淡路島 ホテル・旅館のクチコミ(全49件)

この度は新婚旅行で泊まらせていただきましたが、とても満足できました。
まず、駐車場が分からずホテルに入る前に困っていたのですが、入口で駐車場を案内してくださった方の対応が凄く気持ち良く、来た瞬間から楽しんでもらおうという気持ちが伝わってくる接客に感動しました。
車を泊め、ホテルに入っても、どのスタッフの方も笑顔でこちらの行動を察して先回りしてくださり、グレードアップしたお部屋もとても満足するもので、とても素敵な時間を過ごせました。
朝食ブッフェでも、案内してくださった方も感じが良く臨機応変の対応をしてくださったり、お皿をセッティングしてくださった方も私たちが何気なく話していた、あれも気になるなという些細な会話に感じ良くオススメをしてくださったりと、どの部門にいらっしゃる方も、とても素敵なホテルだと感動しました。
素敵な空間、時間をありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ロビーの開放感に目をひきました。
周りの建物なども素敵で気分よくお散歩もできました。
朝食も内容が良かったと思います。
お部屋もきれいで気持ちよく過ごすことができました。
このお値段なら申し分ないと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

静かなホテルでよかったけど、温泉宿でなく残念でした。事前の勉強不足でした。修学旅行生がいた。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

最初に車でホテルの入り口に来た時、何人ものスタッフの方が手を振ってお迎えくださりとてもうれしかったです。
さらに、食事のときの男性の接待が今まで受けた接待の中で1番素晴らしいものでした。対応の違いが、こんなにも旅行客の気持ちを満足させられるものだと言うことを思い知りました。もちろん、お料理も食べ切れないほどの味も色彩も素晴らしいおいしいものでした。
館内も、きれいに掃除がしてあり気持ちが良かったです。中規模な施設の良さを存分に楽しむことができました。
部屋からの景色も美しく、お風呂も湯も施設も最高でした。
お迎えのお菓子も、とってもおいしかったです。
こちらに泊まらせていただき、家族皆幸せな気持ちになりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

街を離れた高台の上にあり、車で急な坂で上がっていきます。 必要なサービスを提供していただける宿です。 大浴場へは別棟の階段を上がっていかねばなりませんが、黒豆茶とハーブティーサーバーをサンルームで楽しめます。お風呂も内湯が2種とサウナ、外湯が2種あります。 リフォーム前のお風呂の形跡が少しあり、段差もあるので足元は注意が必要ですが、密になることはありませんでした。
ゆっくりボーッとできるお風呂でした。
貸し切り風呂はプールサイドにあり、湯温は少し熱めですが、ゆったり楽しめます。
お部屋も広く、椅子が豪華でした。
夕食はとても美味しく、趣向を凝らしたメニューでした。朝御飯も美味しくいただきました。

また必ず泊まります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルの対応はとても良くお料理も良かったです
また、温泉も良かったです
ホテルが海沿いの高台にあるせいか　その日が特別だったのか　風が過去経験ないほどの強風でとても外には出れない状態でした
部屋にいても風の音が一日中していました
周りには買い物するところや何もありません
ポツンとホテルが、建っています
ホテル内でゆっくりするつもりなら良いと思います
スタッフはとても教育されていると感じました

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夏に利用させていただきました。

施設も綺麗で海の見える部屋で感動したのですが、さらに感激したのは食事の時はでした。
サマービュッフェをいただいており、その中にほうじ茶のコーナーがあったのですが、私が淹れるときにちょうどお茶が無くなってしまいました。まあしかたないなと席に戻ってしばらくすると、女性スタッフの方がほうじ茶を注ぎに来ていただきました。

どこかで見ていただいてたのだと思いますが、そうであれわざわざこちらまで注ぎに来ていただけるというお気持ちにものすごく感動いたしました！

ニューアワジグループさんの宿を利用するのは初めてでしたが、さすがだなと思いました。
お茶を注ぎにきてくださった女性のスタッフさんにも大変感謝しております。
お茶を注いでいただたというひとつの事なんですが、こういったひとつの事に人間は感動を与えてもらえるのだなと改めて思いました。

その女性スタッフさんだけでなく、他の男性のスタッフさんもすごく良い対応をしていただけたので、大変満足して帰る事ができました。

次回、淡路に来た時もこちらでお世話になろうと思っております。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋はちょうど良い広さで清潔感がありました。アメニティも満足。
夕食朝食も美味しくて満足です。何よりスタッフさんの対応が気持ち良くサービスが行き届いていました。
礼儀正しく気配りができていて笑顔も良くて居心地が良いです。
機会があったら是非また泊まりに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

海のホテル　島花さんに　宿泊しました。兵庫から　娘夫婦と孫も合流して　楽しくホテルで過ごせました。
連休中だったので　宿泊客も多くかったのですが、スタッフの方が　いろんなところで対応していただき
快適に過ごせました。　夕食のレストランも　小さい子供がいたので、半個室のハーバー側の素敵な部屋で
他の人に気兼ねなく　ゆっくり、コース料理をたのしむことができました。
グループホテルに船で行くお風呂が　特によかったです。
また、女子旅でも　行きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルの目の前が海なので、夏場の海水浴には最高で、何度か利用しているホテルです。
ですが、今回はコロナ明けで繁忙期だったからか、従業員の方が不足していたのか部屋の清掃がきちんとされておらず、トイレにアンモニア臭が染み付いており、とにかく滞在中トイレに行く度に気持ち悪く憂鬱な気分になるくらいでした。
チェックイン前の受付の説明も混んでおり、あまりきちんとした対応ではなく何だかめんどくさそうな対応で残念でした。
10回くらい利用させて頂いていますが、接客、清掃は今までで一番残念でした。
お料理、お風呂は最高でした!！

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

淡路島の県庁所在地である洲本市の有名な温泉の超一等地に建つお洒落なホテル。
夕食も朝食も、雰囲気も素晴らしく、温泉もバラエティーに飛んでいて、ここで良かったです。
たまたま空いていた、禁煙の部屋に笑顔で変更してくれ、由緒ある伝統的なサービスの良いホテルという印象でした。ホスピタリティー満点の、ピアノの生演奏も家族で利用するもムードたっぷりで満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事も美味しくいただきました。
お風呂の消毒剤、塩素系のにおいがきつかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

食事の急な変更にも快く対応していただき、とてもビュッフェが最高でした。
プール使用料金について、宿泊者は無料だったらもっと良かったと思います。お世話になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

初めてお邪魔したホテルでした。
ホテル内はとてもきれいですがフロントの方がスタッフ同士で
ずっとしゃべっていて喋りかけづらかったのと
チェックインは13時に出来るのに部屋に入るのが15時ピッタリでないと入れなく、
鍵をもらうのにも沢山のお客さんがごった返していて、鍵を受け取っても
部屋までのエレベーター(3機)が長蛇の列になり何度もピストンするのを待ってないといけない。
もぅ少し段取りよくすればいいのに、と思います。
コンビニやスーパーが近くにないためお土産屋さんももぅ少し時間長く開けていたほうが
いいかなと思います。
夜ご飯は普通でした。朝ごはんのバイキングが種類が豊富でとてもよかったです。
バイキングも宿泊者が一斉に入る為もう少し考えた配置にした方がいいと思います。
ご飯以外は残念でした。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

家族5人でお盆休みに利用させて頂きました。コロナ禍でニジゲンノモリにも行きませんでしたが、ホテル内のプールや縁日などで子供達も大変楽しめました。ホテルの方の接客は皆さんホスピタリティーに溢れており一度も嫌な気持ちにならず、設備も景色も美しく本当にゆっくりできました。至るところに子供を喜ばせる箇所がありプールの方、レストランの方、フロントの方、縁日の方、案内の方、掃除の方まで皆さんが暖かく、また是非行きたいと思います。ファミリーで淡路島を考えてる方にお勧めのホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

天原スイートに宿泊しました。
子供に多岐に渡る食物アレルギーがあり対応いただけるか事前に確認した際　両親の金婚式祝いで三世代で宿泊することを伝えたところ夕食時にサプライズでお祝いメッセージが書かれたケーキプレートを用意してくださりその際撮っていただいた写真をチェックアウト時に心のこもったメッセージカードと共にいただきました。
アレルギー対応も完璧で通常メニューと遜色ないどころではない食材をご用意いただき、盛り付け、器もお洒落でお品書きもきちんと準備されていました。
食物アレルギーのお子さんを持つご家庭アルアルかと思いますが対応いただくと見劣りするメニューになりがちすが　こちらは違います。外食で本人が引け目を感じなかったのは初めての事でした。
こんなに穏やかで素晴らしい時間を過ごさせていただき天原のスタッフの皆様に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

料理がとっても多くて食べれない位あって、とっても満足でまた行きたいねって主人と話しています。家から行くのにも近場で気軽に行けるからね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

到着してすぐの旅館の顔であるフロントの方の対応があまり良くありませんでした。
こちらの質問に対して相槌もなく無言で下を向いて調べたり、笑顔もなく、非常に不愉快でした。
お風呂の入り口で従業員の方がお話されていたり、急いでらっしゃったのかわかりませんが、背後を急いで通り越して行かれたり、比較的評価の高かった宿なのにとても残念でした。子供を抱っこして荷物を持っていたのに気遣いもありません。帰りの見送りもありませんでした。
小さな子供連れで、きちんとした宿でサービスを受けたいと思い予約したのですが、金額とホスピタリティに乖離がありました。
非常に残念でした。もう泊まることはないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェックイン開始の15時より1時間ほど早く着いてしまったが、フロントの方は快く受付してくださいました。荷物運び・お茶出し・館内の案内・夕食の準備まで全て同じ仲居さんがしてくださったのですが、とても親切で(しかも綺麗で)親も子もファンになりました。
1階のキッズルームで3歳の長男も1歳の次男も大はしゃぎでした。
夕食の品数もボリュームも大変多かったです。食べきれなかった鯛飯は、おにぎりにしてくれました。
朝食を部屋食かバイキングか選べると聞いたのでバイキングにしたのですが、次男が落ち着いて食べることができなく、ほとんど食べられませんでした。次からは朝食も部屋食にしようと思いました。朝のバイキングは感染対策の為、料理を取るのもスタッフの方が取ってくれるスタンスでした。仕方がないことですが、時間帯によっては列が入口ドアから溢れるほど伸びており、並び出してから一品目を取るまで5分ぐらい待ちました。
それでも本当に大満足で、さすがホテルニューアワジだなと、思いました。次は楽園に泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

子供3人連れてコロナ禍、不安もありましたがマイカーで朝夕お部屋食、貸切露天風呂にこだわってホテルを決めました。
プールは13時からしか入れないのでそれまでは釣りをして楽しみました。
プールではマスクなしで人が多かったので心配はありましたが、子供達は大満足。
お部屋食は品数も豊富で落ち着いて食べる事が出来、とても助かりました。
貸切風呂は別途料金かかりますが、価値がありました。備え付けのアメニティのポンプが壊れていて使えなく困りましたがこれも思い出と思う事にします。
昭和感漂う老舗ホテル。子供達は珍しく色んな場所にキラキラ目を輝かせていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

鯛づくしをお願いすると、丁度旬だったので、素材が素晴らしく味も抜群でした。他の料理も淡路島名物が多く取り入れられ新鮮さと美味しさに感激しました。温泉も特に棚田の湯はスケールが大きくてお湯もよかったです。赤湯はここだけとのこと、体に良さそうでした。両方とも他では経験出来ない素晴らしさでした。機会があれば是非又ここに来たいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

淡路島で露天風呂付きのホテルを検索してたどり着いたホテルでした。
丁寧な接客に始まりロビーからの眺めも良く和洋室の部屋も広々でした。
部屋の温泉も気持ち良く入りました。
コーヒー紅茶やお菓子チョコや、ローション、乳液も用意してありました。夕食は苦手な食材が有ると伝えておりましたが、キチンと対応してくださいました。満腹でした。
朝食も、1つづつ小皿にしてあり、お花畑のようで、美味しくいただきました。大満足です。
また利用したいホテルになりました。
ただ1つ不満としたら、部屋のシャワー室の水はけが少し悪かったところです。
コロナ禍のなかで、色々ご苦労はお有りだと思います。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族3人でホカンス。明石海峡大橋が見える景観はバツグンで、ゆったりできました。
夕ご飯はテイクアウトのホテルメニューを頼みました。コンビニなどは遠いので、足りない分は予め用意していくといいですね。
全館エアコンが暑くて調整できなかったり、お風呂へ遠いなどの気になる点もありましたが、楽しい旅行になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お正月でも、空いてたのでこちらのサイトから予約しました。
夕食の洋食バイキングは狭かったけれど、種類も多くて、とても美味しかったです。
朝食も期待していたのですが、夕食と同じものであったり、玉子はスクランブルしかなくて、ゆで卵、目玉焼き、温泉卵、だし巻きもあればいいのにと家族が言ってました。
それほど混雑もしていないのに、まだ食べている最中にお皿やトレーを「いいですか？」と片付けられて、ゆっくり食事ができませんでした。
部屋から明石大橋と夕日が絶景でした。
朝日は、雲ってたので、残念でした。
大浴場の入浴料一人500円と駐車料500円も無料だったありがたいです。
立地は便利で、アウトレットも近いので、
次回は違うメンバーで本館のベッドの部屋に泊まろうと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

2家族で3部屋予約していましたが、お部屋もバーベキューの席も近くに取っていただいて感謝です。
只、最初の受付の説明で松原の湯の利用の有無を聞かれなくて、お風呂に行ってから入れなくて
遠いフロント迄申し込みに行かなくてはならず、大変不満でした。
アメニティーは清潔感があり、良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

友達と４人でフグを食べに行きました。とても美味しくて満足でした。温泉も気持ちよく、海から上がる朝日も良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点