梅田駅 ホテル・旅館のクチコミ(全26件)

部屋に入る前の自動ドアはルームキーで開けなかったし、便座の暖房も全然効いてなかったこと、とても残念でした。

その問題を対応するスタッフさんからもお詫びの気持ちあんまり感じなかった。私たちはもうすでに部屋着を着替えてシャワー浴びようというとことに対して、ただ部屋編恋のご提案のみを出してしまい、暖かさは感じにくいと思います。

リッチは良いけど、もう2度と予約することないと思います。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

バレンタインと記念日で宿泊さしてもらいましたが、ずっと宿泊したかったドナウクラシックタイプのお部屋に宿泊できてすごく嬉しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

大阪梅田の隣駅で便利な場所です。
ホテル前が高架下の飲食街になっていて、美味しそうなお店がずらりと並び、庶民的な楽しい雰囲気です。
地元の街を感じて観光化された街よりも大阪らしさが味わえました。
すぐそばの一件で夕食を食べましたが、よかったです。
一転ホテルの部屋は綺麗で和の趣きがあり優雅な気分を味わえました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

タイトル通り駅からは近く、ホテル出てすぐ飲み屋通りなので飲みには困らないかと。
新しめのホテルらしく綺麗でした。
トイレとシャワーが別で、シャワーはオーバーヘッドで良かったです。
ただ、コンビニが少し遠いのと、掃除が担当の人によってレベルが違う（コップ類まで変えてくれる人、くれない人などなど）、あとお部屋入った時に独特の臭いがしたのは残念かもです…！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

大阪駅から最初に行くときは土地勘がないので少しうろうろしましたが、一旦把握するととても便利な良い立地にあることがわかりました

繁華街と反対の場所にあって、便利なのに静かで雰囲気が良かったです

サービス面も、到着時から、とても感じの良い声掛けをしていただき、久しぶりの大阪滞在が最初から楽しくなりました
ビジネスホテルらしいビジネスホテルで、水回りが綺麗で清掃が行き届いていたように思います
朝食も野菜がたっぷりで、さっぱりおいしくいただきました


しいて言えば、最近のビジネスホテルにはセーフティーボックスは無いことが多いのでしょうか
もしあれば、連泊の際には便利なのになあとだけ思いました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

２１時半過ぎに部屋へ戻りゆっくりしようとしたところ、椅子の座面にこげ茶色のしみが。ティッシュで拭いたところ、液体のしみで、椅子のへこみにこびりついていたため、ホテルスタッフに言った方がよいと思い部屋の電話を見ると、そこには１５センチほどの白髪が付いていた。しかもフロント直通が何番かという表示もなかった。
ホテルスタッフに事情を話すと、今から部屋の掃除をするか、お部屋替えでの対応をするか選べと言う。部屋替えを希望すると、お待ちぐださいと言われ、１５分ほど待った後同じフロアの違う部屋を見せられたが、隣の部屋の話し声が廊下まで聞こえるほどうるさかったので、他の部屋を希望し、さらに２５分ほど待たされるはめに。
通された部屋でこの椅子でよいかと聞かれたが、たまたま発見したのが椅子の汚れと電話の汚れだっただけで、ホテル側の清掃と部屋の清潔さに疑問をもったこと、旅行中の大切な時間をホテル側の手落ちで無駄につかったこと、そのことをスタッフがまるで理解していないし申し訳ないとも思っていないことがとても腹だたしく思いました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

西梅田のー地区にあり、人通りは少ないが、高級なホテルや商業施設に隣接する。宿泊者用ラウンジがあり、ハッピータイムはワインなどが用意されており、スモークサーモンや生ハムなどもあって良い。大浴場は広くて清潔。朝食はビュッフェスタイルで良かった。ホテルのスタッフも親切でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

今年に出来たばかりのホテルでとても清潔感がありお洒落で良かったです。
ウェルカムドリンクの対応だったり、朝食にミルクがどこにあるかわからず聞いてみたところ、
持ってきましょうか？と一言聞いてくださったり
受け付けの方も混雑していましたがとても感じ良かったです。
お部屋過ごしやすかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

大阪駅から少し歩きます。

最初は分かりづらかったのですが覚えると10分くらいだったと思います。

お部屋も1人では十分の広さ、扉が透明な冷蔵庫、ウェルカムドリンク、浴室も綺麗でした。使わないのが勿体無いと思えるほど。

大浴場、たくさんの種類のシャンプー、アメニティは雪肌精、大満足しました。
スリッパを入れるナイロン袋があれば、スリッパをロッカーに入れるのに役立つと思います。
シャーキャップが大浴場にあれば有り難かったです。

朝ごはんも品数たっぷりで全部は食べ切れませんでした。
コンビニも近くにありました。
マイナスな所は感じませんでした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルのホームページの部屋の写真をみてエコノミーツイン選びましたが実際はとても狭くて荷物を広げるのも大変でした。ベッドとベットのスペースもなくてくっついてました。写真を変更されたらと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点

家族旅行で利用させていただきました。古いホテルでしたがお部屋もお風呂もトイレもきれいでした。海外の方の利用者も多かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

立地は良いが、入り口が分かり難かった。
アメニティはフロントフロアに置いてありましたが、綿棒やシャワーキャップ等がなく女性には残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

大浴場はサウナもあってリラックスできますし、とにかく朝食のラインナップは素晴らしいですね。和食に洋食、中華系どころか、なんと、たこ焼きまであります。しかも、総じて美味しいと思います。お気に入りはサラダ用のコーンドレッシング、他には無い味です。パン類も充実していますし、アイスクリームも二種類ありますよ。朝食を楽しむためにまた来たくなるホテルです。この満足感は、この界隈では群を抜いていると感じております。
気になるところは、エレベーターの待ち時間がいつも長いことですね。部屋数対比でエレベーターの台数が少ないのかもしれません。また、二階のフロント前が、荷物やら外国人宿泊客の団体やらで雑然としていることが多く、格調高い造りが損なわれているような気がします。あくまでも印象の話ですけど。
ところで、今年になってから外国人の宿泊客が急に増えたようで、声が大きく、品がないこともあって、せっかくのホテルステイが台無しになってしまうような気がしています。外国人に日本仕様のマナーの徹底は難しいでしょうから、朝食会場においては、日本人用スペースを設ける等の工夫を頂けると有難いなと思っております。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事5点

大阪に数日予定があったので3泊利用した。北新地にあり、梅田駅から雨に濡れずにいくことができるので非常に都合がよかった。近くにお店がたくさんあるので様々なものを徒歩圏内で食べに行けた。また、ホテルの内装も非常に綺麗で大浴場もついていたためのんびりと過ごすことができた。
残念だったこととしては、大浴場が狭く時間によっては混雑していて入れないこともあるということ、また、隣の人の声が煩く夜眠れないほど壁が薄いことだった。ホテル側に頼んでも特に対応してもらえず同様の状態が続いたため客室とサービスは低評価。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備4点

小学校低学年の子どもと親子3人で2泊しました。場所は大阪駅から子ども連れでも7〜8分程度。
夜に到着したこともあり、概観には少々古さを感じましたが、室内は清掃も行き届いていて、快適な環境でした。子ども用のかわいいアメニティが用意されていたのも好印象です。
トリプルルームは広さも十分で、景観にも満足です。ホテルのすぐ横に阪急電車が走っていますが、特に音などが気になることもありませんでした。
また、ホテルのすぐ近くにコンビニもあり、飲食店も充実しています。
2日目はUSJを観光しましたが、ホテルからの移動もスムーズで夜まで存分に楽しめました。
3日目はチェックアウト後に神戸まで足を伸ばしました。その際、荷物を預かっていただいたのですが、より駅に近い新阪急ホテルでも預けられるとのことで、そちらを利用しました。とてもありがたいサービスだと思います
神戸観光後、大阪に戻り、ホテルで荷物をピックアップ。すべてがスムーズで楽しい関西旅行となりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

予約後ホテルから緊急事態宣言でレストランが臨時休業のお知らせを電話でいただきました。スタッフの方々も田舎者に親切に接してしていただきました。朝食は優雅にゆっくり美味しくいただきました。また利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

足を一歩踏み入れた瞬間に日常と隔離され
きめ細やかなサービスに触れて
本当に満足としか言いようがない1日が過ごせました
リッツカールトンの良さは一度行けばわかるとは聞いていましたが
想像以上の満足度でした
スパは正直物足りなかったです
次回はプールをもっと楽しみたいと思います

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点