・設備は一通りととのっているが、特色・工夫は感じられなかった。
・チェックイン時、事前に預けておいた荷物を受け取ろうとしたら、番号札を出していたにもかかわらず、出てきたものは全く違う方の荷物だった。
・素泊まりで予約したはずであったが、荷物を預けた際もチェックイン時も「朝食きプランとなっている」と言われた。不思議に思い何度も確認したがホテル側は朝食付きプランだと繰り返す。しかし、朝食のバイキングの皿に料理を盛りつけてしまってから「素泊まりプランとなっている。朝食の料金を払ってほしい。」と言われた。出発を急いでいたこともあり、朝食を中断し、支払いをした。
お金が絡むことでもあり、何故こんな基本的なミスをするのか不思議だった。朝食の有無を何回も確認しましたが、と言うととやっと「間違えたんだと思います。申し訳ありません」
混雑時の京都。ミスはつきものとは思うが、もっとスマートに対応してほしかった。
- プラン内容3点
- 接客・サービス0.5点
- お風呂(温泉)3点
- 客室・アメニティ3点
- 施設・設備3点
- 食事2点
