お部屋は綺麗で朝食は美味しく、お風呂も熱すぎずゆっくり入れて良かったですし、センスの良さにも満足でした。しかし…
たまたま当たった部屋がだったのでしょうか？深夜3時頃からかなり大きな機械音がカンカンと鳴り眠れなくなってしました。途中目を覚ました夫も、これは酷いねと…
様子を見ましたが、堪らず5時頃にフロントへ連絡したところ「お風呂の空調を止めてみてください。こちらでも調べます」と言われましたが、部屋に空調関係のスイッチ自体無く、そのまま朝になりました。音は6時頃に30分程止まったのと9時以降を除き鳴り続けました。
フロントからは5時の連絡以降結局、打ち返しも無かったのでチェックアウトの時に「朝連絡した件なんですが…」と伝えると「ああ…」といった反応。
宿泊するためのホテルで睡眠の取れない部屋に案内しながらお詫びの言葉の一つも無く、眠いのと残念なのとで一気に不快な旅になってしまいました。
ツアー予約でお得に泊まったので、そのような部屋を割り当てられたのでしょうか。
以前新幹線込で大阪のモントレさんに宿泊し大満足だったので今回も神戸で選んでみましたが、本当に期待を裏切られました。
- プラン内容2点
- 接客・サービス1点
- お風呂(温泉)5点
- 客室・アメニティ2点
- 施設・設備1点
- 食事5点
