ＮＥＳＴＡ　ＲＥＳＯＲＴ　ＫＯＢＥ（ネスタリゾート神戸）のクチコミ(全12件)

子供が卵アレルギーあり、事前に電話で伝えており、その際には子供用メニューに卵は入ってないときいたが、当日ソフトクリームには入っていると言われた。また当日そのソフトクリームの代わりのものと大人のバゲットを持ってくるのを忘れられた。
またドレッシングに卵が入ってるのに伝えてくれず危ない思いをした。

プールの清掃ができておらず、バケツプール際に苔でめちゃめちゃ滑りやすくなっているところがあり、何人も子供が転んでいて危ないと思った。

部屋はメゾネットスイートで広くてキレイで良かった。

私たちが行った日に園内バスの事故があり、不安になった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

8/10～11で妹家族と宿泊させていただきました。前日が大雨で天気が危ぶまれましたが、当日は雨もやみ朝からアクティビティを存分に楽しめました。ＣＭが大げさに宣伝されている施設が多い中、こちらの施設は本当に楽しく大人から子供まで楽しめました。点検中でできないアクティビティが2個あったのが残念でしたが、それ以外はサービスもよくとてもよかったです。たた、うどん屋さんがあまりにも美味しくなかったのでびっくりしました。温泉施設は本当に豪華で、プールで汚れた体をきれいにして帰ることができとてもよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

大雨の中人も少なくてカッパさえあれば遊べます。移動が大変なので小さいお子さん連れはカートかバスが良いと思います。
食事は美味しいですが連泊の場合はﾒﾆｭｰが同じなのでビュッフェとBBQにされた方が良いです。温泉はとても良かったですが脱衣所に髪の毛がたくさん落ちていたので掃除が行き届てないです。
アトラクションのスタッフの愛想がいい子といまいちの子の差がかなりあります。長時間並んだ末のお待たせしましたの笑顔で声かけがあるスタツフの印象はとても良かったです。
チェックインの際にプールと１デイパス付を２連泊で申し込んでいたのに１日分しか付いてませんと案内されすぐに確認してもらえずこちらから何回か言って確認する始末でした。ちなみに食事プランも間違って１日目と２日目を案内されてました。
(改善点)
・ベット回りのコンセントが１つしかない・冷蔵庫が冷えてないのと冷凍室がない
・プールの所にホテルバスタオルの返却ボックスがほしい
・バギーの宿泊者向けの整理券配布をホテル内で時間帯別に優先配布をしてほしい、乗り場まで早く行くので朝食がゆっくりとれないため
・カート料金の１時間あたりが高い

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

ホテルザパボーネのクラブルームに宿泊しました。家族４人でしたが、ゆったりとしていてくつろぐことができました。アメニティも充実していてバリスタも置いてありました。夕食はイタリアンのバイキングでしたが、メニューも豊富でおいしかったです。無料のカートもついていたので移動も楽々でした。
また行きたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルチェックイン時に1dayチケット交換券をもらえるはずだったのに、手違いでもらえず、翌日朝に確認したところ、長時間待たされた上にこちらの落ち度のような態度で渡されたのが残念でした。

一日遊べるはずが、予約がすでにいっぱいで取れなかったり、施設が休止していたりと、半分くらいしか体験できず、なんだかなあという思いです。

スタッフにバイトの方が多いようなので、仕方ないのかもしれないですね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点