ＮＥＳＴＡ　ＲＥＳＯＲＴ　ＫＯＢＥ（ネスタリゾート神戸）のクチコミ(全7件)

8/1~2日、娘家族と5人でプール券付き一泊2食で利用しました。大阪から車で1時間とアクセスが良く、広大な敷地にヤシの木や色とりどりの花々がリゾート気分を盛り上げてくれました。
一日目チェックイン前にプール券をもらって、終了ギリギリまで楽しみました。夕食は敷地内の高台に設置された野外スペースでBBQ。周りが山だからか風も爽やかで、ラッキーなことにその日から花火大会があり、食事しながら目の前で夏の夜を満喫しました。
2日目は、1デイパスを購入して、ワイルドバギーやジップライン等色々なアクティビティを楽しめました。チェックイン時に敷地内の日帰り温泉の入浴券をサービスで付けてくれてたので、汗ドロになった身体をスッキリさせて、ついでにそこで夕食も食べてから帰路に着きました。帰宅してから食事や風呂をしなくてよかったのが最高でした(笑)

ホテルや施設の従業員の方達が、明るくフレンドリーで、でもテキパキされていて、レベル高いなと思いました。

TVのCMを見て、決めたのですが、こんな近場に、自然の中で、何よりマスク無しでお日様を一杯浴びて、子供たちの歓声を聞いて、久しぶりに心が癒やされました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ゴールデンウイーク中なので、混むこと必須。わからないところはホテルに電話していろいろ聞きながら、計画をたてました。1泊2日でしたので、２DAYパスをホテルフロントで購入しました。結果、並びながらですがいろいろなアクティブティを体験でき、翌日朝には7時過ぎにバギーの整理券に並び、ゲットできました。端々にもう少し、このようにすれば効率よくできるのになあと思うところはありましたが、総じて楽しく遊ぶことができました。お金は使いましたが、楽しい思い出はできました。ありがとうございました。山の中にあのような大胆な遊具がありすごいと思いました。発想がすばらしいですね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

旅行前けっこう酷評の口コミが多かったので少し注意していましたが杞憂でした。施設はとても綺麗で清潔で快適。BBQの食材を持ってきてくれたスタッフさんもとても親切でした。フロントに電話をすれば｢○○様、どうされましたか？｣など名前を言って頂き、大変丁寧でした。
ですが一つだけ、大変嫌な思いをしました。スカイイーグルで装具を着けて台に乗る時にスタッフが｢もう少し前｣と行ったのですが、鉄の昇降ペダルがあり前に進めずいるところ｢前、前｣と無理に押され、右脚の向こう脛にガシ、と当たったので｢痛！｣と言いましたが、そのままグイグイ押され｢痛い！痛い！｣と大声で言うと、あろうことが笑われました。
アトラクションが終わり確認すると、脛には擦れて剥けた傷と押し続けた事による小さい穴のような傷がありました。今もまだ痛いです。もちろん、ホテルにも感想の紙？にこのことを記しましたが、謝罪はおろか何の反応もありません。
アトラクションで怪我をしても責任は負えない、との注意はありましたが、この怪我は完全にスタッフの不注意(寧ろ故意)によるものです。概ね大変満足なのに質の悪い一部のスタッフのせいで残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

ネスタに行くなら日帰りではなく、泊まりの方がいいです。泊まった朝に当日入場者より先に人気アトラクションの予約券が取れるからです。
各アトラクションの予約券を上手く入手すればより楽しめます。
特に、スカイイーグルは最高に楽しかったです。
またリピートしたい施設です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

子供が卵アレルギーあり、事前に電話で伝えており、その際には子供用メニューに卵は入ってないときいたが、当日ソフトクリームには入っていると言われた。また当日そのソフトクリームの代わりのものと大人のバゲットを持ってくるのを忘れられた。
またドレッシングに卵が入ってるのに伝えてくれず危ない思いをした。

プールの清掃ができておらず、バケツプール際に苔でめちゃめちゃ滑りやすくなっているところがあり、何人も子供が転んでいて危ないと思った。

部屋はメゾネットスイートで広くてキレイで良かった。

私たちが行った日に園内バスの事故があり、不安になった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点