阿蘇 ホテル・旅館のクチコミ(全20件)

一番の楽しみだった展望風呂が故障中で利用できなかった。今回の旅の楽しみの多くを失ってしまった感じ。レストランは中国・韓国の団体ツアー客が多く、非常に騒がしくて落ち着いて食事ができなかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

素晴らしいサービスのホテルでした。
良かったところは、多々ありますが思い出したところでは、まず、スタッフの方が、皆さん親切丁寧。温水プールの中に本格サウナ、水風呂、薬草風呂がありました。料理も素晴らしいかったです。逐次、回収等をされているようで、綺麗です。
ただ一つ、改善してほしいのは、食事のビュッフェタイプでの、からあげや天ぷら等の揚げ物が冷えていたところだけです。揚げ物をお店等である温かいところに入れておく等の、どうにか温かい状態で食べれる方法を考えて貰えると嬉しいです。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

90日前に予約のプランで、かなりお得に泊まることができました。老舗のホテルですが、清掃などきれいにされているし、スタッフのかたもみなさんとても感じがよかったです。温泉がいろいろあって、楽しめました。お世話になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

久々の家族３人の年末年始の旅行で利用しました。
建物の古さは感じましたが、リフォームされていて快適に過ごせました。
温泉も広々として岩風呂の露天風呂で夜風にあたりながら気持ちよくなれました。
7階の露天風呂も眺めがよくよかったですが、着替える際、寒く冷えてしまいました。
食事も美味しく、馬刺し、トマト鍋も珍しくお腹いっぱいになりました。
季節をかえて、また、行きたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

初めて阿蘇に宿泊しました。
車を所持していないので、駅までの送迎があるかを基準にホテルを選びました。建物は古いですが、とても綺麗で丁寧な接客でした。
1番良かった点はお部屋から阿蘇の山々が見え、いるだけで満足できたことです。
残念だったのは、建物内を浴衣で移動すると少し寒いこと、大浴場が寒いことです。また屋上の展望露天風呂は開放感があり景色も素晴らしいですが、更衣室が建物内ではなく外となっているため、お風呂に入る前と上がったあととても寒いです。
冬に宿泊される場合は以上の点を参考にしていただければ幸いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お盆休みの繫忙期に宿泊しました。
ゴルフ場併設のゴルフをする人、合宿する人、修学旅行の人にいいホテルという感じでした。

夕食バイキングには期待していなかったのですが、予想外に（？）よかったです。
バイキングのステーキは硬かったり、てんぷらはしっとりだったり、サラダの生野菜はしなびてたり、、、そんなものだと思っていたのですが、ここのお料理は違いました。
ステーキはお肉の種類がたくさんあって、どれも柔らかくて味わいがありました。てんぷらは塩で食べるのが好きなのですが、3つの種類の塩があって違いを楽しめました。
子どもの大好きメニューのから揚げもハンバーグも、街中で食べるものよりおいしかったです。子どもも大喜び。
アルコールも含めて飲み放題。種類も多くて生ビールもおいしかったです。

家族連れやグループで行くならとてもお勧めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

ゴールデンウィークで全国支援は使用できませんでしたが、ゴルフの後の温泉は最高です！
お部屋もお食事もおまかせでしたが、ゴルフ場が見えるお部屋でお食事は、食べ放題飲み放題でとても満足でした！ちょっと蟹が塩ききすぎかなぁ。とは思いましたがスパークリングワインが美味しくてお腹いっぱいになりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朝食バイキング
種類も味も満足
テラス出て星が満開
朝は阿蘇絶景

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

久しぶりに集まった友達4人と宿泊。
朝食付きで8000円程。
ホームページのお風呂の写真に引かれてここに決めました。
高級宿ではないが、ビジネスホテルより高いのでゆっくり過ごせるだろうと思っていましたが…
うーん、微妙。
施設は全体的にボロい。
部屋の敷布団はペラペラの煎餅布団。
部屋の中に小バエは飛んでる。
ホテルのお風呂は温度高めで入れない。
露天風呂は適切な温度だが、ちょっと汚い。
お隣のどんどこの湯も施設は古く、シャワーは二つに一つは使えない。
ただ、施設自体は広く、サウナは熱めでそこはよかった。
朝ごはんは味は美味しかったが、メニューは少なめ。
接客は親切で良かったです。

総じて、悪いとまでは言いきれないが次泊まることはないだろうお宿でした。
せめて、布団が柔らかかったら、快眠できたと感じました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

設備は年季が入っていますが、ホスピタリティあふれるお宿です。黒川温泉に行く際は、またこちらに泊まりたいです。

良かったところ
・2階建てで部屋数が少ないので移動が楽。
・食事がおいしくてボリューム満点。
・1歳児用のハイチェア、白飯等も準備してくれていた。
・斜め前に土産を買える酒屋（営業時間が長い）がある。
・スタッフの方がみんな親切。

残念なところ
・大浴場と露天風呂の場所が分かれている。
・食品のおみやげの売店がない。

大浴場は1階、露天風呂は中2階という珍しい造りで移動が少し面倒だが、それはそれでいい体験だった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

宿の前が、土産物や食品も扱う酒屋さんで、温泉街で唯一、夜遅くまで開いている。
総合案内所もすぐ近くにあり、湯巡りにも街歩きにも便利だった。

宿は、たまたま騒がしい客がいて声が響いていた。たぶん、壁が薄いのだろう。
でもまぁ、宿泊代もお手頃なのを考えると、仕方ないのかも。

温泉は、ほんのりと硫黄のにおいがして、湯の花もあり。熱すぎず、ぬるすぎず。広くて、ゆっくり浸かれた。

朝食は、和食。品数が多くて良かった。セルフでコーヒーを飲めたのが嬉しかった。
女性の１人旅に、オススメできる宿だと感じた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

２泊しレンタカーで阿蘇山、熊本城をドライブ。夕飯はハーフバイキングタイプで1日目すき焼き、2日目ステーキ　いずれも自分で調理するタイプで肉の量も満足しました！もちろんあか牛おいしかったです。バイキングもおいしかったです。CPいいホテルだと思います。露天風呂からの阿蘇山は癒されました。リピしたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

全てにおいて素晴らしいお宿でした！

若い方が多く働いていらして、皆さんとても感じが良く、新年を気持ちよく過ごす事ができました。

特に感動したのは、お部屋に用意してある浴衣ではサイズが合わないと思って主人には大を小柄な母には小を持って来てくださったところです。よく見てるなーと関心しました。
お料理も料理長の心がこもっていて、大変美味しく食べきれない程で、大満足でした！お食事の用意をしてくださった方もニコニコしていて優しさが凄く伝わってきました。
展望台でも寒い中、星の説明をしてくださって、街中に住んでいる私達には感動の星空でした。

マニュアル通りの接客ではなく、一人一人の優しい気持ちが伝わる接客でした。

毎年お正月に旅行に行っているのですが、両親も大変気に入ったので、さっそく来年も予約しようと思います！本当に素敵な時間をありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

接客、食事、お風呂、どれもとても満足でした。
黒川温泉ならではの入湯手形で温泉巡りも出来て、親を連れて行きましたが、本当に良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

天文台もありとてもサービスの行き届いた旅館です。スタッフの方もとても親切です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

良かった所
子供が騒いでも周りに迷惑がかからない
ビジネスホテルより広いのでゆっくり休める

悪かった所
駐車場から宿泊部屋まで距離が遠すぎる
部屋の設備が古い(ウォシュレットが付いていない、おもちゃのようなドライヤー等)
朝、夕のバイキングの料理にフタがされていない

子供が小さいので騒いでも隣の部屋のことを気にすることがなく過ごすことができました。
部屋も広々としているのでゆったり過ごせます。

ただ駐車場から部屋までがとても遠いです。
宿泊フロント近くからシャトルバス(ベビーカーは折り畳まないと乗れません)が出ていますが、そこまでは自力で歩かなくてはいけないので大変でした。
部屋の設備も古く、エアコンからは若干異臭がしました。

一番気になったのは朝夕のバイキングです。コロナ禍でバイキング形式というのも気になりましたが、料理に一切フタがされておらず剥き出しで置かれていたのが一番気になりました。
味は美味しかったです。

あとは健康の森の各地に喫煙用の灰皿が置いてあるので、煙草の臭いが苦手な方は気をつけてください。
分煙されていないので風向きによってはどこにいても煙の臭いがします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事4点