兵庫 ホテル・旅館のクチコミ(全115件)

あくまでも個人的な見解です。

全体的にハード面の古さは否めませんが、それ以上の良さがあるホテルでした。

〇お部屋：ユニットバスやシャワートイレなど設備の古さは否めませんが、宿泊価格から考えると十分。
〇朝　食：￥2,000弱/人 とお高めですが、食事内容は品数も豊富ですべて良かったです。
　　　　　姫路おでんを筆頭にご当地グルメを取り揃えており、特にアーモンドトーストが美味しかった。
〇施　設：館内に温泉大浴場があり、ほぼ終日（06:00~09:00、10:00~24:00）利用可能でした。
　　　　　また、漫画コーナーもあり、館内で十分楽しく過ごせました。。。（笑）
　　　　　コインランドリーはありますが、設置していない棟だったため、少し不便でした。両方の棟に
　　　　　設定して頂ければ利便性が向上するので、利用者にとっては大変助かるので、是非ご検討を…
〇駐車場：ホテル横に立体駐車場があります。エレベーターは無く階段です。

家内も大変良かったと言っていましたので、次回もお邪魔させてください。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

温泉がすごく良かったです。。お部屋はやはり古いですが居心地はよくツインの部屋のベッドは広いし寝心地が良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点

他のサイトと比べ安く宿泊することができました。以下感想です。
・駐車場のスペースが十分にあり、満車になることを気にする必要がない点はとてもよかったです。
・東館ツインの部屋に宿泊しましたが、このクラスのホテルにしては広い方かと思いますが、バス周りにやや古さを感じました。
・朝食はご当地グルメがある程度充実している反面、基本的なメニューがやや少ない感じがしました。自動でご飯をよそう装置は衛生的でよかったです。
・大浴場は、宿泊中何度も利用できてよかったですが、熱い温度が好きな自分にとっては、湯の温度が低く感じました。（天然温泉の浴槽で40度でした。）また、宿泊者は部屋からタオルやバスタオルを持参することなく利用できればとても便利だと思います。　
・女性スタッフに比べ、男性スタッフは元気がないように感じました。
忌憚なく感想を記載させていただきましたが、全体的には満足しており姫路に宿泊する際は再度利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

アメニティはロビーに一通り置いていて、充実しています。静かで浴槽も広くてゆったりできました。
駅からはまあ近いかな?と感じです。
朝食は思ったより種類が少なめでしたが、値段相応という感じです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

・お風呂が大きい（足を十分にのばせる）
・アメニティに入浴剤もあってお風呂をゆっくり堪能できました
・駅からはちょっと離れているが、その分、周りは静か
・帰りは駅まで車で送ってもらえる（予約制）
・ホテルの方も親切
・朝ごはんに地元の料理もある
基本的にとても良いホテルでした。
唯一、チェックインの際、混雑していて入口・出口と案内板があるにも関わらず、出口板側から割り込む人多数。ホテルの人もお客が多くてチェックできていないようで無法状態。これだけは納得いかなかったです。
これ以外は、とっても良いホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

とても安いプランだったので不安でしたが、最上階の夜景が綺麗なお部屋に案内していただいたり、車の送迎をしていただいたり、レンタサイクルのサービスがあったりととても大満足でした！検索すると不安なことがでてきますが全然安心して泊まることができました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

息子のお誕生日に合わせ宿泊しました。
ネスタリゾートで一日中思いっきり遊び
その後の温泉は格別でした！
お部屋も清潔感があり朝食のみのプランでしたが温泉のチケット（家族分）もついており大満足の旅となりました。
また必ず利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

2泊して朝食バイキング付きにしたら　全く同じ料理でした　飲み物は入口外にあり　オレンジジュースは色のついた水が出て　2階のウェルカムドリンクサービスもレモンジュースは同じくただの水が出てきて　？？でした　接客や温泉やそこら中にソファーや綺麗な隣の音も聞こえない部屋などは良かったです　昼ご飯と晩ご飯はホテル内と温泉施設などに色々ありますが若干高めです　囲炉裏料理にしましたが火力が弱く生焼けの魚や野菜だったり時間が90分もかかるなどして残念な食事になりました　アクティビティは前泊したので早く並んで入場でき平日で思う存分楽しめました　ただ坂を登るのが息がきれる程きつかったです

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

2回目の宿泊になります。
ホテルは綺麗で、周りの音なども気になりませんし、スタッフの方々の対応等問題ありません。
お部屋から色んなアクティビティも見れて
ホテルは楽しいです！

ただ、残念な意味で前回と違うところで言うと、
アニマルフレンズ？が老朽化なのか、何かあって今の形になったのかはわかりませんが、
狭い柵に入った動物達に外から餌あげ。
子供たちが喜ぶ施設なのに、柵の周りにあるレンガ？が危なくて怖い。
足場を作る意味で置いてるならもう少し整備して欲しいです。

前に行ったときは広い柵の中に放された動物達に柵の中に入って餌あげが出来たので
触れ合い！って感じがしたのに残念でした。

また、前回は美味しく頂いたと記憶してる朝食が
かなり残念な感じに。
レストランが改装中だからでしょうか、、、

前が良すぎたのか、記憶が改ざんされたのかはわかりませんが、子供たちはあまり食べませんでした。

それでも子供らは楽しんでくれたようなので
機会があればまた伺うとは思います。
次は今回しなかった違うアクティビティもさせてあげれたらなと思います

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

宿泊したツインの部屋は、大き目のベッドが2つ置いてあるため決して広くはないのですが、新しく清潔で非常に快適でした。トイレ＋前面とバスがセパレートで、バスタブは大きめのサイズでゆったり使用できました。トイレは最新のもので心地よく、使い勝手も良かったです。ホテルの周囲には駐車場が多く、時間をうまくすれば、一泊するのにお安く車を止めておけます。コンビニや食事をする場所も周囲に複数あり、便利でした。上記のように快適なホテルにお得に予約できたこともあって、満足度はとても高いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

神戸への家族旅行で３歳の孫も一緒にツイン２部屋で宿泊しました。お風呂用のアヒルのおもちゃの貸し出しもあり、孫は、喜んで遊んでいました。朝、たまたまお会いした室内清掃の方が孫におもちゃを下さいました。朝食は、孫が食べるのに時間がかかり、会場は私たちだけになってしまいましたが、会場の方は孫にも優しく声がけして下さり、本当に助かりました。良い思い出が作れました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

チェックインの際に外国人の方に対応していただいたが、接客が丁寧でとても印象が良かった。1階に入浴剤やウェルカムドリンクがあって、サービスが行き届いていた。湯船の排水溝に5センチほどの髪の毛が1本落ちていて、空気清浄機の水が捨てられてなかったが、客室は全体的に綺麗に清掃されていた。アメニティは必要最低限のものがあったが、2日間宿泊するのに緑茶のスティックが1本だけなのが気になった。朝食はとても美味しくとても満足した。スタッフの方の接客も好感が持てた。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

宿泊施設側に館内着の備え付けがありません、フロントに問い合わせたところ、日帰り温泉建屋側のロッカーまで自分たちで取りに行かねばならないとの事でした。宿泊客にとっても必要な館内着なので部屋に常備しておくべきだと思います。備え付けが無理なのであればせめてチェックインの際に一言案内があってしかるべきと考えます。夕食がライブビュッフェでおいしいのですが、混雑しており取分けが老人には酷でした、お盆をのせるキャリーの歯車が安定しておらずあらぬ方向に進んでしまうので難儀しました、

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事1点

ホテルフロントは高級感がありました。スタッフの対応もよく、気持ちよかったです。

部屋は、開放感ある窓からの光でとても明るく、掃除も行き届いており、リフレッシュして休むことができました。

料理バイキングは、品数も多く一つ一つおいしかったです。指定された時間すぐはスタートダッシュの客で混雑しますが、少し時間をずらせばスムーズに取ることができました。
お風呂については、種類も多く、特に露天風呂に関しては、開放感たっぷりでとてもよかったです。平日だったこともありどの時間帯も混雑なく、ゆったりと入ることができました。ミラブルやリファ製品が置いてあって特別感を味わうことができました。ただ一つ残念だったことは、どの洗面台のリファドライヤーもフィルター部分に埃が目詰まりしており、それだけが本当に残念でした。

今回、卒業祝いやその他お祝いを兼ねての旅行でしたので、事前に部屋や食事時の席についてホテル側にいくつかリクエストを申し入れしていましたが、すべてお応えいただき、かなり満足の行く旅行となりました！
次は両親を連れてまた泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

春の選抜高校野球に貴ホテルからここ3年通っています
朝食のバイキングもいいですね

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

・従業員さんたちが親切＆丁寧。廊下ですれ違う時など皆さん元気に挨拶してくださいます。
・有馬温泉駅からもバス停からもとても近い。
・チェックイン前でも荷物を預かっていただける。
・大浴場を出たところに水、お茶、コーヒーのセルフサービスあり。
・銀泉、金泉がどちらも楽しめる。
・ご飯も美味しいし量もたくさん。
・ホテル外見はマンション？ぽいですが、中に入ると気にならないし、部屋はとても広い。
有馬温泉の中では比較的価格の安めの宿なので行く前はちょっと不安もありましたが、とってもいい宿でした。
野天風呂はちょっと天候が悪いと行きにくいのと（行くまでに屋根がない）、一人きりだと貸切感より怖さを感じました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

憧れの「兵衛向陽閣」
娘の大学卒業祝いの家族旅行で利用しました。
金泉、銀泉両方のお風呂が楽しめて最高でした！お風呂は掃除が行き届いていて清潔感があります。バスタオルは、お風呂場に置いてあるので、気軽に何度でも入りに行けました。
ドリンクサービスも良かったです。
食事は、夕食、朝食ともにとても美味しくて大満足でした。夕食時のデザートバイキング、いろいろ食べたかったのですがお腹がいっぱいであまり食べれなかったのが心残りであり残念でした。
朝は、チェックアウトが１１時なのでゆっくり過ごせました。
思い出に残る最高の旅行になりました。
ありがとうございました。
また、いつか利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

新神戸から電車に乗り換えもスムーズで行きやすく、街にお土産屋さんもたくさんあります。坂道ばかりなので歩きやすい靴が良いです。温泉は混雑具合も部屋で確認できゆっくり入れました。夕食はデザートバイキングが付いているのでそれも満足でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

初めての有馬温泉。由緒正しい温泉だが、思ったより街全体がこぢんまりしていてびっくり･･･。兵衛向陽閣さんは館内の至る所に立派な調度類とギャラリーのような書や絵画。さすがの老舗。
お風呂は一の湯から三の湯まで、いずれもゆったりした黄金色の金泉と多様な内湯にサウナまで。三の湯は早く閉店（23時）するので注意が必要。二回目に入ろうと思って行ってみたら、閉店間近で諦めて翌朝早朝からハシゴ温泉！今回は貸切り露天風呂には入らなかったが、次は入ってみたい。
部屋は、西館の普通の和室だったが、少し古い感じなのはやむなしだが、広さは十分で掃除も行き届いており特に問題なし。残念だったのは、敷布団がもう少しふんわりしていて欲しかった。マットレスがあっても良かったが･･･。
夕食は、神戸牛付和会席。上品でとても美味！デザートバーは種類が豊富で、見た目も可愛く、これまたいずれもとても美味。スイーツは別腹とはよく言ったもので、ケーキやプリンをたらふく食べて満腹に。
有馬温泉は全体的に少し高価格なのか、この価格なら部屋に露天温泉が付いていても良かったか･･･まぁ、二人でゆっくりと過ごせてとても満足な二日間でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

料理は美味しかったですが、お風呂が寒かったです。サウナの水風呂が大きいので洗い場全体が寒く感じました。それとお風呂の温度も低くて温まりませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

特別な家族のリクエストを快く引き受けてくださり、大変感謝し、おかげ様で家族皆が思い出深い忘れられない宿泊となりました。本当にありがとうございました。スタッフの方々の温かいお気持ちが嬉しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

過去、何度か利用していますが、相変わらず満足度は高いです。
少し気になったのは、露天風呂のお湯の色が錆のような茶色で、以前と変わったと思うのですが。。。
とはいえ、夕日をバックに大鳴門橋が見える露天風呂からの景色は最高で、夕食や朝食ともに本当に美味しく、満足な宿でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

三宮駅から徒歩４〜５分の好立地。コンビニやスーパーが近くにあって便利です。
ワインやおつまみを楽しめるハッピーアワーがあります（自分は時間の都合で利用できず）。
ドリンクサービスや朝食には満足しました。欲をいえば朝食はもう少し品数があると嬉しいですが、１つひとつの料理を美味しくいただきました。
部屋も清潔で申し分ありません。快適に過ごすことができました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

場所、部屋、サービス等想定通りでした。特筆すべきは朝食です。種類も豊富で美味しいのですが、白ごはんがありません（ピラフはあり）。潔いほど、洋風に特化しています。２連泊でしたので、少々飽きてしまったというのが、正直なところです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

一度泊まってみたかった北野ホテルに家族で泊まりました。３歳の孫も一緒だったので、少し不安もありましたが、広いおしゃれな部屋でゆっくり休めました。フロントの方も親切で、飾り付けたクリスマスツリーの前で写真も撮って下さいました。とても良い思い出になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

「世界一の朝食」を一度は食べてみたいと思っていたところ良いプランがあり，早速予約。
見た目も美しく食べる前からワクワク感が・・。一言で言うと美味しく調理されている，というより高級な素材を提供しているという印象でした。でそれらが全て美味。サービスの仕方も完成されているという感じでした。パンも食べきれないほどで，テイクアウトOKが有り難かったです。
お部屋ですが，良い意味で古い洋館でした。ちょっと残念だったのは，ポットが故障してしまったこととコーヒーサーバーの使い方がわかりづらかったこと。
あと（もしかしたら）お客さんの情報が共有されていないのかな・・と感じる場面がありましたが，基本的にはとても快適に過ごせました。お土産もいただき，ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

憧れの北野ホテルやっと来ることが出来ました。

思っていた通り快適でヨーロピアンなお部屋でした。
ジャグジーが良かったです。
スタッフさんのホスピタリティーにも満足しました。

朝食は他のホテルでは経験出来ないオリジナリティな朝食でした。
しかし、甘いものやコールドミールが多く、ポトフもスープだけで、具があれば更に良かったと思います。
次回はディナーでフレンチを頂きたいと思います。
お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

神戸ワールド記念ホールであるライヴに参戦するために宿泊しました。素泊まりでしたが、ホテル前にコンビニがあったので、食事や飲み物を購入するのに便利でした。
しかも、最初に予約したシングルよりもグレードアップしてくださって一人なのにツインのお部屋でした。
チェックインの時にスパの入場券をくださったので、ライヴ後の疲れをとるのに大きな湯船に浸かれて、とても良かったです。ただ、床がすごく滑りやすくて怖かったです。
残念だったのは照明(部屋)が暗かったことです。もう少し照明の数と明るさがあれば良かったと思います。
接客はとても良くて、冷蔵庫の使用方法が分からなくてフロントに電話した時、設備の担当の方をすぐに部屋へ向かわせてくださって、安心して使用できました。もう少しわかりやすくてよく冷える冷蔵庫ならもっと良かったです。
チェックイン、チェックアウトの時も丁寧で好感が持てました。
また、同じ会場でライヴがあったら、利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備1.5点

神戸の出張の際にはいつも利用します。空港からも近く、便利です。また、大浴場あり、前にコンビニあり、快適です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

長距離ドライブのあと、疲れた身体をスッキリ取れる大浴場のお風呂と、家族で軽く外食するにもアクセスの良い立地と、ボリュームある朝食で満足です。大人数でも泊まれる、禁煙のお部屋があればなお良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

チェックインからチェックアウトまでおもてなしが素晴らしかったです。90代の祖母と両親、子供と4世代でお世話になりましたがとても気持ちよく過ごす事ができました。お風呂はお部屋にありロケーションも最高で食事はコース料理でとてもおいしく感動しました。アメニティ他全て最高ランク。また絶対に行きたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

天原スイートに宿泊しました。
子供に多岐に渡る食物アレルギーがあり対応いただけるか事前に確認した際　両親の金婚式祝いで三世代で宿泊することを伝えたところ夕食時にサプライズでお祝いメッセージが書かれたケーキプレートを用意してくださりその際撮っていただいた写真をチェックアウト時に心のこもったメッセージカードと共にいただきました。
アレルギー対応も完璧で通常メニューと遜色ないどころではない食材をご用意いただき、盛り付け、器もお洒落でお品書きもきちんと準備されていました。
食物アレルギーのお子さんを持つご家庭アルアルかと思いますが対応いただくと見劣りするメニューになりがちすが　こちらは違います。外食で本人が引け目を感じなかったのは初めての事でした。
こんなに穏やかで素晴らしい時間を過ごさせていただき天原のスタッフの皆様に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

料理がとっても多くて食べれない位あって、とっても満足でまた行きたいねって主人と話しています。家から行くのにも近場で気軽に行けるからね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

水回りが清潔で気持ち良く過ごせました
朝食もリーズナブルですがパンが焼きたてで美味しかったです。また利用すると思います

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

二度と宿泊を考えないと思います。
先日宿泊した際に、お風呂の時に使用するアメニティ（ボディソープ）は空になっていました。
補充をお願いしたところ、かなり時間がかかりました。
夜間時間帯と言うのは分かりますが、ホテルの対応としていかがなものでしょうか？
魚・マネージャーの方が対応してくれましたが、かなり失礼な言い方をされました。到底納得出来る対応ではありません。
ホテル、企業として誠意のある対応を今後はして頂きたいものです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

何度も利用しているホテルですが、今回チェックイン・アウト時のホテルスタッフの対応が非常に残念でした。不正利用のチェックの為にふるさと納税利用券をチェックイン時に事前に預けるよう求められて預けたのにも関わらず、チェックアウト時に再度現金かカードでの支払いを求められた。チェックの為、事前に預けるのは構わないが、本来チェックアウト時に支払う現金相応分を事前に預かったならばきちっとホテル側で金額と宿泊客の管理をしていてほしい。あと、宿泊客から事前に現金相応分を預かるならば、預かり証を発行するなどしないと、場合によっては後々いくら預けた、受け取ったなどトラブルになる可能性もあります。あと、チェックアウト時に差額を現金で支払いましたが、スタッフの釣銭間違いなどもあり、本当に腹が立ちました。
食事もおいしいし、家族お気に入りのホテルだっただけに今回の対応は本当に残念です。
今後、このような対応が改善されていくよう期待しています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

外見は少し古そうな印象でしたが、中に入るとリノベーションされており、非常に綺麗でした。
夕食のコースは最高に美味しく、スイーツバイキングも良かったです。担当の方の気配りも完璧で最高のディナーでした。
室外の露天風呂が1ヶ所だけでしたので、少し残念でしたが、海が見えて気持ち良く過ごせました。
部屋は別館の和洋室でしたが、広くて快適。トイレのドアが古いままで空きにくかったりしましたが、トータルでは過去最高の旅館と感じました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

ホテルの目の前が海なので、夏場の海水浴には最高で、何度か利用しているホテルです。
ですが、今回はコロナ明けで繁忙期だったからか、従業員の方が不足していたのか部屋の清掃がきちんとされておらず、トイレにアンモニア臭が染み付いており、とにかく滞在中トイレに行く度に気持ち悪く憂鬱な気分になるくらいでした。
チェックイン前の受付の説明も混んでおり、あまりきちんとした対応ではなく何だかめんどくさそうな対応で残念でした。
10回くらい利用させて頂いていますが、接客、清掃は今までで一番残念でした。
お料理、お風呂は最高でした!！

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

ホテルに宿泊すると枕が高いことが多くて、バスタオルを畳んでみたり、結局枕無しで寝たりすることが常です。
しかしこのホテルは、高さが違う枕が２種類あるので、本当に快適に休むことができました。
ベッドも広々としてゆっくりできました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

何と言っても立地が駅前で最高です。そしてユニットバスでなく温泉に浸かれるのが本当にありがたい。
女湯の入り口がパスワード式になり安心感があります(フロントで教えてもらいます)。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

元々ウエストビューで予約していましたが、チェックイン時に角部屋にアップグレードしていただきました！ワクワクしながら部屋へ行くと、ハーバーランドと神戸タワーが見える素敵なお部屋でした！


彼がここに泊まりたいと言って決めたホテルだったので、めちゃくちゃ喜んでる姿をみれて私もとても嬉しかったです！とても良い思い出になりました！


また神戸にいったら泊まりたいです！！
友人や家族にもお勧めしたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

姫路駅から近く観光にも便利です。大浴場もあり旅の疲れも取れます。朝食も良い。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

姫路城行きの前日に泊まりました。高級感溢れる綺麗なホテル。こんな安くていいですか、って思いました。朝ご飯は姫路城が見える階で。とにかくご飯が美味しくて、大好物のわらび餅があったので朝ご飯食べ過ぎました。これも思い出。良い旅が出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

姫路城に行くのに便利なお宿。駅直結で、駅もショッピングやご飯を食べに行くのに近くて便利。
綺麗で、お風呂のシャワーもミラブルが採用されてています。一階はLAWSONが入ってます。
駐車場は一日１０００円ですが便利さからみると妥当だと思います。。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今回、仕事帰りにホテルに直行し２泊しました。着替えなどは、往復はジャンパースカートとシャツ、、寒暖差がある季節だったので上着１枚とワンピースのみ。他に少し大きめの箱物を持って行ったのですが、収納が洋服かけ以外は、スーツケースを置く台とテレビ前のデスクしか無かったので、とにかく荷物をおく場所に困りました。結局、スーツケースを広げたまま荷物を出し入れする状況でした。女性の宿泊者が多ければ、多少荷物も多くなる事が考えられると思うのですが。収納以外は清潔で使いやすいホテルなので、そこだけが残念です。シングルで狭い部屋を選んだので仕方ないのかな、と思っています。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事3点

宝塚観劇で大劇場に訪れる際は毎回利用させてもらっています。
外観や内装が綺麗なのはもちろん、スタッフの方がどの方も温かくほどよい距離感で接客して下さるので、毎回とても快適に観劇の延長のような素敵な時間を過ごすことができます。
アレルギー体質なのでホテルによってはゆっくり寝れなかったりすることがしばしばありますが、とても綺麗に清掃されているからか夜もゆっくり休むことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

宝塚観劇には大変利便性が高いホテルです。館内やお部屋は清掃が行き届いています。宿泊した部屋はかなり狭かったですが､寝具類は寝心地良かったです。
お茶やコーヒー､アメニティはフロントで必要な分だけ取るシステムです。無駄がなくて良いと思いました｡

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

阪神尼崎駅から徒歩圏内(10分以内)
ホテルから道路挟んで東側と南西側にコンビニがあります
ホテル内に自販機はありましたがお茶が小さいサイズの緑茶しかなくて残念でした、自販機の種類が増えたらまた泊まりたいです
案外、コンビニまで出るのが面倒な距離なのでチェックイン前に色々と買い込む方がいいでしょう

南側のお部屋だったので夜の夜景、朝は気持ちがいい太陽の光が良かったです

ルームキーがカードではなく自宅の鍵みたいだったのと１つしかもらえなかったのが不便でした
シャワーの出し方とお湯の調整が難しかったです

１泊２日で大阪と神戸を観光しましたが交通の便がよくて、ひのとり+ホテルプランの料金も満足でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点

この度は新婚旅行で泊まらせていただきましたが、とても満足できました。
まず、駐車場が分からずホテルに入る前に困っていたのですが、入口で駐車場を案内してくださった方の対応が凄く気持ち良く、来た瞬間から楽しんでもらおうという気持ちが伝わってくる接客に感動しました。
車を泊め、ホテルに入っても、どのスタッフの方も笑顔でこちらの行動を察して先回りしてくださり、グレードアップしたお部屋もとても満足するもので、とても素敵な時間を過ごせました。
朝食ブッフェでも、案内してくださった方も感じが良く臨機応変の対応をしてくださったり、お皿をセッティングしてくださった方も私たちが何気なく話していた、あれも気になるなという些細な会話に感じ良くオススメをしてくださったりと、どの部門にいらっしゃる方も、とても素敵なホテルだと感動しました。
素敵な空間、時間をありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ロビーの開放感に目をひきました。
周りの建物なども素敵で気分よくお散歩もできました。
朝食も内容が良かったと思います。
お部屋もきれいで気持ちよく過ごすことができました。
このお値段なら申し分ないと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夕食のかに会席がとてもおいしかったです。奥まったところにありますが、外湯めぐりに不便はありませんでした。お部屋はビジネスホテルのようですが、スタッフの方が温かくもてなしてくださるのでとても心地良いです。お部屋の調度など、少し古びていましたが快適に過ごせました。また蟹のシーズンにうかがいたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

カニの解禁時期は自宅で松葉がにを日常的に食べる環境なので旅先ではシーズン中は多少は仕方ないですがカニ料理以外を提供してくれるところを選びます。もちろん今回も肉料理の入ったプランを選択したのに夕食時カニ料理に変更され肉料理は出ませんでした。結果ほぼカニになってしまいこれはカニを避けて宿選びしたものにとってはショックでした。
ただ旅行前に口コミで接客での不満をたくさん目にしましたが実際は接客が良かったので料理の件も我慢出来た感じでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

たまたま予約した場所が温泉街ちかくで、
温泉街フリーパス2日分もついてました！
なのでこちらのお風呂は入ってませんが、
フリーパスでとても堪能させてもらいました。
口コミで対応がと書かれてるのを見かけましたが
対応したくださった2人の女性の方とても
感じが良かったです。いろいろと声かけてくださり、助かりました。
客室もリニューアルしてるのか綺麗でした。
まくらが高さ選べるようになってるのが
嬉しかったです。低めが好きなのでよく寝れました。生きた鮑も食べれました！

子供の料理は小学一年生ぐらいまでかな、、
って内容でした。。
食事開始の時間きちりと決まってるけど
子供のは冷めてそうで、可哀想だったなぁと。。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

娘と神戸ワールド記念ホールでのイベント参加の為宿泊しました。ホールに大きなひな人形の檀飾りがされており娘が写真を撮っていたらスタッフの方が私も含めて写真をと声かけ下さいました。ちょうど節句だったのでよい記念です（菱餅をく台？が上下逆だったのもご愛敬（笑））朝食有りのプランが予約時はなかったのですが、前売り料金で利用出来ました。洋食系・和食系も適度にありおいしいです。
セミダブルベッドを高校生の娘使っても充分な広さがあります。そして抜群の寝心地です。アメニティーはフロント前でセルフで選べます　シャンプーとコンディショナーが3種類小分けでありました。小分け容器に区別がないので娘の分と選んで部屋に戻ったら種類が分からなくなりました。できればシールなどで目印がほしいですお部屋も綺麗でシャワーの出も良いのですが排水口と風呂場の換気が悪いです。ユニットなので湯気で便座が結露トイレットペーパーがふやけてしまいます（タオルをかけました）部屋とは関係ないのですが、自動販売機のお水が売り切れてました。フロントに飲み物とかはあるのですが部屋でお茶を飲む時に困ってしまいます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

・姫路城に近く立地が良い
・近くにスーパーがあり弁当類が豊富で食事の調達に困らない
・部屋はスタジオツインでしたがスペースはベッドで占領されてしまいちょっと狭く感じま
す、が慣れれば十分な広さです
・ユニットバスは新しく使い勝手は良好
・枕は低反発枕を貸してくれます
・エレベータが1基でちょっと不便
・隣室、廊下の音が漏れ聞こえますが、びっくりするレベンルではないと思います
・コスパが高い

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点

部屋はごく一般的なビジネスモデルです。フロントの方はとても感じがいいです。
姫路城に近く、商店街も近いので便利です。
観光や出かけるのがメインならおすすめです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

風呂の設備の事：大浴場を利用した時、風呂の湯抜き栓がちょうど入口近くにあり入浴した時に足裏土踏まずが乗り(結構突起があり、安全カバーなし注意表記無し)激痛でうずくまい暫く動けなくなった。歩くにも痛みが有るほどなので、他の人に同様の事故がないよう顛末をフロントに伝えたが全く関心をしめさず点検しますの一言も大丈夫ですかの気遣い言葉も無かった。翌日足裏は青アザになって痛みがあったが(フロントの引き継ぎで何か言葉が有るかな？と思ったが、何も無い)旅の気分を壊したくなかったので何も言わないでチェックアウトした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

城崎温泉では安い価格の宿。アメニティや部屋からの眺望、内湯は期待しないで外湯を堪能したい。
昔ながらの情緒を望む人には良いかも。
支払いはクレジットカード・電子マネーは不可能で現金のみなので要注意。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

神戸空港から新幹線移動のため、宿泊させていただきました。
近くに、コンビニもあり駅までも徒歩10分圏内(三ノ宮)に加え、周辺もとても静かです。
南京町までも、アーケードを通って20分はかかるかともいますが、行けなくもない距離で場所的には申し分なしでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

お土産に冷凍の商品を購入した私の方が悪いのでしょうか・・・

部屋の『冷凍冷蔵庫』冷凍機能もついていますよね。
冷凍商品を購入したので冷凍部分に入れていたのですが、ドアパッキンが悪く、朝方扉が開いており
冷凍商品が解凍されていました。解凍されていた状態で持ち帰ることとなった為、チェックアウトの際、フロント(研修中)へ伝えたところ、詫びられる訳でもなく、『あぁ...冷凍目的ではないんで』と。

はぁ(怒)？
今までいろんなHOTEL使用してきましたが、こんな対応初めて‼
だったら『冷凍不可』と書いとけよ‼

お手洗いの便器の内側も掃除されていなく、『さぼったリング』の様な汚れがあったけど
浴槽はゆっくり浸かれたから、ま、こんなもんか。って感じ。

最後はさすがにカチンときました。
前日、三宮で別に宿泊したHOTELは、室内清掃・対応もすごく良かったのに、ここの2/3料金。
もぅ、このHOTELを予約することはないですね。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

こくさいホールでLIVEがある時は、いつもここに泊ると決めています。
フロントの方も丁寧で親切です。
ホテル事態は少し古いかな？と思いますが、こくさいホールからも近くでコンビニもあって、利便性もいいのでまた、利用したいと思います。
毎回思うのが、お部屋のエアコンが設定されているので調節出来ないのが残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

館内、お部屋も綺麗で、お料理も美味しく、デザートも満足でした。接客も親切で、湯めぐりの為の貸し出し、送迎も便利で、全てにおいて気持ち良く滞在できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

三宮駅から歩いて10分程度のロケーションにあります。行きは新神戸駅からタクシーを利用したところ、1200円で到着しました。
室内はゆったりしていて、バスルームも広いです。英国調の落ち着いたインテリアに癒やされます。
特におすすめしたいのは朝食です。ローストビーフもベーコンもパンも、どれも美味しいです。ただ、テーブル数が限られているので、タイミングによっては多少待つことになるので要注意。
もう一度泊まってみたい素敵なホテルです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

神戸に来る時は毎回利用しています。
今回は3人1部屋で2泊しました。
ホテルから外に出ることなく、mosaic、umie、神戸駅、地下鉄どこにでも繋がっており、コンビニ、コメダ珈琲、しまむら等センタービル内にあり雨の日でも傘の心配なし！
枕元にコンセントがないのが不便ですが、延長コードのレンタルがありました。
ロビーにトイレはありません。注意です。
予約の部屋とは違ったのですが、2泊目もそのまま六甲スーペリアツインにして頂いたのですが、3台目のエキストラベッドの寝心地は悪かったです。
2日ともスパを利用し、とても快適でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

素泊まりでしたが、お部屋も広くベットもツインでしたが広くて、天然温泉に入り、ゆっくりと寛げました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

立地的に周辺の景観もさることながら、室内も最高に素敵で入った瞬間に感嘆の声が出ました(笑)。お風呂もジャグジーでプライベートではなかなかお目にかかれない仕様を気兼ねなく使えるし、部屋でのくつろぎ空間、ベットの寝心地、アメニティや部屋の飲み物の充実、何もかもかも最高でした。あと丁度みなと花火の日でベランダから特等席感覚で鑑賞できたのも嬉しかったです。朝食はお部屋でゆっくりと楽しめましたし美味しかったです。ただビュッフェも好きなので、こちらのホテルではとても素敵なビュッフェが楽しめるだろうと想像すると、どちらか選べるようにしていただけたら嬉しいなあと思いました。スタッフの対応もとてもプロフェッショナルだったと思います。駐車場も利用させてもらいましたが、利用時間内で入出庫可能で料金的にも良心的で良いと思います。ここに宿泊するだけの理由でまた神戸に訪れたいと思うホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

夏に利用させていただきました。

施設も綺麗で海の見える部屋で感動したのですが、さらに感激したのは食事の時はでした。
サマービュッフェをいただいており、その中にほうじ茶のコーナーがあったのですが、私が淹れるときにちょうどお茶が無くなってしまいました。まあしかたないなと席に戻ってしばらくすると、女性スタッフの方がほうじ茶を注ぎに来ていただきました。

どこかで見ていただいてたのだと思いますが、そうであれわざわざこちらまで注ぎに来ていただけるというお気持ちにものすごく感動いたしました！

ニューアワジグループさんの宿を利用するのは初めてでしたが、さすがだなと思いました。
お茶を注ぎにきてくださった女性のスタッフさんにも大変感謝しております。
お茶を注いでいただたというひとつの事なんですが、こういったひとつの事に人間は感動を与えてもらえるのだなと改めて思いました。

その女性スタッフさんだけでなく、他の男性のスタッフさんもすごく良い対応をしていただけたので、大変満足して帰る事ができました。

次回、淡路に来た時もこちらでお世話になろうと思っております。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋はちょうど良い広さで清潔感がありました。アメニティも満足。
夕食朝食も美味しくて満足です。何よりスタッフさんの対応が気持ち良くサービスが行き届いていました。
礼儀正しく気配りができていて笑顔も良くて居心地が良いです。
機会があったら是非また泊まりに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

食事の急な変更にも快く対応していただき、とてもビュッフェが最高でした。
プール使用料金について、宿泊者は無料だったらもっと良かったと思います。お世話になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

初めてお邪魔したホテルでした。
ホテル内はとてもきれいですがフロントの方がスタッフ同士で
ずっとしゃべっていて喋りかけづらかったのと
チェックインは13時に出来るのに部屋に入るのが15時ピッタリでないと入れなく、
鍵をもらうのにも沢山のお客さんがごった返していて、鍵を受け取っても
部屋までのエレベーター(3機)が長蛇の列になり何度もピストンするのを待ってないといけない。
もぅ少し段取りよくすればいいのに、と思います。
コンビニやスーパーが近くにないためお土産屋さんももぅ少し時間長く開けていたほうが
いいかなと思います。
夜ご飯は普通でした。朝ごはんのバイキングが種類が豊富でとてもよかったです。
バイキングも宿泊者が一斉に入る為もう少し考えた配置にした方がいいと思います。
ご飯以外は残念でした。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

家族5人でお盆休みに利用させて頂きました。コロナ禍でニジゲンノモリにも行きませんでしたが、ホテル内のプールや縁日などで子供達も大変楽しめました。ホテルの方の接客は皆さんホスピタリティーに溢れており一度も嫌な気持ちにならず、設備も景色も美しく本当にゆっくりできました。至るところに子供を喜ばせる箇所がありプールの方、レストランの方、フロントの方、縁日の方、案内の方、掃除の方まで皆さんが暖かく、また是非行きたいと思います。ファミリーで淡路島を考えてる方にお勧めのホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

元町駅前すぐのところにあり、裏道に入れば中華街という立地の良さ。エレベーターの階指定でもカードキーでオーソライズする必要があるのは若干不便かな？3階に喫煙ブース有り。部屋のコンセントのあらゆるところにUSB端子が有るので、充電ケーブルだけあれば部屋のどこでも（バス・トイレは含まず）スマホの充電可能。忘れても、ホテルから借りることができる。土曜の宿泊だったので、金額高めではあるものの、最近の相場からすれば安いのかもしれない。また利用してみたい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

G.W中に空港に近いホテルと言うことで宿泊しました。クローゼットにコートをかけようとすると本来きちんと並べられ消毒済の札がついていようスリッパが脱ぎっぱなしで散らばっていました。部屋に入って椅子に座ろうとすると椅子に髪の毛が沢山べったり付いていて、前泊者のものなので触りたくなくティッシュペーパーで取ろうと思いティッシュペーパーを取ったら2枚でティッシュペーパーの箱は空に。また部屋の電気を消してベッドのライトをつけるとライトはつかずに電球切れ。
部屋の清掃及び清掃後のチェックのいい加減さにがっかりです。寛ぐべきホテルがこれではどうかと思います。お客が気持ちよく寛げるよう改善してほしいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

可不可なく質素なフロントです。スタンダードルームはお部屋は広いのですが景色イマイチ。部屋の配置に疑問を感じました。アメニティは使いにくい。チェックイン前に部屋を冷やしておくなど、サービスは良い方です。機会があれば次も利用したいと思います。駐車場はHPの記載と異なり、入庫24時間700円で、途中出入りすると都度精算となります。ポートライナー駅まで5分は歩きます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

ロビーやお部屋に質素な感じはあるけど、何が足りないという訳ではない。研修フロントクラークはイマイチだったけど、ベテランフロントクラークは丁寧。デラックスルームのほうが景色が良いので、気になる方は気をつけましょう。スタンダードはほぼ壁。コロナ対策のためか、紙コップ、使い捨てスリッパなのですが、これが使いにくい。集中エアコンで室温管理もしにくい。お風呂はトイレと別れているため気軽にシャワーできる。お部屋は広い。近隣には少し歩いてスーパーや軽い飲食ぐらい。あまり不満はなく、非常に満足できるが何か足りない感じ。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

妻が温泉好きなので、還暦祝いにと思い有馬温泉を選びました。金泉、銀泉どちらも良いですね。銀水荘さんは、食事が良いと聞いたので選びました。夕食の会席料理は大満足です。兆楽以外にも設備があるようなので、機会があれば利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

仕事の都合で、この地域でホテルはここしかないので一択のホテルでしたが。。。
噂の朝食に大満足して帰りました。。

この地域、、食べれるところ少ないので、、本当に助かりました。ありがとうございました

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

所用で利用いたしました。ホテルはかなり以前からあると思いますが、リーズナブルな料金で宿泊だけならお部屋も広く、何の問題もありませんでした。
ただ最寄りのモノレールの駅から（近いのですが）ホテル名がはっきり書かれた看板などがあり、道順が示されてあればもっと良かったと思います。駅から他の建物の中を通り抜けて行かなければならない為。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

この度は、娘の大学入試為に利用させていただきました。地下鉄Ⓜ️JR共に利用しやすい立地でした。
食事は付けなかったのですが、周りに飲食店も豊富だったので不便はなかったです。
お部屋も綺麗だし、値段の割に広いかったです。
部屋にアメニティは無く、必要な物をフロントから自由にチョイスできるのが良かったです。
24H利用出来るフリードリンクサービスも嬉しかったな〜😊スタッフも皆さん親切でした。
お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

駅からも近く、客室も広めで、水周りもゆったりと作られていてよかった。
朝食も種類がいろいろあり、地場のものも用意してあっておいしくいただきました。
メガネ屋さんを到着するなり聞いたのですが、親切に教えて貰えて接客も気持ちよいと感じました。
ベット近くにコンセントがないことが唯一残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

食事は、夕食、朝食ともに、とてもおいしいです。何か特別なもの、特別な食材が出たというより、ささがきしたフキ、冬瓜のきれいな青色の皮を利用したあんかけなど、家庭ではしないような料理方法で、地場の食材を工夫して出していただいた感じで、とてもおいしくいただくことが出来ました。料理のことを仲居さんに何度もお聞きしましたが、色々教えていただくことが出来、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
大浴場は、とても奇麗です。が、露天風呂が少し狭いです。
温泉街までは、歩いて5～10分という便利さで、温泉街を堪能できます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

　以下、辛口で評価。　
　旅館内の料亭の料理は、素材や調理を吟味したもので本当においしく最高。地元の裕福な方はこの料理を味わいためだけにここを利用するのだろうと思慮。ただ、私には鰤の焼き物の塩加減が強すぎ。失礼ながら料理☆マイナス0.5
　個室で夫婦二人だけの食事。四六時中一緒な夫婦なのになぜ間にアクリル板が必要なのか。頭を働かしてほしい
　当日の気温は24度ほど。なのに部屋の空調は暖房。寒がりの妻でさえ「暑い」。しかし、フロントに確認すると個別調整は無理との回答。寝室は個室のため、いっそう空気が通らず暑い。結局、夜は窓を開け複数ある部屋の各々のふすまを全開にして就寝。対応も含め施設☆マイナス2
　翌朝、時間に合わせ朝食会場に行くが誰もおらず5分ほど待機。想定外の初体験。
　一泊二食の基本料金は近ツーを通じ事前支払済み。にもかかわらずチェックアウト時全額請求された。想定外初体験2
　出発時、駐車場まで案内されたがそこは違った駐車場だった。
　上記2つの出がけの不手際で☆マイナス2
　帰宅後、旅行会社に勤務する妻の友人が「欽山では考えられない」と発言。それはいつのことと疑問に思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

カニと温泉を楽しみに旅行計画をたてました。
城崎マリンワールドに行きたかったので、隣接するこちらのお宿を選択。
リーズナブルな料金設定に一抹の不安を覚えましたが、感動するほど満足のお宿でした。

料理
目一杯カニを堪能させていただきました。ブランドカニではないようですが、量、味ともに十分です。朝のビュッフェも和食洋食ともに内容が充実していました。イカ丼最高ー。

温泉
日本海が見える大浴場はかなりの広さ。
城崎温泉は外湯保護の為内湯の大きさ制限があると聞きましたが、日和山は大丈夫みたいです。打たせ湯もありました。寒風の中入る露天風呂、熱めの温度でいい具合でした。脱衣所も広く、ドライヤーの風量も十分です。

寒波到来で大雪になったタイミング、17時の時点でJRが計画運休を発表。特急は終日動かず、普通電車も城崎温泉駅までは来ない。もう一泊か、と焦りましたが、なんと宿のバスで2時間以上かけて電車が動いている篠山口まで送ってくださるという神対応！
ホスピタリティーに感動しました！

設備等古く感じる所はあるものの、清掃も行き届いており快適でした。
また是非泊まりたいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

温泉街のお風呂もいろいろと入りましたが
こちらのホテルのお風呂が1番入りやすい温度、
露天風呂もあり良かったです。
館内とても広々綺麗でした。
車も翌日のマリンワールド中も置かせてもらえて
大変助かるサービスでした。
夜ご飯に不手際があり、フルーツ盛り合わせを
お詫びにといただきました。
担当してくださった、片言の外国人の方も一生懸命説明してくれてこれこらも頑張って！と
心の中で思ってました。応援してます。
料理も全体に美味しかったです。
子供の料理もメインセレクトできて、
喜んで食べてました。
夏の工作イベントもあって、子供たちも
夜も楽しく過ごせました。
受付の方は元気があまりありませんでしたが、
食事のスタッフの方は気持ちのよい挨拶を
してくださいました。
マリンワールドもとても良かったし、
また泊まりたいと思えるホテルでした。
予定通りの料金に別途加算もなく
とても良心的でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

新神戸駅と三宮から無料シャトルバスが20分おきに出ており、とても便利。運転手さんも親切丁寧で気持ち良く利用出来ました。
ロビーが広く、チェックインまでの時間をくつろいで過ごせました。1階カフェのアップルパイおすすめです。
部屋は広々ですし、チェックアウトが12時なので、ゆったり過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お宿のスタッフ皆さんは男性中心で珍しいなと思いましたが、どなたも親切でした。外湯へ行くグッズなども十分あり、使いやすかったです。
お宿のお風呂も小さめながら清潔でリラックスできました。
お食事もたっぷりでカニを満喫しました。
ありがとうございます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

　還暦前後の夫婦二人の旅行。全体にリニューアルされたようで、綺麗で快適です。料理は大変美味しく量も適切。全て完食でき、かつ満腹になっていました。温泉は城崎の条例（名物である外湯の維持）のため、大きさに制限があるらしく、さほど大きくないところが少し残念で星マイナス0.5点。
　ちょっとしたトラブル
　一人が蟹アレルギーであると近ツーを通じて連絡するよう依頼しましたが宿には伝わっていませんでした。後日確認したところ、近ツーのミスと判明。近ツー星マイナス5点
　チェックアウトの際、夕食の際の酒代が加算もれ。星がマイナス0.5点です。
　あとは、立地。城崎の街中からほんのちょっと離れているのが残念。
　ただし、お勧めの旅館であることは間違いありません。特に、私どものように、宿泊客の多い大きな旅館より、小さくて落ち着いた静かな旅館がよい方にはお勧めです。　　　　　

最後に「黄」さん、ありがとうございました。頑張ってくださいね。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋は綺麗で朝食は美味しく、お風呂も熱すぎずゆっくり入れて良かったですし、センスの良さにも満足でした。しかし…
たまたま当たった部屋がだったのでしょうか？深夜3時頃からかなり大きな機械音がカンカンと鳴り眠れなくなってしました。途中目を覚ました夫も、これは酷いねと…
様子を見ましたが、堪らず5時頃にフロントへ連絡したところ「お風呂の空調を止めてみてください。こちらでも調べます」と言われましたが、部屋に空調関係のスイッチ自体無く、そのまま朝になりました。音は6時頃に30分程止まったのと9時以降を除き鳴り続けました。
フロントからは5時の連絡以降結局、打ち返しも無かったのでチェックアウトの時に「朝連絡した件なんですが…」と伝えると「ああ…」といった反応。
宿泊するためのホテルで睡眠の取れない部屋に案内しながらお詫びの言葉の一つも無く、眠いのと残念なのとで一気に不快な旅になってしまいました。
ツアー予約でお得に泊まったので、そのような部屋を割り当てられたのでしょうか。
以前新幹線込で大阪のモントレさんに宿泊し大満足だったので今回も神戸で選んでみましたが、本当に期待を裏切られました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事5点

ネットで早い段階（1ヶ月程前）から予約するのにホテルを探しておりましたが、なかなか安いホテルが見付からず、やっと見付けたのがこちらユニゾインのホテルでした。ツインで6400円ぐらいで予約が出来て、当日ホテルを見るとなかなか綺麗な内装がガラス越しに目に映りました。店員さんの対応も、そこそこ良く、セキュリティもしっかりとしており、エレベーターはガードキーを使わないと動かない仕組みで、部屋も他のホテルに比べると綺麗で、少し広く感じました。テレビも45型程あると思われる大きなスクリーンで画質も非常に良く、配線の差し込み口にHDMIケーブルが２つ挿せるようになっており、ゲーム等も繋げて楽しめます。ベッドもふかふかで頭の所にコンセントの差込口がそれぞれにあり、他のホテルに比べて浴槽や浴室等も綺麗でやや大きく感じました。食事は頼んでいませんでしたが、次は食べてみようかと考えています。是非また利用したいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

甲子園球場に阪神タイガースの応援をするためにこのホテルを利用しました。値段がすごく安かったので、あまり期待していなかったのですが、ホテルがすごくきれいで部屋の中もきれいですごく快適でした。コスパ最高です。三宮駅にも近く、飲食店も豊富にあるので、夕食には全く困りませんでした。コンビニもすぐ近くにあり、助かります。朝食は併設している松屋で取りました。値段はリーズナブルなのでよかったです。次回の阪神応援にも宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

久しぶりの城崎でした。
ホテルの従業員さんがみんな感じ良く迎えて下さいました。
外湯巡りもホテルの大浴場も楽しく、ゆったり時間を過ごせました。
何より食事が美味しかったです。
冷製の甘鯛の炊合せやお釜で炊き上げるとうもろこしご飯など目新しい料理も多く感激しました。
次の日も朝から温泉や朝市などを楽しんだので、欲を言えばチェックアウトが11時になればなぁと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

久しぶりの家族旅行で利用しました。施設内のアメニティも充実していて、温泉もとても良かったです。夕方にチェックインしたため、温泉のみの利用でしたが、次回利用する際は早めに行って(有料になりますが)アクアテラスも是非行ってみたいです。
食事は和洋懐石でしたが、海鮮のスープや神戸牛のステーキなどどれも美味しく、満足していただきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

チェックイン開始の15時より1時間ほど早く着いてしまったが、フロントの方は快く受付してくださいました。荷物運び・お茶出し・館内の案内・夕食の準備まで全て同じ仲居さんがしてくださったのですが、とても親切で(しかも綺麗で)親も子もファンになりました。
1階のキッズルームで3歳の長男も1歳の次男も大はしゃぎでした。
夕食の品数もボリュームも大変多かったです。食べきれなかった鯛飯は、おにぎりにしてくれました。
朝食を部屋食かバイキングか選べると聞いたのでバイキングにしたのですが、次男が落ち着いて食べることができなく、ほとんど食べられませんでした。次からは朝食も部屋食にしようと思いました。朝のバイキングは感染対策の為、料理を取るのもスタッフの方が取ってくれるスタンスでした。仕方がないことですが、時間帯によっては列が入口ドアから溢れるほど伸びており、並び出してから一品目を取るまで5分ぐらい待ちました。
それでも本当に大満足で、さすがホテルニューアワジだなと、思いました。次は楽園に泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

子供3人連れてコロナ禍、不安もありましたがマイカーで朝夕お部屋食、貸切露天風呂にこだわってホテルを決めました。
プールは13時からしか入れないのでそれまでは釣りをして楽しみました。
プールではマスクなしで人が多かったので心配はありましたが、子供達は大満足。
お部屋食は品数も豊富で落ち着いて食べる事が出来、とても助かりました。
貸切風呂は別途料金かかりますが、価値がありました。備え付けのアメニティのポンプが壊れていて使えなく困りましたがこれも思い出と思う事にします。
昭和感漂う老舗ホテル。子供達は珍しく色んな場所にキラキラ目を輝かせていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

久しぶりに宿泊しました。大浴場を求めていますが、深夜も含め、早朝からずっと利用できるのは、うれしい限りです。食事（朝食）は適度で、あれこれと欲張らない程度で、年配にはよかったです。客室はきれいで、快適にすごしました。特に駅からのアクセスが良いところは大加点ポイントです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

淡路島で露天風呂付きのホテルを検索してたどり着いたホテルでした。
丁寧な接客に始まりロビーからの眺めも良く和洋室の部屋も広々でした。
部屋の温泉も気持ち良く入りました。
コーヒー紅茶やお菓子チョコや、ローション、乳液も用意してありました。夕食は苦手な食材が有ると伝えておりましたが、キチンと対応してくださいました。満腹でした。
朝食も、1つづつ小皿にしてあり、お花畑のようで、美味しくいただきました。大満足です。
また利用したいホテルになりました。
ただ1つ不満としたら、部屋のシャワー室の水はけが少し悪かったところです。
コロナ禍のなかで、色々ご苦労はお有りだと思います。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

風呂とトイレが別で広くて朝食付き、コインランドリーの使用状況も部屋から分かって良かった。
ただ、予約サイトの金額とホテルでの金額が倍くらい違った。
現地払いで予約サイトよりも安くなったから、良かったものの、予約サイトでクレジット払いしていたら、倍の金額を払っていたのかなと思うと、恐ろしくなったしだい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点