洲本 ホテル・旅館のクチコミ(全32件)

夏に利用させていただきました。

施設も綺麗で海の見える部屋で感動したのですが、さらに感激したのは食事の時はでした。
サマービュッフェをいただいており、その中にほうじ茶のコーナーがあったのですが、私が淹れるときにちょうどお茶が無くなってしまいました。まあしかたないなと席に戻ってしばらくすると、女性スタッフの方がほうじ茶を注ぎに来ていただきました。

どこかで見ていただいてたのだと思いますが、そうであれわざわざこちらまで注ぎに来ていただけるというお気持ちにものすごく感動いたしました！

ニューアワジグループさんの宿を利用するのは初めてでしたが、さすがだなと思いました。
お茶を注ぎにきてくださった女性のスタッフさんにも大変感謝しております。
お茶を注いでいただたというひとつの事なんですが、こういったひとつの事に人間は感動を与えてもらえるのだなと改めて思いました。

その女性スタッフさんだけでなく、他の男性のスタッフさんもすごく良い対応をしていただけたので、大変満足して帰る事ができました。

次回、淡路に来た時もこちらでお世話になろうと思っております。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋はちょうど良い広さで清潔感がありました。アメニティも満足。
夕食朝食も美味しくて満足です。何よりスタッフさんの対応が気持ち良くサービスが行き届いていました。
礼儀正しく気配りができていて笑顔も良くて居心地が良いです。
機会があったら是非また泊まりに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

海のホテル　島花さんに　宿泊しました。兵庫から　娘夫婦と孫も合流して　楽しくホテルで過ごせました。
連休中だったので　宿泊客も多くかったのですが、スタッフの方が　いろんなところで対応していただき
快適に過ごせました。　夕食のレストランも　小さい子供がいたので、半個室のハーバー側の素敵な部屋で
他の人に気兼ねなく　ゆっくり、コース料理をたのしむことができました。
グループホテルに船で行くお風呂が　特によかったです。
また、女子旅でも　行きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルの目の前が海なので、夏場の海水浴には最高で、何度か利用しているホテルです。
ですが、今回はコロナ明けで繁忙期だったからか、従業員の方が不足していたのか部屋の清掃がきちんとされておらず、トイレにアンモニア臭が染み付いており、とにかく滞在中トイレに行く度に気持ち悪く憂鬱な気分になるくらいでした。
チェックイン前の受付の説明も混んでおり、あまりきちんとした対応ではなく何だかめんどくさそうな対応で残念でした。
10回くらい利用させて頂いていますが、接客、清掃は今までで一番残念でした。
お料理、お風呂は最高でした!！

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

淡路島の県庁所在地である洲本市の有名な温泉の超一等地に建つお洒落なホテル。
夕食も朝食も、雰囲気も素晴らしく、温泉もバラエティーに飛んでいて、ここで良かったです。
たまたま空いていた、禁煙の部屋に笑顔で変更してくれ、由緒ある伝統的なサービスの良いホテルという印象でした。ホスピタリティー満点の、ピアノの生演奏も家族で利用するもムードたっぷりで満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事も美味しくいただきました。
お風呂の消毒剤、塩素系のにおいがきつかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

天原スイートに宿泊しました。
子供に多岐に渡る食物アレルギーがあり対応いただけるか事前に確認した際　両親の金婚式祝いで三世代で宿泊することを伝えたところ夕食時にサプライズでお祝いメッセージが書かれたケーキプレートを用意してくださりその際撮っていただいた写真をチェックアウト時に心のこもったメッセージカードと共にいただきました。
アレルギー対応も完璧で通常メニューと遜色ないどころではない食材をご用意いただき、盛り付け、器もお洒落でお品書きもきちんと準備されていました。
食物アレルギーのお子さんを持つご家庭アルアルかと思いますが対応いただくと見劣りするメニューになりがちすが　こちらは違います。外食で本人が引け目を感じなかったのは初めての事でした。
こんなに穏やかで素晴らしい時間を過ごさせていただき天原のスタッフの皆様に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

料理がとっても多くて食べれない位あって、とっても満足でまた行きたいねって主人と話しています。家から行くのにも近場で気軽に行けるからね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

到着してすぐの旅館の顔であるフロントの方の対応があまり良くありませんでした。
こちらの質問に対して相槌もなく無言で下を向いて調べたり、笑顔もなく、非常に不愉快でした。
お風呂の入り口で従業員の方がお話されていたり、急いでらっしゃったのかわかりませんが、背後を急いで通り越して行かれたり、比較的評価の高かった宿なのにとても残念でした。子供を抱っこして荷物を持っていたのに気遣いもありません。帰りの見送りもありませんでした。
小さな子供連れで、きちんとした宿でサービスを受けたいと思い予約したのですが、金額とホスピタリティに乖離がありました。
非常に残念でした。もう泊まることはないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェックイン開始の15時より1時間ほど早く着いてしまったが、フロントの方は快く受付してくださいました。荷物運び・お茶出し・館内の案内・夕食の準備まで全て同じ仲居さんがしてくださったのですが、とても親切で(しかも綺麗で)親も子もファンになりました。
1階のキッズルームで3歳の長男も1歳の次男も大はしゃぎでした。
夕食の品数もボリュームも大変多かったです。食べきれなかった鯛飯は、おにぎりにしてくれました。
朝食を部屋食かバイキングか選べると聞いたのでバイキングにしたのですが、次男が落ち着いて食べることができなく、ほとんど食べられませんでした。次からは朝食も部屋食にしようと思いました。朝のバイキングは感染対策の為、料理を取るのもスタッフの方が取ってくれるスタンスでした。仕方がないことですが、時間帯によっては列が入口ドアから溢れるほど伸びており、並び出してから一品目を取るまで5分ぐらい待ちました。
それでも本当に大満足で、さすがホテルニューアワジだなと、思いました。次は楽園に泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

子供3人連れてコロナ禍、不安もありましたがマイカーで朝夕お部屋食、貸切露天風呂にこだわってホテルを決めました。
プールは13時からしか入れないのでそれまでは釣りをして楽しみました。
プールではマスクなしで人が多かったので心配はありましたが、子供達は大満足。
お部屋食は品数も豊富で落ち着いて食べる事が出来、とても助かりました。
貸切風呂は別途料金かかりますが、価値がありました。備え付けのアメニティのポンプが壊れていて使えなく困りましたがこれも思い出と思う事にします。
昭和感漂う老舗ホテル。子供達は珍しく色んな場所にキラキラ目を輝かせていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

鯛づくしをお願いすると、丁度旬だったので、素材が素晴らしく味も抜群でした。他の料理も淡路島名物が多く取り入れられ新鮮さと美味しさに感激しました。温泉も特に棚田の湯はスケールが大きくてお湯もよかったです。赤湯はここだけとのこと、体に良さそうでした。両方とも他では経験出来ない素晴らしさでした。機会があれば是非又ここに来たいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

淡路島で露天風呂付きのホテルを検索してたどり着いたホテルでした。
丁寧な接客に始まりロビーからの眺めも良く和洋室の部屋も広々でした。
部屋の温泉も気持ち良く入りました。
コーヒー紅茶やお菓子チョコや、ローション、乳液も用意してありました。夕食は苦手な食材が有ると伝えておりましたが、キチンと対応してくださいました。満腹でした。
朝食も、1つづつ小皿にしてあり、お花畑のようで、美味しくいただきました。大満足です。
また利用したいホテルになりました。
ただ1つ不満としたら、部屋のシャワー室の水はけが少し悪かったところです。
コロナ禍のなかで、色々ご苦労はお有りだと思います。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

友達と４人でフグを食べに行きました。とても美味しくて満足でした。温泉も気持ちよく、海から上がる朝日も良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点