チェックイン直前に予約メールを改めて確認したら、何と一週間前の同じ曜日に予約してました。
本人が気づいてないうちに、No Showで前週予約をすっぽかした形。
フロントで事情を説明したら、前週の予約状況等確認してもらえ、結果的に前週のキャンセル料なしの上、当日空いていた部屋に同金額でアップグレードしてもらいました。
一時は泊まるところがない！！と焦ってましたので、本当に助かりました。フロントの方、大変親切でした。ありがとうございました。次もまた泊まらせてもらいます！！
- プラン内容3点
- 接客・サービス5点
- お風呂(温泉)5点
- 客室・アメニティ5点
- 施設・設備4点
- 食事3点
