらく。
ケトルのプラグを差し込むところを探すのに苦労しました。
テレビ裏の延長コードをやっと見つけましたが、タコ足配線は危ないな、と思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

アニメティで半年前には無料だったのですが、ひげそり100円　くし100円がかかりますと
フロントで言われる。　又　足をくじいて薬局にいけそうもなく、手配のお願いをするも
フロントで、出来かねますという返事で、其のあと心配して大丈夫ですかという伺いもない。
足をひきずっていてもフロントでは無視。三流フロント対応だと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェーンのホテルなので外れはないだろうと思っていましたが、残念な点がいくつかあったので初めて口コミします。
gwの混んでいる時期に安いお値段でいい立地の場所に泊まれたのでラッキーでした！しかし、かなり暑い日だったのに冷蔵庫が全く冷たくならず使い物になりませんでした。またシャワーの圧も弱く水回りの匂いが少し気になりました。今まで泊まったビジネスホテルの中で一番がっかりしたかもしれません。

• プラン内容1点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

今回も設備、接客、清潔感、風呂は「◎」でした。ただし、風呂あがりに用意されていた乳酸菌飲料が賞味期限切れであった点は残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

以前利用してとても良かったので今回2度目の宿泊でした。梅小路の駅から直ぐでアクセスは良い。駐車場もあるので車で行っても問題はなし。お風呂も貸し切り風呂が自由に利用でき家族や年寄りといっても楽しめる。朝食の量や品数も多く全体的には大変満足です。しいてあげれば朝食が時間によっては混雑することくらい。また機会があれば利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

今回も、設備、接客、風呂、清潔感など全て「◎」。また、お世話様になります♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

出張で利用しました。ホテル内や客室内はきれいで、おしゃれでした。フロントの接客も丁寧で良かったです。何よりも大浴場があったのが、とても良かったです。しかし、大浴場の近くに喫煙室があったので、「施設・設備」の箇所をマイナス星一つにしました。女性一人での利用でしたが、安心して宿泊できました。ただ、外国人旅客が多く、ざわざわしている感じがありました。となりの部屋では大きな声で騒いでいるのが聞こえ、壁が薄いのかな？と思いました。ややうるさかったのですが、夜中は静かになりました。今回は時間がなく、夜から早朝だけの1泊だけでしたが、京都駅から5分と立地もよいため、ぜひまた利用したいと思いました。宿泊費も経費内に収まり、手ごろな料金で良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

今回2回目の宿泊でした。繁華街に近いけど、騒がしくないロケーションが良いです。
お部屋も靴を脱いでくつろげます。
今回ちょっと残念だったのが、掃除が行き届いてないところがありました。
お部屋とお風呂、ベッドの上にも髪の毛が数本、サービスでいただけるお水のペットボトルのキャップについていたであろうビニールなどが落ちてました。
今回たまたまかと思うのですが、京都での定宿にしたいので是非改善をお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

京都のホテル全体が一時期に比べたら値上がりしていて、
（確かに桜のころの週末でした）
驚いていましたが、たまたまこちらのホテルのこの商品が
お値打ちな価格で泊まれたので、こちらにしました。
きれいなホテルで何の不満もないのですが、
部屋が1階で（フロントが地下）窓の外がすぐに隣の建物の壁だったことが
とても残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

客室も大浴場もとてもきれいでした。大浴場はコンパクトながら、いつ行っても空いてて大満足。
繁華街や駅も近くとても便利。
朝食のバイキングは特筆するところはなかったけれど、まあ、無いよりはいいかな。
1人旅で、大浴場があってきれいなところ…という条件で探したホテルでしたが、大正解でした！
京都行く時はまた利用しようと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

女子会でのお泊まりに利用
三井ガーデンホテルグループの経営努力圧巻
(ラゲージサービス)
行きは、京都駅近過ぎ駅前店に荷物をあづけ身軽ですぐ観光に
帰りは、四条〜駅前へ荷物利用したら駅前の瀟酒なラウンジも利用できる@300円は神。森半のグリーンティーとお菓子もあり
(四条店)
朝食付きでトリプル@1万以下は神
(大浴場)
洗い場が完全に一個一個分けられてて隣の人の泡やシャワーが流れてくる不快感も全くない
(お部屋)
トリプルルームは最小限の作りであったが1泊だけの旅行者にはなんの不満もない。寝具もエアコンの効きもいい
(朝食)
和洋種類も豊富で、焼きたて出来立てのもどんどん追加されるので美味しすぎて食べすぎました(笑)特にお米とだし巻き、湯葉の餡かけの組み合わせが最高すぎて色とりどりの京漬物と大満足
(スタッフ)
スマートで気持ちよい
(ホテル)
三井各店の個性が素敵
(ミニバーなど)
お茶と紅茶のみ。冷蔵庫に伊藤園のアルミ缶の水(笑) ペットボトルで良いかも。京都地元のお茶屋さんものなら尚良し
(全般的に)
キンツリさんで現地払いのキャンセル規定も緩めなプランがみつかり安心でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

バゲージサービスは、たった300円で、京都駅前に預けられて、しかもフリードリンクありです。
コインロッカーに預けるのが、本当に馬鹿馬鹿しくなります。
これがあるので、三井ガーデンホテルはよいです！
ありがとうございました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都は、バスで移動することが多いので、バス停が目の前にあるホテルはすごく便利です。四条駅からも徒歩圏内なので、観光にも便利でした。ホテル内や客室も清潔で、綺麗でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

夫婦で初めて天橋立へ、家から片道6時間程かかり行くのが大変でしたが来て良かったです。
文殊荘松露亭は、又、訪れたくなる様な宿でした。
清潔感が有り、さり気なく花が飾られていたり従業員の心のこもったおもてなしを感じました。
料理もどれもとても美味しかったです。関東では珍しいへしこ、あこう、鱧すき鍋、作り立ての葛切りも頂きました。コ－ヒ－も美味でした。只、量が多くて大食漢の私は食べられたのですが、夫は、少し残してしまったのが残念そうでした。ゆうこ様、皆様、お世話になり有難うございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

3度目のリソルです。どのホテルも都会にありながらとても静かでお洒落でした。
部屋の窓の外がほぼビル壁で、圧迫感があって苦手なので、ダメ元でフロントにお願いしてみたところ、運良く空きがあったようで上の階のお部屋にグレードアップしていただきました😊❤　
お部屋にお抹茶セットがあってうれしかったです。甘い物を買ってきて一緒にいただきました😋　ベッドの寝心地よかったです。枕は固めと柔らかめがあったと思います。
気になったことは、ゴミ箱が小さかったこと、浴室が少しにおいがしたことです。
1階にあるセルフのコーヒーもなかなか美味しかったです。
館内入り口には後藤象二郎の資料室があって興味深かったです。近隣には新撰組ゆかりの場所や本能寺などがあり、短時間で史跡巡りができました。
　駅から近く買い物にも便利なところでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

畳敷で素足ですごせます。抹茶が楽しめます。が、その分、コーヒー、紅茶のバックなし。部屋は狭く、暗いので、書き物はできにくい。ベッドサイドのムーディーなランプシェードのなかにほこりが蜘蛛の巣のよう。残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

恋人の誕生日に宿泊させて頂きましたがとても素敵な一日になりました。
とても綺麗な外観、フロント、お部屋、大浴場、バー、レストラン。
どこに行っても素敵で楽しくて滞在中ずっと気分が良かったです。
朝食もとても美味しくてつい食べすぎてしまいました、、、
閑静な場所で立地もよく街並みを楽しんでいるとすぐに中心地に着きます。
気軽に利用するのは少し難しいですが特別な日にまた利用したいです。
本当に何もかもお世話いただきありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

別の場所からそれぞれ新幹線で来て、同じホテルに予約というのが可能な旅行会社が他にわからず、近畿日本ツーリストのプランで。早々に予約していたので、今回の割引の恩恵はなく。私の勘違いだったようで、朝食付きプランだと思っていたら、付けておらず。それでもホテルフロント、レストランの方は親切丁寧に対応してくださりました。ただ、人手が足りないのか、荷物だけ預けるために、昼ごろホテルに行った際の対応はいまいち。ラウンジは片付けが間に合っておらず、新しいカップがなく、こちらから声をかけました。浴室のバスタオルも同様。客のマナーもあるのでしょうが、隅々まで行き届いているとは言い難い状況でした。せめて、浴室の掃除、バスタオル補充はこまめに行なっていただきたいです。立地は、清水寺、八坂神社など、京都駅からは少し離れた観光地にも徒歩圏内。しかも、祇園、錦市場へも徒歩圏内。京都駅からは遠いですが、ホテルの送迎バスをうまく利用すれば、市バスを使わずとも周辺の観光はバッチリできます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

１５時以降のチェックインが厳守のようです。スケジュールの都合で２０分前到着でしたが、チェックインNGでした。
連泊でしたが、朝食のパンに変化があり良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

京都駅八条口から、とても近いです。
お部屋は狭いですが、一人旅には充分でしたし、清潔感があり綺麗でした。
インターネットも、スムーズです。
騒がしいこともなく、よく寝られました。
クレンジング、洗顔、化粧水等もロビーで自由にいただけます。
バスルームは、普通のユニットバスです。
チェックイン前＆チェックアウト後に、荷物を預かっていただけたのも、
とても助かりました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都の地下鉄【十条駅】から近く、祇園などの観光にとても便利な場所でした！
土日利用でも、本当にこの値段！？とビックリしたほどです。
また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

とても良かったです。
街の中で立地が良く、荷物を預かってもらえるのも便利でした。
お部屋は高級感があり、静かで綺麗なうえ、セパレートなのが何より嬉しかったです。
すぐ前にある北館では、漫画が読めたりドリンクも飲み放題で、お得に感じました。
また絶対伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

車ではなかったので立地が良くて助かりました。
大浴場のあるホテルということで泊まりましたが、思っていたよりも小さめで、テレビの混み具合状況が役に立ちました。途中階段があるので、高齢の人にとっては便利が悪いと思います。また浴場の入口でもカードキーをかざさないと開かないので、閉まっていると間違えて帰ろうとしている人がいました。
夕食は男性にとっては少な目かもしれません。朝食のビュッフェは品数も多く美味しく頂きました。
食事場所のスタッフの方が大変良い方で、私達の方言を聞いて話しかけてくださったり、楽しいひとときを過ごせました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ツアーでトリプルを、現地参加の母と一緒に、3世代で利用。
記念日利用マスクケースいただけると、母の名前まで聞かれ、メッセージカードがあると期待していたら、完全に忘れられており、フロントで問い合わせました。
クローゼットの黒い棚もホコリだらけ。普段口コミをしないですが、全て残念でしたので、投稿しました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

友達と旅行でお世話になりました。ホテルは清潔感があり、庭やお風呂は京都らしく素敵な和の庭園がありました。ベッドを間違えてダブルで予約してしまいましたが、当日ツインに変更して頂けました。接客も丁寧で、フロントに電話をかけると苗字で呼んでくれたり、随所に電話が置いてありといつでも連絡がとれる状態にありました。またフロントでは京都1日フリーパスのバス券なども販売あり、荷物の配送も丁寧に対応していただけました。食事付きプランではなかったので食事の評価はできませんが、朝食バイキングを後付けできるようでした。お風呂場は大浴場で、ブクブク泡が出てくるタイプで身体の疲れがとれました。洗い場は6ヶ所、ドライヤーは4ヶ所です。またお風呂場やエレベーター使用時はキーカードが必須なので安心感もありました。今回はずらし旅プランで、ホテルまでの荷物配送サービスを使いました。京都に着いて駅で預け、手ぶらで行動出来たので楽に過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

予定の日に大雪が降り当日のキャンセルでもキャンセル料なく気持ちの良い対応に感動してリベンジしての宿泊でした。旅行支援のためカウンターが大変混雑していました。家族での旅行に一部屋の予約でしたのでコンセントが少なかったことと、歯ブラシの色を変えていただけるとわかりやすいので改善してもらえると助かります。スタッフの方の対応はさすがリーガロイヤルホテルだなあと気持ちの良い対応でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

孫と京都水族館，京都鉄道博物館に行くため、とても利便性のいいホテルを探しリーガロイヤル京都に決めました。和洋室はとても広くて綺麗で，娘も孫も大喜びでした。乳児には和室は本当に有り難く、滞在中たすかりました。
娘はまた宿泊したい！と。私達もまた宿泊したいです。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

孫を連れての家族旅行でした。
当日は駐車場が満車で第二駐車場に回されましたが、行きも帰りも送迎してもらえて不自由はありませんでした。
８階の華小路フロアからの景色は五重の塔と新幹線ビューで孫は大喜び。
朝食ビュッフェのおばんざいはどれを食べても美味しく大満足でした。
京都駅も徒歩圏内で京都に行くときはまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

フロンの印象がもう一つでしたが、あとは不満はありせん。部屋も清潔でした。アメニティも取り放題。いらないものはとりません。駅からも3分ぐらいでコンビニもすぐそば。食事もチェーン店の定食屋も近くにありませいた。出張にはよいかとおもいました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

建物もお部屋も綺麗で駅からのアクセスも良く、特に大きな浴槽は大変気に入りました。
ただ1点Wi-Fiの接続が非常に不安定だったのが残念でした。
Wi-Fi以外は不満点は無く、良いホテルでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備1.5点

親切な対応で非常に良かったです。具体的にはホテルのフロントの対応が良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お風呂とトイレが分かれていて使いやすいのですが、洗い桶の貸出がなかった点が少し残念でした。
(今まで泊まった洗場のあるホテルでは、フロントに言えば貸してもらえました)
その他は特に書き込むこともなく、良くも悪くもない普通のホテルだと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

四条駅から歩いて5分ぐらいで近いです。部屋もきれいに整頓されていてバス、トイレはセパレートになっていて、着替え用のかごもあり便利でした。（しかもガラス張り）アメニティもそろっており、ミネラルウォーターも完備され文句ありません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

何度か泊っていますが、天然素材の客室でとても居心地がよく気に入っています。
今回は受験生ということで、静かなお部屋をリクエストしたところ配慮していただけました。
その他、ホテル側から色々とお申し出くださり、とても快適に過ごすことができました。
おかげさまで、心穏やかに受験に臨むことができ感謝しています。
ありがとうございました。また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

人気のホテルで色々なサイトから5部屋予約しました。同然サービス内容は異なりましたが、
同じ階、近くにというお願いをきいていただけたいへん助かりました。
こちらからお願いしたお部屋、お値段はいちばん安かったですが、本当に可愛くて素敵なお部屋で、高齢の母が喜んでいました。
旅行支援の予約ではなかったですが、金券もついていて、ありがたかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都駅からすぐにあり、キーも木製で子供が喜んでいました。部屋は照明や空調などすべてタブレットででき、快適でした。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都駅から2分。アクセス良すぎます。

ホテルに電話で身分証明書について尋ねると、『免許書かマイナンバーカードはお持ちでないのですか！』と強い口調で返答されて驚きました。全国割に関する基本的な質問にすら即答できないのは残念。

チェックイン時は、座わって待てるようソファの数を増やすなどの対策をお願いしたい。日程4日目で、旅行会社から『新たに陰性証明書をおとりください』と返答ありましたが、自分で調べると「1～3泊目の領収書と1日目に見せた陰性証明書があればOK」でした。有料のPCR検査代がかかる訳ですし、大事なことなので、正確な返答がいただきたかったですね。

今回一番がっかりは大浴場を利用できなかったこと。なぜか？有料3729円だから。宿泊者が利用するのに大浴場が有料とは聞いたこともない。検索の「大浴場」には載せないで欲しい。

お部屋はシンプルで、「和」を感じさせる工夫がされており良い雰囲気でした。ベッドマットレスの分厚いこと！バスとトイレが独立しているのも良かった。ともかく、リッチな気分を堪能できました。このハードに見合うホスピタリティがあれば、尚良かった。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点

客室や館内も綺麗でくつろぐことができました。
DVDデッキの貸し出しを事前にお願いしていたところ、快く対応してくださり、当日チェックインをすると設置した状態で用意していただいていました。
朝食も美味しく、スタッフの方がブッフェの盛ったお皿を席まで運んでくださったり、こまめに気温の確認をしてくださったりと、心配りが素晴らしかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

私たちがホテルに入った瞬間、従業員の方がこちら側に歩いてきてお出迎えしてくれたのがとても好印象でした。駅から近くアクセスしやすい上、フロントやお部屋もとってもキレイで落ち着いたので、そこも良かったです。ただ一つ改善してほしい点としては、アメニティをいつでも自由に取れるようにしてほしいです。従業員さんに「これ下さい」と言って選ぶ方式だったので少し恥ずかしかったです。
総合的にはいいホテルだったのでまた泊まりたいと思います。ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

到着したときもチェックアウトする時もカウンターからの声もなく、掃除のおじさんが唯一挨拶してくれました。掃除が行き届いてなく、前の人のものが置いてあったりしたのでお風呂もきになり湯舟をこするとざらざらしており、自分で湯舟の中を洗いました。あと、抹茶を飲めるように置いてあった湯呑みでお水を飲もうといれると、お茶の粉なのか、細かい不純物が浮かんできて、とても気持ち悪かった。朝ごはんのときも品切ればかりでなかなか補充なく有るものをたべましたがどれもおいしくなく口コミが良かったぶんとても残念でした！！！

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

大浴場でゆっくりくつろぐことができました。大浴場に行くためのバッグがお部屋にあり、大変便利でした。朝食会場も素敵な空間でした。お料理については、並んでいるスペースが狭く、どうしても人が蜜になってしまい、少し気になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

毎年、京都の紅葉見物に訪れているが、4月に好立地で低価格のこのプランを見つけ予約。
実際11月に訪れて驚き。トップシーズンの京都の中心部で十分満足できるホテルにこんな
低価格で泊れるなんて……。
夕食なしであったが、ホテル周辺にいろいろな価格帯の飲食店が集積しており不便なし。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

暑い中、空調がしっかり効いて、ランドリー施設があるのは助かります。近くにクロネコのセンターもあることが分かったので、次回は利用しようと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

素泊まりの3連泊でした。毎日、私が外出した後、綺麗に掃除をしてありました。外出先から帰っても気持ち良く過ごせた。また利用したいと思っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

以前出張利用した家族の勧めで宿泊することにしました。
スタッフさんは皆さん笑顔でキビキビ動かれていて好感が持てました。

PCR陰性証明書、身分証明書、旅行日程表（自分でプリントアウト）をしっかり揃えていきましたが、旅行会社経由だからか、厳しくチェックされず。京都府クーポンは事前郵送のはずが、フロントで手渡されました。

旅行会社への問い合わせは、出発直前にやっと返事がきました。1か月経過しても状況は改善していないようで、ご自身でネットで調べた方が早いかも。チャットですぐ相談できるよう改善していただけたら幸いです。

お部屋が19平米の割に広く感じたのは、クローゼットがなく、壁に洋服を吊るタイプだからか。けれども照明は明るく、エアコンは0.5度刻みに設定可能。ソファのスペースも広く、TVもワイド画面で快適に過ごせました。ミネラル2本も置かれていました。

大浴場は換気がよく綺麗。女性専用湯上りラウンジにはメイクアップブースまであり、部屋で洗面所の順番待ちをしなくて済みます。

色々と細かいところまで行き届いていて、コスパが非常に良いホテルだと思います。また是非泊まってみたいですね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点

チェックイン前に荷物を預かってもらった際も対応がとても良かったし、チェックイン時のスタッフの対応も良かった。。お部屋も新しくてキレイで何よりも部屋が静かなのが良かった。朝食もおいしくて食べ過ぎてしまった。駅からも近く利便性もいいし、京都へ行くならここ以外泊まらないと思えた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都タワーホテルにいつか泊まってみたいと思ったので旅行支援を使って！
駅近で、京都タワーという大きなランドマークの下に泊まれる安心感がありました。
ホテルも客室も綺麗で満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

朝食付きのツインのお部屋に泊まりました。お部屋のお掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
ですが浴槽と洗面台の排水溝が詰まりかけなのか、浴槽はシャワーを使っている間に栓をしていないのに足首くらいまでお湯に浸かっていました。(シャワーを止めればゆっくり排水されます)
洗面台の排水溝は水が流れるのですがゴポ...ゴポ...と音が続いたのが気になりました。どちらもちょっとした事なのですが..
朝食は品数が多く、とても美味しかったです！大変お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

京都駅前で良かったのですが冷房の温度は部屋ごとではなくフロント一括の為、寒かったです。
また湿気がすごくベッドのシーツはベッタリしていて、あまり眠れなかったです。
またアメニティはフロント前に歯ブラシとくしのみでしたので部屋にボディタオルや綿棒、ヘアキャップがあるのかと思っていたら部屋には備われていませんでした。
フロントの方も何も教えてくれず不親切でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

ホテルの隣がマンション建設中で、部屋によっては煩いです。8時〜20時。
私の部屋は煩く、お金払ってグレードアップするしか無いと言われました。旅行会社通しての予約はこんな感じなのかなと思いました。

部屋は狭いが新しいから綺麗です。

帰宅日、500円で八条口の方のホテルへ預かりサービスがありますが、駅から歩くと往復で30分はかかるのでやめた方がいいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点

嵯峨大念佛狂言を観た帰りに泊まりました。嵐電四条大宮駅からすぐです。ライフ四条烏丸店とフレスコが近くにあって便利です。
チェックアウト1時間延長の会員特典を利用してゆったりと過ごしました。
使い捨てではないボディタオルも部屋に用意されてあります。
大浴場は2階、サウナも利用できましたが、水風呂はありません。
朝食の内容にはほぼ満足でした。
ロビーには新聞のサービスもあり、二酸化炭素濃度計もあります。時宜を得たハロウィンの飾りつけがロビーを明るく楽しくしていました。
部屋に荷物の置き場所がないのがやや不満です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

初めて宿泊しました。
駅から近いですし、部屋は綺麗で快適でした。
荷物の一時預かりは自分で鍵をかけるタイプです。
ロビーにフリーのコーヒーマシンがあって、カフェインレスも選べるのがとても嬉しかったです。
選べる枕もあり、袋に入っていたので持ち運びも便利ですし衛生的だと思います。
ただ、浴室の自動扉が、中に入ってスリッパを片付けたりしている間も何回もすぐ開いてしまうのが少し気になりました。脱衣室は見えないようにはなっているのでそこは問題はないのですが。
大浴場の広さは十分だと思いますが、
時間帯によっては洗い場を待っている方が少しいらっしゃいました。浴室内の壁のカビが少し気になりました。
大浴場にはミキモトのシャンプー、コンディショナーが設置してあり、髪の毛の調子が良かったです。
部屋着は上着とズボンのタイプで着心地もよかったです。
総合的には大満足で、またぜひ利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

以前京都に住んでたので、その近くのホテルを探していました。
京都に住んでいた時も友達とよくランチビュッフェを食べに来ていました。
ホテルも綺麗でご飯も美味しくてとても満足です。
大浴場があるのでここにしたのですが、予定が詰まりすぎていて2泊したのに一度も利用できませんでした。。残念。
トイレが丸見えなところ以外とても良いと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夕食と朝食付きのプランで17時ごろにチェックインをしたところ、朝食は7時から9時でチェックインをした人から希望を聞いて7時8時は埋まっているので、9時からしかないと言われました。翌日の予定もあり9時からの朝食は遅すぎるので、無理と言うと、朝食は無しということですが、料金は変わりませんが宜しいですね。と言われました。
一般的に日本のホテルなどでは7時からスタートで9時半ごろがラストオーダーなのが朝ごはんと認識していて、それより早いときや遅い時には事前に問い合わせをしたり、食べられなくてもこちらの事情だと思っていましたが、ホテルの事情で、朝ごはんか9時からでないとだめで、それに了承しないと朝食は食べられないのに料金は2食付きプランのままと言われたのは初めてで、大変不愉快でした。
2度と泊まりませんし、お勧めできません。
コロナの事情かなにかで、人数が限られるなら、その旨は予約時点に伝えて貰えば、朝食は7時でお願いしていました。
お風呂は温泉ですが浴室は広くないのに、「黙浴をお願いします」などの掲示が全くなく、宿泊した時には大声で話す3人グループが居たため、入浴を諦めることとなりました。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点

特にゴージャスな夕食に感動しました。温泉もゆったり、スタッフの対応もわかりやすく丁寧でとても良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

場所は申し分なく、祇園祭の時期なので朝食付き料金もとても安かったので嬉しかったです。
バスルームの洗面所の排水のところの掃除ができてなかったので、そこがとても気になりました。また、部屋の改装時にトイレの上の部分を新調したようですが、蓋が普通に開かず、少し捻じる感じで無理に何とか上まで開けることができましたが、便座に座ると蓋が落ちてきて、とても使い勝手が悪かったです。
部屋がスリッパ履きで靴を脱がなければならなかったのですが、チェックインしてカードキーを差し込むところがないので、部屋が真っ暗な中段差に気づかず、あわや転倒するところでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点