コロナ前にも利用しあまり満足ではなかったんですが、京都駅から近い事と温泉があるので再度宿泊しました。
前回に続き、先着限りの年越しそばが早々になくなってしまい、またもや食べれず残念。
大晦日のサービスとはいえ、少し多めに準備して頂けるとありがたかったです。
朝食について、私達の数組前から待っていた高齢のグループが、順番待ちの名前をボードに記入する事を聞かされてなく暫く待たれているようでした。案内されないのでスタッフに確認してはじめて気がついたようです。
元日の朝食はおせちでした。私達より後に着席した方が先にお雑煮が出されましたし、ご飯が来ないので頼んだら困ったように「お雑煮かご飯を選択することになってますが、良かったらご飯お待ちします」との返事。事前に説明もなかったです。
お正月で忙しい状況だとは思いますが、お掃除の方も横を通ってもあいさつもなく、全体的にスタッフの配慮が足りないと感じました。
（エアコンの効きが悪かったので温風が出てるか確認しようと思い吹出口を見たら、黒カビがすごかったです）
- プラン内容3点
- 接客・サービス2点
- お風呂(温泉)3点
- 客室・アメニティ3点
- 施設・設備3点
- 食事3点
【ご利用商品】
【ＥＣＮ】大阪・京都・神戸・姫路・奈良 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
