京都駅・四条・御池周辺 ホテル・旅館のクチコミ(全238件)

立地も良くて、ハイクラスに近いレベルのホテルでした
気に入ってしまい、定宿にしようかなと思っていたら改装でしばらくお休みとは……

朝ごはんは２泊したので和洋両方いただきました
盛りつけの美しさもあいまって美味しかったです

お子様がいないので静かに過ごせましたし、海外の方々もゆっくり楽しんでいる様子が素敵でした

大浴場もシャワーも気持ちよく使えました
シャワールームに椅子を置いていただけるともっとうれしいかな
バスタブがないので使った後のタオルやパジャマを入れる所がなくて困りました
たいして困ってないですけど、これぐらいかな。

改装後楽しみにしています

• プラン内容3点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

洒落たレストラン高級な料亭などを想わせるホテル入り口までの道。2階のフロントではスタッフに丁寧に迎えられました。
部屋は大型のテレビがあり、テレビ好きの私には十分です。トイレとシャワーブースは、デザイナーズホテルのように透明で部屋から見えます（笑）もちろんブラインド付きです。ボディシャワーが楽しいです。両側についていればもっと良いのですが。
大浴場のシャワーも使いやすいです。浴槽はそれほど大きくないですが身体の芯から温まります。25時まででなく、朝まで入れればなお良いです。
朝食は和食を選びました。洋食も美味しそうでしたが、京都らしい料亭の懐石料理のようで朝からとても満足でした。時間制？で混み合わず、ゆったりと食べられたのも良かったです。レストランのスタッフも皆気持ちがよかったです。

紅葉の時期以外でもまた泊まりたくなるホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

春休み時期で　最初の日程より遅くしたら1万円アップでしたが　朝食付きにして孫と二人のツインの部屋でゆったりと過ごせました　朝食バイキングも美味しく品数豊富でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

へんに仰々しさのないフロントパーソンが普通の対応、即答できないことは即、同僚なり、上司に聞いて確認して返答する。当たり前のことが当たり前にできていることが、今どき素晴らしい。日本のルールが理解できていない外国人に対しても、ルールに則った説明と、理解を求める態度は素晴らしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

京都観光の為宿泊させていただきました。素晴らしいお部屋を用意して頂き感動しました。フロントのスタッフさんの接客も実に丁寧で感心しました。お部屋の雰囲気は大変センスが良く素晴らしいものでした。又、備品類も申し分無いものでした。寝具ベッドも気持ち良く夜はぐっすりと眠る事が出来ました。朝御飯も新鮮な素材で大変美味しく頂きました。特にローストビーフ、にしんそばなどは秀逸でした。最後の最後まで接客が素晴らしく是非また宿泊させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めて利用したホテルでしたが、京都旅行でこれまでに宿泊した京都駅周辺のホテルのなかでは、上位に位置するスタッフの対応力でした。
若いスタッフのロビーでの機敏な対応は、ゲストに寄り添ったものでした。また、別の場所で接したベテランスタッフのさりげない言葉遣いでの対応は、このホテルの品位を判断させるのに充分でした。
京都旅行の際に、「また、宿泊したい。」と思えるホテルが増えました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

新型コロナも終わり紅葉シーズン直前の平日、京都へ観光。フロントでグランコンフォートデラックスツインにグレードアップして貰えました。駅から近くて便利。私は車で伺いましたが、車寄せのエントランスにスタッフが出てきて案内してくれました。部屋は広く、トイレ・風呂・手洗いが独立していてとても使いやすく、設備も言うことなし。ベッドは私がこれまで宿泊したホテルの中で過去一番でした。朝食も素晴らしい。京阪グループの企業努力で価格帯も抑えられてコスパ最強。今後京都はここを常宿にします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

色んなホテルや旅館に泊まってますがここの朝食のビュッフェが一番美味しかった&目の前で作ってくれるオムレツもサイコー、焼おにぎりのお茶漬けも絶品です。家族全員がここのブュッフェが今までで一番だったとの評価でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

いわゆる昔のリーズナブルなホテルがそのまま使われている感じです。一見建物は由緒ある趣のある雰囲気ですが、部屋の扉は、木製、シリンダー錠。歯ブラシやタオル、パジャマは二組置いてあるので、ダブルの部屋なのでしょうが、とても狭い。壁が薄くて両隣の声がとってもよく聞こえます。少なくとも、片側が日本語で、反対側の部屋が東アジアの言葉であることがはっきり判別できるくらい。外の道の音もよく聞こえます。窓の遮光扉見たいなのを閉じれば軽減するとフロントの方にアドバイスもらいました。朝食はトーストセットみたいなの一択で、和食は再開されていません。場所良し、従業員の方の接客は素晴らしい。この点は超一流ホテルです。建て替えれば良いのに、と思いますが、そうなるとこの値段で無くなるのかな。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事3点

お部屋は、普通の設備ですが、過ごしやすく、ベッドも、快適です。フロントの方の自然な笑顔や、いくつかの質問へのお答えに、温かさを感じられ、丁寧に対応くださいました。
京都旅への次の機会にも、利用をさせて頂きたいと、思わせてくれます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事3点

去年、祇園祭の時に泊まり気に入ったので、お値打ちプランを見つけてリピート。やや古いけど手入れは良く、地下鉄駅からすぐ、お部屋もバスルームもバスタブもクローゼットも広いのが大好き。コンビニも24時間スーパーのFRESCOも当日仕上げのクリーニングも近所。問題はコインランドリーが館内になく、連泊に厳しいこと(最近河原町三条にネカフェ併設のができたらしい)エアコンが個別空調でない事か。お昼に地下の丁子屋のランチは美味しかったけど、喫煙可能な店だと表示して欲しい。食べにというよりタバコを吸うために来る喫煙客ばかりで、タバコの臭いが死ぬほど嫌いな私は、喫煙可能な店だと知ったら決して入らなかった。美味しい店だけど禁煙になるまで、二度と行かない。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

駅に一体なっているようなホテルです。出入口すぐ横にATMがあり、みやこみちにつながっていて、お土産も買えるし、マツキヨもあって便利です。
ホテル自体はモダンな感じで素敵です。
部屋はとても狭いですが、寝るだけなのでいいかな、と。部屋から新幹線見えました。
朝食はオススメしません。この値段出すならモーニング食べれるお店に行った方がいいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事1点

新幹線改札を出ると目の前に近鉄のりばがあります。改札右のエスカレーターを降りてすぐ右手にある駅直結のホテルです。

シンプルスタイリッシュかつ品があるのにリーズナブル、チェックインアウトはマシンとスタッフのフォローで大変スムース、朝食はビジネスホテルよりずっと美味しい（ちゃんとしたホテルが運営するのだから当たり前と言えば当たり前）、インターネット完備、部屋の清掃も気持ちよく、アメニティも環境配慮された品、エントランス横に専用ロッカーがあるので宿泊者専用コインで預けることもできて、到着日とチェックアウト日の手ぶら観光にもとても便利です。

とにかくさりげなく気が利いて、痒いところに手が届く計算が随所にされていて、素晴らしいホテルでした。次の京都もこちらにお世話になりたいです。
ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

娘との母子二人旅で2泊利用いたしました。新幹線出口から近く、ホテルを出るとお土産やさんや飲食店がすぐあり、とても便利で快適なホテルでした。
チェックイン時に混んでおり、自動チェックイン機を使用しましたが、ホテルマンが丁寧に対応してくださいました。客室や朝食会場もとても清潔で綺麗でした。部屋から線路が見えましたが、驚くほど電車の音はなく、静かに眠れました。
朝食は普通のブッフェで、小学生も料金が一緒なのでコスパはよくないかも、、、2泊目は外でモーニングしました。
チェックアウト後も無料ロッカーが利用でき、ちょこっと休憩所でドリンクもいただき、新幹線の時間ギリギリまで快適にすごせました。また利用したいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

地下鉄の駅から徒歩1分、6番出口から出ると、ほぼ雨に濡れずに済みます。出口からは約10秒の距離です。施設はやや古いものの、清潔に保たれています。ただし、お風呂のスペースは狭めです。典型的なビジネスホテルといった印象です。交通の便は非常に良好です。朝食はまずまずの評価です。以前はオムレツをその場で焼いてくれるサービスがありましたが、今は人手不足のためか提供されていませんので、一般的なホテルの食事と言えます。総じて、特別なホテルステイを求めないのであれば、その便利さからも非常に良い選択肢です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

繁華街から遠い分静か。ホテル前に市バスの営業所があるので、市バスをうまく使うと便利かもしれない。
京都駅から途中の大スーパーで買い物してホテルまで歩くのであれば、遠さも気にならないかも。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都駅から少し離れていますが歩いて10分掛からない程度。
近くにセブンイレブン、レンタサイクルポートがあります。
道すがらにイオンモールもあるし便利です。
朝食も美味しいし、大浴場もあるし、接客も申し分ないサービスでした。
また利用させて頂きます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回、一人旅で2泊利用させていただきました。京都は、観光でかなり歩きますので、大浴場は本当にありがたかったです。深夜まで入ることができ、浴槽も広いですし、洗い場も多かったと思います。そして、口コミがよかったので、朝食付きにしましたが、種類も多く、とても美味しかったです。
お部屋もきれいでしたし、何よりホテルのスタッフの方の対応が、素晴らしかった。
どの方も、気持ちのこもった挨拶や接客で、また宿泊させていただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回初めての利用でした。
今まで京都のホテルはさまざまなところを利用してきましたが、こんなにもリピートしたいと強く思ったのは初めてです。
まず、お昼頃に京都駅に到着した後、大きなスーツケースを先に預けたくて特に電話等はしないままホテルへ向いました。
ロビーに入るとすぐに受付の従業員の方が出迎えてくださり、「お荷物のお預けですね？」とこちらが要件を言う前に対応していただけました。
ホテルを出る時・帰ってきた時も、受付とエレベーターホール前に必ず従業員の方がいらっしゃって出迎えてくださったり、ロビーのデスク上にある物をミリ単位で直している従業員の方の姿があったりと、お手頃な価格で泊まることができるホテルでこのようなホスピタリティーを感じられたのは初めてでした。
お部屋も広くて隅々まで清掃が行き届いていて、滞在中、他の宿泊客の方々の声や物音が気になるようなことは一度もなく、また窓からの景色も良かったです。
おかげ様で、旅行中でも体をゆっくり休めることができました。
次回京都に来るときも、またこちらのホテルを利用したいです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテルですが、温泉がありとても気持ちよかったです。客室もキレイでしたが、トイレが古いタイプのシャワレットでした。またドアがスムーズに開閉できないことがありました。
従業員の方もとてもしっかりとした接客態度だっただけに残念に思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

今回は「ベッセルホテルカンパーナ京都五条」に宿泊しました。
京都駅からは少し遠いですが、五条駅はすぐ横です。

近隣に「フレスコ」があり、食料などは安く購入できます
ミネラルウォーターはホテル２階にサーバーが用意されておりそこには、レンジがあります。部屋も変な匂いはせず、ベットも快適です。
一番助かったのは「ズボンプレッサー」でした。

わたしは利用しませんでしたが、大浴場と飲み放題のウェルカムドリンクがあったみたいです。

ホテルにこだわりはありませんでしたが、次回もこのホテルが候補に上がれば選びます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都１泊旅行で、動きやすいロケーションを重視して選びました。
1日目は東山地区（六波羅蜜寺、雲龍院、清水寺等）を巡り、帰りはタクシーでホテルへ。2日目は駅がすぐの地下鉄を利用して「尾張屋」（日本一古いお蕎麦屋さん）へ行きました。どちらも近かったです。
チェックインが夜遅くなる旨電話いれると、とても感じのよい対応でした。部屋はきれいで、大浴場も快適、朝食は美味しくて食べ過ぎたくらいでした。
（大浴場に入るのに必要な暗証番号入力に、老眼のため少し時間がかかってしまったので★4つ）

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都の旅行で地下鉄から近く、京都駅からも四条からも歩ける距離です。
友人は待ち合わせをするのに京都駅から歩いて来ました。
フロントの方もとても親切でした。
京都に行くならまた泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

まず、職員の方々の対応、ホスピタリティは素晴らしいです。感謝です。場所は駅近。部屋も古いホテルですが、隣の部屋の音なども全く聞こえず、しっかりしています。
朝食です。ビュッフェは和洋となっていましたが、和は茶碗蒸しなど少なく、冷製パスタ2種など洋の方が美味しかった。焼き魚、煮物などはサラダコーナーの間に配置され、最初見つけられませんでした。ドンキでお買い物的な見つけるドキドキ感を演出しているのでしょう。和定食はびっくりするほどすぐ出てきます。結構繁盛していますが、日本人客中心だからか静かな雰囲気です。豆乳鍋が素晴らしく美味しい。その代わりというか、時に見られるジュースやコーヒーのサービス、サラダバーなどはなく、きっぱり定食だけです。今後も泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

往復の新幹線と合わせて駅近くのホテルを予約させて頂きました。
新幹線も希望の便となり旅行もすべて段取りとおりノンストレスで楽しめました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

何度か宿泊させていただいてます。
以前に利用した朝食バイキングが印象に残ってました。
今回は友人と一緒の旅だったので是非と思って予約しましたが当日バイキングじゃないと知って残念に思いました。調査不足がいけないのですが。
ネット予約だったので細かく確認出来なかったのも原因かも知れません。しかし、旅行は好きなのでまたよろしくお願いします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

八条口にあり新幹線・地下鉄利用するのに便利です。昨年6月にも宿泊。今回もアメニティ「雪肌精」と安心して使用できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都駅すぐでとても便利です。
最上階のトレインビューの部屋にしてくださり、京都駅がよく見えました。
お部屋はとてもきれいで、ベッドも広かったです。
お風呂もセパレートで広く、フロントでもらえるバスソルトを入れてゆっくりと入ることができました。子供がレインシャワーを気に入っていました。
フロントの方にバスの時間を教えていただき、スムーズに観光できました。
京都に泊まるときはまた泊まりたいと家族皆で言っています。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

八条口に立地するJR、近鉄、空港リムジンバスの利用に便利なホテルです。ただし烏丸口から乗車する京都バス等の利用には、このシーズン目的のバスに乗車するためには30分くらい前にホテルを出ることをおすすめします。空港リムジンバスの利用には観光地に行く前にチェックアウトし荷物を預けられますから助かります。また空港リムジンバスの乗車口までは5分もかかりませんからバスの時間ぎりぎりまで活動できます。
6月に予約していたのでこの繁忙期にしてはリーズナブルの価格で利用させて頂きました。ホテル全般の評価は好印象です。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一人旅で不安なので駅近を探しました。駅前広場から路地一本入った
所でしたがとても静かででした。とても便利です。ラウンジサービスも良かったです。
建物のトーンが全体的に暗めでした。落ち着くと言えばそうかもしれません。
ぜひまた利用させていただきたいです。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

1年前に宿泊しとても良かったので再びの滞在でした。今回も素晴らしかった。部屋は広く綺麗で動線もよく言うことのないホテルです。静かというか全く外音が聞こえなかった。すぐ近くのコンビニがなくなっていましたが近いところを紹介してもらいました。紅葉のピークが昨年より1週間ほど早くなりましたが、その分観光客が少なくなって良かった。私が訪問したところはどこも空いていました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

設備がいろいろ整っていて、きれいで､満足しました。ゲストラウンジで無料のソフトドリンクも利用できて、ゆっくりできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

母娘2人旅行で利用しました。空きがあったので、とアップグレードしてくれました。
朝食は少し並びますが、たん熊もブッフェもおいしかったです！
お部屋はそんなに広くないですが、寝るだけなので十分。空気清浄機（加湿器）があり、乾燥せず、ベッドの寝心地もよかったです。

観光客が多くにぎやかな京都でしたが、こちらのホテルは宿泊客の年齢層高めで上品な人が多く、安心して静かに過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

館内落ち着いた雰囲気でゆっくり宿泊できました。案内の方の観光案内も的確でわかりやすく楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

初めてこちらのホテルに泊まりました。
空港リムジンバス停からアクセス良く、ツインのお部屋は広めで、お風呂とトイレが別で独立洗面台もありとても良かったですが、脱衣所とお部屋との目隠しが無かったので着替えに困りました。簡単なカーテンかスライドドアがあると良いと思いました。

今回困った点は清掃です。
連泊の場合は簡易清掃という事で、基本的にはタオル交換とゴミ捨てだけでした。
旅程変更したので2泊づつ予約し合計4泊したのですが、4泊目には通常清掃だという事ですがお風呂場は一切清掃してもらえなかったので、毎日自分でしました。
ロボットでのチェックインで、清掃についての注意点の周知がなされなかったのが残念でした。最終日はお茶も置いて無かったです。

食事会場は高齢者には大変苦痛なテーブルと椅子でしたので、2日目からは通常のテーブル椅子を予約して座らせてもらいました。
アクセスはとても良いので、清掃など周知してくれれば納得して予約すると思いますが、
朝食はあまり魅力を感じませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

京都駅から徒歩2分という近さが一番の魅力的です。
お部屋には京都の観光雑誌があり、よかったです。
お値段の割には風呂・トイレも別でしたし、何よりとても綺麗で、空気清浄機もありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

60代の母と親子で宿泊しました。紅葉シーズンでしたが、新幹線込でとても安く泊まることができました。
ホテルの外観・内装は高級感があり、全体的にお掃除が行き届いていました。ただ、少し古いのか、一部壁紙が剥がれかけていたのと、空気清浄機を利用する際に誤って横のフィルターの蓋？を開けてしまったのですが、埃がびっちりでびっくりしました。
また、大浴場はとても混雑しており、洗い場を使うために裸で待っている人が何人もいたため（洗い場は4,5箇所）、諦めました。紅葉シーズンで混んでいたからかもしれません。

ホテルは駅近で（京都駅からも電車5分）、コンビニ・ドラッグストア・バス停も徒歩圏内にあり、とてもアクセスが良いです。
ハリウッドツインにしたため、部屋は狭かったですが、観光メインで行くなら十分だと思います。
ホテルの設備やサービスはとても良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

新しいホテルなので全てがキレイです。また遮音性が良く静かです。観光するために滞在するのであれば文句無しです。ベッドも良く好みにもよりますがクッションは柔らかめです。近隣にスーパーやコンビニもありJR丹波口駅も近くです。新選組ゆかりの壬生寺、屯所となった八木家も徒歩で行けます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都駅の八条口から大通りを抜けた立地でとても静かでした。
エントランス迄とても雰囲気が良く、落ち着いてます。
セキュリティもしっかりしてました。
お部屋も落ち着いた色合いて良かったのですが、コンセントが分かりづらく。
ケトルのプラグを差し込むところを探すのに苦労しました。
テレビ裏の延長コードをやっと見つけましたが、タコ足配線は危ないな、と思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

アニメティで半年前には無料だったのですが、ひげそり100円　くし100円がかかりますと
フロントで言われる。　又　足をくじいて薬局にいけそうもなく、手配のお願いをするも
フロントで、出来かねますという返事で、其のあと心配して大丈夫ですかという伺いもない。
足をひきずっていてもフロントでは無視。三流フロント対応だと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェーンのホテルなので外れはないだろうと思っていましたが、残念な点がいくつかあったので初めて口コミします。
gwの混んでいる時期に安いお値段でいい立地の場所に泊まれたのでラッキーでした！しかし、かなり暑い日だったのに冷蔵庫が全く冷たくならず使い物になりませんでした。またシャワーの圧も弱く水回りの匂いが少し気になりました。今まで泊まったビジネスホテルの中で一番がっかりしたかもしれません。

• プラン内容1点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

今回も設備、接客、清潔感、風呂は「◎」でした。ただし、風呂あがりに用意されていた乳酸菌飲料が賞味期限切れであった点は残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

以前利用してとても良かったので今回2度目の宿泊でした。梅小路の駅から直ぐでアクセスは良い。駐車場もあるので車で行っても問題はなし。お風呂も貸し切り風呂が自由に利用でき家族や年寄りといっても楽しめる。朝食の量や品数も多く全体的には大変満足です。しいてあげれば朝食が時間によっては混雑することくらい。また機会があれば利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

今回も、設備、接客、風呂、清潔感など全て「◎」。また、お世話様になります♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

京都の定宿です。1人には十分な広さ、バス、トイレ洗面台別のシャワーブースのみの部屋がお勧めです。使いやすいしよく眠れます。朝ごはんも美味しくて毎回食べすぎます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

★施設/客室について
・全体的に綺麗です。
・製氷機や電子レンジがあり、部屋内の食事も特に問題なく行えます。
※今後もあるか分かりませんが、電子レンジ前にスプーンや割り箸が置いてあったのは有難かった。
・ウェルカムドリンクがコーヒーではなくお茶やジュースが選べて良かったです。
・アメニティが豊富すぎて良い意味で驚きました。
化粧水以外にトリートメントや入浴剤、お茶の粉も緑茶・ほうじ茶とあり、本当に良かったです。
アメニティやウェルカムドリンク等のサービスは今まで泊まった(同等の)ホテルのなかで1番だと思います。
・セキュリティ面について
カードキーでエレベーターを使用しますのでとても安心できます。
・京都駅(新幹線出口)から数分で、近くにはセブンイレブン、5分ほどでイオンモールがあるので買い物には不自由ありません。
・シーツに髪の毛が1本落ちていたのが気になりました。
・冷蔵庫に冷凍がなかったのは残念だった。

★スタッフの皆様
とても対応がよく気持ちよく過ごせました。

★総合的に金額以上のサービスが受けられたと感じています。
ご家族の旅行にも一人旅にもおすすめです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

夜遅くに到着し、1泊利用しました。
価格以上で、無駄をそぎ落としたホテルです。観光がメインの方にはおすすめです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

出張で利用しました。ホテル内や客室内はきれいで、おしゃれでした。フロントの接客も丁寧で良かったです。何よりも大浴場があったのが、とても良かったです。しかし、大浴場の近くに喫煙室があったので、「施設・設備」の箇所をマイナス星一つにしました。女性一人での利用でしたが、安心して宿泊できました。ただ、外国人旅客が多く、ざわざわしている感じがありました。となりの部屋では大きな声で騒いでいるのが聞こえ、壁が薄いのかな？と思いました。ややうるさかったのですが、夜中は静かになりました。今回は時間がなく、夜から早朝だけの1泊だけでしたが、京都駅から5分と立地もよいため、ぜひまた利用したいと思いました。宿泊費も経費内に収まり、手ごろな料金で良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都の駅から徒歩5分程度で、どこに行くにもアクセスが良かったです！施設はすべてきれいで、大浴場も使えるので寒い季節にはありがたかった。ギア付きの自転車が無料でレンタルできたので、清水寺や祇園、南禅寺や銀閣寺方面、烏丸地域へはとても便利に観光することができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点

今回2回目の宿泊利用でしたが駅から地下道で割と近く、余分を削ぎ落として程よく快適なホテル。
スタッフも笑顔で優しいので安心出来ます。
コーヒーが売りのカフェ併設ですし、気楽にコーヒーを無料で頂けるサービスが有ったら更に最高だなぁと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

止まった部屋のお風呂や洗面所やトイレはとてもきれいで本当に気分がよかったです。朝食は和食中心でどうかなと不安でしたが、種類も多くとても美味しくて大満足でした。ただ遅めに行ったのでなくなった食べ物の補充にちょっと待たされたのが残念でした。従業員の方々も親切でまた泊まりたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

受付が忙しそうで説明も適当。料金が税抜きと記載されていないので勘違いしました。部屋は広いがお風呂が狭い。まぁ感動品質ではありませんでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

バストイレセパレートタイプのプランがあるホテルの中から立地の良いホテルを選びました。京都駅八条口から真っすぐ南に歩いてすぐのところにあり、バス、鉄道のどちらを利用するにも便利でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回2回目の宿泊でした。繁華街に近いけど、騒がしくないロケーションが良いです。
お部屋も靴を脱いでくつろげます。
今回ちょっと残念だったのが、掃除が行き届いてないところがありました。
お部屋とお風呂、ベッドの上にも髪の毛が数本、サービスでいただけるお水のペットボトルのキャップについていたであろうビニールなどが落ちてました。
今回たまたまかと思うのですが、京都での定宿にしたいので是非改善をお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

京都のホテル全体が一時期に比べたら値上がりしていて、
（確かに桜のころの週末でした）
驚いていましたが、たまたまこちらのホテルのこの商品が
お値打ちな価格で泊まれたので、こちらにしました。
きれいなホテルで何の不満もないのですが、
部屋が1階で（フロントが地下）窓の外がすぐに隣の建物の壁だったことが
とても残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

客室も大浴場もとてもきれいでした。大浴場はコンパクトながら、いつ行っても空いてて大満足。
繁華街や駅も近くとても便利。
朝食のバイキングは特筆するところはなかったけれど、まあ、無いよりはいいかな。
1人旅で、大浴場があってきれいなところ…という条件で探したホテルでしたが、大正解でした！
京都行く時はまた利用しようと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

女子会でのお泊まりに利用
三井ガーデンホテルグループの経営努力圧巻
(ラゲージサービス)
行きは、京都駅近過ぎ駅前店に荷物をあづけ身軽ですぐ観光に
帰りは、四条〜駅前へ荷物利用したら駅前の瀟酒なラウンジも利用できる@300円は神。森半のグリーンティーとお菓子もあり
(四条店)
朝食付きでトリプル@1万以下は神
(大浴場)
洗い場が完全に一個一個分けられてて隣の人の泡やシャワーが流れてくる不快感も全くない
(お部屋)
トリプルルームは最小限の作りであったが1泊だけの旅行者にはなんの不満もない。寝具もエアコンの効きもいい
(朝食)
和洋種類も豊富で、焼きたて出来立てのもどんどん追加されるので美味しすぎて食べすぎました(笑)特にお米とだし巻き、湯葉の餡かけの組み合わせが最高すぎて色とりどりの京漬物と大満足
(スタッフ)
スマートで気持ちよい
(ホテル)
三井各店の個性が素敵
(ミニバーなど)
お茶と紅茶のみ。冷蔵庫に伊藤園のアルミ缶の水(笑) ペットボトルで良いかも。京都地元のお茶屋さんものなら尚良し
(全般的に)
キンツリさんで現地払いのキャンセル規定も緩めなプランがみつかり安心でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

バゲージサービスは、たった300円で、京都駅前に預けられて、しかもフリードリンクありです。
コインロッカーに預けるのが、本当に馬鹿馬鹿しくなります。
これがあるので、三井ガーデンホテルはよいです！
ありがとうございました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都は、バスで移動することが多いので、バス停が目の前にあるホテルはすごく便利です。四条駅からも徒歩圏内なので、観光にも便利でした。ホテル内や客室も清潔で、綺麗でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

夫婦で初めて天橋立へ、家から片道6時間程かかり行くのが大変でしたが来て良かったです。
文殊荘松露亭は、又、訪れたくなる様な宿でした。
清潔感が有り、さり気なく花が飾られていたり従業員の心のこもったおもてなしを感じました。
料理もどれもとても美味しかったです。関東では珍しいへしこ、あこう、鱧すき鍋、作り立ての葛切りも頂きました。コ－ヒ－も美味でした。只、量が多くて大食漢の私は食べられたのですが、夫は、少し残してしまったのが残念そうでした。ゆうこ様、皆様、お世話になり有難うございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

京都に行く時には、ホテルグランヴィア京都に宿泊する事に決めています。
ハイクラスホテルなので、接客態度がとても良いです。
ホテル内のレストランも美味しいですが、軽めのものを食べたい時には、向かい側にジェイアール伊勢丹があるので便利です。
伊勢丹地下の食品フロアでお酒やおつまみを買って、部屋飲みも楽しいです。
1番良いと思っているポイントは、チェックアウト後も荷物を預かってもらえる事です。駅直結と言ってもいいほど駅チカなので、新幹線の時間ぎりぎりまで身軽に観光できます。
これからも利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

3度目のリソルです。どのホテルも都会にありながらとても静かでお洒落でした。
部屋の窓の外がほぼビル壁で、圧迫感があって苦手なので、ダメ元でフロントにお願いしてみたところ、運良く空きがあったようで上の階のお部屋にグレードアップしていただきました😊❤　
お部屋にお抹茶セットがあってうれしかったです。甘い物を買ってきて一緒にいただきました😋　ベッドの寝心地よかったです。枕は固めと柔らかめがあったと思います。
気になったことは、ゴミ箱が小さかったこと、浴室が少しにおいがしたことです。
1階にあるセルフのコーヒーもなかなか美味しかったです。
館内入り口には後藤象二郎の資料室があって興味深かったです。近隣には新撰組ゆかりの場所や本能寺などがあり、短時間で史跡巡りができました。
　駅から近く買い物にも便利なところでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

畳敷で素足ですごせます。抹茶が楽しめます。が、その分、コーヒー、紅茶のバックなし。部屋は狭く、暗いので、書き物はできにくい。ベッドサイドのムーディーなランプシェードのなかにほこりが蜘蛛の巣のよう。残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

２０２２年５月の金曜日にシングル素泊まりでお世話になりました。値段はドミトリーかカプセルホテルより安いのではないかと思うくらい過去に泊ったホテルの中でも最安値クラスの値段でした。請求されるまで半信半疑でしたが、問題なかったです。
場所は河原町の繁華街なので食事や買い物、移動にも便利です。バス停もすぐ目の前から京都駅などへアクセス良好です。窓からの眺めとか大浴場を求めるのであればほかのホテルでしょうが、京都ですので素泊まりでお気に入りのレストランや食堂などに行くのも良いと思います。部屋は畳にベットなので靴も脱げてスリッパも不要です。
チェックイン前に荷物を預けたら部屋に入れておいていただいたのもポイント高いです。コーヒーマシンが１Fにあり、無料で好きな時にいただけるのと部屋にもペットボトルのお水が２本、お茶のパック４つ、抹茶スティックが２本ありました。空気清浄機と加湿器一体型で湿度５０％くらいになっていたので喉にも優しかったです。
冷蔵庫はありますが、冷えが弱いのが難点というか夏場は困るかもですね。冷凍はできません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点

１５時以降のチェックインが厳守のようです。スケジュールの都合で２０分前到着でしたが、チェックインNGでした。
連泊でしたが、朝食のパンに変化があり良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

京都駅八条口から、とても近いです。
お部屋は狭いですが、一人旅には充分でしたし、清潔感があり綺麗でした。
インターネットも、スムーズです。
騒がしいこともなく、よく寝られました。
クレンジング、洗顔、化粧水等もロビーで自由にいただけます。
バスルームは、普通のユニットバスです。
チェックイン前＆チェックアウト後に、荷物を預かっていただけたのも、
とても助かりました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都の地下鉄【十条駅】から近く、祇園などの観光にとても便利な場所でした！
土日利用でも、本当にこの値段！？とビックリしたほどです。
また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

とても良かったです。
街の中で立地が良く、荷物を預かってもらえるのも便利でした。
お部屋は高級感があり、静かで綺麗なうえ、セパレートなのが何より嬉しかったです。
すぐ前にある北館では、漫画が読めたりドリンクも飲み放題で、お得に感じました。
また絶対伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

車ではなかったので立地が良くて助かりました。
大浴場のあるホテルということで泊まりましたが、思っていたよりも小さめで、テレビの混み具合状況が役に立ちました。途中階段があるので、高齢の人にとっては便利が悪いと思います。また浴場の入口でもカードキーをかざさないと開かないので、閉まっていると間違えて帰ろうとしている人がいました。
夕食は男性にとっては少な目かもしれません。朝食のビュッフェは品数も多く美味しく頂きました。
食事場所のスタッフの方が大変良い方で、私達の方言を聞いて話しかけてくださったり、楽しいひとときを過ごせました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ツアーでトリプルを、現地参加の母と一緒に、3世代で利用。
記念日利用マスクケースいただけると、母の名前まで聞かれ、メッセージカードがあると期待していたら、完全に忘れられており、フロントで問い合わせました。
クローゼットの黒い棚もホコリだらけ。普段口コミをしないですが、全て残念でしたので、投稿しました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

友達と旅行でお世話になりました。ホテルは清潔感があり、庭やお風呂は京都らしく素敵な和の庭園がありました。ベッドを間違えてダブルで予約してしまいましたが、当日ツインに変更して頂けました。接客も丁寧で、フロントに電話をかけると苗字で呼んでくれたり、随所に電話が置いてありといつでも連絡がとれる状態にありました。またフロントでは京都1日フリーパスのバス券なども販売あり、荷物の配送も丁寧に対応していただけました。食事付きプランではなかったので食事の評価はできませんが、朝食バイキングを後付けできるようでした。お風呂場は大浴場で、ブクブク泡が出てくるタイプで身体の疲れがとれました。洗い場は6ヶ所、ドライヤーは4ヶ所です。またお風呂場やエレベーター使用時はキーカードが必須なので安心感もありました。今回はずらし旅プランで、ホテルまでの荷物配送サービスを使いました。京都に着いて駅で預け、手ぶらで行動出来たので楽に過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

予定の日に大雪が降り当日のキャンセルでもキャンセル料なく気持ちの良い対応に感動してリベンジしての宿泊でした。旅行支援のためカウンターが大変混雑していました。家族での旅行に一部屋の予約でしたのでコンセントが少なかったことと、歯ブラシの色を変えていただけるとわかりやすいので改善してもらえると助かります。スタッフの方の対応はさすがリーガロイヤルホテルだなあと気持ちの良い対応でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

孫と京都水族館，京都鉄道博物館に行くため、とても利便性のいいホテルを探しリーガロイヤル京都に決めました。和洋室はとても広くて綺麗で，娘も孫も大喜びでした。乳児には和室は本当に有り難く、滞在中たすかりました。
娘はまた宿泊したい！と。私達もまた宿泊したいです。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

孫を連れての家族旅行でした。
当日は駐車場が満車で第二駐車場に回されましたが、行きも帰りも送迎してもらえて不自由はありませんでした。
８階の華小路フロアからの景色は五重の塔と新幹線ビューで孫は大喜び。
朝食ビュッフェのおばんざいはどれを食べても美味しく大満足でした。
京都駅も徒歩圏内で京都に行くときはまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

フロンの印象がもう一つでしたが、あとは不満はありせん。部屋も清潔でした。アメニティも取り放題。いらないものはとりません。駅からも3分ぐらいでコンビニもすぐそば。食事もチェーン店の定食屋も近くにありませいた。出張にはよいかとおもいました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

建物もお部屋も綺麗で駅からのアクセスも良く、特に大きな浴槽は大変気に入りました。
ただ1点Wi-Fiの接続が非常に不安定だったのが残念でした。
Wi-Fi以外は不満点は無く、良いホテルでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備1.5点

親切な対応で非常に良かったです。具体的にはホテルのフロントの対応が良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お風呂とトイレが分かれていて使いやすいのですが、洗い桶の貸出がなかった点が少し残念でした。
(今まで泊まった洗場のあるホテルでは、フロントに言えば貸してもらえました)
その他は特に書き込むこともなく、良くも悪くもない普通のホテルだと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

四条駅から歩いて5分ぐらいで近いです。部屋もきれいに整頓されていてバス、トイレはセパレートになっていて、着替え用のかごもあり便利でした。（しかもガラス張り）アメニティもそろっており、ミネラルウォーターも完備され文句ありません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

今回初めて利用しました。

建物全体がとても綺麗で、静かで落ち着いた雰囲気の良いホテルでした。
とてもリーズナブルなのにバス・トイレ別になっているところが特に良かったです。

リーズナブルに泊まれるホテルでは、隣室の宿泊客の会話や物音が聞こえたり上階の足音が響いてきたりと音が気になることがよくありますが、こちらでは全く気になることなく快適に過ごせました。

唯一気になったのは、部屋の備え付けテレビが故障していたようで、液晶画面に少々横線が入っていたことと、1度だけ彩度が落ちて本来赤色に映るところが黄色に映り、それ以外の色が入らなくなる現象が起きた点です。そのため施設・設備評価は－1にしました。

とはいえ駅近ですし、スタッフの皆様の対応も丁寧で、荷物の預かりサービスがあったり、チェックイン時にコーヒーやフェイスマスクを頂けたり、セキュリティがしっかりしていたりと、また利用したいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

何度か泊っていますが、天然素材の客室でとても居心地がよく気に入っています。
今回は受験生ということで、静かなお部屋をリクエストしたところ配慮していただけました。
その他、ホテル側から色々とお申し出くださり、とても快適に過ごすことができました。
おかげさまで、心穏やかに受験に臨むことができ感謝しています。
ありがとうございました。また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

人気のホテルで色々なサイトから5部屋予約しました。同然サービス内容は異なりましたが、
同じ階、近くにというお願いをきいていただけたいへん助かりました。
こちらからお願いしたお部屋、お値段はいちばん安かったですが、本当に可愛くて素敵なお部屋で、高齢の母が喜んでいました。
旅行支援の予約ではなかったですが、金券もついていて、ありがたかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

接客に対しては、とても良かったです。
ただ、清掃が行き届いていないです。部屋のお風呂の換気扇はもう埃が落ちてきそうな程ぶら下がっている。
大浴場の脱衣所の床がベチャベチャ。大浴場の清掃はあまりマメにされていないのかなぁ？
朝ごはんは3段重を楽しみにしていましたが、冷製との事で私的にあまり好みではありませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

家族で2部屋利用しました。部屋の洗面、トイレ、お風呂が独立していて便利です。朝食は三段重の小箱とハーフバイキングでしたが、三段小箱は映えますが、作り置きで冷たくて味も食感もいまいちで、内容も宿泊中ほぼ同じでした。家族みんな殆ど残していました。ハーフバイキングに温かいご飯やスープがありましたので、そちらをいただきました。
夜メニューはイタリアンの看板があり、美味しそうだったので利用してみました。雰囲気は良いと思いますが、値段の割に料理は冷凍食品と思われます。
ホテルは良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

京都駅に近く周辺に居酒屋がたくさん有り､三日間それぞれおいしくいただけました。
三泊お世話になり観光も以前行けなかったところも行く事ができ良かったです。
私共､老夫婦京都が大好きです。次もこのホテルにと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

京都駅からすぐにあり、キーも木製で子供が喜んでいました。部屋は照明や空調などすべてタブレットででき、快適でした。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都駅から2分。アクセス良すぎます。

ホテルに電話で身分証明書について尋ねると、『免許書かマイナンバーカードはお持ちでないのですか！』と強い口調で返答されて驚きました。全国割に関する基本的な質問にすら即答できないのは残念。

チェックイン時は、座わって待てるようソファの数を増やすなどの対策をお願いしたい。日程4日目で、旅行会社から『新たに陰性証明書をおとりください』と返答ありましたが、自分で調べると「1～3泊目の領収書と1日目に見せた陰性証明書があればOK」でした。有料のPCR検査代がかかる訳ですし、大事なことなので、正確な返答がいただきたかったですね。

今回一番がっかりは大浴場を利用できなかったこと。なぜか？有料3729円だから。宿泊者が利用するのに大浴場が有料とは聞いたこともない。検索の「大浴場」には載せないで欲しい。

お部屋はシンプルで、「和」を感じさせる工夫がされており良い雰囲気でした。ベッドマットレスの分厚いこと！バスとトイレが独立しているのも良かった。ともかく、リッチな気分を堪能できました。このハードに見合うホスピタリティがあれば、尚良かった。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点

客室や館内も綺麗でくつろぐことができました。
DVDデッキの貸し出しを事前にお願いしていたところ、快く対応してくださり、当日チェックインをすると設置した状態で用意していただいていました。
朝食も美味しく、スタッフの方がブッフェの盛ったお皿を席まで運んでくださったり、こまめに気温の確認をしてくださったりと、心配りが素晴らしかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

私たちがホテルに入った瞬間、従業員の方がこちら側に歩いてきてお出迎えしてくれたのがとても好印象でした。駅から近くアクセスしやすい上、フロントやお部屋もとってもキレイで落ち着いたので、そこも良かったです。ただ一つ改善してほしい点としては、アメニティをいつでも自由に取れるようにしてほしいです。従業員さんに「これ下さい」と言って選ぶ方式だったので少し恥ずかしかったです。
総合的にはいいホテルだったのでまた泊まりたいと思います。ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

到着したときもチェックアウトする時もカウンターからの声もなく、掃除のおじさんが唯一挨拶してくれました。掃除が行き届いてなく、前の人のものが置いてあったりしたのでお風呂もきになり湯舟をこするとざらざらしており、自分で湯舟の中を洗いました。あと、抹茶を飲めるように置いてあった湯呑みでお水を飲もうといれると、お茶の粉なのか、細かい不純物が浮かんできて、とても気持ち悪かった。朝ごはんのときも品切ればかりでなかなか補充なく有るものをたべましたがどれもおいしくなく口コミが良かったぶんとても残念でした！！！

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

大浴場でゆっくりくつろぐことができました。大浴場に行くためのバッグがお部屋にあり、大変便利でした。朝食会場も素敵な空間でした。お料理については、並んでいるスペースが狭く、どうしても人が蜜になってしまい、少し気になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

毎年、京都の紅葉見物に訪れているが、4月に好立地で低価格のこのプランを見つけ予約。
実際11月に訪れて驚き。トップシーズンの京都の中心部で十分満足できるホテルにこんな
低価格で泊れるなんて……。
夕食なしであったが、ホテル周辺にいろいろな価格帯の飲食店が集積しており不便なし。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

暑い中、空調がしっかり効いて、ランドリー施設があるのは助かります。近くにクロネコのセンターもあることが分かったので、次回は利用しようと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

素泊まりの3連泊でした。毎日、私が外出した後、綺麗に掃除をしてありました。外出先から帰っても気持ち良く過ごせた。また利用したいと思っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

以前出張利用した家族の勧めで宿泊することにしました。
スタッフさんは皆さん笑顔でキビキビ動かれていて好感が持てました。

PCR陰性証明書、身分証明書、旅行日程表（自分でプリントアウト）をしっかり揃えていきましたが、旅行会社経由だからか、厳しくチェックされず。京都府クーポンは事前郵送のはずが、フロントで手渡されました。

旅行会社への問い合わせは、出発直前にやっと返事がきました。1か月経過しても状況は改善していないようで、ご自身でネットで調べた方が早いかも。チャットですぐ相談できるよう改善していただけたら幸いです。

お部屋が19平米の割に広く感じたのは、クローゼットがなく、壁に洋服を吊るタイプだからか。けれども照明は明るく、エアコンは0.5度刻みに設定可能。ソファのスペースも広く、TVもワイド画面で快適に過ごせました。ミネラル2本も置かれていました。

大浴場は換気がよく綺麗。女性専用湯上りラウンジにはメイクアップブースまであり、部屋で洗面所の順番待ちをしなくて済みます。

色々と細かいところまで行き届いていて、コスパが非常に良いホテルだと思います。また是非泊まってみたいですね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点

ワンランク上のビジネスホテルという感じだしたが、フロントも案内スタッフもとても丁寧で、お部屋も申し分なくアメニティも文句なし。お風呂やランドリーはお部屋のテレビから混雑状況も分かり、お風呂のシャンプー類はミキモトでした。
また女性用はセキュリティもしっかりしており、ドライヤーも充分な台数でした。シャワーより多いです。
立地はコンビニも至近に何ヶ所もあり、ホテル出て目の前に京都タワーが見えます。
駅やバス停も近く、我が夫婦は清水寺までも歩きましたが、よいお散歩でした。
総じて、文句なしでリピートしたいホテルで、京都に行く際の定宿にしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

チェックイン前に荷物を預かってもらった際も対応がとても良かったし、チェックイン時のスタッフの対応も良かった。。お部屋も新しくてキレイで何よりも部屋が静かなのが良かった。朝食もおいしくて食べ過ぎてしまった。駅からも近く利便性もいいし、京都へ行くならここ以外泊まらないと思えた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都タワーホテルにいつか泊まってみたいと思ったので旅行支援を使って！
駅近で、京都タワーという大きなランドマークの下に泊まれる安心感がありました。
ホテルも客室も綺麗で満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

朝食付きのツインのお部屋に泊まりました。お部屋のお掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
ですが浴槽と洗面台の排水溝が詰まりかけなのか、浴槽はシャワーを使っている間に栓をしていないのに足首くらいまでお湯に浸かっていました。(シャワーを止めればゆっくり排水されます)
洗面台の排水溝は水が流れるのですがゴポ...ゴポ...と音が続いたのが気になりました。どちらもちょっとした事なのですが..
朝食は品数が多く、とても美味しかったです！大変お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

京都駅前で良かったのですが冷房の温度は部屋ごとではなくフロント一括の為、寒かったです。
また湿気がすごくベッドのシーツはベッタリしていて、あまり眠れなかったです。
またアメニティはフロント前に歯ブラシとくしのみでしたので部屋にボディタオルや綿棒、ヘアキャップがあるのかと思っていたら部屋には備われていませんでした。
フロントの方も何も教えてくれず不親切でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

出張で利用しました。公共交通機関で移動するため、チェックイン日・チェックアウト日に、荷物を預かっていただきました。ここまでは普通だと思うのですが、チェックアウト後に荷物を預かってもらい、その後買い物に出かけたところ、どんどんお土産が増えてしまいました。ダメもとで、追加で買ったものも預かってもらえないか聞いたところ、「もちろん、大丈夫です！」ととても快く対応してくれました。それだけではなく、預ける荷物に生ものがあると気付いて、冷蔵庫で預かることをご提案下さいました。
普通のことで、サービスをしていただいても、それは費用に対してのサービスで当たり前だと思いますが、ここのホテルは、客が困った時に、一歩手をのばしてくださるようなサービスを提供してくれます。本当にありがたかったです。大浴場は、利用者が多すぎて、洗い場が空くまで、裸で立ったまま待つ状態だったため、時期的には仕方無いのかなと思いつつ、それだけが残念でした。また利用します。本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都駅ビル八条口から目の前で、立地も言うことなし。二階に大浴場があり、夜1時まで利用出来るので旅の疲れもしっかり癒せました。サウナも併設されており、夜遅かったからか貸し切りで、サウナ→水風呂→覚醒の3セットを満喫しました。
もちろん、朝も利用しました。朝食無しのプランでしたが、フロントでクロワッサンが販売してあったので外に買いに行く手間が省け、前日に買っていたお惣菜と合わせて部屋で済ませました。部屋のアメニティには化粧水乳液はありませんが、大浴場の脱衣所にはあります。　大満足のエルシエント京都です！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

１１月の連休に京都&奈良旅行に『ホテルエルシエント京都』に２泊３日で宿泊しました。
緊急事態宣言解除後の京都はとても混んでいました。
しかし、フロントの方はとても丁寧な対応をしてくださりました。
高齢の母を連れての旅行でしたので、駅から近く、またチェックイン前&チェックアウト後に荷物を預かってくださり、とても助かりました。
お風呂場もお掃除が行き届いていて、とても綺麗でした。
自宅に戻って早速友人に勧めました。
次回京都旅行に行くときも、利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテルの隣がマンション建設中で、部屋によっては煩いです。8時〜20時。
私の部屋は煩く、お金払ってグレードアップするしか無いと言われました。旅行会社通しての予約はこんな感じなのかなと思いました。

部屋は狭いが新しいから綺麗です。

帰宅日、500円で八条口の方のホテルへ預かりサービスがありますが、駅から歩くと往復で30分はかかるのでやめた方がいいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点

嵯峨大念佛狂言を観た帰りに泊まりました。嵐電四条大宮駅からすぐです。ライフ四条烏丸店とフレスコが近くにあって便利です。
チェックアウト1時間延長の会員特典を利用してゆったりと過ごしました。
使い捨てではないボディタオルも部屋に用意されてあります。
大浴場は2階、サウナも利用できましたが、水風呂はありません。
朝食の内容にはほぼ満足でした。
ロビーには新聞のサービスもあり、二酸化炭素濃度計もあります。時宜を得たハロウィンの飾りつけがロビーを明るく楽しくしていました。
部屋に荷物の置き場所がないのがやや不満です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

新築でピカピカなホテルです。
中心部から少し離れているので静かに落ち着いた環境、しかも交通が便利。
泊まった部屋はシャワーしかありませんでしたが、大浴場があるのでゆったり湯船で疲れが癒せます。
近隣には美味しいお店も沢山あり、ホテル内のレストランも評判のようですので、食事も充実。
京都を旅行するときはまた利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点

初めて宿泊しました。
駅から近いですし、部屋は綺麗で快適でした。
荷物の一時預かりは自分で鍵をかけるタイプです。
ロビーにフリーのコーヒーマシンがあって、カフェインレスも選べるのがとても嬉しかったです。
選べる枕もあり、袋に入っていたので持ち運びも便利ですし衛生的だと思います。
ただ、浴室の自動扉が、中に入ってスリッパを片付けたりしている間も何回もすぐ開いてしまうのが少し気になりました。脱衣室は見えないようにはなっているのでそこは問題はないのですが。
大浴場の広さは十分だと思いますが、
時間帯によっては洗い場を待っている方が少しいらっしゃいました。浴室内の壁のカビが少し気になりました。
大浴場にはミキモトのシャンプー、コンディショナーが設置してあり、髪の毛の調子が良かったです。
部屋着は上着とズボンのタイプで着心地もよかったです。
総合的には大満足で、またぜひ利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

以前京都に住んでたので、その近くのホテルを探していました。
京都に住んでいた時も友達とよくランチビュッフェを食べに来ていました。
ホテルも綺麗でご飯も美味しくてとても満足です。
大浴場があるのでここにしたのですが、予定が詰まりすぎていて2泊したのに一度も利用できませんでした。。残念。
トイレが丸見えなところ以外とても良いと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

場所は申し分なく、祇園祭の時期なので朝食付き料金もとても安かったので嬉しかったです。
バスルームの洗面所の排水のところの掃除ができてなかったので、そこがとても気になりました。また、部屋の改装時にトイレの上の部分を新調したようですが、蓋が普通に開かず、少し捻じる感じで無理に何とか上まで開けることができましたが、便座に座ると蓋が落ちてきて、とても使い勝手が悪かったです。
部屋がスリッパ履きで靴を脱がなければならなかったのですが、チェックインしてカードキーを差し込むところがないので、部屋が真っ暗な中段差に気づかず、あわや転倒するところでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

食事なしのプランだったのですがスパ（1700円）が付いていました。奇麗で内風呂も大きく建物内も気品があり気に入りました。この手のホテルでも修学旅行受け入れしてるのですね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

「広いお風呂で湯ったりリフレッシュ！！大浴場があるホテル」というプラン名だったので、大浴場の料金が込みのプランと思いきや別途料金がかかるので勘違いしないような名称に変更したほうが良いと思います
露天風呂とありましたが内湯との区別がよくわかりません
でもリフレッシュは出来ました

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ホテルにおける居住性、快適性、ロケーション等とても良く、バゲージ預かりも間違いない方法で安心致しました。
次回も是非、宿泊したいホテルでありお勧めです。
今回は、ありがとう御座いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

駅から数分で、雨でもほとんど濡れずにすみました。ホテルでは傘の貸出しもあり便利でした。カードキーで部屋と玄関の出入りができて気楽に出かけられました。アメニティはエレベーター横にあり欲しい品を欲しい分だけ持って行けるのでありがたかったです。ベッドはツインベッド、二段ベッドの他ソファーベッドもあり広々使えました。食事処はありませんが調理器具や食器があり買ってきたおかずで朝食をすませられました。サービスを求める方にはお勧めできませんが、気楽に泊まりたいファミリーには最適だと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

京都駅前で、どこへ行くのも便利なホテルで、最上階で宿泊ができて眺望ができ大変満足な部屋でした、また稼働範囲も広がる良いホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

八条西口から、横断歩道渡ってすぐの、タクシー会社が入ってるビルの、3階がフロントです。
エレベーターは2機あるのですが、団体さんのチェックアウトと重なるとエレベーターが混雑するかな？っと思いましたが、気にする程でもありませんでした。
どなたかも書いておられましたが、2日目の夜だけ、隣の部屋からTVの音が漏れてきました。
すぐに寝付いたので、歩き疲れていたのでしょう。
夜遅くのチェックイン、朝早くのチェックアウト、
荷物のお預け、受取り。
全てに関して笑顔で対応して下さり、感謝です。
アスティ、みやこみち、がすぐ近くなので、ほんと便利です。
フロントにソファーもあるので、
新幹線の時間待ちに、ゆっくりさせて頂きました。
次回の京都も、お世話になります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

昨年1人旅で使用して、駅近立地と新しさが気に入り今年もリピートさせて頂きました。
京都駅八条口を出て信号を１つ渡った真正面の立地なので、到着してすぐ荷物を預かって頂くのも楽々です。もちろんチェックアウト後も荷物を預かって頂き、買い込んだお土産をロビーで荷詰して新幹線の改札内へ入るまでほんの数分。見所の多い京都を効率よく身軽に散策するのに適したホテルです。
室内のTVでYouTubeが見られるのは嬉しかったです。音楽系のチャンネルに合わせて友人と語らった夜のリラックスタイムも旅の思い出になりました。
また、ロビーに設置されたコーヒー（100円）がとても美味しくて、朝のコーヒータイムも満足でした。また次回も使わせて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

フロントの職員は、大変気遣いのある方で、丁寧にホテルの施設などを説明いただきました。部屋も清潔感があり、快適に過ごすことができました。今回は素泊まりプランでしたが、朝食の写真が非常に美味しそうでしたので、次回は朝食を利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

フォースルームを利用しました。部屋は広く、プロジェクターも説明ガイドだけですぐ利用できました。ただスクリーンを下ろしているとき、洗面台が利用しづらかったです。祖母が一緒だったので室内のバスタブを利用できるようフォースルームにしたのですが、バスとサウナで十分でした。朝食も3回利用し、83歳の祖母も大変喜んでいました。フロントスタッフ（女子）の案内がめんどくさそうに説明しているようで、雑に感じました。レストランスタッフの対応はよかったです。次回はタッチパネルなど操作方法が理解できたので、フロントスタッフとは話すことがないので、また利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

近隣にチェーン店をはじめ、レストランや居酒屋がたくさんあり、便利でした。フロントやカフェのスタッフがきびきびとしていて気持ちが良く、とても親切でした。全体に照明が暗く、年寄りの私にはちょっと見にくい場面がありましたが、若い方にはお洒落な雰囲気があって良いと思います。朝食のサンドイッチも美味しくいただきました。2泊目のタオル交換は頼めばすぐに持ってきてくれましたが、システムを理解していなかったので戸惑いました。きっとどこかに明記されていたのでしょう。コスパは相当高いと思います。低料金でこのサービス、大満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

私は、今回4人でフォースルームに宿泊しました。おしゃれで綺麗で広い客室、お風呂とサウナなど低コストでたくさん楽しむことができました。フォースルームでは、プロジェクターを使って映画鑑賞やyoutubeを見ながらみんなでわいわいご飯を食べることができました！また必ず宿泊したいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

道をはさんで京都御苑の前。立地は最高です。車の通りは多いですがホテル内は静かです。
間違えて喫煙ルームを予約していましたが、空きがあり禁煙ルームへの変更もスムーズでした。スタッフの方の対応も良かったです。
部屋は普通ですが、コスパは最高です。朝食も美味しく、量も良かったです。
あまり豪華になってフードロスももったいないので、良いと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

この価格で大浴場がついており、とても満足です。
しかし部屋のユニットバスが使われていない事が理由だと思うのですが、カビ臭く、トイレ利用時に不快に感じました。
それでも大浴場のプラス分を考えると高評価となります。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

数回利用しましたが、京都観光には便利であり、全体的に快適に過ごすことができ、次回も利用するつもりです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一人旅でしたが、ツインを用意して下さり、しかも「次回、母を連れて来た時に泊まりたい」と思っていたタイプの部屋でした。スタッフの方の「ゆっくりされてくださいね」のお言葉通り、のんびりすごしました。また、思いがけず部屋の下見もでき、良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

京都観光の拠点にとてもいいと思いました。設備、サービス、アメニティ全て、値段を考えると大満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都には何度も行っており、駅前に大浴場付きのホテルがあったら良いのにと思っていたところ、コロナ禍に幾つもの魅力的なホテルがオープンしていました！
チェックイン前に着いたので荷物を預かってもらって外出しました。
前もってチェックインには時間がかかることを伝えてもらっていましたがロビーはかなりごった返していました。
が、待っている間にかなり種類のあるウェルカムドリンクを勧められたので苦にはなりませんでした！
食事が良いという口コミでこちらのホテルにしましたが、口コミどおりとても素晴らしい朝食でした！
コロナ対策もバッチリでした！
お風呂は露天風呂もありとても気持ち良かったですが、岩盤浴が一度に2人しか入れず少し待ちましたが断念したことがあったので残念でした。
コインランドリーを使用しましたが、機種も最新らしく部屋のテレビで使用状況が分かるなどとても良かったです！
部屋はとてもきれいでしたが、狭かったことが残念でした。
スタッフの方々はどなたもとても親切でした！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

フォークやナイフをお借りする際も快くお部屋まで運んでくださいました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

おしゃれで綺麗なホテルです。

子ども連れや若い方におすすめです。

お風呂もとても良かったです。外気浴も気持ち良かったです。ただシャワーの使いづらさやシャンプー等の持ち運びが不便なのと、待ち合わせがし辛いのが難点。お風呂後の休憩スペースが無く脱衣所も狭いため。。あとスリッパ脱ぎ場も分かりづらい。見てたら男性の半数はスリッパのまま脱衣所に入って行きました。

部屋は綺麗ですが扉や配置が若干使い辛くマイナス。

朝ご飯は美味しかったです。ウインナーやおにぎり、黒豆納豆など少しアレンジが入ったお料理がとても美味しかったです。

フリードリンクは、夕飯やらでお酒は間に合わず残念。
こちら時間的にチェックイン早めが良いです。
連泊もおすすめ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事5点

京都市役所駅からすぐ、外に出ないで入れます。広く伝統的なロビー、部屋の階から吹き抜けが見える作り、全従業員の笑顔でのあいさつなど満足できる滞在でした。あえて文句を言えば、朝食会場の案内された席が入口の隣で出入りが騒がしかったです。窓際や奥のテーブルが開いているようなのになぜこの席に案内されたのか？

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

大浴場が炭酸風呂ですごく気持ちよかったです。サービス全てが自然で感じが良かった。また利用します！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点