広島市・宮島 ホテル・旅館のクチコミ(全39件)

入口、フロント周りはゆったりした造りで、若干古くさくはある。けれど、全体的に行き届いた清潔感や最近は見かけない豪華さがあった。部屋は4台ベッドを置いたためやや狭かったが、4人一緒泊まれるホテルは少ないため十分だった。場所は街中から外れていたため周辺にお店は少ないが、海辺で瀬戸内海が見られるのはいい。スタッフの方たちはみなさんとても感じが良く、対応がよかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

大きなホテルはイメージ通りでしたが、部屋のベッドのマットレスが古く残念でした。15時過ぎにチェックインしたのですが、フロント対応待ちで並び、更に最終確認中との事で、10分待ちました。食事の内容は良かったのですが、配置が悪い為、かなり混み合います。温泉は海水なのか、ひりひりします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

義両親の金婚祝いで年末に宿泊しました。義両親には海側の部屋。自分達は節約して山側の部屋で予約していたのですが、海側の部屋にランクアップしていました。夜は懐石料理で、出てくるタイミングも良く、お肉は無かったのにとても満足感のある内容でした。館内全ての従業員の接客が良いです。
お風呂は露天風呂さえあればいうことなしです！
次の日に宮島に行くのに14時くらいまで駐車場解放していてくれて、ホテルのバスで行き来出来たのでスムーズに宮島観光できました。本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

建物は多少古さを感じましたが、夕食、朝食を取るレストラン、部屋(海側の洋室ツインルームを3人で利用しました)もキレイで、快適に過ごせました。

大浴場は体調の関係で私自身は使用しませんでしたが、一緒に行った母は、いいお風呂だったと言っていました。
部屋のお風呂は、トイレと同じユニットバスでしたが、キレイでした。

部屋に備え付けのスキンケアのアメニティは、POLAのもので、ボトル入りで使いやすかったです。
歯ブラシ等が入った持ち帰りできるアメニティセットも良かったです。

夕食の懐石も、朝食バイキングも美味しくて、お腹いっぱいになりました。
朝食のおにぎりを握ってくれるサービスはとても良かったです。

夜の宮島クルーズは、宿泊プランに含まれてなかったので、追加で頼みましたが、頼んでとても良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

チェックアウトをして無いのに清掃の方が鍵を開けて入って来ようとされビックリしました。
良いホテルとお聞きしていたのでとても残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

広島電鉄八丁堀電停から、徒歩３~5分　　隣りにはセブンイレブンもあり、八丁堀繁華街にも近くアクセス便利お部屋もきれいでした。14階レセプション横にはラウンジがあり、時間帯により、お茶菓子やコーヒー。夜はお茶漬けバイキングなど楽しめます。朝食は評判が良いらしく、チェックイン時に申し込めばいいや、と軽く考えていましたが、残念ながら満席で断られてしまいました。朝食もホテルでとりたい場合、宿泊プランを朝食付きプランで予約した方が良いです。スタッフの方も丁寧で親切です。
大浴場もきれいでしたが、ロッカーの前にベンチがあったらいいな、ちょっとタオルや洗面用具を置きたいなと思いました（混雑して空いているロッカーの位置が高すぎて手が届きにくかったので）
シャンプー・コンディショナーは一般的なホテル業務用と言う感じなので、こだわりのある場合はマイシャンプー・コンディショナーを持参した方が良いかも？

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点

出雲大社から広島宮島に足を運ぶため利用させていただきました。ヒルトン広島はいい場所にあり近くに飲食店もたくさんありおいしい広島名物をいただき広島記念公園にも近いし利用しやすく良かったです。ホテルもいうまでもなく特別感を味わうことができクリスマスツリーもキレイでお部屋も13階ベットも申し分なくお風呂も広々とシャンプートリートメントボディ用も購入したくなるいい香りで欲しくなりました！朝はビュッフェスタイルで外国の方々でいっぱいでしたがきちんと列に並び気分よくお食事もできました。デザートがもう少し種類があればなおグッドでしたね。ごちそうさまでした。近畿ツーリストさんで特別価格で今回ヒルトン広島に泊まることができほんとにラッキーで素晴らしい旅行になりました。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

駐車場からフロントまでが近くて良いです。朝食も美味しく、それぞれ担当のスタッフの方の対応も丁寧でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

朝からご当地グルメがあり大好きなカキフライを食べました。他にも汁なし担々麵、広島風お好み焼きも食べました。コーヒーも持ち帰り用になっていてありがたかったです。また宿泊したいです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

入場に暗証番号ロックを入力しないと入れません。ちょっと面倒だと思いました。脱衣場も狭く、譲りあって使う感じ。シャンプーBarがあったのは、楽しめました。洗い場は、面積の割には多いのでいいですね。露天風呂はないので残念。上壁に壁画あり。外国人が喜ぶテイスト。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

フレンドリーな接客、お掃除の行き届いたお部屋、ロビーやエスカレーターの温かみのある案内表示、設備から何から何までとても気持ち良く宿泊できました。

特に、ここまで水回りの清掃がしっかりされているホテルは珍しいのではないでしょうか？

ぜひまた利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

広島駅から近いので、周辺の商業施設で食事したりお土産購入したり飲み物やおつまみを買ったりと、便利に利用出来ました。フロントの方も親切丁寧で好感が持てました。また利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点

野球観戦を中心に２泊させていただきました。部屋の広さは十分であり、バス・トイレ別は非常にありがたかったです。隣接施設での朝食も満足でした。大浴場を利用しませんでしたが、次回はしたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

こちらのホテルには露天風呂があるので広島へ行く度に利用させて貰ってます。
狭いお風呂に入るよりゆったりとしたお風呂の方が疲れも取れて満足してます。
また、広島駅に近く利便性が良いホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

2021年に利用した時は施設ができてまだ浅かったので全体的に綺麗だったのもあり快適にすごせました
なので今回、他と比べた時に少し割高だったけどあえてこのホテルを選択しました
他より高くても選ぶ価値があると思ったからです
全体的な掃除はされていますが
電気ケトルの蓋や、その奥の方がホコリがついていたりちょっと掃除が微妙な点があったのが残念でした
ルームウェアが毛玉だらけのヨレヨレ状態なのが1番残念でした
自宅の部屋着にもしないレベルのヨレヨレでした
駅から近くて利用しやすいのもあって次もこちらを使えたらと思いますがボロの館内着は着たくないので自分で持っていくしかないですね

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

女性用のアメニティはないので用意して行くべき
おかずがもう少し種類があればいいと思います

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事1点

あくまでも個人的な見解です。

出張族だったこともあり、国内外のホテルに宿泊してきましたが、過去最高と言っても過言ではないほどのホテルでした。

〇お部屋：広さも十分で、トイレとお風呂がセパレートなのが◎。清掃も行き届いていてとても綺麗。
〇スタッフ：フロントの方々は英語が堪能で、外国の方も安心して宿泊できると思いました。
　　　　　　対応も親切丁寧でよかった。
〇朝食：とても美味しかったです。一点だけ言わせて頂けるなら、補充に時間がかかり食べられなかった
　　　　メニューがあったのが残念でした。
〇立地：広島駅から徒歩数分で◎。
〇駐車場：駅近で、￥1,200/泊 は良心的で宿泊客にとっては非常にありがたい。
　　　　　が、入出庫毎に精算なので、そこを改善して頂ければ・・・勝手な要望です。

今度は、家内の家族と是非お邪魔させてください。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

仕事で一泊しました。部屋は綺麗で風呂はトイレと別で良かったです。入れ歯をホテルに忘れてしまい帰路の新幹線の中で気がつき、慌てて電話で問い合わせたところ丁寧に対応してくれました。入れ歯は見つかり着払いで無事に手元に届きました。丁寧な接客、対応に感謝します。この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

広島グリーンアリーナでのコンサートで利用させて頂きました。
当日はサッカー・野球・お祭りが重なり駐車場はどこも満車　15時チェックイン時でも駐車場（少し高い？１泊３３００円）は確保されていて助かりました。
また　アリーナ迄５分程、原爆ドーム、広島城などの観光地にも大変近く、飲食店もすぐ　最高な場所でしかも安価（近ツリ一番）で泊まれます。
ホテルのハード面は古さ（ユニットバス等）を感じましたが綺麗のメンテナンスされてます。２１階ツインへランクアップして頂き「ドーム～アリーナ側のお部屋」景色も素晴らしく外をずっと眺めていました。
当初検索時にまったく空きがなかった訳が納得、リーガロイヤルというネームバリュー以上に素晴らしいホテルでした。また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

夫婦2人で利用しました。
客室からの眺めはとても良く、素晴らしかったです。ただ、ティッシュが一箱しかなく、すぐになくなってしまったためトイレットペーパーで代用しました。
朝食ビュッフェは色々と気になることがありました。受付係の方は常に余裕がなくセカセカ動いたりフロアの方に指示出しされており、それが気になりゆったりとした気持ちで食事を楽しめませんでした。また、食事の内容もありきたりで、広島でなくてもどこでも見かけるメニューばかりで、品数も少なく、味も月並みでした。加えて、出汁茶漬けや味噌汁はとても味が濃かったです。
品数が少ないだけでなく、終了時間までかなり余裕があるにも関わらず食品の補充がなく、空のお皿が複数並ぶ有様でした。ミルクも底だまりのままでしたのでタンクを傾けて注いでいるお客さんさえおられました。
これに結構な金額が発生してるかと思うと怒りすら覚えました。
朝食は大きな楽しみでしたので、大変がっかりしました。もし家族や友人がこのホテルを検討していた場合は、食事なしのプランにするよう強く勧めると思います。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事1点

宿泊価格が意外に安かったのと交通が便利だったので宿泊しました。高級ホテルのイメージで宿泊しましたが２２階までは安価なプラン用の部屋のようで、ツインの部屋もビジネスホテル並みで、部屋のソファー等のシミが気になった。アニメテイも普通で、浴槽の掃除が丁寧でなく、浴槽の側面に湯垢が感じられ、それを気にした妻はシャワーのみで浴槽にはつかりませんでした。また、修学旅行生が多く、ぞろぞろと行き来しているのが気になりました。唯一気に入ったのは、朝食バイキングでした。十分な品数と質の高いものが並び高級感がありました。価格から言えばギリギリ合格かなと感じました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

最初に指定された部屋ほ上階層で、部屋も広く良かったですがエレベータの隣の部屋で音が気になり、部屋変えを希望し低階層のエレベータから遠くの部屋に変えてもらいましたが、今度は道路交通の音が気になりました。
出来れば上階層でエレベータから離れた部屋で移動させて欲しかった。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備0.5点

ホテルはロビーから豪華でキレイ。部屋からの景色も良くてうれしかったです。朝食バイキングはどれも美味しくておどろきです。本当にすべてにおいて大満足でした。広島に宿泊の際はぜひまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

急に思い立った年末年始の旅行で、とりあえず予約できる宿で良いわ、という感じで伺いましたが、本当に良い宿でした。もてなしの気持ちが随所に感じられました。食事は丁寧に作られていましたし、お風呂の温度もちょうど良く、たくさんのスタッフが付かず離れずの心遣いで、お世話をしてくださいました。たくさん泊まられていた外国からのお客様も、きっと日本を好きになって帰国されると思います。ありがとうございました。
慌ただしい一泊でしたので、またゆっくり泊まりたいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

いつも利用しています
結婚式場とくっついておりふつうのビジネスホテルよりかなりゆったりしていて贅沢感が味わえます！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

市電の電停からは少し離れていますが歩けない距離ではありません。
広島駅から直接向かうのであればバスがおすすめです。

フロントは24時間対応してくださいます。
ソファベッドが置いてあるシングルは感覚としては通常ビジネスシングルの1.5倍から2倍の広さ。
掃除も行き届いており大き目ベッドで快適に過ごせます。

各フロア、各サイドごとにWifiアクセスポイントが用意されており有線もあるので
ネット環境も快適です。

コンビニはワンブロック歩けば北にローソン、南にセブンがあります。

荷物が多くない時に、また利用させて頂きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

広島グリーンアリーナでのLIVE時に宿泊
建物は古いが、部屋はリニューアルされている
街の真ん中、平和公園も目と鼻の先なので便利

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

場所は平和公園のすぐ近くで本通りなどへのアクセスも良い。
フロントも丁寧な対応で印象は良い。
客室は古く狭い。また若干アンモニア臭もある。ベッドカバーにも染みがある。
朝食は魚類がなく、品数も少ない。また利用客が少ないのに、空いた食材の皿やコーヒーなど、補充がなされていない。
私と他の客が従業員へ都度補充を促しながら器に盛り、サラダの生野菜などはもう面倒になり諦めた。
外国人利用客も何名かいたが、こちらが申し訳ない気持ちに。
また飲料水用のコップが白布の張られたトレイの上になかったため従業員へ補充をお願いすると、トレイの外に1個だけあった汚れたコップの利用を勧められ、汚れている旨伝えると不承不承か無言で補充していただいた。
価格設定も、ブライダル利用もあるホテルではあるが、周辺同クラスでは若干高いのではないか。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1点

9月最初の土日でしたが小さなお子様連が多く温泉もレストランもごった返していました。
宿から宮島までの直通の船も予約で一杯、1日一便でした。施設は新しく綺麗ですが、温泉の脱衣所のエアコンが効いておらずドライヤーも4個しかないので逃げるように部屋に帰りました。バスタオル、タオルも部屋の物を持って行くシステムで次の日の朝乾かず朝風呂は諦めました。
チェックイン時もご案内はQRコードを読み込んで確認して下さいとの事。年配の方はややこしいかな？大人がゆったり寛ぐタイプではなく、近くに子供向けプールもあるようでわいわいできるファミリー温泉でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事3点

ロビーとラウンジでのフリードリンクサービス、湯上がりのドリンクやアイスのサービスといった、旅人の満足感をくすぐられるサービスがたくさんあって、家族からも好評でした（ただ、コップ等のゴミが出てしまうので、あまりエコではないような・・・）。
部屋で遊べるゲーム（オセロや黒ひげ危機一発）の貸し出しがあったこと、浴衣だけではなく甚平の上下を選べたことも、とても良かったです。ベッドサイドにスマホの充電器があったことも◎。
宮島口からの送迎は、もっと遅い時間まで運行していただければ助かるのにな、と思いました（タクシーを利用しても600円ちょっとでしたが）。
客室は、山側よりも少し高かったですが海側にして大正解！　海とすぐ近くの岩、そして対岸の宮島の眺めに心が洗われました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ロビーにも上のラウンジにもドリンクサービスがあ道路側の部屋でも景色を眺めながらドリンク飲めば宮島の景色を堪能できます
チェックイン後にはソフトクリームのサービスもあり、色んなサービス
お風呂も女性用にもドライサウナ、水風呂あり
残念なのが露天スペースにベンチが一個しかなく、整い用の椅子が数個欲しいです
風呂上がりのビールやアイスもあるようでした
前日に宮島からの船のシャトルを申込んだら満席と断られ残念でした、
朝食付きのプランでした、景色の良い朝食会場時間も前日決めた時間を当日早めて欲しいと申出ると気持ち良く対応してもらえました、設備も新しく駅からもシャトルバスが往復していて徒歩でも大丈夫な距離です、一人旅でも家族連れでもグループでも使いやすい宿だと思います

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

びっくりするほど小さいお宿ですが、大浴場含め設備はそろっています。
荷物を減らしたいならコインランドリーで洗剤のフリーサービスもあるので、使ってみるといいかもしれません。寝巻もあるのでその点でも荷物を減らせます。
朝食会場が狭いので、譲り合って使いしましょう…。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

広島駅から徒歩5分以内に位置するこのホテルは、非常に清潔で快適です。1階にはコンビニがあるため、朝食の調達に便利です。道に迷わなければ、駅からは5分もかからずに到着できます。施設自体は非常に美しく保たれていますが、チェックインは自動化されており、初めての方は少し手間取るかもしれません。到着が予定より少し早かったのですが、チェックイン時間前には対応できないというかなり厳格な対応を受けました。柔軟性はあまり期待できませんが、サービス自体に問題はありません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

金額重視で選び、泊まれればそれで良かったので特に不満はありません。
ヨーロッパ、アンティーク調な雰囲気です。
広島駅から歩ける許容範囲、道はわかりやすいですが、下調べ不足で、め～ぷる～ぷ（バス）を使う場合はホテルの最寄りのバス停は停まらないので不便だなと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

出発直前に、1泊から2泊する事に。
1泊目はツイン、2泊目はツインが取れずダブルを予約。
チェックイン時にその事を伝えると、料金はそのままでいいから、2泊ツインの部屋に宿泊できるように対応していただきました。
しかし、禁煙の部屋を予約していたのに、入ってみると強烈なたばこの臭さ。
おまけに、ゴキブリが浴室、そしてテレビの横にも。
耐えられず、部屋の変更をお願いすると、チェックイン時と同じ男性が対応。
禁煙の部屋はもうない。この部屋は、消臭して対応しているような事を言われ、灰皿があるので喫煙の部屋でしょうと言うと、そうですかの返事。今変更できるのは、トリプルの喫煙の部屋と言われ唖然。禁煙の部屋を予約してたのに、何故、喫煙の部屋？そんなホテル、はじめてです。ゴキブリの事も言ったら、申し訳ないとは言われたけど、喫煙の部屋から喫煙の部屋への提案。？？？
部屋の壁紙はかなり汚れていて、前の人が使った綿棒は、浴室に落ちたまま、短い髪の毛は、浴室の天井に引っ付いたまま。更にもう1匹ゴキブリ発生。
1万2千円以上払って、これって普通ですか？
2日目はお願いしてダブルの禁煙へ。もう宿泊しません。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点